7 dernières tendances du commerce mobile en 2021

Le passage au mobile est inévitable.

En fait, plus de la moitié de tout le trafic Internet provient désormais d'un appareil mobile et près de 62 % des propriétaires de smartphones utilisent un appareil mobile pour faire leurs achats, ce qui signifie que le mobile fait sa marque dans le monde du commerce électronique.

Et si vous ne commencez pas à satisfaire cette nouvelle vague d'acheteurs, vous pourriez manquer des tonnes de nouveaux clients et potentiellement des milliers de dollars de ventes.

Mobile Commerce - également connu sous le nom de m-Commerce, est un type de vente en ligne. Au lieu d'ordinateurs de bureau ou de PC, il se déroule exclusivement sur des mobiles. Par conséquent, les consommateurs du m-commerce ont des habitudes d'achat, des attentes et des préférences totalement différentes.

Voici 7 tendances du commerce mobile à surveiller en 2021 - des développements importants que les entreprises doivent prendre en compte pour assurer la croissance de leurs ventes en ligne et en magasin.

1. Balises achetables sur Instagram

Les médias sociaux devraient jouer un rôle central dans votre stratégie de commerce mobile. Il devient encore plus influent et est maintenant un canal important en ce qui concerne le taux de roulement réel.

Lorsque vous y arrivez vraiment, Instagram n'est plus seulement un endroit pour des photos de vacances confortables, car c'est maintenant une nouvelle plateforme de vente qui devrait être intégrée à votre stratégie mCommerce.

En fait, 31 % des consommateurs utilisent les médias sociaux pour rechercher de nouveaux produits (plus que les sites Web de promotion ou les magazines en ligne), et 74 % consultent les médias sociaux pour prendre une décision d'achat.

Mais il ne suffit pas de publier quelques photos sur votre Instagram. Vous devez aller plus loin dans votre stratégie mCommerce et tirer parti des balises achetables - un outil qui permet aux marques de rediriger leurs abonnés directement vers leur site Web à partir d'une publication Instagram.

Les balises achetables sont une excellente fonctionnalité pour les marques afin de générer plus de ventes, car Instagram n'autorise pas les liens dans les légendes.

Vous vous demandez peut-être comment définir des tags Shoppable sur votre Instagram ? Eh bien, suivez simplement ces étapes:

1. Dirigez-vous vers vos paramètres Instagram> revérifiez que vous utilisez un profil d'entreprise.
2. Acceptez les termes de l'accord marchand de Facebook.
3. Ajoutez un mode de paiement au Business Manager de Facebook.
4. Connectez votre catalogue de produits à votre Business Manager.
5. Attendez que Facebook approuve votre nouveau compte (cela peut prendre quelques jours).
6. Activez le marquage des produits sur Instagram une fois approuvé.

Alors, vous devriez être prêt à partir !

2. Application Web progressive

P rogressive W eb App fait son chemin dans le monde du mCommerce, permettant plus de performances et des fonctionnalités de type application pour les magasins. La particularité de cette nouvelle technologie est le fait qu'elle est conçue pour être installable et possède toutes les fonctionnalités essentielles d'une application native, ce qui signifie que toutes les fonctionnalités telles que l'installabilité, les notifications push, le mode hors ligne, etc. sont disponibles dans une PWA.

Comme la PWA est intrinsèquement basée sur les technologies Web, vous pouvez développer une PWA et la faire fonctionner sur tous les appareils dotés d'un navigateur compatible. Par conséquent, cela signifie qu'avec une PWA, vous n'avez plus besoin de développer des applications distinctes pour différentes plates-formes, ce qui réduit considérablement les coûts de développement. Et avec la bonne implémentation, vous pouvez publier votre PWA sur les magasins d'applications et les clients peuvent télécharger votre PWA comme ils le feraient avec une application native.

3. Recherche d'images

La recherche d'images est un ensemble de fonctionnalités qui révolutionne la façon dont les clients recherchent des produits. Une fonction de recherche d'images appropriée, par exemple, reconnaît le ou les objets dans l'image capturée et génère des mots-clés associés pour affiner les résultats de la recherche. Grâce à cela, les clients n'ont plus besoin de rechercher des produits par mots-clés spécifiques, car il leur suffit désormais de prendre une photo des produits souhaités et de laisser les algorithmes intelligents s'occuper du reste.

Par exemple, lorsque les clients recherchent une chemise, ils se verront alors suggérer des balises qui décrivent le mieux la chemise. L'ensemble du processus est simple, rapide et les résultats de la recherche sont toujours précis. Ce qui est encore plus fascinant, c'est que la recherche d'images est plus facile à mettre en œuvre que vous ne le pensez. En fait, cela ne nécessite pas de développement approfondi et vous pouvez obtenir une fonction de recherche d'images fonctionnelle en un rien de temps.

Lire la suite : Nouvelle fonctionnalité de recherche d'images de SimiCart : exploitez la puissance de l'intelligence artificielle (IA)

4. Achats vocaux

Le shopping vocal est déjà là. Selon les rapports, pas moins de 43 % des utilisateurs qui possèdent des appareils à commande vocale utilisent la recherche vocale pour acheter des produits (Navar), et parmi les propriétaires d'enceintes intelligentes qui les utilisent régulièrement, 62 % effectueront un achat en utilisant la technologie vocale dans le le mois prochain. Les assistants vocaux comme Alexa utilisent l'historique d'achat des clients et leur permettent de commander vocalement avec des mots-clés simples tels que café, détergent à lessive, etc., faisant du shopping vocal une expérience sans effort pour les gens.

