Hiérarchie des besoins de Maslow : apprenez tout à ce sujet !

Comprendre la Hiérarchie des Besoins de Maslow , c'est essayer de comprendre un peu mieux la complexité de l'être humain ; ses motivations profondes, ses peurs et ses besoins.

En comprenant mieux l' être humain en face de nous, on peut plus facilement l'aider à satisfaire un besoin en répondant directement à cette demande.

Hiérarchie des besoins de Maslow : définition

La pyramide de Maslow, également connue sous le nom de hiérarchie des besoins de Maslow , est une théorie de la motivation proposée par le psychologue Abraham Maslow dans les années 1940.

Cette théorie suggère que les êtres humains ont un ensemble de besoins qui doivent être satisfaits afin d'atteindre leur plein potentiel, qu'il appelle également "l'auto-réalisation".

La pyramide de Maslow représente ces besoins sous une forme hiérarchique , avec les besoins les plus élémentaires en bas ️ de la pyramide et les besoins les plus complexes et les plus élevés en haut. ️

Ce que le psychologue tente d'expliquer avec cette représentation, c'est que tant que certains besoins vitaux ne sont pas respectés, l'humain ne peut pas satisfaire d'autres besoins.

Quels sont les 5 niveaux de la hiérarchie des besoins de Maslow ?

Selon Maslow, les besoins de niveau inférieur doivent être satisfaits avant que les besoins de niveau supérieur puissent être poursuivis, également appelés « besoins primaires » et « besoins secondaires ».

Ainsi, pour atteindre le niveau de réalisation de soi, un individu doit d'abord satisfaire ses besoins physiologiques , de sécurité, sociaux et d'estime de soi.

Quelle est l'explication de la hiérarchie des besoins de Maslow ?

Comme nous l'avons dit, il y a 5 niveaux sur la pyramide des besoins, aussi appelée « triangle de Maslow ».

1er niveau – Besoins physiologiques

Avoir des besoins physiologiques est commun à tous les êtres vivants. Même les plantes avec de l'eau et du soleil.

Les besoins physiologiques sont les besoins de base nécessaires à la survie, donc la nourriture, l'eau, le sommeil, la chaleur et l'air. Ce niveau est la base de la pyramide de Maslow et est considéré comme le plus important (je n'ai pas besoin d'expliquer pourquoi.)

Selon le théoricien, si ces besoins ne sont pas satisfaits, les autres niveaux ne peuvent être atteints.

Par exemple, si vous avez un besoin viscéral de dormir, vous ne pourrez absolument pas vous focaliser sur votre besoin d'appartenance ou encore sur votre créativité. Le noyau doit primer sur les besoins plus élevés.

Pour satisfaire ses besoins physiologiques , une personne doit avoir accès à suffisamment de nourriture et d'eau, ainsi qu'à un abri adéquat contre les éléments.

Une fois ces besoins satisfaits , on peut passer au niveau suivant.

Niveau 2 – Besoins de sécurité

Une fois les besoins physiologiques satisfaits, les besoins de sécurité deviennent importants. La sécurité doit inclure la sécurité personnelle, la sécurité d'emploi et la sécurité financière. J'ajouterais également la sécurité émotionnelle, dans certains cas.

Les individus ont besoin de se sentir en sécurité et protégés des dangers physiques et émotionnels pour avancer dans la pyramide de Maslow.

Parfois, ces besoins peuvent venir en premier, surtout lorsqu'il y a un danger imminent. S'il y a un tueur devant une fontaine à eau, peu importe à quel point vous avez soif, vous n'allez pas vous précipiter pour prendre de l'eau. L'humain sait hiérarchiser ses besoins en fonction des situations.

Pour répondre aux besoins de sécurité, une personne doit avoir accès à un logement sûr, à un emploi stable et à un revenu suffisant pour subvenir à ses besoins. Répondre à ces besoins permet à une personne de se sentir en sécurité et donc de rechercher d'autres besoins .

Une fois le logement obtenu, l'amélioration de ses besoins de sécurité pourrait être liée à l'isolation des fenêtres, à un système d'alarme, à un emploi à temps plein et à une voiture familiale avec caméra de recul.

Niveau 3 – Besoins sociaux ou d'appartenance

Les besoins sociaux ou d'appartenance doivent inclure le besoin de se sentir connecté aux autres et de faire partie d'un groupe. Nous pensons donc à l'amitié, à la famille, à la communauté et à l'appartenance à une équipe.

Les individus ont besoin de se sentir aimés et acceptés pour être heureux.

D'ailleurs, selon la plus longue étude jamais menée sur le bonheur, ce serait même le point le plus important, celui d'insister pour "avoir une belle vie".

Pour réaliser des besoins sociaux ou d'appartenance , une personne doit avoir des relations sociales significatives et un réseau de soutien. Répondre à ces besoins permet à une personne de se sentir aimée et acceptée, et de se concentrer sur des besoins de niveau supérieur .

4e niveau - Besoins d'estime de soi

L'estime de soi doit inclure le besoin de se sentir valorisé, respecté et apprécié. Cela peut inclure l'estime de soi, la reconnaissance, le statut social et le respect des autres.

