Marketing pour l'hôtellerie et le tourisme - 10 conseils pour se démarquer

Avec l'assouplissement des restrictions pandémiques et le monde à nouveau prêt à voyager, le marketing pour l'hôtellerie et le tourisme est plus important que jamais. Nous vivons indéniablement à l'ère de l'information et les entreprises doivent adapter leurs stratégies marketing pour rester pertinentes. Les voyageurs ont d'innombrables choix, alors comment les convaincre que votre destination est là où ils veulent aller ?

Le marketing pour l'hôtellerie et le tourisme est le réseau de stratégies et de connexions utilisé pour promouvoir les produits et services dans l'industrie du voyage. Le marketing attire l'attention sur les destinations, les hôtels, les services de transport et les activités locales tout en se concentrant sur les services à la clientèle et les expériences mémorables. La plupart des voyageurs planifient leurs voyages en ligne, et l'industrie s'est largement tournée vers les outils de marketing numérique pour s'adapter.

Lisez la suite pour en savoir plus sur le marketing de l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie et dix conseils essentiels pour vous démarquer de la concurrence.

• Qu'est-ce que le marketing hôtelier et touristique ?
• Tendances du marketing hôtelier et touristique 2022
• Stratégies marketing dans l'hôtellerie et le tourisme
• Narration
• Marketing de contenu
• référencement
• Génération de leads
• Marketing des médias sociaux
• Publicité par e-mail
• Site Web optimisé pour les mobiles

Qu'est-ce que le marketing hôtelier et touristique ?

Le marketing hôtelier est axé sur la satisfaction du client et offre la meilleure expérience possible. Le marketing touristique est centré sur la destination et les activités dont le voyageur peut profiter pendant son voyage. La combinaison des deux vous permet d' élargir votre public cible et d'offrir aux clients une expérience de voyage complète.

Tendances du marketing hôtelier et touristique 2022

Une forte présence en ligne est essentielle pour un marketing efficace de l'hôtellerie et du tourisme en 2022. Les dépenses de voyage ont atteint un sommet pandémique de 105 milliards de dollars en juin 2022, prouvant que les gens sont prêts à voyager à nouveau. Des études récentes montrent que presque toutes les recherches et réservations de voyages sont effectuées en ligne . Outre la tendance actuelle à passer au format numérique, voici quelques autres tendances notables dans l'industrie.

L'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies a déclaré que l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie continue de se redresser à un rythme soutenu à mesure que la confiance des voyageurs revient. Les destinations mondiales ont vu près de trois fois le nombre d'arrivées internationales au premier trimestre 2022 par rapport à l'année précédente.

1. Focus sur l'écotourisme

La conservation et les voyages durables se conjuguent pour profiter à l'environnement et à la communauté locale dans une tendance récente appelée écotourisme. Cette pratique va au-delà de la simple visite de la beauté des attractions naturelles . Voyager en mettant l'accent sur l'éducation et la conservation tout en visitant les merveilles naturelles du monde sans nuire à l'environnement ou aux populations locales est une tendance croissante - une tendance que l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie devrait noter.

2. Marketing vidéo au format court

Alors que nous continuons dans l'ère numérique, les gens consomment plus d'informations en ligne et développent des durées d'attention plus courtes. Les articles de blog et le marketing de contenu sont toujours des outils efficaces pour générer du trafic Web, et vous ne devriez pas les abandonner, mais aucune stratégie marketing n'est complète sans des vidéos au format court . Des vidéos courtes et visuellement attrayantes sur TikTok et Instagram élargiront votre public cible et généreront du trafic vers votre site Web. Le marketing d'influence peut également être une aubaine pour votre marque dans ce domaine.

3. Soins personnels et bien-être

Vos clients potentiels recherchent des moyens de prendre soin d'eux-mêmes. Adaptez votre image de marque et votre marketing pour leur faire savoir que vous vous concentrez sur eux . Assurez-vous que votre public cible se sent pris en charge et montrez-lui que ses expériences comptent pour vous.