5. Expériences omnicanales

Aujourd'hui, les consommateurs veulent des expériences d'achat fluides, peu importe où, comment et pourquoi ils font leurs achats. Pensez-y : combien de fois parcourez-vous les produits pendant votre pause déjeuner à l'aide de votre PC, puis achetez le même produit via votre téléphone portable lorsque vous rentrez chez vous ?

Presque tous (98 %) les Américains changent d'appareil le même jour, donc je parie que votre réponse est « beaucoup ».

Votre stratégie de mCommerce doit être omnicanal - un mot fantaisiste pour transparent sur différents canaux. Cela peut inclure les mobiles, les médias sociaux, le site Web ou Google Ads.

Heureusement pour vous, créer une expérience d'achat fluide n'est pas aussi compliqué que vous le pensez. Voici comment vous pouvez commencer :

• Utiliser une image de marque cohérente sur toutes vos plateformes.
• Permettre aux clients de créer des profils d'utilisateurs pouvant être utilisés sur toutes les plates-formes : par exemple, afficher les mêmes produits que quelqu'un a ajoutés à son panier PC lorsqu'il est connecté à l'aide d'un téléphone mobile.
• Personnaliser le contenu en fonction du contenu qu'il a consulté ailleurs : par exemple, si quelqu'un a consulté un produit sur son téléphone mobile, affichez des produits similaires lorsqu'il navigue via une tablette.

Si vous naviguiez sur le site Web mobile, nous parions que vous ne vous sentiriez pas différent de ce que vous ressentiriez si vous faisiez des achats en ligne. Pas de soucis pour la confidentialité, pas besoin de saisir leurs informations séparément sur différents appareils, et certainement pas de crainte d'une réplique de site Web spam.

C'est le sentiment que vous voulez donner à vos clients pour stimuler l'engagement.

Les entreprises dont l'engagement client omnicanal est extrêmement fort conservent 89 % de leur trafic client moyen, contre seulement 33 % pour les entreprises dont l'engagement est faible.

6. Paiements NFC

Dans le cadre de l'expérience omnicanal, le paiement NFC (near-field communication) est une sorte de paiement sans contact qui permet aux propriétaires de téléphones portables d'effectuer des transactions en magasin de manière rapide et sécurisée. Les paiements NFC utilisent le même type de puce NFC que l'on trouve dans les cartes de crédit et autres, mais lorsque les gens se réfèrent aux paiements NFC, tout ce à quoi ils font référence est les paiements effectués avec des smartphones compatibles NFC.

NFC supprime la complexité du paiement, car avec lui, vous n'avez besoin que d'un téléphone portable pour effectuer toutes sortes de transactions en quelques secondes. Il n'y a plus besoin d'atteindre vos portefeuilles, et avec les paiements NFC, vous ne vous retrouverez certainement pas à tenir la ligne lorsque vous essayez de remettre les changements dans votre portefeuille.

De plus, les utilisateurs peuvent également scanner les balises NFC pour obtenir plus d'informations sur un produit. Ainsi, dans des endroits comme un musée ou un magasin de détail, vous commencerez désormais à voir plus fréquemment des produits avec des étiquettes NFC, car il s'agit essentiellement d'une meilleure version de la numérisation QR/code-barres.

7. Expériences de réalité augmentée

La réalité augmentée est une technique que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour afficher des éléments numériques sur un écran avec des astuces de caméra intelligentes. Le nom vient d'une "vue augmentée" - quelque chose qui ne correspond pas exactement à la vie réelle, mais utilise des éléments pour le rendre crédible.

D'ici 2020, la RA dominera l'ensemble du marché du commerce électronique, avec 120 milliards de dollars qui devraient être générés d'ici la fin de l'année.

AR fonctionne mieux pour les utilisateurs mobiles que pour les utilisateurs de PC, de bureau ou de tablette. Pourquoi? Parce que la réalité augmentée a tendance à être portable, les appareils doivent pouvoir se déplacer, se déplacer et s'adapter pour obtenir le plein effet AR.

Nous doutons que vous obtiendriez le plein effet en inclinant votre webcam de bureau pour voir les chaussures.

Cette campagne AR a également très bien fonctionné car les gens peuvent voir le produit (presque) en chair et en os avant de s'engager dans un achat. Étant donné que 22 % des acheteurs retournent des produits parce qu'ils ont un aspect différent de ce qu'ils attendaient, c'est un excellent moyen de réduire vos taux de retour mCommerce.

 Lire la suite : Ar – Réalité augmentée : l'avenir du commerce électronique

Réflexions finales sur le commerce mobile en 2021

Êtes-vous prêt à affiner votre stratégie mCommerce et à voir plus de conversions, de ventes et de clients en 2021 ?

N'oubliez pas de toujours penser à l'expérience utilisateur et assurez-vous que votre stratégie mobile s'intègre à vos plans omnicanaux.

J'espère que vous trouverez cet article utile !

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