Comment le marketing de Netflix maintient-il les abonnés accrochés ?

Netflix est un service de streaming populaire qui permet aux utilisateurs d'accéder à une grande variété d'émissions de télévision, de films et de documentaires. Elle a été fondée en 1997 par Reed Hastings et Marc Randolph en Californie, aux États-Unis . Initialement, la société se concentrait sur la location de DVD par courrier, mais en 2007, elle a lancé son service de streaming en ligne, qui est désormais l'objectif principal de la société.

Netflix offre aux utilisateurs la possibilité de diffuser du contenu sur une variété d'appareils, y compris les smartphones, les tablettes, les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux. Il fournit aux utilisateurs des recommandations personnalisées en fonction de leur historique de visionnage et dispose d'une gamme de fonctionnalités qui facilitent la recherche de nouveaux contenus à regarder.

Netflix possède une vaste bibliothèque de contenus originaux, qui comprend des émissions de télévision, des films et des documentaires. Certains de ses contenus originaux les plus populaires incluent Stranger Things, Narcos, The Crown et House of Cards. Il autorise également le contenu d'autres studios, y compris des émissions de télévision populaires comme Friends et The Office.

La société a connu une croissance rapide depuis sa création et compte aujourd'hui plus de 200 millions d'abonnés dans plus de 190 pays. Il est devenu un acteur majeur de l'industrie du divertissement et a bouleversé l'industrie traditionnelle de la télévision et du cinéma avec son modèle commercial innovant.

Audience cible de Netflix
Marketing Mix Netflix
Campagnes marketing Netflix
Stratégies marketing de Netflix

Public cible de Netflix

Le public cible de Netflix est assez large et comprend des personnes de tous âges et de toutes catégories démographiques intéressées par la diffusion en continu d'émissions de télévision, de films et de documentaires. Cependant, la société cible principalement les jeunes adultes et les familles avec ses offres de contenu.

La stratégie de contenu de Netflix est axée sur la production d'une grande variété de programmes originaux pour plaire à un public diversifié. Ils offrent du contenu dans une gamme de genres, y compris l'action, la comédie, le drame, la romance et les documentaires, il y en a donc pour tous les goûts.

De plus, les algorithmes de Netflix fournissent des recommandations personnalisées basées sur l'historique de visionnage et les préférences d'un utilisateur, ce qui permet d'adapter davantage l'expérience utilisateur à ses intérêts. Cette approche a permis d'attirer une base d'utilisateurs fidèles qui sont prêts à payer un abonnement mensuel pour accéder à la vaste bibliothèque de contenu de l'entreprise.

Dans l'ensemble, bien que le public cible de Netflix soit large, les stratégies de contenu et de marketing de l'entreprise sont principalement axées sur les jeunes adultes et les familles qui s'intéressent à la diffusion d'émissions de télévision et de films.

Marketing Mix Netflix

Le marketing mix, également connu sous le nom de 4P, est un ensemble d'outils que les entreprises utilisent pour promouvoir et vendre leurs produits ou services. Les 4P incluent le produit, le prix, la promotion et le lieu. Voici comment Netflix utilise le marketing mix :

• Produit : le produit de Netflix est son service de diffusion en continu , qui propose une vaste bibliothèque d'émissions de télévision, de films et de documentaires. En plus des licences de contenu d'autres studios, Netflix a également investi massivement dans la production de contenu original, qui est devenu un attrait majeur pour ses utilisateurs.
• Prix ​​: Netflix propose un modèle de tarification basé sur un abonnement, avec trois niveaux de service : Basique, Standard et Premium. Les prix varient en fonction des fonctionnalités proposées, telles que le nombre d'écrans pouvant être utilisés simultanément et la qualité de la vidéo en streaming. La société propose également une période d'essai gratuite aux nouveaux utilisateurs.

• Promotion : la stratégie de promotion de Netflix est axée sur la création de buzz autour de son contenu original par le biais des médias sociaux, de la publicité et du marketing de contenu. La société utilise la publicité ciblée sur les plateformes de médias sociaux pour atteindre son public cible et s'est également associée à des influenceurs et des célébrités pour promouvoir son contenu.

• Lieu : Netflix est un service en ligne uniquement , il n'a donc pas d'emplacement physique. Les utilisateurs peuvent accéder au service sur une large gamme d'appareils, y compris les smartphones, les tablettes, les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux.

Le mix marketing de Netflix se concentre sur la fourniture d'un service de streaming de haute qualité à différents niveaux de prix tout en promouvant son contenu original par le biais de publicités ciblées et de marketing de contenu. Son modèle commercial en ligne uniquement permet aux utilisateurs d'accéder à son service de n'importe où, ce qui le rend pratique et accessible à un large public.

Campagnes marketing Netflix

Netflix a lancé un certain nombre de campagnes marketing réussies au fil des ans pour promouvoir son contenu et ses services. Voici quelques exemples:

• Stranger Things : pour promouvoir le lancement de son émission à succès Stranger Things, Netflix a créé une campagne de marketing comprenant une affiche de style rétro, une fausse bande-annonce d'un film d'horreur inexistant appelé "The Hawkins National Laboratory" et un récupérateur de médias sociaux. chasse qui impliquait de trouver des indices cachés liés à l'émission.

