Comment mesurer le succès de vos campagnes marketing (conseils de plus de 60 experts)
Publié: 2022-04-25Mesurez le succès de vos campagnes marketing et déterminez quelles tactiques sont les plus efficaces pour générer des prospects qualifiés et générer des revenus.
Les commerçants sont des artistes.
Réfléchissez à des solutions créatives pour stimuler les affaires, concevoir des graphiques accrocheurs et créer les CTA parfaits.
Mais dans le paysage hyper concurrentiel d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing doivent être plus que de simples artistes.
Ils doivent être à la fois artistes et scientifiques. Responsable non seulement de la création, mais aussi de la recherche, de l'hypothèse et de la validation.
Pourquoi?
Le marketing numérique a modifié à jamais la discipline en rendant les données plus accessibles que jamais. Et avec la disponibilité des données, vient le besoin de prouver que nos efforts artistiques offrent une valeur commerciale.
Pour fournir cette preuve, les spécialistes du marketing doivent trouver un moyen d'utiliser les données pour fournir aux clients et aux dirigeants des preuves indéniables.
Cela nécessite un plan détaillé pour mesurer les performances marketing.
Mais quels sont les meilleures techniques, mesures et outils pour suivre le succès des campagnes marketing ?
Pour le déterminer, nous avons demandé aux responsables des ventes et du marketing de divers secteurs leurs meilleurs trucs et astuces.
Pour cet article, nous aborderons :
- L'importance de mesurer l'efficacité du marketing
- À quelle fréquence devez-vous mesurer vos campagnes marketing
- Conseils pour mesurer l'efficacité du marketing
- Les meilleurs indicateurs pour mesurer l'efficacité
Conseil de pro
Vous n'avez pas le temps de lire l'intégralité du blog ? Ce guide vous guidera à travers les mesures marketing, les indicateurs marketing clés que vous devez suivre et la meilleure façon de les mesurer.
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L'importance de mesurer l'efficacité du marketing
Tout d'abord, définissons le terme mesurer l'efficacité du marketing par souci de clarté. La mesure de l'efficacité du marketing est utilisée par les professionnels pour analyser et décrire l'efficacité et l'impact du marketing.
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C'est à la fois un processus essentiel et précieux.
L'objectif de presque toutes les organisations est de gagner ou d'augmenter les revenus.
Cependant, de nombreux spécialistes du marketing font l'erreur d'utiliser des mesures de vanité de haut niveau dans leurs campagnes pour déterminer l'efficacité du marketing.
Bien que les mesures de vanité offrent une certaine valeur, il est impossible de définir le succès de votre marketing en examinant simplement des mesures telles que le trafic, les clics et les conversions.
En réalité, les dirigeants de votre entreprise (ou vos clients) ne se soucient pas du nombre de prospects générés par votre dernière campagne.
Ils veulent savoir quelles sources de prospects génèrent le plus de revenus et comment le marketing déplace l'aiguille sur les objectifs plus larges de l'entreprise.
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Lorsque vous mesurez efficacement l'efficacité du marketing, vous pouvez observer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Vous pouvez mieux évaluer les performances, suivre la provenance de vos prospects et de vos ventes et repérer les domaines à améliorer.
Chris Pentell, fondateur et directeur de LifeUpswing, estime que : "Si vous ne suivez pas votre marketing, vous n'avez aucune chance de comprendre votre entreprise."
Malgré l'importance de mesurer l'efficacité du marketing, il y a encore deux spécialistes du marketing sur dix qui n'ont pas de rapports en place ou qui ne font que commencer.
À quelle fréquence devez-vous mesurer le succès de vos campagnes ?
Il n'y a pas de méthode unique pour créer un rapport marketing ou à quelle fréquence vous devez mesurer le succès de vos campagnes.
Tout dépend de divers facteurs, tels que votre calendrier, vos buts et objectifs spécifiques.
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Cependant, lors de l'enquête, 32 % des entreprises ont déclaré suivre le succès des campagnes une fois par mois, tandis que 43 % mesurent les performances au moins une fois par semaine.
Près de la moitié des personnes que nous avons interrogées mesurent et rendent compte de l'efficacité du marketing au moins une fois par semaine.
Les rapports hebdomadaires sont un excellent moyen de vérifier à court terme et vous permettent de rester au courant des opportunités ou des problèmes qui peuvent survenir soudainement.
