ROI marketing : définition et comment le calculer

Votre retour sur investissement marketing est une mesure clé lorsque vous essayez de déterminer si votre marketing contribue à générer des bénéfices pour votre entreprise. Nous explorons ce qu'est le retour sur investissement du marketing et comment vous pouvez le suivre et le calculer.

Les spécialistes du marketing savent que pour s'améliorer et se développer, vous devez avoir une bonne compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Le retour sur investissement marketing est un indicateur clé pour déterminer votre succès.

Nous avons constaté dans notre enquête sur l'attribution et les rapports marketing que 60 % des spécialistes du marketing sont convaincus qu'ils prouvent le retour sur investissement du marketing, mais seulement 23 % des spécialistes du marketing sont convaincus qu'ils sont suivre les bons KPI.

Quelles sont les pierres d'achoppement dans la manière dont les spécialistes du marketing calculent leur retour sur investissement ? Continuez à lire pour apprendre :

• Qu'est-ce que le retour sur investissement marketing
• Comment calculer le ROI marketing
• Pourquoi il est difficile de suivre le retour sur investissement marketing
• Comment suivre le ROI marketing
  

Qu'est-ce que le ROI marketing ?

Le retour sur investissement marketing, ou retour sur investissement marketing, est un indicateur clé pour déterminer le retour sur investissement que vous réalisez.

Par exemple, vous mettez en ligne une campagne PPC et cela coûte 500 £. Vous voulez savoir combien de ventes vous avez créées grâce à cet investissement de 500 £.

Plus vous réalisez de ventes, plus la campagne est réussie. Le retour sur investissement du marketing vous aide à comprendre combien de ventes et combien de revenus vous générez grâce au marketing.

Comment calculer le retour sur investissement marketing

Le calcul du retour sur investissement est facile. Tout ce que vous avez à faire est de soustraire vos frais de marketing de vos ventes. Vous divisez ensuite ce chiffre par vos frais de commercialisation.

(Croissance des ventes - Coût marketing) / Coût marketing = ROI

Ce calcul peut être appliqué à l'ensemble de votre marketing, ou vous pouvez le décomposer par canal ou même par campagne pour comprendre votre retour sur investissement sur une base globale ou individuelle.

Pourquoi est-il difficile de suivre le retour sur investissement marketing ?

Prouver votre retour sur investissement est un défi majeur pour les spécialistes du marketing. En fait, nous avons constaté que 31 % des spécialistes du marketing considèrent que la preuve du retour sur investissement est l'un de leurs plus grands défis.

En relation : Lisez les principaux défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés en 2021

Il existe quelques facteurs clés pour lesquels le retour sur investissement du marketing est si difficile à suivre. Nous l'avons décomposé en quatre raisons principales :

Vos données sont déconnectées

C'est un élément clé. Vos données de prospect et de marketing sont disponibles. Mais, c'est déconnecté. Et il est déconnecté à chaque étape.

Prenons cet exemple. Un utilisateur interagit avec votre site Web un certain nombre de fois avant de se convertir via un remplissage de formulaire.

Alors que vous suivez peut-être le remplissage du formulaire, comment connectez-vous cette conversion de prospect au reste de leur parcours client ?

Et puis, lorsque ce prospect se transforme en vente, comment associez-vous également ce chiffre d'affaires conclu au parcours client complet ?

Conseil de pro
Vous voulez savoir comment vous pouvez mieux suivre vos prospects et générer plus de prospects de haute qualité ? Téléchargez notre guide complet sur le suivi des prospects ou lancez-vous avec notre blog sur le suivi des prospects.

Absence de suivi des conversions hors ligne

Bien que vous puissiez suivre les conversions comme les formulaires, qu'en est-il des types de conversion plus difficiles à suivre comme les appels téléphoniques ?

Le suivi des appels de Google Ads ne suffit pas. Et sans un bon suivi des appels ou un bon suivi des conversions, vous ne pourrez jamais obtenir un véritable retour sur investissement marketing.