Stratégies de marketing dans l'industrie hôtelière et touristique

Votre plan marketing doit être aussi unique que votre emplacement. Bien qu'il n'y ait pas de stratégie unique qui garantisse le succès, une combinaison des stratégies suivantes vous donnera certainement une base solide à partir de laquelle vous pourrez grandir.

4. Narration

Incluez la narration dans le cadre de votre campagne de marketing touristique et hôtelier. Permettez à vos clients potentiels d'établir un lien personnel avec votre destination, votre histoire et votre philosophie. Sollicitez les commentaires de vos invités, employés et partenaires commerciaux. Ensuite, utilisez ces informations pour raconter des histoires et vous connecter davantage.

Avec la popularité de l'écotourisme, utilisez la narration pour mettre en évidence les efforts de conservation locaux et mettre en valeur les efforts de développement durable que votre entreprise déploie pour faire partie de la solution. Avez-vous des membres du personnel qui se surpassent pour offrir une excellente expérience client ? Assurez-vous que vos clients potentiels les connaissent. De nombreux invités voyagent dans des lieux historiques. Utilisez l'histoire de votre emplacement et de votre région à votre avantage grâce à des histoires pour attirer l'attention des clients potentiels.

5. Marketing de contenu

Le marketing de contenu est l'un des outils les plus précieux de votre boîte à outils de marketing numérique. Le contenu de votre site Web générera du trafic et vous aidera à atteindre vos objectifs de génération de prospects, de développement de marque et de notoriété.

Produisez du contenu en pensant aux extraits de Google et continuez à créer votre site Web jusqu'à ce que vous vous classiez suffisamment haut pour gagner la place en vedette pour le sujet ou le mot clé. Ne vous contentez pas de le poster et de l'oublier non plus. Au moins une fois par an, revenez en arrière et passez en revue votre ancien contenu. Si vous le pouvez, mettez-le à jour avec du nouveau contenu et partagez-le avec votre public cible.

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6. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Comme la plupart des internautes, vous avez probablement recherché des informations à l'aide de Google ou d'autres moteurs de recherche en ligne. Pensez à la fréquence à laquelle vous avez trouvé les informations recherchées sur la première page des résultats de recherche. Vous comprenez maintenant l'importance du référencement pour les hôtels et comment il peut vous aider à attirer plus de visiteurs. Votre site Web doit figurer sur la première page des résultats de recherche de votre secteur, et un plan de marketing SEO diversifié vous aidera à y parvenir.

Le référencement utilise des mots-clés et l'algorithme du moteur de recherche pour augmenter la "gravité" de votre site Web. Plus votre tirage est fort et plus votre réseau est large, plus les moteurs de recherche donnent de poids à votre site et plus vous vous classerez parmi les résultats. Le référencement englobe toutes les méthodes que vous utilisez pour augmenter votre classement sur les moteurs de recherche.

7. Génération de leads

Connaître votre public cible vous permet de concentrer vos efforts de marketing là où ils sont le plus susceptibles de fonctionner. La génération de leads est un élément crucial de votre stratégie marketing plus large. Vous devez toucher les clients qui envisagent de réserver un voyage et ceux qui sont encore indécis mais intéressés.

Plus de 60 % des réservations d'hôtels ont lieu en ligne, ce qui signifie que vous disposez d'opportunités sans précédent de génération de prospects à l' aide d'une campagne de ciblage marketing. Vous disposez d'une multitude de méthodes. Formez un plan en utilisant tout ou partie de ces stratégies de génération de prospects dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie.