Kristin Stump, Marketing Manager chez My Enamel Pins, confirme : « Pour une analyse plus précise de votre campagne marketing, vous devez la mesurer une fois par semaine. Avec cela, vous pouvez apporter fréquemment les améliorations nécessaires.
Bien qu'il soit plus judicieux de suivre fréquemment certaines mesures, passer du temps à expliquer les résultats aux dirigeants ou aux clients de votre entreprise chaque semaine peut devenir un processus long et fastidieux.
C'est pour cette raison que 32% des marketeurs préfèrent opter pour un reporting mensuel. De plus, les rapports mensuels vous permettent d'identifier des modèles plus importants dans vos données.
"Mesurer le succès des campagnes marketing ne doit vraiment être fait qu'une fois par mois", déclare Lisa Cutter, directrice des médias sociaux chez Amp Up My Biz. « Les rapports doivent inclure non seulement les données mensuelles, mais également des comparaisons d'analyses d'un mois à l'autre et d'une année à l'autre. Cela vous permet de voir les tendances et d'identifier ce qui fonctionne afin que vous puissiez en faire plus.
Conseils pour mesurer le succès du marketing
Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques, les mesures et les outils nécessaires pour mesurer et évaluer l'efficacité du marketing, nous avons demandé à des dizaines d'experts dans le domaine des ventes et du marketing de peser et de partager leurs commentaires.
- Commencez avec un but et un objectif clairs
- Décidez des métriques à utiliser
- Établir un délai
- Définir un calendrier pour surveiller les résultats de la campagne
- Choisissez des outils marketing pour soutenir vos objectifs
- Utilisez un tableau de bord marketing pour présenter vos résultats
- Comparez vos données de performance
- Envoyez les données de performance marketing à votre CRM
- Vérifiez vos commentaires en ligne
- Commencez vos campagnes petit
- N'arrêtez jamais de tester
Commencez avec un but et un objectif clairs
« Bien avant le lancement de votre campagne, vous devez vous préparer au succès. Vous devez déterminer comment vous allez mesurer votre campagne et définir le succès », déclare Lee Grant, PDG de Wrangu.
La première étape de la mesure de l'efficacité du marketing consiste à définir les bons objectifs, soit pour une campagne individuelle, soit pour un objectif global.
Il est impossible de mesurer et de suivre le succès d'une campagne s'il n'y a pas d'objectifs clairs et spécifiques à atteindre, n'est-ce pas ?
Le PDG de Translation Equipment HQ, Will Ward, est d'accord : « Pour nous, l'étape la plus importante dans l'analyse du succès d'une campagne marketing consiste à définir des objectifs clairs, précis et alignés.
Will ajoute : « Nous avons appris à nos dépens que même s'il peut y avoir un énorme potentiel dans un objectif donné, le succès de l'analyse et du résultat dépend de la parfaite adéquation entre nos objectifs et nos buts, à court et à long terme. Il est donc important pour nous de travailler dur pour fixer des objectifs clairs.
Avec les bons objectifs en place, vous pouvez facilement suivre et mesurer les performances de chaque campagne et obtenir des informations puissantes pour adapter votre stratégie marketing, mais par où commencer ?
Summer Romasco, Marketing Director chez Ad Hoc Labs, propose de commencer par se poser les questions suivantes : « Qui tentez-vous de toucher, et comment ? Quel contenu utilisez-vous pour atteindre vos objectifs ? Quelles pièces doivent être créées et lesquelles sont prêtes à l'emploi ? Qui est à bord et qui doit l'être ? »
Décidez quels KPI et métriques utiliser
"Pour suivre nos campagnes marketing et leur succès, nous suivrons des KPI spécifiques", explique Teri Shern, cofondatrice de Conex Boxes. "L'utilisation de ces KPI et leur comparaison avec d'autres campagnes nous permettent de déterminer dans quelle mesure notre marketing se porte bien et quelles techniques semblent fonctionner le mieux pour nos prospects."
Une fois que vous avez défini vos buts et objectifs, vous devez décider des indicateurs de performance clés dont vous aurez besoin pour surveiller l'efficacité de votre campagne marketing.
Sans KPI, vous auriez peu ou pas de compréhension de votre taux de réussite et vous risqueriez de perdre de vue ce qui compte le plus pour votre entreprise.
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Gerrid Smith, CMO chez Joy Organics, estime : "Disposer des bons indicateurs pour mesurer l'efficacité de votre marketing peut vous aider à mieux comprendre vos données et à apporter les améliorations nécessaires."
