C'est un monde de créateurs et les marques y vivent. Comment les marques peuvent-elles s'adapter et prospérer avec les nouveaux changements auxquels l'industrie du marketing d'influence est actuellement confrontée ?

Pour y répondre, nous avons interrogé les expertes en marketing d'influence Sarah Shaker, Head of Brand Engagement pour Maybelline New York, L'Oréal, et Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR and Social au Club Med.

Ci-dessous, nous partageons leurs 4 conseils de gestion des influenceurs et de relations qui ont contribué à rendre leurs marques attrayantes pour les créateurs.

Vous préférez les voir parler au lieu de lire ? Regardez leurs conseils de gestion des influenceurs en direct !

4 conseils de gestion des influenceurs de Maybelline et du Club Med

1. Trouvez des influenceurs qui soutiendront l'objectif de votre campagne de marketing d'influence

"Notre stratégie d'influence n'est pas une approche unique. L'objectif de la campagne et les créateurs avec lesquels nous travaillons dictent la manière dont nous travaillons avec nos partenaires. » - Sarah Shaker, responsable de l'engagement envers la marque pour Maybelline New York, L'Oréal

Les influenceurs peuvent désormais aider un consommateur à passer de la notoriété à l'achat en un clin d'œil. Il est donc essentiel de réfléchir aux influenceurs qui seront en mesure de soutenir au mieux les différentes étapes de l'entonnoir, puis de les associer à l'objectif de votre campagne.

Par exemple, si vous faites la promotion d'une campagne de notoriété, vous voudrez peut-être travailler en priorité avec des influenceurs qui ont plus de portée (par rapport à des taux d'engagement plus élevés), comme ceux des niveaux macro-VIP .

D'un autre côté, si vous souhaitez générer des ventes, vous voudrez probablement vous concentrer sur le partenariat avec des influenceurs qui ont un fort engagement sur le contenu sponsorisé et qui ont de l'expérience avec les codes de réduction , les liens d'affiliation ou d'autres techniques de commerce social.

Selon Tiphaine, l'objectif principal du marketing d'influence du Club Med est d'acquérir de nouveaux clients. Son équipe se concentre sur le partenariat avec des influenceurs qui peuvent créer du contenu qui fait passer leur public du défilement à l'achat (alias entonnoir complet).

Afin de trouver des influenceurs capables d'atteindre ces objectifs, assurez-vous de rechercher des influenceurs qui correspondent à votre

• Démographie de l'audience : l'audience de l'influenceur se situe-t-elle dans la bonne tranche d'âge, le bon pays et le bon niveau de revenu ?
• Type d'audience : le nombre d'abonnés représente-t-il leur audience réelle et non des abonnés massifs ou suspects ?
• Affinité avec la marque : l'influenceur et son public ont-ils montré une affinité avec des marques similaires ?

"Si nous ne ciblons pas le bon public, nous finissons par créer de la frustration parmi le public de l'influenceur et par créer un partenariat qui n'est pas mutuellement bénéfique." - Tiphaine Neveu, Responsable Influence, RP et Social au Club Med

Conseil de pro : Faites passer votre programme de marketing d'influence au niveau supérieur en trouvant des influenceurs qui font quelque chose de nouveau ! Les petits influenceurs sont souvent au cœur des nouvelles tendances car ils sont prêts à prendre des risques et à voir ce qui colle. Pour trouver ces influenceurs expérimentaux, évaluez les performances passées du contenu en fonction du taux d'engagement.

2. Créez une expérience d'intégration d'influenceurs sur mesure

En tant que créateurs de contenu à temps plein, bâtisseurs de communauté professionnels et spécialistes du marketing avisés, les influenceurs sont pressés par le temps ! Une excellente façon de faire ressortir votre marque est de leur offrir une expérience bien organisée et professionnelle.

Cela commence par la création d'un brief clair et concis qui prépare l'influenceur au succès. Si vous voulez vous démarquer auprès d'un influenceur, créez une "boîte à outils d'influenceur", ou un pdf très marqué, magnifiquement conçu et riche en informations pour aider les influenceurs à visualiser ce qu'ils pourraient créer. Découvrez comment Bite Toothpaste Bits a amélioré sa gestion des influenceurs en faisant exactement cela.

N'oubliez pas : il ne s'agit pas de dicter les détails du contenu, mais plutôt de leur fournir une direction générale et une idée de ce que vous voulez accomplir dans la campagne. Il est important de leur donner la liberté créative de donner leur propre touche unique à votre vision.

Cela étant dit, vous pouvez inclure des exigences spécifiques qui sont importantes pour votre marque. Par exemple, le Club Med demande à tous les créateurs qui travaillent avec la marque de passer le certificat ARPP. Tant que vous communiquez ces exigences (et pourquoi vous les avez) de manière claire et cohérente, cela ne devrait pas être un point de friction pour vos partenaires.