• Black Mirror : en prévision du lancement de la quatrième saison de l'émission, Netflix a lancé une campagne intitulée "13 jours de Black Mirror", qui comprenait des sorties quotidiennes de bandes-annonces, d'affiches et de séquences en coulisses sur les réseaux sociaux, aboutissant à la sortie de toute la saison le dernier jour.
• Bird Box : Pour promouvoir son thriller post-apocalyptique Bird Box, Netflix a lancé une campagne sur les réseaux sociaux qui comprenait un défi pour les utilisateurs de se bander les yeux et d'essayer de faire des tâches quotidiennes, comme marcher, avec le hashtag #BirdBoxChallenge.
• The Crown : Pour promouvoir la troisième saison de son émission à succès The Crown, Netflix a lancé une campagne qui comprenait une prise de contrôle du site Web du New York Times, avec des articles liés aux événements historiques de l'émission.
• Stranger Things x Coca-Cola : En collaboration avec Coca-Cola, Netflix a sorti un produit "New Coke" en édition limitée, qui a été présenté dans la troisième saison de Stranger Things. Le partenariat comprenait également une publicité de style rétro pour le produit, mettant en vedette des personnages de la série.

Les campagnes marketing de Netflix sont connues pour leur créativité et leur capacité à générer du buzz autour de son contenu, en tirant parti des médias sociaux et des partenariats avec d'autres marques pour atteindre son public cible.

Stratégies marketing de Netflix

Les principales stratégies marketing de Netflix peuvent être résumées comme suit :

• Création et conservation de contenu : la stratégie principale de Netflix consiste à créer et à conserver un contenu original de haute qualité qui attire son public cible. La société dépense chaque année des milliards de dollars pour produire des séries et des films originaux afin de maintenir l'engagement des utilisateurs et d'attirer de nouveaux abonnés.

• Personnalisation : Netflix utilise des algorithmes pour personnaliser les recommandations de contenu pour les utilisateurs individuels en fonction de leurs habitudes de visionnage, de leurs préférences et de leur historique. En offrant une expérience personnalisée, Netflix est en mesure de maintenir l'engagement et la satisfaction des utilisateurs, ce qui se traduit par des périodes d'abonnement plus longues et une augmentation des revenus.
• Médias sociaux et marketing d'influence : Netflix exploite les plateformes de médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque et promouvoir son contenu. La société s'associe également à des influenceurs et des célébrités pour atteindre de nouveaux publics et générer du buzz autour de ses émissions et films.

• Analyse des données : Netflix utilise l'analyse des données pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des utilisateurs. En analysant les données des utilisateurs, Netflix est en mesure d'optimiser ses offres de contenu et ses campagnes marketing pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs.
• Engagement client : Netflix communique avec ses clients par le biais de divers canaux tels que les réseaux sociaux, les e-mails et les notifications push. La société utilise ces canaux pour communiquer avec ses clients, proposer des recommandations personnalisées et fournir des mises à jour sur les nouvelles versions de contenu.
• Stratégie de tarification : Netflix propose plusieurs plans d'abonnement à différents prix pour plaire à un large éventail d'utilisateurs. La société propose également une période d'essai gratuite aux nouveaux utilisateurs pour les encourager à s'inscrire.
• Partenariats et co-branding : Netflix s'est associé à d'autres marques telles que Samsung, Apple et LG pour intégrer son application dans leurs appareils. L'entreprise a également collaboré avec d'autres marques telles que Coca-Cola et Uber pour promouvoir son contenu et ses services.

Dans l'ensemble, les stratégies marketing de Netflix se concentrent sur la création et la conservation de contenu de haute qualité, offrant des recommandations personnalisées, s'engageant avec les clients et tirant parti des partenariats et de l'analyse des données pour attirer et fidéliser les abonnés.

Si vous travaillez dans le secteur des services, nous espérons que ces informations pourront vous être utiles lors de l'élaboration d'un plan marketing pour votre entreprise.

FAQ

Combien coûte Netflix ?

Vous pouvez regarder Netflix sur votre appareil préféré - smartphone, tablette, smart TV, ordinateur portable ou appareil de diffusion en continu - avec des frais mensuels fixes allant de 12,98 $ à 21,98 $.

Quel type de contenu Netflix propose-t-il à ses abonnés ?

Netflix propose un contenu diversifié aux abonnés, allant des séries télévisées, des films et des documentaires à la comédie stand-up, aux émissions pour enfants et aux productions internationales, y compris du contenu original tel que des séries primées comme Stranger Things et The Crown.

Comment Netflix utilise-t-il l'analyse des données pour fournir des recommandations personnalisées à ses téléspectateurs ?

Netflix utilise l'analyse de données pour fournir des recommandations personnalisées à ses téléspectateurs grâce à son algorithme de recommandation. L'algorithme analyse l'historique de visionnage, les notes, les requêtes de recherche et d'autres points de données d'un utilisateur pour identifier des modèles et faire des prédictions sur le contenu qui pourrait intéresser l'utilisateur.