Avec autant de KPI disponibles, comment choisir les meilleurs pour définir le succès de votre marketing ?
En toute honnêteté, ça dépend.
De nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la mise en œuvre des KPI. Pas besoin de vous inquiéter, car nous vous guiderons à travers certains des KPI les plus courants et couvrirons tout ce que vous devez savoir pour vous aider à faire le bon choix plus tard.
Établir un délai ou une échéance
Vous connaissez l'expression. Toutes choses doivent avoir une fin.
Cela s'applique également à vos campagnes de marketing. Une fois que vous avez défini des objectifs et des indicateurs de performance clés, vous devez établir un calendrier.
Les délais, ou les échéances, vous permettent de rester concentré et de créer une responsabilité. Ils donnent un sentiment d'urgence et vous poussent à prendre les mesures nécessaires pour atteindre vos buts et objectifs initiaux.
Nikolay Krastev, spécialiste SEO chez Agile Digital Agency, confirme : « Peu importe que vous ayez cinq jours ou cinq mois pour travailler sur votre campagne. Vous ressentirez un sentiment d'accomplissement et d'urgence en fixant un calendrier pour votre campagne de marketing numérique. »
Définir un calendrier pour surveiller les résultats de la campagne
"Les campagnes doivent être vérifiées fréquemment afin de suivre les progrès vers l'objectif et de procéder à des ajustements continus", explique Cristian Ungureanu, Senior Growth Manager chez QuickMail. "Cela dépend du type de campagne, mais je vérifie mes campagnes plusieurs fois par semaine et je trouve souvent des améliorations."
Une fois que vous avez établi votre calendrier, vous pouvez commencer à attribuer des points de contrôle pour évaluer vos progrès en cours de route.
Le rédacteur en chef de Kitchen Infinity, Dean Scaduto, est d'accord : « Il est essentiel de suivre et d'évaluer fréquemment vos efforts de marketing pour voir s'ils donnent les résultats escomptés, comme une augmentation des ventes.
La fréquence à laquelle vous planifiez vos revues de progression dépend de vos objectifs et de ce que vous essayez d'accomplir avec vos campagnes marketing. Cependant, nous vous suggérons de définir davantage de points de contrôle dans les premières étapes de votre campagne.
Cela vous permettra d'aplanir les problèmes et de voir ce qui fonctionne bien. Lorsque vous êtes sûr que votre campagne fonctionne à pleine capacité, vous pouvez commencer à programmer des examens de progression moins fréquemment.
Utilisez des outils marketing qui soutiennent vos objectifs
Pour mesurer avec succès l'efficacité de votre marketing, vous devrez investir dans une solution capable de vous aider à comparer et à analyser vos campagnes.
Vous connaissez probablement des outils populaires tels que Google Analytics et le gestionnaire de publicités Facebook. Mais il existe de nombreuses autres options qui peuvent vous aider à suivre vos campagnes et à mieux comprendre vos prospects et vos clients.
Bien qu'il existe de nombreuses solutions capables de capturer et d'analyser les données de votre campagne, la vérité est qu'il n'existe pas d'outil unique qui réponde à tous les besoins.
"Les outils marketing que vous utilisez pour évaluer les performances de vos campagnes sont déterminés par l'objectif que vous visez", déclare Herbert Rigs, PDG de UnscrambleX.
Ce qui fonctionne bien pour votre entreprise peut ne pas fonctionner pour la suivante. Cependant, pour vous aider à vous orienter dans la bonne direction, nous avons demandé à nos experts de partager quelques-uns de leurs outils marketing préférés.
Analyse des règles
« Ruler nous a permis de rationaliser l'ensemble de notre tableau de bord numérique en nous permettant de suivre des objectifs plus pertinents pour notre entreprise », déclare Stephen Taylor, responsable du numérique chez Totalmobile.
Ruler est un produit d'attribution marketing multi-touch au niveau des visiteurs pour les formulaires, les appels téléphoniques et le chat en direct.
Conseil de pro
Vous voulez plus d'informations ? Téléchargez le guide sur le fonctionnement de Ruler et découvrez comment il peut améliorer la qualité de vos rapports marketing.
Télécharger le guide sur Ruler Analytics
En s'intégrant automatiquement à votre CRM, à vos analyses et à d'autres produits, Ruler met en évidence chaque étape d'un visiteur dans son parcours et associe automatiquement les revenus à la source de prospect d'origine.
