Maximiser l'assistance à distance avec MDM : un guide pour les startups

Pour prospérer sur le marché aujourd'hui, les entreprises doivent mettre en œuvre des technologies de pointe dans presque toutes les fonctions commerciales. Développer de telles technologies en interne prend du temps et coûte cher. De plus, les startups ont besoin de plus de soutien concernant la taille de leur équipe et le budget à portée de main. Par conséquent, la mise en œuvre de technologies robustes est cruciale pour que les startups suivent le rythme du changement. Les solutions avancées visent à automatiser et simplifier les tâches pour la main-d'œuvre limitée d'une startup. Cependant, il est également nécessaire de considérer que la technologie utilisée est évolutive et évolutive pour répondre à la croissance future de l'entreprise.

L'une de ces solutions robustes pour les startups est la gestion des appareils mobiles (MDM) . Qu'une entreprise soit grande ou petite, ancienne ou nouvelle, bien établie ou en démarrage, chaque organisation est confrontée au défi de gérer le nombre toujours croissant d'appareils mobiles. L'assistance à distance avec les solutions MDM aide les organisations à gérer et à prendre en charge efficacement les appareils mobiles. Il aide les équipes informatiques à minimiser les problèmes d'appareil qui ont un impact sur l'efficacité et la productivité des employés.

Assistance à distance et MDM

L'assistance à distance est un outil sous l'égide de la gestion des appareils mobiles. Cette fonctionnalité de MDM offre aux administrateurs informatiques un accès à distance à tous les appareils gérés. Il permet aux startups d'offrir une expérience d'assistance à distance transparente en ce qui concerne la gestion des applications, la gestion du contenu et le dépannage des appareils. Avec une solution MDM, un seul administrateur informatique d'une organisation peut exécuter des fonctions d'assistance à distance sur des milliers d'appareils à partir du tableau de bord MDM.

Le logiciel de gestion des appareils à distance rationalise les opérations quotidiennes. Cela permet de réduire les coûts car les administrateurs informatiques n'ont pas besoin de visiter l'appareil en personne, ou même les appareils n'ont pas besoin d'être renvoyés à l'équipe informatique en cas de problèmes techniques. Les administrateurs informatiques peuvent étendre l'assistance à distance aux appareils équipés ou non, tels que les kiosques destinés au public, les distributeurs automatiques numériques et la signalisation numérique. L'assistance à distance avec MDM permet d'installer des applications, de transférer du contenu, de transférer des fichiers et de résoudre les problèmes en temps réel afin de minimiser les temps d'arrêt de l'appareil .

Voyons maintenant comment une solution efficace de gestion des appareils à distance aide les startups à élaborer une stratégie de gestion des appareils robuste et à stimuler la croissance de l'entreprise.

Comment le support à distance avec MDM aide les startups

Installer ou désinstaller des applications

Les solutions MDM permettent aux administrateurs informatiques de gérer l'installation ou la suppression d'applications. Les solutions de gestion des appareils mobiles permettent également aux administrateurs informatiques de contrôler à distance les mises à jour des applications et de s'assurer que les appareils sont à jour. Il garantit également que seules les applications sûres et pertinentes sont installées sur les appareils gérés. Pour des raisons de sécurité, il permet aux entreprises de gérer les autorisations, les configurations et les mises à jour des applications et de définir des politiques spécifiques aux applications. Les solutions MDM peuvent empêcher les utilisateurs d'installer des applications tierces sur les appareils, protégeant ainsi les appareils des applications malveillantes.

Dépannage à distance

Lorsque de nombreux appareils sont utilisés pour le travail, les équipes informatiques rencontrent régulièrement plusieurs problèmes d'appareils tels que des erreurs logicielles, des erreurs de réseau, des pannes d'appareils et des applications en panne. Il est long et coûteux pour les équipes informatiques d'atteindre physiquement chaque appareil et de les dépanner. Les solutions MDM avec assistance à distance permettent aux entreprises de visualiser les écrans des appareils, de prendre des captures d'écran et de fournir une assistance à distance aux utilisateurs ayant besoin d'une assistance technique sans accéder physiquement à ces appareils.

Diffusez du contenu à distance

Avec le logiciel de gestion des appareils à distance, les administrateurs informatiques peuvent transférer des documents, des présentations, des fichiers audio et des fichiers vidéo vers un ou plusieurs appareils sans intervention de l'utilisateur. En outre, il permet de copier à distance plusieurs fichiers dans différents dossiers et de les télécharger sur des appareils gérés. Ainsi, il permet aux employés d'accéder aux données d'entreprise mises à jour à tout moment et de n'importe où.

