5 indicateurs de marketing par e-mail les plus importants pour le commerce électronique en 2020

Le marketing par e-mail reste l'un des principaux moyens de trouver de nouveaux clients et de fidéliser les personnes. Il vous permet en tant qu'entreprise de communiquer avec vos clients afin qu'ils puissent rester informés sur votre entreprise. Les indicateurs clés de marketing par e-mail peuvent aider votre entreprise à identifier les tendances de vos campagnes par e-mail afin que vous puissiez améliorer le marketing par e-mail de votre entreprise.

Les statistiques peuvent aider votre entreprise de différentes manières.

• Identifiez les tendances parmi vos clients.
• Clé vous dans les forces et les faiblesses spécifiques.
• Vous orienter vers les changements qui peuvent améliorer votre campagne de marketing par e-mail.

Considérez les différentes mesures de marketing par e-mail mentionnées ici afin que vous puissiez rassembler les informations nécessaires pour améliorer votre stratégie de marketing de commerce électronique.

Taux de rebond

Le taux de rebond vous permet de connaître le pourcentage d'e-mails qui n'atteignent jamais leur destination en raison d'un problème côté destinataire. Cela signifie que quelque chose s'est mal passé pour les clients auxquels vous avez envoyé les e-mails. Les deux rebonds principaux sont appelés rebonds durs et rebonds souples.

Les rebonds durs signifient que quelque chose ne va pas avec l'e-mail du destinataire. Par exemple, un rebond dur se produit lorsqu'un e-mail est mal orthographié, n'existe pas ou a le mauvais domaine (la partie après le symbole "@"). Cela signifie que la personne ne peut pas être contactée via l'e-mail indiqué, vous devez donc supprimer ces e-mails de la liste dès que possible.

Le rebond progressif signifie que l'e-mail que vous avez envoyé n'a pas pu les atteindre pour une raison autre que l'adresse e-mail réelle. Cela peut inclure une boîte de réception pleine ou toute autre chose qui empêche votre e-mail de les atteindre. Si tel est le cas, voyez ce que vous pouvez faire pour y remédier. Ces rebonds vous permettront de savoir si vous devez supprimer quelqu'un de votre liste de diffusion pour éviter d'augmenter votre taux de rebond.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture vous permet de connaître le pourcentage de personnes qui ont ouvert vos e-mails. Bien que cela puisse sembler être une simple statistique, cela peut fournir à votre entreprise des informations importantes. Il vous permet de savoir quelles informations et quelles lignes d'objet incitent vos clients à cliquer sur vos e-mails. Si vous constatez une augmentation de votre taux d'ouverture, vous savez que vous avez donné aux clients quelque chose qu'ils voulaient.

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Le taux d'ouverture peut également vous fournir plus d'informations, telles que les meilleurs moments et jours pour envoyer des e-mails. Consultez les statistiques de votre secteur pour savoir quand envoyer vos e-mails afin qu'ils puissent atteindre le plus de clients. Vous devez également garder à l'esprit vos propres données lorsque vous décidez quand envoyer des e-mails pour le taux d'ouverture le plus élevé.

Gardez à l'esprit que les données de votre propre entreprise peuvent différer de la moyenne. Si tel est le cas, ajustez vos lignes d'objet et vos jours d'envoi d'e-mails en fonction des besoins de vos clients. Vous avez besoin d'eux pour réussir en tant qu'entreprise, donc leur fournir les informations qu'ils veulent au moment où ils le souhaitent augmentera leur fidélité tout en augmentant leur tendance à ouvrir vos e-mails.

Taux de clics

Le taux de clics vous permet de connaître le nombre de personnes qui cliquent sur les liens dans les e-mails que vous envoyez. Ce sont les personnes qui non seulement manifestent de l'intérêt pour vos e-mails, mais font également un pas supplémentaire pour agir et soutenir votre entreprise. Les taux de clics montrent que vous attirez les clients et leur offrez la possibilité d'obtenir plus d'informations.

Les taux de clics montrent également que vous fournissez des liens que vos clients trouvent intéressants ou informatifs. Cela peut être dû à diverses raisons.

• Le contenu que vous créez.
• Les produits que vous fournissez.
• Un business model qu'ils aiment ou respectent.

Assurez-vous d'identifier ce qui attire vos clients afin de pouvoir continuer à le leur donner via vos campagnes par e-mail.

Taux de désabonnement

Votre taux de désabonnement vous permet de savoir quel pourcentage de vos abonnés par e-mail finissent par se désabonner de votre newsletter. Il est préférable de garder cette métrique aussi basse que possible car elle vous montre que vous fidélisez vos clients. Chaque fois qu'il augmente, vous savez que vous devez modifier quelque chose dans votre campagne d'e-mails pour maintenir vos abonnements.

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Il peut être difficile de dire si votre taux de désabonnement est trop élevé, alors voici les moyennes pour diverses industries. Cela devrait vous donner une idée de votre taux de désinscription. Si vous trouvez que votre taux de désabonnement devient trop élevé, réfléchissez à des moyens de conserver vos clients et de les faire revenir.

Vous devez toujours viser à maintenir votre taux de désabonnement aussi bas que possible. Ne vous inquiétez pas si quelqu'un se désabonne, car c'est normal, mais vous devrez peut-être apporter quelques modifications si votre taux de désabonnement continue d'augmenter. Gardez un œil dessus et ajustez votre marketing par e-mail en conséquence.

ROI

Le retour sur investissement (ROI) vous permet de savoir à quel point votre marketing par e-mail s'est bien déroulé. Vous pouvez calculer le retour sur investissement en soustrayant votre argent gagné par votre argent dépensé puis en le divisant par l'argent dépensé (gain-dépensé/dépensé=ROI %). Vous pouvez l'utiliser pour voir combien votre entreprise a profité de la campagne par e-mail.

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Le marketing par e-mail se distingue comme le retour sur investissement moyen le plus élevé pour votre entreprise. En moyenne, les entreprises gagnent 40 $ pour chaque dollar dépensé. Cela vous donne une idée générale de ce qu'il faut viser, mais gardez à l'esprit que le vôtre peut être inférieur si vous êtes une petite entreprise ou une entreprise de niche.

Voyez combien d'argent vous gagnez grâce à vos campagnes par e-mail. Si vous remarquez que votre retour sur investissement augmente, continuez à faire ce que vous avez fait. S'il diminue, déterminez la cause de la diminution et corrigez-la. S'il reste le même, apportez des modifications pour le faire augmenter. En surveillant votre retour sur investissement, vous pouvez devenir attentif aux réactions des clients aux modifications apportées à votre campagne par e-mail.

Conclusion

Chacune de ces mesures de marketing par e-mail vous aidera à en savoir plus sur votre entreprise et à identifier les moyens de l'améliorer. Bien que certains de vos tarifs puissent sembler faibles ou inadéquats au début, gardez à l'esprit qu'au fur et à mesure que vous progresserez, vous travaillerez vers vos objectifs. Prendre ces mesures nécessaires pour vous améliorer constamment vous aidera à augmenter les bénéfices de votre entreprise.

Continuez à examiner vos mesures et à agir en conséquence. Après tout, si vous ne connaissez pas vos statistiques commerciales actuelles, vous ne pourrez pas ajuster votre entreprise pour le mieux. En apportant des modifications pour attirer plus de clients tout en conservant vos clients actuels, vous verrez plus de succès et de croissance pour votre entreprise et votre campagne de marketing par e-mail.