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Il est parfait pour ceux qui cherchent à prouver l'impact de leurs campagnes et veulent doubler ce qui fonctionne réellement pour générer des revenus, pas seulement des conversions.
Google Analytics
Probablement l'outil marketing le plus utilisé de notre liste. Google Analytics est un outil essentiel pour les spécialistes du marketing qui cherchent à comprendre dans quelle mesure leur contenu et leurs campagnes fonctionnent pour générer du trafic, des clics et des conversions.
"Le suivi d'une campagne marketing commence par la sélection des bons outils pour vos objectifs. Nous commençons par utiliser Google Analytics pour suivre tous les détails de toute campagne marketing », déclare Scott Keever, fondateur de Scott Keever SEO.
Surensemble
« Nous alimentons en données un logiciel d'analyse appelé Superset. Cela nous permet de combiner les données avec d'autres informations internes telles que les ventes et la valeur à vie des clients », Brett Bonnet, co-fondateur et président de Quality Log Products.
Utilisez un tableau de bord marketing pour afficher vos résultats
Vous avez défini vos objectifs, vos statistiques et trouvé un outil pour capturer vos données marketing, mais que faire ensuite ?
Pour donner un sens à vos données et extraire des informations significatives et exploitables, vous pouvez envisager d'utiliser un tableau de bord marketing.
Avec un tableau de bord marketing, vous pouvez facilement collecter des informations importantes sur vos campagnes et partager des informations clés avec les dirigeants et/ou les clients de votre entreprise.
Brian Dean, fondateur d'Exploding Topics, est d'accord : « Le meilleur endroit pour collecter et évaluer les données de campagne est dans un tableau de bord marketing. Vous pouvez créer un tableau de bord marketing qui visualise les performances de votre campagne à l'aide de vos KPI et indicateurs de priorité.
Il a ajouté : « Il est essentiel de vérifier le tableau de bord à intervalles réguliers. Il est préférable de vérifier les campagnes en cours régulièrement, trimestriellement et annuellement en règle générale.
Comparez vos données de performance
"L'analyse comparative donne un contexte utile, vous permettant de créer des objectifs pertinents, d'avoir un aperçu des tendances du marché et de voir comment vous vous situez par rapport à vos concurrents", Alex Uriarte, avocat spécialisé en dommages corporels chez 1-800 Injured.
L'analyse comparative de vos performances marketing vous permet de capitaliser sur les opportunités de croissance et de repérer les domaines à améliorer.
Plus important encore, vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel et définir des objectifs plus significatifs et réalisables pour vos campagnes.
Kathy Bennett, PDG et fondatrice de BPKC, commence généralement avec des données passées à portée de main. "Nous le comparons avec les statistiques précédentes, qui sont conditionnées pour s'assurer que la comparaison est authentique. Cela va ensuite à l'équipe de recherche qui analyse l'ensemble du cycle et nous aide à obtenir une image de la réussite d'une campagne particulière », a ajouté Kathy.
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Vous démarrez une nouvelle campagne et vous ne disposez d'aucune donnée sur les performances passées ?
Nous avons échantillonné la base de données mondiale Ruler, qui compte plus de 100 millions de points de données pour distinguer le taux moyen de conversion, d'appel et de formulaire dans quatorze secteurs. Téléchargez le rapport pour voir la répartition des performances par secteur et obtenir un aperçu des canaux marketing qui fonctionnent bien pour vos concurrents.
Télécharger le rapport de benchmark du taux de conversion
La PDG et fondatrice de The Art of Business, Amanda Nelson, commence également par comparer les performances passées ou les actions marketing sur tous les canaux en ligne.
"Nous discutons avec le client de ses mesures de succès (à quoi ressemblerait une campagne réussie pour lui). Ensuite, nous priorisons et élaborons un plan basé sur les données passées et les objectifs ultimes du client », a ajouté Amanda.
Envoyez les données de performance marketing à votre CRM
Lors de l'enquête, 67,7 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser un CRM pour conserver leurs données de prospects et de marketing.
Un CRM est un outil essentiel pour mesurer l'efficacité du marketing et des ventes.
Il peut vous aider à organiser, connecter et suivre toutes vos données collectées tout au long du parcours d'un prospect et/ou d'un client spécifique.
La plupart des CRM ont des fonctions et des processus que vous pouvez mettre en place qui vous permettent de visualiser les KPI importants en un seul endroit.
