Termes marketing : le dictionnaire ultime des termes que les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing devraient connaître

Bienvenue dans le glossaire des termes marketing de A à Z, votre ressource incontournable pour comprendre les termes marketing essentiels sans confusion dans le jargon ! Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou que vous débutiez dans le marketing, ce guide démystifiera les mots à la mode du marketing.

Test A/B

Les tests A/B sont comme un concours de pâtisserie où vous faites deux versions du gâteau exact et demandez aux gens de voter pour leur préféré. En marketing, les tests A/B comparent deux variantes d'une même variable, comme la mise en page d'un site Web ou la ligne d'objet d'un e-mail, pour déterminer la plus efficace.

Panier abandonné

Un chariot abandonné, c'est comme laisser un chariot d'épicerie plein au milieu du magasin et sortir. Dans le commerce électronique, un panier abandonné se produit lorsqu'une personne ajoute un produit à son panier en ligne mais ne finalise pas l'achat. Pour réduire l'abandon de panier, envoyez aux utilisateurs un rappel automatique et personnalisé par e-mail indiquant qu'ils ont des articles dans leur panier.

Au-dessus du pli

Au-dessus du pli, c'est comme la première page d'un journal qui contient les histoires les plus importantes et les plus accrocheuses. Dans la conception de sites Web, il fait référence à la partie supérieure d'une page Web qui est visible sans défilement. C'est la première chose que les visiteurs voient, alors assurez-vous que votre contenu et vos éléments de conception au-dessus du pli attirent l'attention.

Marketing basé sur le compte ou ABM

Le marketing basé sur les comptes (ABM) est comme une expédition de pêche, où vous vous concentrez sur la capture d'un gros poisson au lieu de lancer un large filet pour attraper beaucoup de petits poissons. Dans le marketing B2B (business-to-business), ABM implique que les équipes de vente et de marketing travaillent ensemble pour identifier les prospects avec le potentiel de revenus le plus important au lieu de faire du marketing auprès de toute personne au sein d'une entreprise.

Le marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est comme un programme de parrainage sous stéroïdes, où vous payez des gens pour vous apporter de nouvelles affaires. Il s'agit d'une forme de marketing relationnel dans laquelle une entreprise verse une commission à une autre entreprise ou à un particulier pour avoir référé de nouveaux clients. La pratique la plus courante consiste pour les sites Web à inclure des liens vers des produits sur d'autres sites en échange d'un petit pourcentage des revenus du site.

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Attribution

Pensez à une course de relais où chaque coureur joue un rôle dans la victoire du trophée. L'attribution revient à déterminer quel coureur a fait la différence la plus significative dans la course. L'attribution est le processus qui consiste à déterminer quels canaux marketing, campagnes ou points de contact ont contribué à une conversion ou à une vente spécifique. Cela aide les entreprises à comprendre les performances de leurs efforts de marketing et à allouer les ressources plus efficacement.

Liens retour

Les backlinks, également appelés liens entrants, dirigent le trafic vers votre site à partir d'autres sites Web. Imaginez que vous organisez une fête, et si des invités célèbres répondent et se présentent, la meilleure fête sera. Les backlinks sont comme les RSVP et les fêtards, car ils contribuent à renforcer la popularité et la réputation de votre site Web. Comme la façon dont vous inviteriez vos amis les plus extraordinaires et les plus influents pour faire de votre fête un succès, avoir des sites Web de haute qualité et réputés liés à votre site peut amener les moteurs de recherche à considérer votre site Web comme plus autoritaire et précieux, ce qui pourrait entraîner un classement de recherche plus élevé.

Taux de rebond

Le taux de rebond, c'est comme si quelqu'un entrait dans votre magasin, y jetait un coup d'œil rapide, puis repartait sans faire d'achat. Il s'agit d'un pourcentage représentant le nombre de visiteurs qui n'ont consulté qu'une seule page de votre site Web sans s'engager davantage.

Bas de l'entonnoir

Le bas de l'entonnoir ressemble à la ligne de paiement d'un magasin, où les prospects sont sur le point de devenir de nouveaux clients. L'acheteur potentiel a identifié un problème, a recherché des solutions possibles et est sur le point d'acheter. Il s'agit d'une étape critique de l'entonnoir marketing, où les prospects peuvent avoir besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour devenir des clients.

Personnalité de l'acheteur

Imaginez un détective créant un profil de suspect détaillé pour résoudre une affaire. Un buyer persona est comme ce profil mais pour votre client idéal. Il s'agit d'une représentation semi-fictive de votre public cible basée sur des données et des recherches précises. En comprenant vos personnalités d'acheteurs, vous pouvez adapter vos efforts de marketing pour répondre à leurs besoins, comportements et préoccupations.

Appel à l'action (CTA)

Imaginez un guide touristique dirigeant un groupe et leur disant : « Suivez-moi à la prochaine exposition ! Un appel à l'action est comme ce guide mais pour votre contenu marketing. Il s'agit d'une invite qui encourage les utilisateurs à effectuer une action spécifique, telle que s'inscrire à une newsletter, télécharger un eBook ou effectuer un achat. Les CTA sont essentiels pour générer des conversions et déplacer des prospects dans votre entonnoir de vente.

