Meilleures solutions d'analyse de données, d'analyse marketing et d'automatisation pour 2023

Les entreprises prospèrent lorsque les gens prennent les bonnes décisions sur la base d'informations fiables. Pour ce faire, les entreprises sont constamment à la recherche de données de haute qualité. En automatisant votre flux de travail de données avec les bons outils d'analyse de données, d'analyse marketing et d'automatisation, vous pouvez obtenir des données et des rapports rapidement et avec différents niveaux de détail.

Nous croyons fermement que votre choix d'outils doit être conforme à vos objectifs commerciaux, car il n'y a pas de solution parfaite qui convienne à tout le monde. D'une part, les logiciels libres génériques peuvent ne pas répondre aux besoins de votre entreprise. D'autre part, si vous achetez un outil multifonctionnel coûteux, vous risquez de n'utiliser que la moitié de ses capacités. Vous devez choisir votre boîte à outils en fonction de votre situation actuelle, des besoins de votre entreprise et de votre budget.

Examinons les meilleurs outils classés dans deux catégories, afin que vous puissiez trouver le bon outil pour vos besoins dans cette liste.

Remarque : Les outils ci-dessous sont répertoriés par ordre alphabétique.

Les outils d'analyse de données sont indispensables pour comprendre les données d'entreprise et aider les employés à prendre des décisions éclairées. Les outils modernes offrent des fonctionnalités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle pour permettre aux utilisateurs de prendre des décisions fondées sur des données basées sur les données collectées. En appliquant ces outils, les spécialistes peuvent obtenir une image globale de tous les processus et réagir rapidement aux changements du marché.

Le marketing moderne ne peut pas générer de résultats exploitables sans utiliser des outils d'analyse marketing. Ce type de logiciel aide les spécialistes à mesurer les performances marketing. Avec l'aide d'outils d'analyse marketing, vous pouvez :

• Recueillir et analyser les données marketing pour suivre les changements et découvrir les tendances
• Créer des rapports et des tableaux de bord pour obtenir des informations sur le comportement des clients

Adobe Analytics fournit des mesures de performances Web très détaillées pour les entreprises. Il dispose d'un large éventail d'ensembles de fonctionnalités et de capacités, fournissant une analyse approfondie des aspects du marketing numérique et permettant aux entreprises avec divers tableaux de bord pour différents publics de surveiller en permanence leurs KPI.

Avantages clés:

• Ingérez toutes les données de n'importe quel système (numérique, centre d'appels, IoT, etc.) et utilisez un schéma de données flexible qui n'est pas lié à la commande ou au modèle hit-visit-visitor.
• Bénéficiez d'un accès SQL direct à toutes les données stockées sur Adobe Experience Platform afin que l'utilisateur puisse assembler et préparer des analyses telles que le cheminement et l'attribution dans Analysis Workspace.
• Trouvez des informations et prenez des décisions en temps réel à l'aide de visualisations par glisser-déposer pour n'importe quel nombre de dimensions de données, de métriques, de segments et de granularités temporelles pour analyser le parcours client.
• Transformez les vues d'engagement client de centrées sur l'appareil à centrées sur la personne en assemblant rétroactivement les profils des visiteurs sur tous les appareils.
• Obtenez des rapports avancés - créez et analysez dynamiquement des parcours de conversion sur plusieurs pages avec des rapports de retombées avancés, et appliquez des paramètres par défaut personnalisables pour une meilleure conversion et des rapports sur le trafic.
• Analysez plusieurs rapports sur un seul écran, ce qui vous permet de voir des comparaisons côte à côte sans avoir à basculer entre les onglets.

Note! « À partir du 31 décembre 2023, Adobe a l'intention d'arrêter Reports & Analytics et les rapports et fonctionnalités qui l'accompagnent.La plupart des fonctionnalités de rapports et d'analyses sont disponibles dans Analysis Workspace.