Daniela Sawyer, fondatrice et stratège en développement commercial chez Find People Fast, confirme : « Les plateformes CRM sont plus efficaces pour gérer nos activités de prospection et de vente. Cependant, lorsqu'il s'agit de suivre les initiatives de marketing, elles peuvent être très utiles. Dans la plupart des situations, nous pouvons filtrer ou trier nos prospects par ID de campagne, source de prospects ou programme de parrainage, ce qui nous donne un aperçu en temps réel de l'efficacité de nos efforts marketing. »
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Il existe de nombreuses solutions CRM disponibles que vous pouvez choisir pour mesurer votre efficacité marketing. Cependant, les plus connus et reconnaissables sont Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics.
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Brett Larkinsent, PDG d'Uplifted Yoga, utilise Salesforce pour mesurer les résultats marketing, y compris les mesures pour des campagnes spécifiques. « Je trouve que c'est un outil imbattable.
Chaque campagne que je fixe a des objectifs très clairs, y compris où je m'attends à voir de la croissance grâce à la génération de prospects, aux conversions, etc. Brett a ajouté.
Vérifiez vos commentaires en ligne
"Un autre moyen sûr de mesurer votre succès serait de vérifier vos commentaires en ligne", déclare David Northup, PDG d'InShapeMD. "L'intégration des commentaires des clients dans votre campagne est essentielle, car non seulement elle peut être utilisée pour mesurer son succès, mais elle peut également être utilisée pour de futures campagnes."
Il est crucial de vérifier régulièrement les commentaires. Vous pouvez mieux comprendre les fonctionnalités et les produits qui font vibrer votre public et optimiser vos campagnes pour générer des prospects et des ventes plus rentables.
Manager chez Tiger Supplies, Felix Maberly, suggère également : « Surveiller les réponses de vos clients.
Felix a ajouté : "Si les ventes de vos concurrents diminuent et que vous constatez une augmentation, il est probable que votre campagne de marketing ait été un succès."
Commencez vos campagnes petit…
Si vous débutez dans la mesure du marketing et la définition d'objectifs, commencez petit. Il sera beaucoup plus facile de mesurer la progression de vos campagnes et de les modifier en conséquence.
COO chez Leaf Gutter Guard, Herman Hibbert, est d'accord : « Certaines entreprises deviennent enthousiastes et veulent lancer une campagne à grande échelle. C'est alléchant, mais vous risquez d'avoir une campagne fragmentée.
Herman poursuit : "Nous vous recommandons de commencer petit avec une campagne modeste et intelligente. Vous pourrez observer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment vous améliorer sans dépenser tout votre budget. »
…Et n'arrêtez jamais de tester
« Faire attention aux métriques n'a jamais été aussi facile. Construire un système qui comprend les indicateurs de marketing numérique les plus importants ne peut pas être accompli en une semaine ou même un mois. C'est un projet qui doit être mis à jour régulièrement », déclare Tanner Arnold, président et chef de la direction de UnscrambleX.
Ainsi, votre campagne tourne à plein régime et vous pouvez avoir l'impression que le travail est fait.
Il est tentant de retirer le pied de la pédale.
Mais sans tester et affiner constamment votre approche et vos KPI, vous courez le risque de laisser de l'argent sur la table.
Il y a toujours place à l'amélioration, et en testant et en adaptant continuellement de nouvelles idées, vous obtiendrez en fin de compte de meilleures performances.
Omer Riaz, PDG d'Urtasker, suggère de tester avec deux annonces différentes ou plus avec le même objectif.
"Lorsque les publicités sont en ligne, nous commençons à surveiller chaque campagne, copie publicitaire et élément tel que le CTR moyen, le CPC, le classement des annonces, les taux d'enchères, etc. Nous apportons des modifications aux campagnes pendant les tests et au fil du temps pour nous assurer qu'il existe suffisamment de données pour résultats de base », déclare Omer.
Quels sont les meilleurs indicateurs pour mesurer l'efficacité du marketing ?
Il existe des tonnes de mesures que les spécialistes du marketing peuvent suivre pour mesurer le succès de la campagne. Trafic, conversions, prospects, la liste est longue.
Il est important de suivre les métriques qui prouvent que vos efforts fonctionnent, mais quelles sont les meilleures métriques pour indiquer l'efficacité du marketing ?
Plus de 200 spécialistes du marketing ont participé à notre enquête d'analyse d'attribution et de rapport et ont soumis les principaux indicateurs de performance clés pour suivre les performances des campagnes et du marketing.
Jetons un coup d'œil à chacun.
