Aucune transaction n'est terminée tant que le paiement n'est pas traité, ce qui fait du traitement des paiements en ligne à but non lucratif un élément essentiel de toute stratégie de collecte de fonds.
Nos tendances et prévisions de collecte de fonds récemment publiées pour 2022 proposent des options de don flexibles en premier. Nous expliquons comment les méthodes alternatives de paiement des dons comme PayPal, Venmo (États-Unis uniquement) et la crypto-monnaie* facilitent l'offre d'une expérience flexible et diversifiée aux donateurs, et comment chaque génération de donateurs peut préférer donner.
Notre dernière recherche dans Why America Gives 2021 dévoile ce qui est le plus important pour les donateurs d'aujourd'hui après une année d'innovation technologique accélérée.
Considérez ceci : 55 % des donateurs sont intéressés à donner via PayPal ou Venmo si les organisations à but non lucratif présentent les options, et 20 % ont reconsidéré de faire un don lorsque leur option de paiement préférée n'a pas été incluse par une organisation à but non lucratif.
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Avec des applications de partage d'argent dédiées, des informations de carte de crédit remplies automatiquement et des porte-clés de mot de passe cloud qui déverrouillent des informations avec un scan de nos visages, un donateur peut éviter de retirer physiquement des cartes ou de saisir des informations bancaires pour effectuer une transaction s'il ne le souhaite pas. .
Les organisations à but non lucratif sont innovantes par nature, et maintenant la technologie de collecte de fonds rattrape enfin son retard pour offrir aux donateurs plus de façons de donner que jamais auparavant. Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux organisations à but non lucratif de capturer n'importe quelle génération de donateurs qu'elles cherchent à attirer, mais plus important encore, de convertir l'intention des donateurs en un don complet.
* Les dons de crypto-monnaie ne sont pas disponibles via PayPal ou Venmo.
Options innovantes de paiement des dons à considérer
Dans notre rapport Why America Gives 2021 , nous avons constaté que 58 % des donateurs qui font un don en ligne ont fait un don via un site mobile. Alors qu'en 2020, seuls 33% des donateurs notaient une préférence pour les dons mobiles.
Portefeuilles numériques et ACH pour les organisations à but non lucratif
Classy donne aux organisations à but non lucratif les outils nécessaires pour soutenir les donateurs qui souhaitent abandonner leur portefeuille physique. En utilisant le portefeuille numérique de ClassyPay et les options de paiement ACH, les organisations n'ont jamais à manquer un don récurrent à cause d'une carte de crédit expirée.
Voici une ventilation de ce succès de The State of Modern Philanthropy 2021 et un rapport de Finder.
- Une augmentation de conversion de 11 à 14 % a été signalée en moyenne lorsque les organisations à but non lucratif ont activé les portefeuilles numériques sur leurs pages de don de campagne Classy
- 98 millions d'Américains préfèrent les portefeuilles numériques car ils évitent d'avoir à transporter de l'argent liquide et des cartes
Cet article explorera certaines nouvelles formes de paiement qui promettent les mêmes avantages (ou plus), mais commençons d'abord par les bases qui ont fait leurs preuves cette année.
PayPal pour les associations
PayPal est un système de paiement mondial avec plus de 400 millions de comptes actifs. C'est depuis longtemps un moyen pour les utilisateurs d'acheter, de vendre et d'envoyer de l'argent. Au cours des 12 derniers mois seulement, 89 % des consommateurs américains interrogés dans le cadre d'une enquête mondiale auprès des consommateurs de Statista qui ont utilisé un portefeuille numérique, ont utilisé PayPal spécifiquement.
Source : Enquête mondiale auprès des consommateurs de Statista, avril 2020'
« Quels services de paiement en ligne avez-vous utilisés au cours des 12 derniers mois ? » ; Multi-sélection ; Base : n=2 403 utilisateurs de paiement en ligne
PayPal est classé comme la 2e marque la plus fiable au monde.
Source : Morning Consult - Les 15 marques les plus fiables au monde. Mars 2021. Morning Consult a interrogé plus de 330 000 consommateurs sur 10 marchés internationaux pour fournir une vue globale de l'état actuel de la confiance des consommateurs entre les marques.
Ce mode de paiement fiable pourrait contribuer à crédibiliser votre marque à but non lucratif. Offrir ce mode de paiement peut réduire l'hésitation naturelle qui se produit lorsque les gens ne voient pas de moyen familier pour effectuer un achat.
Si vous faites partie de la communauté Classy, vous avez de la chance. Comme les consommateurs utilisent PayPal pour effectuer leurs achats des Fêtes, vous pouvez leur offrir la même expérience transparente sur n'importe quelle page de don avec ClassyPay. Nous avons déjà constaté l'impact d'une option de paiement ACH augmentant les dons récurrents de 55 %. Nous avons hâte de voir comment les dons via PayPal appliqués aux dons ponctuels et récurrents pourraient libérer la générosité de cette saison de dons et de la nouvelle année.
35 % des répondants américains qui ont mis en place des dons récurrents utilisent PayPal pour effectuer ces dons.
Source : Logica Research, commandée par PayPal, du 23 mars au 2 avril 2021. Logica Research a mené une enquête en ligne d'une durée moyenne de 10 minutes auprès d'un échantillon de 4 306 utilisateurs de PayPal de quatre pays (États-Unis, Canada, Australie et Royaume-Uni) qui ont fait un don à un marchand PayPal à but non lucratif. N=478.