Taux de désabonnement

Imaginez un seau qui fuit perdant de l'eau à un rythme régulier. Le taux de désabonnement revient à mesurer la vitesse à laquelle l'eau s'échappe. Le taux de résiliation est le pourcentage de clients qui cessent d'utiliser ou de s'abonner à un produit ou service sur une période donnée. Les entreprises doivent comprendre et minimiser leur taux de désabonnement pour maintenir une clientèle saine et soutenir la croissance.

Taux de clics (CTR)

Cette mesure du succès du marketing numérique montre combien de personnes agissent sur votre bouton ou lien d'appel à l'action. C'est comme un high-five virtuel pour votre campagne de marketing ! Disons que vous avez créé une publication accrocheuse sur les réseaux sociaux et que 100 personnes l'ont vue, mais seulement dix ont cliqué sur le lien vers votre site Web. Cela signifie que votre CTR est de 10 %. Gardez une trace de votre CTR pour optimiser votre stratégie marketing et la rendre encore plus efficace.

Marketing de contenu

Pensez à un chef partageant de délicieuses recettes pour inciter les clients à visiter leur restaurant. Le marketing de contenu est comme ce chef, mais pour votre entreprise. Il crée et distribue un contenu précieux, pertinent et cohérent pour attirer et engager un public cible. L'objectif est d'établir la confiance, de démontrer l'expertise et, en fin de compte, de stimuler l'action des clients.

Taux de conversion

Imaginez un stand de limonade où des passants s'arrêtent et achètent une tasse. Le taux de conversion revient à suivre le nombre de personnes qui effectuent un achat. Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur votre site Web ou votre campagne marketing, comme l'achat ou l'inscription à une newsletter. Un taux de conversion plus élevé indique une stratégie marketing réussie et une expérience utilisateur optimisée.

Optimisation du taux de conversion (CRO)

C'est comme avoir un coach pour vous aider à améliorer le score de vos efforts de marketing numérique. Il s'agit du pourcentage d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée après avoir cliqué sur votre annonce ou sur d'autres ressources numériques.

Par exemple, si 100 personnes cliquent sur votre annonce et que cinq achètent votre produit, votre taux de conversion est de 5 %. Les actions peuvent inclure une variété de comportements d'utilisateurs, tels que remplir un formulaire, effectuer un achat ou s'abonner à une newsletter. Votre taux de conversion peut être un outil puissant pour mesurer le succès de vos campagnes numériques et affiner votre stratégie marketing.

Coût par acquisition (CPA)

Imaginez que vous êtes un agriculteur qui doit acheter un sac de graines pour faire pousser des cultures, mais seul un certain nombre de graines deviendront une plante. Le coût par acquisition (CPA) est comme le coût de chacune de ces usines. Dans le marketing numérique, le CPA fait référence au coût d'acquisition d'un seul client payant après la prise en compte de tous les frais de publicité et de promotion. Pour calculer le CPA, divisez le coût total de la campagne par le nombre de conversions ou de clients payants. Cette mesure est pratique pour le marketing d'affiliation et les campagnes de publicité display pour déterminer leur succès.

Coût par clic (CPC)

C'est comme payer pour chaque client qui entre dans votre magasin physique, qu'il fasse ou non un achat. Avec le CPC, vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur votre annonce au lieu de payer pour que l'annonce apparaisse. Il s'agit de la forme de publicité la plus courante sur Google.

CPM

C'est comme payer pour un panneau d'affichage le long d'une autoroute très fréquentée. Il fait référence au coût pour mille impressions d'une publicité en ligne. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, une campagne CPM peut être le bon choix.

Valeur vie client (CLV)

Pensez à un client fidèle qui revient dans votre café pendant des années. La valeur à vie du client revient à calculer combien il dépensera dans votre boutique au fil du temps. La CLV est le revenu total qu'une entreprise peut attendre d'un seul client sur toute la durée de sa relation. Comprendre CLV aide les entreprises à prendre des décisions éclairées sur les stratégies d'acquisition et de fidélisation des clients.

Gestion de la relation client (CRM)

Vous arrive-t-il d'oublier les anniversaires de vos amis ? Imaginez avoir un assistant personnel qui se souvient de toutes les dates importantes et vous rappelle d'envoyer des cadeaux et des messages. C'est à cela que ressemble la gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises. C'est un système qui aide les entreprises à suivre leurs interactions avec les clients, y compris leur historique d'achat, leurs préférences et leurs commentaires. Avec le CRM, les entreprises peuvent identifier les opportunités de vente croisée et de vente incitative et proposer des expériences personnalisées qui satisfont les clients et qui en redemandent.

Marketing par publipostage

Ce type de marketing utilise des documents imprimés pour atteindre des clients potentiels par courrier, créer une notoriété de marque et générer des prospects. Cela peut inclure n'importe quoi, des cartes postales et des dépliants aux échantillons de produits et aux lettres personnalisées. Le publipostage est une approche concrète et ciblée pour aider les entreprises à se démarquer dans un monde numérique encombré.