Encore une fois, tout est relatif ! Si vous ne vous sentez pas respecté par les autres, votre sentiment d'appartenance sera également impacté.

Chaque besoin s'emboîte et travaille ensemble pour créer l'harmonie.

Pour atteindre ce besoin, la première étude consiste à avoir une saine estime de soi, la reconnaissance de ses réalisations et le respect des autres.

Satisfaire ces besoins permet à une personne de se sentir bien dans sa peau et de savoir poser des limites (demander le respect des autres, se sentir à l'aise) et se concentrer sur la 5ème étape, celle de la réalisation de soi, rien que ça.

5e niveau - Besoins d'auto-actualisation

Les besoins de réalisation de soi sont le niveau le plus élevé de la pyramide de Maslow. ️

Ces besoins impliquent d'atteindre son plein potentiel , sa croissance personnelle et la réalisation d'objectifs, c'est-à-dire une carrière significative, des efforts artistiques ou créatifs, être capable d'être indépendant et de créer et poursuivre des objectifs réalisables. C'est aussi se sentir autonome et maître de sa vie et de son histoire.

La motivation humaine par excellence serait alors de s'accomplir , de se réaliser, selon Maslow.

Importance de la hiérarchie des besoins de Maslow en marketing

La pyramide de Maslow peut être utile en marketing et en vente, car elle nous permet de mieux comprendre les motivations et les besoins des consommateurs.

En utilisant cette théorie, vous pouvez adapter votre approche pour répondre aux besoins spécifiques de vos prospects à différents niveaux de la pyramide. ️

️ Voici un exemple de campagne publicitaire qui répond aux besoins physiologiques (et aussi aux besoins de confort, grâce à la livraison).

De même, si les consommateurs ont des besoins de sécurité non satisfaits , ils peuvent s'inquiéter de leur sécurité personnelle et financière, voire de leur santé.

Lesquels des besoins de Maslow sont liés à notre santé environnementale ?

Dans le cas de la santé environnementale et personnelle, les entreprises peuvent mettre en avant les garanties de sécurité, les services de garantie, les politiques de retour et les systèmes de paiement sécurisés et les garanties « sans produits chimiques » pour répondre à ces besoins.

️ Ce nouveau type de sécurité est appelé "sécurité environnementale" et devient de plus en plus répandu.

Enfin, pour les consommateurs aux niveaux supérieurs de la pyramide de Maslow, tels que les besoins d'estime de soi et les besoins de réalisation de soi, les entreprises peuvent créer des produits et services qui aident les consommateurs à se sentir valorisés, respectés et épanouis.

️ Par exemple, vous pouvez mettre en évidence les avantages des produits et services qui aident les consommateurs à atteindre leurs objectifs personnels, tels que les programmes de formation en ligne, les applications de santé et de bien-être ou les produits de style de vie de luxe.

En bref, la pyramide de Maslow peut vous aider à mieux vendre et à mieux comprendre les motivations et les besoins des consommateurs, ce qui peut aider à concevoir des campagnes publicitaires et des produits qui répondent à ces besoins et à améliorer l'efficacité des stratégies marketing .

Exemple concret d'utilisation de la hiérarchie des besoins de Maslow

Voici des exemples concrets de chaque besoin de la pyramide de Maslow et une étude de cas d'une entreprise qui répond à ce besoin :

Définition des besoins physiologiques et exemple

Les besoins physiologiques sont les besoins de survie de base tels que la nourriture, l'eau, l'air, le sommeil et le logement.

Exemple : Mcdo répond à ce besoin en proposant une restauration rapide bon marché aux personnes qui n'ont ni le temps ni les moyens de préparer un repas.

La marque a développé un système de restauration rapide pour répondre aux besoins de ses clients. Les repas proposés sont facilement accessibles.

Les besoins de sécurité de Maslow

Les besoins de sécurité sont les besoins de se sentir en sécurité et à l'abri de tout danger.

Exemple : Verisure est une société de sécurité française qui répond à ce besoin en proposant des systèmes de sécurité. Verisure utilise une technologie de pointe pour protéger la propriété de ses clients et surveiller leur domicile ou leur entreprise à distance.

La définition de Maslow des besoins d'appartenance

Le besoin d'appartenance est le besoin de se sentir accepté, aimé et compris.

Exemple : Facebook répond à ce besoin en fournissant une plate-forme de réseautage social où les gens peuvent se connecter avec des amis et des membres de la famille. La plate-forme permet aux gens de partager des photos, des vidéos et des histoires, de rester en contact avec des amis et de rencontrer de nouvelles personnes.

Besoins d'estime de soi

Les besoins d'estime de soi sont les besoins de se sentir valorisés et respectés.

Exemple : Adidas répond à ce besoin en proposant des produits de sport de haute qualité pour aider les gens à atteindre leurs objectifs personnels. La marque parraine également des athlètes professionnels pour inspirer les gens à poursuivre leurs rêves et à exceller.

Quels sont les besoins de réalisation de soi ?