Découvrez comment rendre PayPal opérationnel rapidement pour votre prochaine campagne.
Venmo pour les organisations à but non lucratif aux États-Unis
Venmo est rapidement devenu un sujet de conversation dans les secteurs à but non lucratif et à but lucratif. Venmo utilise un modèle peer-to-peer pour envoyer, recevoir et conserver de l'argent sur un compte à utiliser pour une utilisation future. Il est parfois utilisé comme une option pour partager les coûts avec des amis, la famille ou des collègues sans tracas, ou effectuer des achats impromptus sans portefeuille à proximité.
Découvrez comment les donateurs aiment donner
Les organisations à but non lucratif peuvent exploiter la puissance des dons Venmo pour atteindre de nouveaux donateurs d'une manière qui ressemble à une extension naturelle de leur routine quotidienne. Avec 76 millions de comptes actifs, Venmo facilite le paiement des dons caritatifs lorsqu'il est présenté avec l'option.
Les intégrations PayPal et Venmo de Classy offriront aux particuliers le choix de faire un don via ces méthodes de paiement sur plusieurs types de campagnes, notamment :
- Dons sur le site Web
- Collecte de fonds entre pairs
- Événements virtuels
- Campagnes de financement participatif
Le simple fait d'ajouter un mode de paiement moderne et familier peut aider à améliorer les taux de conversion et la satisfaction des donateurs grâce à un rapprochement simple des paiements.
Crypto-monnaie pour les organisations à but non lucratif
Bien que les dons de crypto-monnaie ne soient pas disponibles via PayPal ou Venmo, les dons de crypto-monnaie sont un grand sujet de discussion chez Classy et dans tout le secteur à but non lucratif.
La crypto-monnaie peut être utilisée pour acheter des biens et des services. La différence est que les jetons de crypto-monnaie sont entièrement numériques et enregistrés dans une blockchain qui décentralise les données en diffusant les informations sur plusieurs appareils connectés à Internet.
Le marché de la crypto vaut plus de 1 billion de dollars avec plus de 100 millions d'utilisateurs à travers le monde. Entre les avantages fiscaux de la crypto pour les donateurs et la sécurité de chaque transaction, donner aux organisations caritatives de cette manière est une option sur laquelle nous pourrions voir davantage de donateurs s'appuyer.
Toutes les organisations n'accepteront pas la crypto tout de suite, il y a donc une excellente occasion pour votre organisation à but non lucratif de créer tôt des dons de crypto dans vos pages de don et de la promouvoir auprès des donateurs qui accumulent ces pièces alternatives.
Lors de la collaboration 2021, Edwin Goutier, vice-président de l'innovation de Centraide, a expliqué pourquoi son organisation était l'une des premières organisations à but non lucratif à commencer à rechercher des dons de crypto-monnaie, que vous pouvez regarder ici à votre convenance pour approfondir.
Si vous êtes intéressé à faire un don de crypto-monnaie (ou curieux de voir comment cela fonctionne), jetez un œil au Crypto Giving Fund de Classy . Classy s'est associé à la Fondation de San Diego et à Coinbase pour donner aux donateurs la possibilité de faire don de crypto-monnaie à certaines organisations à but non lucratif.
Découvrez les dons cryptographiques en action
Offrez des options à vos donateurs avec un traitement des paiements en ligne diversifié à but non lucratif par génération
Façonnez les options de traitement des paiements en ligne de votre organisation à but non lucratif en fonction des segments de donateurs que vous espérez engager aujourd'hui et à l'avenir. Comprendre les différences générationnelles peut vous aider à concevoir une expérience de don qui vous semble pertinente et convertit davantage de dons pour votre cause, en particulier à l'approche de la saison des dons de fin d'année.
Why America Gives 2021 partage les préférences de paiement en ligne par groupe d'âge des donateurs :
Comment diversifier les options de paiement de vos dons sur Classy
ClassyPay apporte toutes les options de paiement que vos donateurs pourraient souhaiter directement sur votre formulaire de don, et la configuration est simple.
- Augmentez les taux de conversion avec des options de paiement flexibles
- Améliorez les taux de fidélisation des donateurs avec les meilleurs outils de leur catégorie
- Assurer un traitement sécurisé des paiements et prévenir la fraude
- Rationalisez vos processus backend
ROI : traitement des paiements en ligne à but non lucratif via Classy
Découvrez les résultats que nous avons surveillés grâce aux données de notre plate-forme interne Classy pour les organisations qui tirent parti d'un traitement des paiements diversifié.
- Pour les organisations à but non lucratif qui ont activé PayPal Commerce dans Classy Pay, les dons ponctuels sont 30 % plus importants sur PayPal que sur les cartes de crédit et les dons Paypal étaient 20 % plus importants que les portefeuilles numériques.
- Jusqu'à présent cette saison des dons, nous avons vu que les organisations avec Classy Pay et PayPal activés ont une augmentation de conversion de 4 points, par rapport aux organisations sans ni l'un ni l'autre.
Améliorez votre expérience de donateur là où cela compte avec de nouvelles idées et des conseils pratiques dans Why America Gives 2021.
Pourquoi l'Amérique donne 2021