Campagne goutte à goutte

Ceci est similaire à la plantation de graines dans un jardin - vous arrosez les graines lentement et régulièrement jusqu'à ce qu'elles deviennent de belles plantes. Les campagnes goutte à goutte sont un type de marketing automatisé dans lequel une série d'e-mails est envoyée à un groupe d'individus pendant un certain temps. Ces e-mails peuvent être adaptés à l'action d'un individu, comme l'inscription à une newsletter ou l'abandon d'un panier. Les campagnes goutte à goutte peuvent aider à nourrir les prospects et à encourager les conversions en envoyant un contenu ciblé et personnalisé.

Livraison directe

Il s'agit d'un modèle de commerce électronique dans lequel le vendeur ne possède aucun inventaire ni n'assume les responsabilités d'expédition. Le vendeur crée une liste pour un article et lorsqu'un client passe une commande, le vendeur achète l'article auprès d'un fournisseur tiers. Le fournisseur l'expédie ensuite directement au client. Cela permet au vendeur de se concentrer sur le marketing et les ventes plutôt que sur la gestion des stocks et l'exécution.

Contenu dynamique

Le contenu dynamique est comme un caméléon ; le site Web change d'apparence en fonction de la personne qui le consulte. C'est un moyen d'afficher différents messages et contenus aux visiteurs en fonction de ce que vous savez déjà à leur sujet, comme leur emplacement, leur historique de navigation ou leurs centres d'intérêt. Par exemple, si quelqu'un a déjà téléchargé un e-book gratuit depuis votre site, le contenu dynamique peut lui montrer une offre personnalisée pour un produit ou service connexe au lieu du même argumentaire.

Contenu permanent

Êtes-vous déjà tombé sur un article de blog écrit il y a plusieurs années et qui vous a pourtant fourni des informations précieuses ? C'est du contenu à feuilles persistantes. Ce contenu reste pertinent et utile aux lecteurs, quel que soit le temps écoulé depuis sa publication. La beauté du contenu à feuilles persistantes est qu'il peut être partagé, référencé et utilisé pendant des années. Ainsi, la prochaine fois que vous créerez du contenu, réfléchissez à la manière dont vous pouvez le rendre permanent pour continuer à apporter de la valeur à vos lecteurs longtemps après sa publication.

Automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails, c'est comme avoir un assistant personnel qui envoie le bon message au bon moment sans que vous ayez à lever le petit doigt. Il peut s'agir d'un message de bienvenue lorsqu'un nouveau client s'inscrit ou d'un doux rappel pour finaliser un achat si un client laisse un article dans son panier. En automatisant vos e-mails, vous pouvez passer plus de temps à gérer votre entreprise et moins de temps à envoyer manuellement des messages.

Suivi de l'oeil

Fait référence à l'observation, au suivi et à l'analyse des mouvements oculaires des individus lorsqu'ils consultent une page Web. Le suivi oculaire est souvent utilisé dans le marketing numérique pour déterminer les sections d'une page Web ou d'un e-mail que les gens regardent en premier ou sur lesquelles ils passent le plus de temps, ce qui est généralement affiché sous forme de carte thermique. Les données recueillies à partir de cette étude sont utilisées par les spécialistes du marketing pour placer stratégiquement des éléments tels que des boutons d'appel à l'action là où ils sont le plus susceptibles d'être vus et cliqués.

Erreur 404

L'erreur 404 est comme une chasse au trésor sans trésor. Un message d'erreur est affiché par votre navigateur Web lorsqu'un fichier est introuvable. Les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur 404 s'ils ont mal saisi l'URL ou si un tiers a annulé la publication de la page du site Web. Souvent, cela se produit après qu'une page Web a été supprimée et n'est plus disponible, également appelée lien brisé. La meilleure façon d'éviter ces erreurs est de créer une redirection qui amènera l'utilisateur au nouvel emplacement de la page. Vous pouvez améliorer l'expérience de vos utilisateurs en mettant en place une page d'erreur 404 standardisée pour votre domaine, surtout si vous proposez une barre de recherche ou une liste de contenus similaires.

Friction

La friction est comme un caillou dans votre chaussure lorsque vous promenez votre chien. Il fait référence à tout élément de votre site Web qui prête à confusion, distrait ou induit du stress chez vos visiteurs, ce qui les amène à quitter votre site. La friction est causée par des couleurs dissonantes, un texte excessif, des menus de navigation gênants et des formulaires avec trop de champs sur les pages de destination.

Stratégie de commercialisation

Une stratégie de mise sur le marché est votre plan de jeu pour introduire votre produit, service ou marque sur le marché d'une manière qui vous prépare au succès. Considérez cela comme la planification d'une fête surprise - vous voulez vous assurer que tout est en place avant la grande révélation. Avec une stratégie de mise sur le marché, vous recherchez votre public, identifiez ce qui vous rend unique et créez une feuille de route pour mettre votre produit entre les mains de vos clients. C'est la recette ultime pour un lancement réussi !

Google Mon entreprise

Si vous recherchez une boulangerie locale sur Google, vous verrez une liste avec des photos, des horaires et des avis. C'est Google My Business au travail. Il s'agit d'un outil gratuit qui aide les propriétaires de petites entreprises à fournir plus d'informations sur leur entreprise dans les résultats de recherche Google. Avec Google My Business, vous pouvez donner à vos clients potentiels un aperçu de votre entreprise.