Les besoins de réalisation de soi sont les besoins d'accomplissement et d'épanouissement personnels.

Exemple : Google répond à ce besoin en proposant un moteur de recherche qui ouvre ses portes à des milliers de connaissances, donnant accès à une vaste quantité d'informations et d'éducation sur divers sujets. Google propose également des programmes d'apprentissage en ligne pour aider les gens à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs personnels.

Dans le même ordre d'idées, les entreprises qui proposent des formations, et du coaching pour des projets personnels ou professionnels vont directement soutenir le besoin de réalisation de soi.

On dit souvent que tant que tous nos autres besoins ne sont pas comblés , alors, il est impossible de se concentrer sur notre développement personnel, c'est pourquoi c'est la 5ème et dernière étape.

La hiérarchie des besoins de Maslow expliquée avec Patagonia

Je présente ici une étude de cas spécifique sur une entreprise qui tente de satisfaire les besoins des consommateurs, ce n'est bien sûr pas la seule entreprise qui répond à plusieurs besoins, basiques et supérieurs .

La société Patagonia répond à tous les types de besoins sur la pyramide de Maslow.

Conclusion : quel est le but de la hiérarchie des besoins de Maslow ?

En conclusion, la pyramide de Maslow est un modèle largement reconnu qui aide à comprendre les besoins fondamentaux des personnes et donc des consommateurs. Il peut être utilisé dans divers contextes, notamment la psychologie, la gestion des ressources humaines, le marketing et les ventes.

Plusieurs études ont examiné la validité de la pyramide de Maslow, et certaines ont remis en question sa pertinence ou son application universelle.

Par exemple, une étude de Wahba et Bridwell (1976) a montré que les besoins ne suivent pas toujours une hiérarchie stricte et peuvent varier selon les individus, les cultures et les contextes. (J'aurais bien mis le lien vers l'étude, mais c'est en allemand.)

Ce qui est logique, les liens s'entremêlent et peuvent varier d'un jour à l'autre, une personne qui est très riche, mais qui ne souffre que d'insomnie peut ne pas s'intéresser à son accomplissement personnel tant qu'elle n'a pas réglé son problème physiologique.

Malgré les critiques, la pyramide de Maslow reste un outil utile pour comprendre les besoins humains fondamentaux. Il peut aider les entreprises à concevoir des produits et services qui répondent aux besoins de leurs clients et motivent leurs employés en offrant des conditions de travail sûres et satisfaisantes.

Pour cela, nous vous conseillons vivement de créer des personas, afin de mieux comprendre les besoins des consommateurs.

FAQ de l'article sur les besoins de base

Comment utiliser la Hiérarchie des Besoins de Maslow pour vendre ?

Cette pyramide est principalement utilisée pour identifier :

• A quels besoins répondent vos produits ou services ?
• Quels sont les besoins de vos cibles commerciales ?

Surtout, ces deux besoins doivent être les mêmes. Si vous répondez à un besoin de sécurité, mais que votre cible a un besoin total d'appartenance sociale, vous allez à l'encontre de sa demande...

En somme, comprendre les motivations et les besoins des clients à l'aide de la pyramide de Maslow peut aider les vendeurs à personnaliser leur approche et à mettre en évidence les avantages pertinents de leurs produits pour répondre à ces besoins.

Il existe d'autres types d'approches de vente, comme AIDA et CAP SONCAS.

Une fois que vous avez pratiqué ce qu'on appelle la "reconnaissance des besoins" , il vous suffit d'argumenter en conséquence pour expliquer à votre prospect ce que sont vos produits ou services qu'il a identifiés.

Comment comprendre la hiérarchie des besoins de Maslow dans les motivations au travail ?

La pyramide de Maslow peut être utilisée pour comprendre les motivations au travail comme une hiérarchie de besoins que les employés cherchent à satisfaire.

Dans ce cas, on suppose que certaines personnes ont des emplois « alimentaires » pour répondre à leurs besoins physiologiques et d'autres ont des emplois « passion », qui contribuent à leur épanouissement.

Comprendre où se situent les membres de l'équipe (ou le candidat) sur la pyramide des besoins aidera à mieux comprendre leurs motivations . Afin de mieux satisfaire leurs besoins personnels, des opportunités d'évolution de carrière leur seront proposées en fonction de leurs motivations.

Par exemple:

• Besoin de succès = Augmentation des responsabilités.
• Besoin social (d'appartenance) = La possibilité de travailler en équipe.

Hiérarchie des besoins de Maslow en PDF

Vous êtes nombreux à vouloir télécharger la pyramide de Maslow en PDF , aujourd'hui c'est possible :

Construisez votre propre hiérarchie des besoins

A vous maintenant de faire l'exercice en remplissant votre pyramide avec les besoins de vos consommateurs, candidats ou de vous-même.

Et voilà, vous savez tout sur les différentes étapes pour satisfaire les besoins humains, des premiers niveaux jusqu'au sommet de la pyramide . ️

Vous pouvez désormais utiliser la hiérarchie des besoins de Maslow pour comprendre les besoins et les motivations de vos consommateurs.