Une bonne gestion et intégration d'influenceurs, c'est aussi être organisé. Construisez une structure pour contacter les influenceurs, gérer le processus de négociation et payer/récompenser les partenaires. Mieux vous communiquerez ces processus à votre propre équipe, plus vous serez efficace pour créer une bonne expérience pour tout le monde.

Conseil de pro : si vous menez une campagne de sélection d'influenceurs, un excellent moyen de créer une expérience sur mesure pour vos influenceurs consiste à disposer d'un système d'inscription qui leur permet de sélectionner les produits qui les intéressent le plus. Non seulement cela donne influenceurs une expérience plus personnalisée, cela réduit également la quantité de déchets de produits ! Il existe des plateformes de marketing d'influence qui offrent des expériences d'intégration de marque, comme les Brand Studios de Traackr.

3. Construire des programmes qui entretiennent les relations avec les influenceurs

Il y a ce concept dans le marketing d'influence appelé programmes «toujours activés». Ce sont des partenariats à long terme qui sont construits pour développer et renforcer l'affinité avec la marque. Celles-ci ont tendance à conduire à des campagnes plus percutantes, car le public d'un influenceur voit votre marque apparaître plusieurs fois dans le contenu d'un créateur de manière intéressante.

Par exemple, Maybelline a un partenariat exceptionnel "toujours actif" appelé les Babellines (nous ADORONS ce nom !). Il a deux objectifs principaux.

• Le premier objectif est d'obtenir un flux régulier de contenu de créateur basé sur les priorités de la marque pour ce mois. Qu'il s'agisse d'un lancement de produit ou d'une initiative de marketing de cause, la marque dispose d'une armée de partenaires influenceurs dévoués qui sont prêts à partager avec leur public.

• Le second objectif est que les créateurs pitchent auprès de la marque ! Les créateurs ont l'espace pour partager les tendances et les tendances sur lesquelles ils veulent sauter avec Maybelline. Cela permet à la marque de beauté de rester pertinente et de ne jamais savoir où elle se situe sur le marché.

"Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les créateurs, de sorte que le contenu reste authentique par rapport à ce dont le créateur veut parler et maintient notre marque pertinente dans le monde ultra-rapide des tendances TikTok." - Sarah Shaker, responsable de l'engagement envers la marque pour Maybelline New York, L'Oréal

Une autre raison pour laquelle nous aimons ce programme est qu'il construit une véritable communauté avec ses partenaires créateurs. La voie de communication à double sens entre la marque et le créateur partenaire. Cela permet à l'équipe de collecter des informations approfondies sur les produits et de les partager avec le reste des équipes de marketing ou de développement de produits.

4. Concentrez-vous sur une connexion constante avec vos partenaires influenceurs

Le marketing d'influence n'est plus une stratégie marketing unique. Cela oblige désormais les marques à avoir des relations d'influence cohérentes qui créent une communauté.

Voici quelques façons d'y parvenir :

• Créez des expériences mémorables. Les voyages extravagants ne sont plus nécessaires, mais le «perk», ou opportunité exclusive pour l'influenceur, l'est. Donnez la priorité à l'expérience mémorable. Une façon d'y parvenir est de créer du temps 1v1 avec la marque ou les experts de l'industrie. Par exemple, Maybelline aime offrir du temps à ses influenceuses avec ses maquilleurs certifiés.
• Laissez les créateurs parler de manière authentique de l'histoire de votre marque. Vous avez choisi vos partenaires influenceurs pour une raison, alors faites-leur confiance lorsqu'ils parlent de votre marque à travers leur objectif. Un créateur accorde une grande importance à la liberté de création et à la possibilité de laisser une empreinte sur votre marque/produit dans une relation (hors rémunération bien sûr !).
• Construisez votre équipe interne de marketing d'influence . La gestion des influenceurs prend du temps et créer des liens profonds avec vos partenaires créateurs prend encore plus de temps. Faites appel à des spécialistes du marketing influents dédiés qui peuvent donner à vos partenaires créateurs le temps qu'ils méritent.

« La communauté et l'authenticité sont essentielles pour notre stratégie de marketing d'influence. Lorsque nous évaluons l'efficacité de notre programme, nous examinons qualitativement chaque partenariat. Est-ce que ce que nous demandons a du sens avec le contenu que l'influenceur a déjà créé ? Quel est le sentiment de la communauté de l'influenceur ? Sont-ils engagés ou passifs ? Nous nous efforçons également de trouver des partenaires qui gèrent et favorisent activement la croissance de leurs communautés. » - Sarah Shaker, responsable de l'engagement envers la marque pour Maybelline New York, L'Oréal

Conseil de pro : la gestion des influenceurs consiste également à voir comment les influenceurs gèrent leurs communautés. Vérifiez les commentaires de votre partenaire influenceur pour voir comment sa communauté réagit au contenu. Un engagement élevé est excellent, mais un engagement élevé avec des gens qui parlent de votre marque de manière positive est encore mieux.