Remarketing Google

Avez-vous déjà recherché un produit en ligne et vu des publicités sur d'autres sites ? C'est le remarketing de Google en action. En plaçant un petit morceau de code sur votre site Web, les utilisateurs qui visitent votre site seront ajoutés à une liste. Lorsqu'ils visitent d'autres sites Web du réseau Google Ads, ils voient des annonces pour votre entreprise. Vous pouvez personnaliser qui voit vos publicités, ce qui en fait un outil puissant pour atteindre de nouveaux clients et ceux qui reviennent.

Console de recherche Google

Il s'agit d'un outil Google qui vous aide à optimiser le contenu de votre site Web pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Google Search Console vous permet de soumettre des URL et des sitemaps afin que vos pages les plus importantes soient indexées.

GPT-4 (transformateur génératif pré-formé 4)

GPT-4 est un modèle de langage qui peut écrire et modifier des essais, des e-mails et du code. C'est un outil qui a révolutionné le domaine du traitement du langage naturel en générant du texte de type humain. Bien que cela ne soit pas nécessaire pour tous les propriétaires de petites entreprises, c'est un exemple puissant de la façon dont la technologie change la communication.

H1

Une balise H1 est utilisée sur une page Web pour identifier les informations les plus critiques. Pensez à une balise H1 comme un titre dans un journal. C'est le premier texte que les lecteurs voient et donne le ton pour le reste de l'article. En utilisant des balises H1 pour les titres, vous pouvez améliorer la structure de votre site Web et aider les moteurs de recherche à comprendre de quoi parle votre contenu.

Rebondissement dur

Un rebond dur, c'est comme envoyer une lettre à une mauvaise adresse : elle est renvoyée à l'expéditeur. Dans le marketing par e-mail, un rebond dur signifie que le serveur du destinataire a rejeté votre e-mail et qu'il ne sera jamais livré. Cela peut se produire si l'adresse e-mail ou le nom de domaine n'existe pas ou si le serveur bloque l'e-mail. Il est essentiel de garder votre liste de diffusion propre pour éviter les rebonds durs.

Hashtag

Les hashtags sont comme des mots-clés pour les réseaux sociaux. L'ajout d'un signe dièse (#) avant un mot ou une expression peut faciliter la recherche et la connexion avec le contenu lié à ce sujet. Par exemple, si vous publiez sur votre entreprise, l'ajout d'un hashtag comme #SmallBusiness ou #ShopLocal peut aider davantage de personnes à découvrir votre contenu.

Carte de chaleur

Une carte thermique est une représentation visuelle du comportement des utilisateurs sur votre site Web. En utilisant des couleurs pour indiquer où les utilisateurs cliquent ou passent le plus de temps, vous pouvez avoir un aperçu de la façon dont les gens interagissent avec votre site. Ces informations peuvent être utilisées pour optimiser la conception de votre site Web et améliorer l'expérience utilisateur.

Lien hypertexte

Les hyperliens sont comme des ponts entre les pages Web. Ils permettent aux utilisateurs de cliquer sur du texte ou des images pour accéder à une autre page du même site Web ou d'un site Web externe. L'utilisation efficace d'hyperliens permet aux utilisateurs de trouver plus facilement du contenu connexe et d'agir sur votre site Web.

Marketing entrant

Vous êtes-vous déjà retrouvé à parcourir Instagram et à tomber sur une publicité pour un produit dont vous ne saviez même pas avoir besoin ? C'est le marketing entrant au travail ! Il s'agit de créer du contenu qui attire des clients potentiels vers votre marque plutôt que de les interrompre avec des publicités indésirables.

Marketing intégré

Imaginez que vous receviez un e-mail à propos d'un produit, puis que vous voyiez une publicité pour le même produit sur votre flux Facebook plus tard dans la journée. C'est du marketing intégré en action ! Il s'agit de s'assurer que vos efforts de marketing fonctionnent ensemble de manière transparente pour fournir un message cohérent à votre public.

Indicateur de performance clé (KPI)

Les KPI sont comme des entraîneurs personnels pour votre stratégie marketing. Ils vous aident à suivre vos progrès et à vous assurer que vous atteignez vos objectifs. De la mesure du trafic du site Web au suivi des coûts d'acquisition de clients, les indicateurs de performance clés sont essentiels pour tout spécialiste du marketing qui cherche à améliorer ses performances.

Densité des mots clés

Cela décrit la fréquence à laquelle un mot-clé apparaît sur une page Web sur un nombre total de mots. Pensez à la densité des mots clés comme à l'assaisonnement d'un plat. Tout comme vous ne voulez pas en faire trop avec du sel, vous ne voulez pas bourrer votre site Web avec trop de mots-clés. La densité des mots clés consiste à trouver le bon équilibre pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche sans sacrifier la qualité de votre contenu.

Page de destination

Imaginez un tapis de bienvenue qui accueille les invités à l'entrée d'une maison. Une page de destination est comme ce tapis mais pour votre site Web. Il s'agit d'une page Web autonome conçue pour recevoir du trafic provenant d'une campagne ou d'une source de marketing spécifique. L'objectif d'une page de destination est d'encourager les visiteurs à effectuer une action particulière, comme remplir un formulaire, s'inscrire à un webinaire ou effectuer un achat.