Conversions
Une conversion se produit lorsqu'un individu atteint un objectif souhaité, comme remplir un formulaire, passer un appel téléphonique ou télécharger un livre blanc.
"Les conversions sont la mesure la plus importante à suivre, car elles apportent une valeur tangible au client. Si votre site Web ne se convertit pas en fonction de vos objectifs, votre client ne ressentira pas les effets de vos efforts ni n'obtiendra un bon retour sur investissement », déclare Matt Benevento, stratège principal en référencement chez HMG Creative.
Conduit
En termes simples, un lead est toute personne qui manifeste de l'intérêt pour le produit ou le service d'une entreprise.
“ Les leads, ou génération de leads, sont l'indicateur le plus important du succès d'une campagne marketing puisque l'achat d'un client génère des revenus. Cela est suivi par les soumissions de formulaires de contact, les appels téléphoniques et les demandes de rendez-vous », explique Brandon Schroth, co-fondateur de Nomad SEO.
Revenu
Le revenu est le montant d'argent que vous générez en vendant vos produits et services. Le suivi des revenus est crucial car il démontre essentiellement la vitesse de croissance de votre entreprise.
Conseil de pro
Vous avez du mal à suivre les revenus de votre marketing, vous devez donc deviner ? Le cadre en boucle fermée vous permet de comprendre quelles campagnes marketing spécifiques sont les plus efficaces pour générer des revenus pour votre entreprise.
Téléchargez votre copie du cadre de marketing en boucle fermée
« Nous suivons principalement notre retour sur investissement et nos mesures mensuelles de revenus récurrents, car ils sont les plus importants pour nos objectifs commerciaux actuels. Les grandes entreprises ne se soucient peut-être pas du retour sur investissement initial de leurs campagnes marketing, mais les nouvelles marques comme la nôtre le font. La mesure mensuelle des revenus récurrents est un bon moyen de voir si vos efforts de marketing fonctionnent ou non », déclare Eric Mills, propriétaire et PDG de Pro Support Accessories.
Clics
Les clics sont utilisés pour compter le nombre de fois que les utilisateurs cliquent sur une annonce ou un élément de contenu qui les dirige vers une destination spécifique, c'est-à-dire une page de destination sur votre site Web.
Le responsable des acquisitions chez Tidio, Karol Nowacki, estime : "Le taux de clics est l'une des mesures marketing fondamentales."
Karol a ajouté : « Cela nous montre directement si nous atteignons notre public cible et si nous nous démarquons de nos concurrents. Par exemple, un faible CTR peut suggérer que notre groupe cible a ignoré notre campagne ou ne l'a pas trouvée suffisamment intéressante pour cliquer.
Retour sur investissement (ROI)
Il est essentiel de démontrer le retour sur investissement de vos canaux, campagnes et publicités. Sans cela, vous faites du marketing à l'aveugle.
« Le retour sur investissement est utilisé pour déterminer quels investissements sont plus rentables et efficaces que d'autres. C'est particulièrement utile lorsque l'on compare différentes unités commerciales au sein d'une organisation », explique Danny Veiga, stratège en croissance des entreprises.
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Danny poursuit : "Le retour sur investissement peut également vous donner un aperçu du profit que chaque projet potentiel au travail offrirait en fonction de son taux de rendement attendu tout en ne tenant compte que du coût actuel."
Coût par acquisition
Le coût par acquisition est une mesure qui mesure votre coût publicitaire par une conversion, par opposition à un clic. Cela peut inclure le téléchargement de contenu, le remplissage d'un formulaire ou la réalisation d'un achat.
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"Le coût par acquisition est utile pour les entreprises car il vous permet de comparer le retour sur investissement de différentes campagnes et de déterminer combien il vous en coûte pour acquérir un client", déclare Alex Moss, fondateur et PDG de Tactical Arbitrage.
Coût par prospect
Le coût par prospect est une mesure marketing utilisée pour déterminer dans quelle mesure vos campagnes fonctionnent pour générer de nouveaux prospects. Pour calculer le CPL, il vous suffit de prendre vos dépenses marketing totales et de les diviser par le nombre total de nouveaux prospects.
Bien que cette métrique offre une certaine valeur, le CPL ne vous emmène que jusqu'à présent. Un prospect ne garantit pas de revenus. Donc, soyez toujours conscient que votre investissement pour chaque prospect pourrait ne jamais générer de revenus.
