5 raisons pour lesquelles votre marque a désespérément besoin d'une application mobile

Une application mobile n'est pas réservée aux grandes marques

Les entreprises de commerce électronique semblent croire que l'application mobile est un droit réservé aux grands acteurs de la vente au détail et du commerce, tels que Wal-Mart, Target et la société de vêtements pour femmes Anthropologie. Bien que cette idée fausse persiste depuis de nombreuses années, il est temps de la démystifier une fois pour toutes. Une application mobile est un excellent moyen pour les magasins de commerce électronique de toute taille de mieux se connecter avec les clients et de se développer en tant qu'entreprise.

Bien sûr, créer une application mobile prend du temps et des ressources. En particulier, une petite entreprise de commerce électronique pourrait craindre qu'une application mobile nécessite des ressources qui devraient être allouées à d'autres initiatives et projets. Cependant, il existe de grands avantages à créer une plate-forme mobile pour votre entreprise à un stade précoce. Voici cinq raisons de développer une application mobile tout de suite.

#1 : Application mobile – l'option la plus pratique pour les acheteurs

Le paiement est un obstacle majeur pour de nombreuses entreprises de commerce électronique. Le processus de saisie des informations de carte de crédit et d'expédition prend souvent du temps pour un acheteur et peut être gênant, que l'individu utilise un ordinateur ou un appareil mobile. Les utilisateurs mobiles, cependant, ont le défi supplémentaire de faire face à de petits claviers de smartphone. Le paiement compliqué est un obstacle qu'une application mobile peut facilement surmonter.

Grâce à une application mobile spécifique au magasin, les clients peuvent stocker toutes les informations pertinentes en toute sécurité bien avant d'effectuer un achat, ce qui réduit les étapes et le temps nécessaire pour effectuer un achat. En conséquence, vous constaterez probablement moins d'abandons de panier de la part des acheteurs mobiles. Pourquoi? Eh bien, le pourcentage le plus élevé d'abandon de panier se produit pendant le processus de paiement, et la plus grande plainte des clients est la corvée de la saisie d'informations. Supprimez cette étape inutile et vous verrez plus de personnes effectuer des achats.

En outre, les acheteurs mobiles recherchent souvent une expérience d'achat simple et directe. Contrairement aux visiteurs de bureau de votre boutique en ligne, les acheteurs mobiles sont souvent entre deux réunions, en pause déjeuner ou dans l'aéroport. Une application mobile peut les aider à effectuer un achat en quelques touches, ce qui signifie plus de ventes d'une partie essentielle de votre clientèle.

#2 : Une application mobile cible le domaine le plus en vogue du commerce électronique

S'il a été dit une fois en 2017, il a été dit plus d'un millier de fois que le shopping mobile est un domaine essentiel du commerce électronique pour les détaillants de toute taille. Ce fait est vrai dans tous les secteurs, et une entreprise de commerce électronique qui ne se concentre pas sur l'accessibilité mobile sera laissée pour compte. Une application mobile est un autre point de contact pour vos acheteurs, ce qui peut être un avantage majeur pour les entreprises de toutes tailles.

#3 : Une application mobile a une myriade de fonctions

Bien sûr, la principale raison de créer une application est d'effectuer plus de transactions avec les clients mobiles. Cependant, la bonne application mobile peut également être un atout pour votre entreprise à d'autres égards. C'est un moyen fantastique d'offrir des soldes et des promotions, car les clients n'ont pas besoin de couper des coupons ou de collecter un code spécifique pour accéder à la remise. Tout est intégré directement dans l'application mobile, et vous pouvez même proposer des offres exclusives aux utilisateurs de votre application. Non seulement ces promotions fidélisent votre marque, mais elles sont également idéales pour augmenter le nombre d'utilisateurs et le temps passé sur l'application.

Une autre utilisation fantastique d'une application mobile est un programme de récompenses. Grâce à une application, les dépenses et les points de récompense sont faciles à suivre, tant pour les acheteurs que pour votre entreprise. Encore une fois, c'est l'occasion d'offrir une exclusivité aux clients de votre application mobile ou simplement de fournir un moyen plus simple d'accéder à un programme de récompenses offert sur toutes les plateformes et points de vente.

Enfin, considérez toutes les façons dont une application mobile est parfaite pour fournir des informations. Comme votre site Web, il s'agit d'un point de contact très spécifique à votre entreprise et idéal pour donner aux clients les prix, les produits et les informations d'expédition dont ils ont besoin. C'est aussi une chance d'en dire plus aux clients sur votre marque et de construire une identité plus solide.

#4 : Une application mobile améliore la communication avec les clients

Vous pouvez utiliser une application mobile pour envoyer des notifications push directement sur les téléphones des acheteurs, et ces notifications peuvent contenir tous les types d'informations. Pour de nombreuses marques, les notifications push sont ce qui se rapproche le plus de la communication directe et personnelle avec les clients. Sur de nombreux smartphones, ces notifications arrivent sous forme de messages sur l'écran de verrouillage, et les acheteurs peuvent les associer à d'autres rappels amicaux sur les réunions à venir, les messages d'amis et les choses sur la liste de tâches.

À titre d'exemple, une semaine, vous pouvez proposer des ventes, des promotions et des remises uniquement aux utilisateurs de l'application mobile tout en vous assurant de commercialiser ces offres via vos autres canaux de marketing pour encourager les clients à télécharger l'application. Ensuite, la semaine prochaine, vous pourriez fournir une mise à jour sur votre nouvelle marchandise. La semaine suivante, il peut s'agir d'un rappel indiquant que l'acheteur a laissé des articles dans un panier en ligne. Il existe des options presque infinies pour les messages et les rappels que vous pouvez configurer une application mobile à partager avec vos clients.

Outre les notifications push, une application mobile est un moyen fantastique de connecter les acheteurs à vos comptes de médias sociaux, à vos articles de blog et à votre plus grande présence en ligne.

#5 : Une application mobile augmente la reconnaissance de la marque

Une application mobile conçue spécifiquement pour votre entreprise de commerce électronique est un moyen sûr de renforcer la reconnaissance de la marque auprès des clients potentiels et des acheteurs mobiles. Une application mobile s'apparente à une toile vierge ; il y a tellement d'options et de possibilités pour ce qui peut entrer dans l'application, à quoi elle peut ressembler et ce qu'elle peut faire pour les clients. Alors que l'application doit toujours refléter le reste de votre marketing et rester en phase avec votre stratégie commerciale, c'est aussi une opportunité d'être créatif et d'exprimer les différentes facettes de votre entreprise. C'est un moyen puissant de créer plus d'associations entre votre entreprise et les besoins de vos clients.

Concentrez-vous sur votre avenir avec le mobile

Lorsqu'il s'agit de créer une entreprise de commerce électronique prospère, vous devez atteindre les clients de différentes manières. Plus votre présence numérique est grande, meilleures seront vos opportunités de vente. Cependant, la croissance doit toujours être considérée en conjonction avec une stratégie claire, et de nombreux marchands de commerce électronique se retrouvent perdus lorsqu'ils essaient de se diversifier dans les applications mobiles et les plateformes similaires. Au lieu de cela, laissez une agence numérique compétente et professionnelle, comme 1Digital Agency, guider votre développement et votre conception mobile.