Mener

Imaginez que vous êtes à une fête et que vous discutez avec quelqu'un qui souhaite en savoir plus sur votre entreprise. Cette personne serait considérée comme une piste ! En marketing, un prospect fait référence à une personne ou à une organisation qui a exprimé son intérêt pour votre produit ou service d'une manière ou d'une autre, par exemple en remplissant un formulaire, en s'abonnant à un blog ou en partageant ses coordonnées pour un coupon. Les prospects sont précieux car ils ont le potentiel de devenir des clients, et la génération de prospects est une étape cruciale dans le parcours du prospect au client.

Génération de leads

Imaginez un pêcheur jetant un filet pour attraper du poisson. La génération de prospects, c'est comme lancer ce filet, mais pour capturer des clients potentiels. Il s'agit d'attirer et d'engager des prospects qui s'intéressent à vos produits ou services. Vous pouvez convertir ces prospects en clients en proposant un contenu, des incitations ou des offres de valeur.

Nourrir les prospects

Le Lead Nurturing, c'est comme soigner les plantes et aider une plante florissante. Il s'agit d'établir des relations avec des clients potentiels en leur fournissant des informations et des ressources précieuses à chaque étape de leur parcours d'achat. Tout comme l'arrosage régulier d'une plante, le lead nurturing implique de s'engager constamment avec vos prospects et de les guider vers la prise d'une décision d'achat. Cela peut se faire par le biais d'e-mails personnalisés, de contenu ciblé et d'autres tactiques qui répondent aux besoins et aux intérêts spécifiques de vos prospects.

Étapes du cycle de vie

Imaginez que vous planifiez un road trip avec vos amis pour un festival de musique. Vous avez trois étapes principales à considérer : l'étape « Sensibilisation », où vous êtes juste en train de rêver du festival et de vérifier la programmation ; l'étape « Évaluation », où vous recherchez les prix des billets, les options d'hébergement et les arrangements de voyage, et enfin l'étape « Achat » où vous êtes prêt à acheter les billets et à garantir votre place au festival.

En marketing, les étapes du cycle de vie fonctionnent de la même manière. Trois phases distinctes catégorisent votre relation avec votre audience : prise de conscience, évaluation et achat. Il est essentiel de comprendre le stade de votre public afin de pouvoir créer un contenu pertinent et utile pour lui à ce stade particulier. Cela vous aide à adapter vos efforts de marketing et à fournir les informations correctes pour faire avancer votre public tout au long du processus d'achat en douceur.

Valeur à vie (LTV)

Imaginez que vous dirigez un café gastronomique. L'une de vos fidèles clientes, appelons-la « Reine de la caféine », visite régulièrement votre magasin, commande plusieurs tasses de café, achète des grains de café à infuser à la maison et fait parfois des folies sur des boissons et des collations spécialisées. Au fil du temps, Caffeine Queen devient un véritable connaisseur de café et continue d'apprécier vos produits, devenant un client fidèle pendant des années.

La valeur à vie (LTV) vous aide à estimer le bénéfice total que vous pouvez attendre de Caffeine Queen tout au long de son parcours d'amoureux du café avec votre entreprise. En comprenant le LTV, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les stratégies de marketing, telles que l'offre de promotions personnalisées ou de programmes de fidélité, pour que Caffeine Queen revienne plus longtemps et maximiser la rentabilité de votre entreprise.

Mot-clé à longue traîne

Les mots-clés à longue traine sont comme des joyaux cachés dans le vaste océan des termes de recherche, brillant par leur spécificité unique. Ils se composent d'un terme principal, qui est un terme de recherche plus générique, et d'un ou deux mots supplémentaires qui les rendent ciblés au laser. Par exemple, alors que « logos » peut être un terme principal courant, un mot-clé à longue traîne comme « Comment créer un logo pour mon entreprise » ajoute un contexte spécifique à la recherche. Ces mots clés peuvent avoir un volume de recherche inférieur à celui du terme principal, mais sont souvent moins compétitifs, ce qui les rend précieux pour les efforts de marketing ciblés.

Automatisation du marketing

Imaginez une boulangerie utilisant une machine pour rationaliser le processus de fabrication des pâtisseries. L'automatisation du marketing est comme cette machine, mais pour vos tâches de marketing. Il utilise des logiciels et des technologies pour automatiser les tâches marketing répétitives, telles que les campagnes par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux ou la gestion des prospects. Cela aide les entreprises à gagner du temps, à améliorer leur efficacité et à offrir une expérience plus personnalisée à leur public.

Documentation marketing

Imaginez que vous planifiez des vacances à la plage et que vous tombez sur une superbe brochure présentant des plages de sable immaculées, des eaux cristallines et des sports nautiques passionnants. Cette brochure accrocheuse est un exemple de support marketing ! Les supports marketing englobent toutes les ressources imprimées ou numériques qui soutiennent et prolongent une campagne marketing, telles que les brochures, les dépliants, les sites Web, les pages de destination, les bannières publicitaires, etc. Ces supports aident à transmettre le message, à capter l'attention du public et à stimuler l'engagement.

Psychologie du marketing

Imaginez que vous entrez dans un magasin de crème glacée par une chaude journée d'été et que la première chose que vous voyez est un panneau indiquant "Édition limitée : Mango Tango Sorbet !" Instantanément, vous ressentez le besoin de l'essayer avant qu'il ne disparaisse. C'est la psychologie du marketing au travail !