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« CPL s'intéresse uniquement à la génération de prospects de la campagne. Il n'évalue pas la qualité des prospects car il exclut le processus de vente. Imaginons que les cinq ventes proviennent de dix pistes dans l'exemple précédent. Avec le même budget de 1 000 $, cela équivaut à un coût principal de 100 $ », Amit Raj, fondateur de The Links Guy.
Impressions
Les impressions vous indiquent combien de fois votre annonce ou votre contenu a été vu par votre public cible.
Si vous augmentez la notoriété de votre marque, il est essentiel de comprendre combien de personnes vous touchez. Les engagements et les impressions sur une base individuelle poste par poste sont un excellent moyen de savoir quel contenu fonctionne.
Trafic
"Le trafic est l'une des mesures les plus essentielles à suivre, et cela inclut la différenciation entre le trafic organique et payant", explique Kristaps Brencans, CMO chez On The Map.
Kristaps a ajouté : "L'un des principaux objectifs de toute campagne de marketing est d'amener plus de visiteurs sur votre site Web, qui est la plaque tournante de votre entreprise, et le trafic est la meilleure mesure de ce taux de réussite."
Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
"Le retour sur investissement peut être remplacé par le ROAS si la principale source qui génère le plus de prospects pour votre entreprise est le PPC", explique Evgenia Evseeva, SEO Manager chez Brand North.
Acronyme de retour sur investissement publicitaire, le ROAS est principalement utilisé par les spécialistes du marketing PPC pour comprendre comment les publicités génèrent des conversions et des ventes pour leurs entreprises.
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Le ROAS est crucial car il vous permet de déterminer quelles campagnes publicitaires sont les plus et les moins réussies afin que vous puissiez affiner en permanence vos dépenses pour générer le plus de revenus au moindre coût.
Coût d'acquisition client
Le coût d'acquisition client est le montant moyen qu'une entreprise dépense pour acquérir de nouveaux clients.
Lorsqu'ils sont suivis correctement, les spécialistes du marketing peuvent avoir un aperçu des canaux d'acquisition qui génèrent le plus de valeur et allouer des budgets en conséquence pour générer des résultats plus rentables.
Martin Luenendonk, PDG de FounderJar, est d'accord : « Cette métrique vous permet de connaître le coût total pour gagner un nouveau client. Savoir combien il en coûte pour acquérir des clients peut vous aider à prendre de meilleures décisions marketing et à bien allouer les ressources marketing.
Valeur vie client
La valeur à vie du client indique le revenu total qu'une entreprise peut attendre d'un seul client. C'est une mesure indispensable pour les entreprises SaaS et les entreprises de services qui fournissent une rémunération mensuelle.
Avec la valeur à vie du client, vous pouvez décider efficacement du montant que vous devez dépenser pour acquérir de nouveaux clients.
Si votre coût d'acquisition client est supérieur à votre valeur client, il y a de fortes chances que vous perdiez de l'argent.
"En calculant la CLV, vous pouvez identifier les initiatives marketing qui attirent le plus de clients", a ajouté Saskia Ketzm, PDG de MojomoX.
Conseils pour choisir et gérer vos métriques marketing
Comme nous venons de le dire, il existe une pléthore de KPI parmi lesquels vous pouvez choisir pour suivre l'efficacité de vos campagnes.
Mais, en suivant les KPI marketing qui comptent, vous pouvez prendre des décisions importantes qui vous aideront à faire avancer votre entreprise.
Bradley Bonnen, fondateur et PDG d'iFlooded Restoration, est d'accord : « Avoir les bons indicateurs pour mesurer votre stratégie peut vous aider à donner un sens aux données et à apporter les améliorations nécessaires.
Étant donné que chaque entreprise est unique, vous ne pouvez pas vous fier à un guide pour vous dire ce que vous devriez ou ne devriez pas mesurer.
Cependant, il y a des choses que vous pouvez prendre en considération lorsque vous essayez de choisir et de gérer les bons KPI pour votre entreprise.
Conseil de pro
N'oubliez pas que Ruler peut vous aider à suivre tout, des conversions et des appels téléphoniques aux clients individuels. Téléchargez le guide ci-dessous et découvrez comment votre entreprise peut suivre les KPI à l'aide de Ruler Analytics.
Guide complet pour mesurer votre marketing
- Alignez vos métriques sur les objectifs de l'entreprise
- Moins c'est généralement plus
- Évitez de regarder les métriques de manière isolée
- Déléguer les rapports à un membre responsable de l'équipe
Alignez vos métriques et KPI avec les objectifs de l'entreprise
Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les KPI sont un moyen extrêmement efficace d'évaluer l'impact de vos campagnes marketing.