• Site Web optimisé pour les mobiles
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Marketing de contenu
• Marketing des médias sociaux / marketing vidéo
• Publicité par e-mail
• Webinaires en ligne et événements virtuels
• Promotion croisée avec d'autres entreprises du secteur
• Publicité au paiement par clic (PPC)
• Expériences organisées pour votre destination

8. Marketing des médias sociaux

Les médias sociaux sont un outil extrêmement utile dans tout plan de marketing pour le tourisme et l'hôtellerie. La grande majorité de vos clients utiliseront certains médias sociaux . Tirez-vous pleinement parti des outils à votre disposition ? Avec la tendance croissante à la popularité des vidéos courtes, en particulier liées aux voyages, vous devriez au moins être présent sur Facebook, Twitter, TikTok et Instagram.

Si le marketing des médias sociaux est intimidant, ou si vous avez du mal à vous engager, envisagez d'embaucher un professionnel. L'aide est disponible et vaut l'investissement. Une campagne de marketing réussie sur les réseaux sociaux peut augmenter vos réservations tout en vous gardant pertinent et sur le radar des clients. Utilisez les informations démographiques fournies par vos pages et adaptez vos efforts là où ils fonctionnent.

9. Marketing par e-mail

Maintenez une ligne de communication ouverte avec vos invités même après leur départ grâce au marketing par e-mail. Un e-mail au bon moment contenant des photos de votre destination peut inciter les voyageurs à réserver un voyage de retour une fois qu'ils auront repris leur vie quotidienne normale.

Les efforts de marketing par e-mail vous permettent également de vous connecter avec des clients potentiels pour partager des informations attrayantes sur vos services touristiques et hôteliers. Votre site Web devrait avoir des pop-ups d'activation et de sortie pour attirer l'attention des visiteurs et développer votre liste de diffusion.

• Votre marketing par e-mail recevra plus d'engagement si vous utilisez des graphiques. Envisagez de faire appel à une agence pour gérer votre liste de diffusion. Ils fourniront des e-mails professionnels avec des graphiques et des photos pour attirer l'attention de vos abonnés.
• Entretenez des relations avec vos abonnés grâce à une newsletter contenant les informations les plus récentes sur votre entreprise ou votre emplacement. Une newsletter mensuelle ou bimensuelle intéressante peut générer des prospects et tenir vos clients informés de ce qui se passe.
• Envoyez des e-mails d'anniversaire aux abonnés pour une interaction accrue de près de 500 %, selon un rapport de 2020 Campaign Monitor. Les gens veulent se sentir connectés, et être rappelé le jour de leur anniversaire est un excellent moyen de renforcer cette connexion, afin qu'ils pensent à vous lorsqu'ils sont prêts à réserver un voyage.

10. Site Web optimisé pour les mobiles

En particulier dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie, un site Web professionnel optimisé pour les mobiles est l'outil le plus important dont vous disposez pour atteindre des clients potentiels. Avant de réserver des vacances, les consommateurs recherchent des lieux. La majorité de ces recherches seront effectuées sur des téléphones portables. Il est crucial que votre site fonctionne sur une variété d'appareils.

Votre site Web est si important que vous devriez le confier à un professionnel. Investissez dans un site Web de haute qualité et maintenez-le à jour, optimisé pour la vitesse et fonctionnant sur plusieurs appareils. Maintenez un flux constant de marketing de contenu sur tous les supports, tous liés à votre site Web. Votre site est le visage de votre marque et souvent la première interaction que les clients potentiels auront avec votre entreprise.

Utilisez votre site Web pour présenter l'atmosphère et les services que vous offrez grâce à une copie attrayante sur une page tout en partageant des histoires d'invités sur une autre et en mettant en évidence les attractions locales sur une autre page encore. Faites de votre site un guichet unique pour le tourisme et l'hôtellerie dans votre région. Le marketing de contenu vous permet de lancer un vaste réseau de backlinks qui mènent à votre site Web.

Conclusion

Une campagne de marketing numérique réussie pour votre destination touristique ou hôtelière peut faire la différence entre devenir virale et rester réservé ou avoir du mal à faire franchir les portes aux clients. Profitez des outils à votre disposition et du niveau de contact sans précédent que vous pouvez favoriser avec des clients potentiels et adaptez vos stratégies de marketing pour vous concentrer sur ce qui fonctionne.