La psychologie du marketing est l'étude de la façon dont les pensées, les émotions et les comportements humains influencent et sont influencés par les stratégies de marketing. En comprenant comment les clients pensent et ressentent, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes plus efficaces qui résonnent avec leur public cible. Cette approche repose sur divers principes psychologiques, tels que la rareté, la preuve sociale et les biais cognitifs, pour améliorer l'effort marketing global et stimuler les ventes et la fidélité à la marque.

Milieu de l'entonnoir

Imaginez que vous organisez un grand dîner. L'entonnoir marketing est comme votre table à manger, où vous guidez vos invités (prospects) des entrées (sensibilisation) au plat principal (considération) aux desserts (décision) dans une séquence stratégique. Le milieu de l'entonnoir (MoFu) est comme le plat principal, où vos invités ont dépassé la curiosité et recherchent maintenant activement des solutions à leurs problèmes.

MoFu est l'étape où les prospects ont identifié leur problème et recherchent activement des informations sur les solutions potentielles. Comme la façon dont vous pourriez servir une délicieuse brochure de produits ou une étude de cas alléchante à table, en marketing, ce sont les offres typiques que vous proposez pour présenter votre entreprise comme une solution potentielle. En savoir plus sur les entonnoirs marketing dans Entonnoirs marketing : le guide définitif des petites entreprises.

Revenu mensuel récurrent (MRR)

Imaginez que vous dirigez une entreprise par abonnement appelée "Super Socks Club", où les clients peuvent s'abonner pour une livraison mensuelle de chaussettes uniques et de haute qualité. Vos revenus récurrents mensuels (MRR) correspondent à vos revenus totaux provenant des abonnements mensuels. Mais il ne s'agit pas seulement de combien d'argent vous gagnez grâce aux nouveaux abonnés ! Le MRR est calculé en tenant compte de divers facteurs.

Par exemple, vous pouvez gagner de nouveaux abonnés (nouveau MRR net) de clients qui s'inscrivent pour la première fois. Vous pouvez également augmenter vos revenus grâce à des ventes incitatives (MRR positif net) en proposant des chaussettes premium ou des niveaux d'abonnement supplémentaires. Cependant, certains clients peuvent déclasser ou résilier leurs abonnements (net négatif et perte nette MRR) pour diverses raisons.

En résumant ces différentes sources de MRR, vous pouvez obtenir une vue globale de la santé financière de votre entreprise d'abonnement.

Marketing multicanal

Imaginez un artiste de cirque jonglant avec plusieurs objets à la fois. Le marketing multicanal est comme cet interprète, mais avec des canaux marketing au lieu d'objets. Le marketing multicanal engage les clients sur divers canaux de communication (tels que les médias sociaux, les e-mails et les sites Web) pour offrir une expérience de marque cohérente et intégrée. Cette approche aide les entreprises à atteindre un public plus large, à renforcer la présence de leur marque et à obtenir de meilleurs résultats.

Publicité native

Imaginez que vous parcouriez votre blog de style de vie préféré et que vous tombiez sur un article intitulé "10 délicieuses recettes de smoothies pour une matinée saine". Vous cliquez dessus, anticipant avec impatience une nouvelle inspiration pour le petit-déjeuner. Vous remarquez qu'une marque de blender bien connue sponsorise l'article au fur et à mesure que vous lisez. Mais au lieu d'avoir l'impression d'être vendu, vous êtes vraiment intéressé par les recettes et le ton de la conversation de l'article. Félicitations, vous venez de découvrir la publicité native !

La publicité native est une stratégie marketing avisée qui associe de manière transparente le contenu promotionnel à l'apparence de la plate-forme sur laquelle il apparaît. C'est comme si un ami bavard mentionnait un produit sympa au cours d'une conversation informelle. Cette approche vise à créer une expérience publicitaire plus engageante et moins intrusive pour le consommateur.

Marketing omnicanal

Imaginez qu'un client entre dans un magasin de vêtements et tombe amoureux d'une veste élégante, mais décide de naviguer en ligne pour une meilleure offre. Plus tard dans la journée, ils reçoivent un e-mail personnalisé avec une remise spéciale sur la même veste qu'ils ont vue en magasin. C'est le marketing omnicanal en action ! Le marketing omnicanal intègre de manière transparente les points de contact de vente sur les sites physiques, les événements, les appareils mobiles et les magasins en ligne d'une marque. C'est comme si toutes les pièces du puzzle marketing s'emboîtaient parfaitement pour créer une expérience client unifiée et agréable. Des affichages en magasin aux promotions sur les réseaux sociaux en passant par les applications mobiles, le marketing omnicanal garantit que chaque interaction client est cohérente, pratique et captivante, peu importe où et comment ils interagissent avec votre marque. Ainsi, que ce soit en magasin, en ligne ou en déplacement, vos clients auront l'impression de bénéficier d'un traitement VIP à chaque point de contact tout au long de leur parcours d'achat.