Les KPI les plus efficaces sont étroitement liés à des objectifs commerciaux plus larges et répondent aux questions critiques posées par les dirigeants et les clients de votre entreprise.
Plus important encore, ils vous offrent une meilleure compréhension de vos résultats, vous permettant de mener des actions plus significatives dans vos campagnes marketing.
Avant de choisir vos KPI, il est utile de savoir quels objectifs vous réalisez.
Commencez par les bases :
- Écrivez vos objectifs commerciaux généraux
- Définissez les objectifs de votre département
- Attribuez les KPI pertinents.
Darshan Somashekar, fondateur de Freecell Challenge, est d'accord : « L'objectif est de faire correspondre vos KPI aux objectifs de votre entreprise, en vous concentrant sur ceux qui ont un impact direct sur les résultats de l'entreprise.
Moins c'est généralement plus
Vous pouvez mesurer une multitude de mesures différentes, mais tout aussi détaillées, telles que les visites, les clics et les conversions. Mais malgré cette profusion de choix, pensez au nombre dont vous avez vraiment besoin.
Moins c'est plus quand il s'agit de KPI.
Si vous essayez de suivre trop de KPI à la fois, vous pouvez finir par contrecarrer vos efforts de performance. Par conséquent, en règle générale, vous devez éviter de suivre plus de 10 KPI à la fois.
Évitez de regarder les métriques de manière isolée
La visualisation des métriques de manière isolée peut conduire à de fausses conclusions et à une mauvaise prise de décision.
Par exemple, votre campagne peut bien réussir à générer des prospects, mais lorsque vous creusez, vous pouvez constater que ces prospects ne sont pas prêts à acheter ou non qualifiés.
Votre équipe de vente souffre parce que le marketing ne fait pas son travail pour générer le bon type de prospects et a un impact négatif sur ses propres mesures et objectifs spécifiques.
Cependant, si vous deviez examiner vos KPI de manière globale, vous pourriez vous assurer que votre équipe marketing réussit à générer des prospects qualifiés tout en maximisant le résultat net.
Le spécialiste du marketing de contenu chez GoodFirms, Nathan Sebastian, est d'accord : "Regarder l'un des aperçus de la campagne isolément peut être trompeur. Par exemple, le suivi du nombre de likes ou de favoris sur un élément de contenu rendra simplement un aspect de l'engagement de la campagne plus visible.
Nathan poursuit : « En tant que tel, cela ne révélera pas si le public cible a également agi ou réagi d'autres manières qui sont potentiellement plus précieuses. Cela peut inclure des commentaires, des partages ou l'inscription pour plus d'informations avec une adresse e-mail valide. Vous devez examiner les métriques ensemble pour obtenir une vue globale de l'efficacité et des performances.
Déléguer les rapports à un membre responsable de l'équipe
Différentes entreprises utilisent différentes méthodes de reporting. Cependant, pour la plupart des entreprises, une seule personne est chargée de produire des rapports marketing.
Tout le monde pense différemment lorsqu'il s'agit de rendre compte de l'efficacité du marketing. Le fait d'avoir une seule personne en charge assure la cohérence et la précision de votre marketing pour garantir que tout se déroule sans accroc.
Le fondateur et PDG de Wall Street Zen, Nate Tsang, suggère : « Désigner une personne pour recueillir des données pour un rapport détaillé que vous pourrez examiner ensemble.
Nate poursuit : "Vous pouvez passer en revue ce qui s'est mal passé et ce qui s'est bien passé, puis recommencer."
Qu'avons-nous appris ?
Michelle Devani, Fondatrice de lovedevani, conclut ceci pour nous : « Mesurer et analyser les campagnes marketing est délicat. Mais c'est excitant de voir la croissance de l'entreprise à l'aide de campagnes de marketing.
Nous espérons que vous en avez appris un peu plus sur la mesure du succès d'une campagne et sur les mesures dont vous avez besoin pour commencer.
En tant que spécialiste du marketing, il est dans votre intérêt de déterminer quels types de marketing favorisent le succès des campagnes. Avec les bons outils, mesures et stratégie, vous pouvez mettre en évidence votre succès marketing et justifier votre valeur pour l'entreprise.
Pour découvrir d'autres moyens efficaces de mesurer l'efficacité de votre marketing, téléchargez notre guide complet sur la mesure marketing.
