Salaire et carrière MarTech: Monique Battiste sur la charge de l'avant

Dans le cadre de l'enquête MarTech sur les salaires et les carrières, nous avons interrogé des personnes sur leurs expériences en marketing. Aujourd'hui, nous parlons à Monique Battiste, spécialiste senior des médias sociaux chez Solera, une entreprise qui propose des logiciels et des services de gestion des risques et de protection des actifs à l'industrie automobile et au marché de l'assurance de biens (Interview éditée pour plus de longueur et de clarté.)

Q : Quel a été votre parcours professionnel ?
R : J'ai en fait travaillé à la pige les cinq premières années de ma carrière. J'ai postulé à beaucoup d'emplois en entreprise. Je pense qu'une année, j'ai postulé à plus de 400 emplois. J'ai eu quatre entretiens et un vrai travail qui a duré environ six semaines parce que la personne qui était partie a décidé qu'elle voulait revenir, alors ils m'ont laissé partir.

Mais le travail que j'occupe maintenant, aujourd'hui, a marqué un an que j'ai effectivement été dans l'entreprise. Selon tout le monde dans l'entreprise, c'est comme 10 ans. Des directeurs marketing ont démissionné dans les 90 jours, des partenaires commerciaux ont démissionné dans les trois à six mois. Donc, pour que je fasse un an, j'ai vu beaucoup de gens entrer et sortir l'année dernière, mais c'est à peu près là où ma carrière m'a mené.

Il y a eu beaucoup de freelance. En fait, j'ai créé ma propre agence en 2017, puis vers 2020, je me disais, vous savez quoi ? J'ai fini. Être indépendant, c'était bien, mais j'avais des maux de tête pour les clients et je ne suis pas prêt à faire face à ce mal de tête à moins qu'il ne s'accompagne d'une vérification cohérente. Il n'y a pas eu de vérification cohérente. J'ai donc en quelque sorte fermé les portes, supprimé le site Web, tout. Les seuls clients que j'ai pris… Je me disais : « D'accord, je vais le faire, mais ça doit être comme un contrat de six mois et trois de ces mois doivent être payés d'avance. C'est comme ça que je sais que tu es sérieux, tu n'es pas là pour faire du mois sur mois. Vous ne voyez pas de résultats dans le marketing en un mois. Si vous ne pouvez pas consacrer 90 jours, je ne suis pas la personne qu'il vous faut. "

Q : Qu'est -ce qui vous a attiré vers le marketing ?
R : Le marketing me rappelle en quelque sorte le fitness. J'ai une formation en fitness et cela me rappelle tellement cela parce qu'il n'y a pas d'approche à l'emporte-pièce. Il n'y a pas de solution unique et de nombreuses entreprises adoptent une approche unique.

Ils diront: "Eh bien, si Nike l'a fait, nous pouvons le faire."

Et je dois leur dire : « Nous ne sommes pas Nike. Commençons par là. Votre public est totalement différent.

Une autre chose que beaucoup d'entreprises n'ont pas compris avec le marketing, c'est qu'il n'est pas nécessaire d'être sur toutes les plateformes. Ils pensent que nous devons avoir un TikTok et YouTube et Instagram ceci et cela. Et je me dis: "Non, tu ne le fais pas parce que ce n'est pas là que se trouve ton public." Et donc mon approche du marketing a toujours été très logique, très pilotée par les données. Je ne fais pas partie de ces spécialistes du marketing qui doivent sauter dans tous les sens.

Quand j'avais mon agence, la mission était de battre les médias sociaux à ses propres jeux. Les réseaux sociaux m'ont toujours donné l'impression de jouer à ce jeu vidéo. Oui, je suis arrivé au niveau final et puis c'est comme, "Ha ha, changement d'algorithme." Tu dois jouer à ça. Tu dois battre ce monstre. Le marketing est comme ça. Ça ne finit jamais. C'est toujours en train de changer. Et j'ai l'impression que les spécialistes du marketing doivent être dans un espace pour vouloir apprendre en permanence. C'est quelque chose qui ne finit jamais.