Taux d'ouverture

Imaginez envoyer des invitations à des fêtes et suivre le nombre de personnes qui ouvrent l'enveloppe. Le taux d'ouverture revient à le mesurer pour vos campagnes par e-mail. Le taux d'ouverture est le pourcentage de destinataires qui ouvrent un e-mail d'une campagne marketing. Il s'agit d'un indicateur clé pour évaluer l'efficacité de vos lignes d'objet et l'engagement global de vos efforts de marketing par e-mail.

Cycle de vie du produit

Imaginez que votre produit est une pierre pour animaux de compagnie nommée Rocky. Rocky commence comme un élément de nouveauté original et inconnu, et vous le présentez au monde avec beaucoup d'enthousiasme lors de l'étape "d'introduction". Alors que les gens commencent à remarquer et que Rocky gagne en popularité, il entre dans la phase de « croissance », où la demande et les ventes montent en flèche. Rocky devient un nom familier et vous lancez des campagnes créatives pour maintenir l'élan. Au bout d'un moment, Rocky atteint la maturité et, bien qu'il ait toujours une clientèle fidèle, ses ventes commencent à se stabiliser. Enfin, à mesure que de nouvelles tendances émergent et que la demande diminue, Rocky entre dans la phase de "déclin", et vous devrez peut-être décider de nouvelles stratégies pour le revitaliser ou le retirer. Comprendre les différentes étapes du mode de vie d'un produit peut vous aider à adapter vos efforts de marketing de manière appropriée.

Psychographie

Imaginez que vous êtes un spécialiste du marketing pour une marque de vêtements de fitness à la mode et que vous essayez de vendre une nouvelle gamme de vêtements d'entraînement. Vous savez que votre public cible est principalement composé de femmes âgées de 18 à 34 ans. Ce sont des données démographiques. Mais vous voulez comprendre pourquoi ils achèteraient votre produit et comment communiquer efficacement avec eux. C'est là que la psychographie entre en jeu !

Les psychographies vont au-delà des données démographiques et plongent dans les valeurs, les croyances et les objectifs de votre public. C'est comme jeter un coup d'œil dans leur esprit pour comprendre ce qui les motive à acheter. En comprenant leurs psychographies, vous pouvez créer des campagnes marketing ciblées qui correspondent à leurs désirs et aspirations. Par exemple, vous découvrirez peut-être que votre public apprécie la durabilité et les produits respectueux de l'environnement afin que vous puissiez mettre en évidence les caractéristiques écologiques de vos vêtements d'entraînement dans votre message.

La segmentation de votre public en fonction de la psychographie vous permet de créer des campagnes marketing hautement pertinentes et personnalisées qui se connectent à votre public à un niveau plus profond.

Site Web adaptatif

Imaginez que vous naviguez sur un site Web sur votre ordinateur de bureau et que vous passez à votre smartphone pour continuer à lire. Lorsque vous ouvrez le site Web sur votre téléphone, la mise en page s'adapte à l'écran plus petit, avec tous les éléments essentiels soigneusement disposés pour une navigation facile. C'est la beauté du responsive web design !

La conception Web réactive fait référence à la création de sites Web qui peuvent s'adapter et répondre à différentes tailles et résolutions d'écran, garantissant une expérience utilisateur optimale sur divers appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones. Les éléments tels que le texte, les images et les boutons peuvent être réduits ou réorganisés, ce qui rend le site Web visuellement attrayant et facile à utiliser, quel que soit l'appareil utilisé.

Reciblage

Imaginez quelqu'un parcourant votre boutique en ligne mais repartant sans faire d'achat. Le reciblage revient à leur rappeler doucement vos produits lorsqu'ils naviguent sur d'autres sites Web. Le reciblage, également connu sous le nom de remarketing, est une stratégie marketing qui cible les personnes qui ont déjà visité votre site Web ou interagi avec votre marque. By displaying ads across various platforms, retargeting encourages potential customers to return to your site and complete a purchase or conversion.

Return on Investment (ROI)

ROI, or Return on Investment, is a simple and effective way to measure how much revenue you're getting for your marketing investment. The formula is straightforward: just take the profit you've made from your marketing activities, subtract the cost of those activities, and divide it by the marketing cost. For instance, if you earned $10,000 from a savvy $1,000 investment, your ROI would be a stellar 90%. With ROI, you can track the success of your marketing initiatives and make data-driven decisions to optimize your marketing strategies.

Return on Ad Spend (ROAS)

Imagine you're a business owner who just launched a quirky and creative ad campaign featuring dancing llamas to promote your new product. You eagerly check your campaign results and discover that your ROAS is a whopping 10:1! That means for every $1,000 you invested in the campaign; you generated $10,000 in revenue. Return on Ad Spend is a powerful metric that helps you measure the effectiveness of your advertising efforts by comparing the revenue generated from your campaign to its cost. While similar to Return on Investment (ROI), which looks at overall profitability, ROAS focuses explicitly on revenue from advertising. It's an insightful way to gauge the success of your advertising campaigns and optimize your marketing strategies.

Search Engine Optimization (SEO)

Picture a librarian organizing books to help people find them easily. Search Engine Optimization is like that librarian, but for your website. It's the practice of improving your site's visibility and ranking on search engine results pages. Optimizing your content, site structure, and technical aspects can drive more organic (non-paid) traffic to your site and increase the likelihood of attracting potential customers.