Conseil de pro
Vous souhaitez mieux comprendre le rôle que jouent les conversions hors ligne dans votre parcours client ? Téléchargez notre guide sur le suivi des conversions hors ligne et commencez à obtenir une vue complète de votre retour sur investissement.

Cycles de vente longs et incapacité à visualiser l'intégralité du parcours client

Supposons que vous effectuiez déjà le suivi des conversions et que vous puissiez voir quel canal a provoqué cette conversion.

C'est un bon début pour obtenir un retour sur investissement marketing précis. Mais à quelle fréquence les clients atterrissent-ils sur votre site Web et convertissent-ils immédiatement ? Lorsque vous avez besoin de générer des prospects, très rarement. Ils auront probablement déjà été exposés à votre entreprise.

Mais, avec de longs cycles de vente, ce qui signifie que vous ne pouvez pas suivre les conversions car elles sont hors des fenêtres d'attribution régulières, et une vue manquante des parcours clients complets, votre perception du fonctionnement de votre marketing est erronée.

Article connexe : Cycles de vente longs et conseils d'experts pour les raccourcir

Un utilisateur peut visiter votre site Web pour la première fois via une publicité PPC, puis interagir avec vous 50 fois de plus. Ensuite, ils pourraient attendre six mois avant de revenir directement sur votre site et de se convertir.

Sans les bons outils en place, vous attribueriez cette vente à la vente directe. Mais nous savons que ce n'est pas exact.

Comment suivre avec précision votre retour sur investissement marketing

Pour connaître notre véritable retour sur investissement marketing, vous devez être en mesure de suivre vos prospects du marketing aux ventes.

Normalement, le marketing génère des prospects et les jette par-dessus le mur aux ventes. Il manque aux ventes des données clés sur leurs nouveaux prospects. Et, cela laisse au marketing des données manquantes sur la façon dont leurs efforts fonctionnent pour générer des prospects de faible ou de haute qualité qui génèrent des revenus.

Le chaînon manquant est l'attribution marketing.

L'attribution marketing est un moyen de suivre chaque prospect et chaque point de contact. Cela signifie que vous pouvez obtenir une visibilité complète de vos prospects et de leurs interactions avec votre contenu. Pour terminer.

Ruler utilise un modèle en boucle fermée qui permet à votre équipe d'arrêter de générer des rapports sur les clics et les conversions, et de commencer à générer des rapports sur ce qui compte le plus pour votre entreprise : les revenus.

Comment ça marche? C'est simple.

Ruler Analytics suit les visiteurs anonymes de votre site Web sur plusieurs sessions, sources et mots clés.

Lorsqu'un utilisateur se convertit en prospect, que ce soit via un appel téléphonique, un formulaire ou une demande en direct, Ruler Analytics s'intègre à votre CRM choisi (ou à l'endroit où vous stockez vos données de prospect) et déclenche les données pertinentes.

Une fois que l'affaire ou la vente est conclue, Ruler Analytics transmet les informations monétaires à vos outils d'analyse marketing, comme Google Analytics et les plateformes publicitaires, afin que vous puissiez générer des rapports sur les ventes et les revenus réels.

C'est ce cadre qui simplifie le processus lorsqu'il s'agit de calculer le retour sur investissement de vos efforts de marketing.

Commencez à suivre votre retour sur investissement marketing dès aujourd'hui

À l'aide d'un outil comme Ruler, vous pouvez cartographier l'ensemble de votre parcours client, suivre chaque prospect et point de contact et prouver définitivement votre retour sur investissement.

Découvrez comment démarrer avec l'attribution marketing en réservant une démonstration avec l'équipe. Nous vous montrerons comment prouver votre retour sur investissement directement dans notre tableau de bord. Ou, si vous préférez, comment pousser nos données dans votre logiciel d'analyse préféré.