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Et puis, dans la position dans laquelle je me trouve maintenant, j'ai dû venir dire aux gens ayant 20 ans d'expérience en marketing : « Vous vous trompez. Cela n'a pas fonctionné. Vous faites cela depuis deux ans. Vous m'avez amené. Nous allons faire des changements et nous allons tout changer. Chaque façon dont vous pensez que vous l'avez fait est mauvaise.

C'est comme essayer d'entrer et de faire comprendre à l'ancienne génération de spécialistes du marketing que nous sommes dans cette ère totalement nouvelle, cette ère complètement nouvelle.

Q : Qu'est-ce qui est si différent ?

R : Nous avons des influenceurs et la plupart des entreprises B2B ne réalisent pas qu'elles sont en réalité des influenceurs. Ils font du B2B et ils se disaient : « Je ne pense pas qu'il y ait d'influenceurs.

Je me dis : « Oh, j'en ai trouvé 10 et j'ai déjà créé un modèle prêt à leur présenter, obtenir leur tarif, déterminer combien cela va nous coûter. Combien êtes-vous prêts à payer pour obtenir les résultats que vous recherchez ? Voici leur retour sur investissement, voici leur audience. Ce sont les gens que vous essayez de cibler. C'est la personne que vous devez utiliser.

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Ils disaient : « Nous devons augmenter l'engagement et nous devons augmenter le nombre de nos abonnés et c'est comme : « Eh bien, pouvez-vous entretenir le nombre actuel d'abonnés que vous avez avant d'en augmenter davantage ? En sommes-nous encore là ? Non. Ensuite, nous devons trouver comment nous pouvons nourrir notre public actuel avant d'essayer d'aller chercher plus. C'est à peu près pourquoi j'aime tant le marketing.

J'aime la communauté de marketeurs que j'ai autour de moi. Nous avons tous un peu les mêmes frustrations. Et si je vois une autre description de poste qui dit qu'ils veulent qu'un spécialiste des médias sociaux fasse du référencement, WordPress, de la conception Web, InDesign, Photoshop, du codage HTML et des publicités payantes et payantes et des publicités Google et Google Analytics et ceci et cela, je vais crier, ouais.

Q : Et ils vous donneront 25 000 $ par an pour le faire, vous savez ?
R : Exactement. Je suis tombé sur des emplois comme celui-là et ils disaient : « Oh, vous savez, nous allons jusqu'à notre limite de 65 000 $. J'ai dit que votre budget ne correspond pas au niveau d'expérience que vous demandez, alors, par conséquent, supprimez certaines de ces tâches, externalisez-les et modifiez le titre du poste pour qu'il corresponde au budget. Vous dites senior, mais senior ne touche pas 65 000 $ par an. Senior est de 85 000 $ minimum et plus.

Q : Comment restez-vous à jour en matière de marketing ?
Je m'éduque. Je suis toujours à l'écoute. En termes d'apprentissage, j'ai l'habitude d'aller voir les descriptions de poste les plus récentes. Que demandent-ils aux spécialistes du marketing ? Qu'est-ce qu'ils demandent que vous sachiez afin d'être embauché pour un poste spécifique. Beaucoup d'entre eux sont comme SEO/SEM, HTML, conception de sites Web, Photoshop. Donc, je vais passer mes journées… J'ai en fait mon propre blog et ma propre marque de vêtements de sport, mais j'ai changé de marque et je me dis, d'accord, je dois donc pratiquer le référencement. Pratiquons-le simplement sur mon propre site Web. Je me suis entraîné seul et j'ai juste suivi les données et des choses comme ça.

Q : Tout le monde parle d'IA, qu'en pensez-vous ?
R : L'IA ne remplacera jamais un être humain. Et c'est ce que j'aimerais que beaucoup de spécialistes du marketing comprennent. L'IA ne prendra jamais votre place parce que vous lui donnez plus de personnalité. Vous lui donnez une voix différente. L'IA est comme un livre, comme un manuel. Cela enlève cette énergie que vous obtenez d'une personne ordinaire.