Verrouillage et effacement à distance

Souvent, des appareils mobiles contenant des données confidentielles sont perdus ou volés. Des instances comme celles-ci causent des problèmes de perte de données pour les entreprises qui peuvent leur coûter cher. Dans de tels cas, les solutions de gestion de contrôle à distance permettent aux organisations de verrouiller et d'effacer à distance les appareils afin qu'ils ne soient pas utilisés à mauvais escient. La fonction de nettoyage à distance peut être soit un nettoyage complet qui supprime tous les fichiers et dossiers, soit un nettoyage partiel qui supprime des dossiers spécifiques des appareils.

Surveillance et suivi à distance

Les solutions MDM avec assistance à distance aident à suivre les travailleurs sur le terrain et à surveiller les appareils pour vérifier s'ils remplissent l'objectif prévu. Les administrateurs informatiques utilisent des solutions de gestion des appareils mobiles pour suivre l'emplacement des appareils distants et récupérer les coordonnées GPS. En cas de violation de géorepérage, les administrateurs informatiques peuvent restreindre l'accès des utilisateurs aux données d'entreprise dans les appareils. De plus, les solutions MDM permettent de suivre l'état de l'appareil, en fournissant des informations sur des informations telles que le stockage de l'appareil et le niveau de la batterie.

Avantages de l'utilisation des solutions de gestion à distance MDM

Réduire les temps d'arrêt des appareils

Les temps d'arrêt des appareils peuvent affecter la productivité des employés et ralentir considérablement la croissance de l'entreprise. Alors que le dépannage des appareils dans les locaux du bureau peut être rapide, atteindre un appareil problématique utilisé par les travailleurs sur le terrain peut être écrasant. Une solution MDM avec accès à distance fournit une assistance et un support technique en temps réel pour résoudre les problèmes liés aux appareils. Il aide les administrateurs informatiques à minimiser les temps d'arrêt des appareils et à augmenter la disponibilité des appareils.

Améliorer la rentabilité

Les solutions MDM empêchent les utilisateurs d'installer des applications non pertinentes et réduisent la consommation de données. Il aide les organisations à s'assurer que les travailleurs sur le terrain se concentrent sur leur travail et ne sont pas distraits par une navigation aléatoire sur Internet. Les fonctionnalités de sécurité telles que le filtrage Web aident les entreprises à restreindre l'accès aux navigateurs et sites Web pertinents. Le dépannage à distance réduit les coûts d'assistance. Aussi, adopter la politique BYOD (Bring Your Own Device) est devenu plus facile avec une solution MDM. La politique BYOD évite aux entreprises de dépenser sur les appareils des employés.

Protégez les données sensibles

Les données d'entreprise sensibles sont susceptibles d'être utilisées à mauvais escient si un appareil est perdu ou volé. Une solution MDM verrouille et efface à distance les données des appareils pour sécuriser les appareils volés. De plus, les administrateurs informatiques peuvent configurer des politiques qui restreignent le partage de données entre les applications professionnelles et personnelles (dans le cas du BYOD), la fonctionnalité de capture d'écran, la fonction copier/coller et l'utilisation de périphériques tels que l'USB pour protéger les données de l'entreprise. De plus, une politique de mot de passe fort utilisant une solution MDM avec MFA aide les organisations à empêcher tout accès non autorisé.

Stimuler la croissance de l'entreprise

Le MDM avec support à distance augmente l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts de support et stimule la croissance de l'entreprise. Il aide à dépanner les appareils, à réduire les temps d'arrêt des appareils et à restreindre l'accès aux applications pertinentes. Ainsi, les entreprises peuvent mettre en œuvre à distance des politiques à l'aide de solutions MDM et atteindre leurs objectifs commerciaux. Les startups peuvent utiliser les solutions MDM pour améliorer l'efficacité des employés et faire progresser leur entreprise plus rapidement.

Résumé

L'article montre explicitement comment les solutions MDM avec support à distance sont le bon choix pour les startups pour gérer leurs appareils mobiles. Ce sont des solutions économiques qui offrent un contrôle granulaire sur les appareils gérés tout en appliquant des politiques de sécurité robustes pour la protection des données. Les solutions de gestion des appareils à distance renforcent les startups en simplifiant les tâches et en aidant les administrateurs informatiques à relever à distance les défis liés aux appareils. Les solutions MDM avec assistance à distance réduisent considérablement les temps d'arrêt des appareils, garantissent la disponibilité des appareils et maintiennent l'efficacité des appareils et des utilisateurs, contribuant ainsi à la croissance de l'entreprise.