Segmentation

Picture a box of assorted chocolates sorted by flavor. Segmentation is like organizing your customers into different groups based on their preferences. Segmentation divides your target audience into smaller, more specific groups based on various criteria, such as demographics, behaviors, or interests. By segmenting your audience, you can create more personalized and targeted marketing campaigns that resonate better with each group.

Social Media Marketing

Think of a lively party where people mingle and share stories. Social media marketing is like hosting that party, but online. It's using social media platforms to promote your brand, engage with your audience, and achieve your marketing goals. By sharing content, responding to comments, and building relationships, you can increase brand awareness, drive website traffic, and foster customer loyalty.

Social Proof

Imagine you're at a restaurant trying to decide which dish to order from the menu. You see the waiter bringing a particular dish to multiple tables, and you notice it receiving rave reviews from other diners. This social proof gives you confidence that the dish is delicious and worth trying.

In social media, social proof works similarly. It refers to how individuals seek guidance from those around them, such as the number of interactions, likes, or followers a particular account receives. If an account has many followers or engagement, it signals to others that its content must be valuable or interesting. Social proof can influence people's perceptions and behaviors on social media, as it creates a sense of trust and credibility.

Soft Bounce

In email marketing, a bounce occurs when a message cannot be delivered to the intended recipient. Soft bounces may occur if a mailbox is full, the recipient's email server is unavailable, or a large email message has been sent. Conversely, a hard bounce often occurs when the recipient's email no longer exists.

Target Audience

Imagine you're a trendy clothing brand called “Fashion Forward.” Your target audience would be young, stylish, and fashion-savvy individuals who follow the latest fashion trends. You may use demographics like age and location to target urban millennials or psychographics like aspirations for a fashionable lifestyle and concerns about staying on-trend. By segmenting your target audience, you can tailor your marketing messages to resonate with their unique preferences and interests, making your brand stand out in their minds. This personalized approach can boost your marketing effectiveness and connect with your audience in a fun and engaging way!

Top of the Funnel

Imagine you're planning a road trip with your friends. You've just realized your car needs a tune-up and are unsure how. So, you start looking up “car maintenance tips” and “best car mechanics near me” on Google. You've just entered the Top of the Funnel (TOFU)!

At the top of the funnel, the focus is on attracting and capturing the attention of a broad audience. It's about creating awareness and generating interest in your products or services. This is where you can use various marketing strategies, such as content marketing, social media, and paid advertising, to drive traffic to your website, capture leads, and start building relationships with potential customers.

Unique Selling Proposition (also known as Unique Value Proposition or UVP)

Imagine two pizza places in town, but one boasts a secret family recipe that sets it apart. That's their unique selling proposition. USP is a distinctive feature or benefits that sets a business or product apart from its competitors. A strong USP helps businesses stand out in a crowded market and attract customers by highlighting what makes them unique and valuable. Your USP could be anything from superior quality, faster delivery, or better customer service to unique features, innovative technology, or unbeatable prices. It's the key to making a lasting impression and building brand loyalty.

User Experience (UX)

Imagine entering a well-designed store where everything is easy to find, and the layout flows naturally. User experience is like creating a smooth shopping experience for your website or app. It's the overall feeling and ease of use that people encounter when interacting with your digital products. By focusing on UX, you can improve your site's usability, accessibility, and functionality, leading to higher user satisfaction and engagement.

User Interface (UI)

Picture a sleek, user-friendly remote control that makes operating a TV a breeze. User Interface is like designing that remote for your website or app. Users interact with the collection of visual elements, such as buttons, menus, and icons, when using a digital product. An effective UI is visually appealing and easy to navigate, allowing users to accomplish their goals with minimal effort.

UTM Code

A UTM is a set of parameters added to URLs to identify and track visitors to a website. Let's say you're a pizza restaurant, and you want to track how many orders come from a Facebook ad campaign. You add a UTM code to the URL that takes customers to your online ordering page, and it looks something like this: https://yoururl.com/order?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=springpromo

A UTM code is a little bit like a secret code that helps you track where your website traffic is coming from. It's a string of parameters you add to the end of your URL, enabling you to identify which marketing campaigns drive the most traffic to your site. The main parameters for UTM codes are the campaign, medium, and source. Using UTM codes, you can better understand which of your marketing efforts are paying off and adjust your strategy accordingly.

Contenu viral

Viral content is any piece of content that spreads rapidly and extensively across the internet, typically through social media sharing and word of mouth. It could be a funny video, a heartwarming story, a shocking statistic, or anything else that captures the attention and emotions of your target audience. While going viral is not easy, it can be a game-changer for your business, generating massive traffic, engagement, and brand awareness.

Viral Marketing

Picture the rapid spread of a catchy tune that gets stuck in everyone's head. Viral marketing is like creating that contagious buzz for your brand. Viral marketing is a strategy that leverages social networks, word-of-mouth, and other channels to create rapid and widespread awareness for a product, service, or message. The goal is to generate buzz and engagement, often resulting in exponential growth and increased brand visibility.

Séminaire en ligne

Imagine attending a workshop to learn new skills or gain knowledge from an expert. A webinar is like a workshop but hosted online. It's a live or pre-recorded virtual event that covers a specific topic or provides educational content. Webinars are a popular marketing tool, enabling businesses to connect with their audience, showcase their expertise, and generate leads.