AppsFlyer est un outil d'attribution et d'analyse de la publicité mobile qui aide les spécialistes du marketing à optimiser les dépenses publicitaires, à spécifier le ciblage et à vérifier quand le trafic se transforme en installations d'applications et en événements post-installation. Avec son aide, des départements tels que le marketing et l'achat de médias peuvent prouver la croissance et le succès de leurs campagnes. AppsFlyer fournit également une fonctionnalité de protection contre la fraude qui aide à supprimer les sources non pertinentes du ciblage.

Les utilisateurs aiment ce service car il s'agit d'une solution facile à utiliser pour des tâches simples. Cependant, il peut également s'agir d'une plate-forme puissante pour ceux qui souhaitent obtenir des informations plus approfondies.

Avantages clés:

• Connectez-vous aux outils que l'utilisateur utilise déjà en important des données AppsFlyer dans des outils de business intelligence ou en les intégrant à un partenaire d'automatisation du marketing à l'aide d'une API.
• Soyez prêt à tout avec une protection multicouche contre la fraude publicitaire mobile.
• Obtenez une vue complète et précise des performances de toutes les campagnes sur un seul tableau de bord.
• Créez des tableaux de bord spécifiques à la campagne pour une analyse quotidienne avec une simple interface glisser-déposer.

Funnel est une plate-forme ETL basée sur le cloud qui vous aide à suivre les métriques et facilite la création de rapports sur les performances marketing. Il collecte des données avec une granularité limitée à partir de plates-formes tout au long du parcours client, y compris la publicité, l'analyse et le CRM.

Funnel a des connexions directes avec de nombreuses plates-formes populaires, permettant une présentation et une visualisation rapides des données. Cependant, comme son outil de visualisation est basique, il est préférable d'envoyer des données à des applications de visualisation ou à des entrepôts de données. Par exemple, vous pouvez exporter des données vers Google BigQuery et, à partir de là, vers Google Data Studio.

La plate-forme Funnel peut être un peu déroutante à configurer au début, mais contrairement à certains autres services, il n'est pas nécessaire d'avoir un support interne constant pour les développeurs. Les nouveaux utilisateurs peuvent être formés facilement et rapidement.

Avantages clés:

• Collectez des données à partir de n'importe quelle plate-forme : Google Ads, Bing, Facebook Ads, Google Analytics, etc. (plus de 500 solutions marketing)
• Nettoyez, regroupez et cartographiez les données à l'aide d'outils de transformation de données pointer-cliquer.
• Combinez automatiquement les données de vente avec les données publicitaires pour générer des rapports précis sur les KPI tels que le retour sur les dépenses publicitaires, les revenus et le taux de conversion.
• Envoyez des données à n'importe quel outil de visualisation, plate-forme d'analyse ou entrepôt de données avec des exportations planifiées.

Google Analytics est un service d'analyse Web qui fournit des statistiques et des outils d'analyse de base pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et à des fins de marketing. Le service est utilisé pour suivre les performances du site Web et recueillir des informations sur les visiteurs. Avec Google Analytics, il est possible de créer gratuitement des rapports publicitaires et d'appliquer des fonctionnalités avancées telles que l'attribution basée sur les données. Cependant, Google Analytics ne prend pas en compte les données d'un CRM ou de services autres que Google, à moins qu'elles ne soient importées manuellement. La version gratuite de Google Analytics convient aux petites et moyennes entreprises. Si vous devez analyser de gros volumes de données, vous pouvez passer à Google Analytics 360.

Note! La version précédente de Google Analytics (Universal Analytics) n'est plus l'option par défaut, donc plus tôt vous commencerez à utiliser New Analytics, mieux ce sera.

Avantages clés:

• Bénéficiez d'une application mobile officielle, d'alertes par e-mail, d'une API de création de rapports externe et d'intégrations avec plusieurs produits Google.
• Comprenez comment les gens utilisent les sites Web et les applications afin que les spécialistes du marketing puissent prendre des mesures pour améliorer leur expérience.
• Découvrez comment acquérir des utilisateurs, leur comportement sur le site Web après l'acquisition et leurs modèles de conversion.
• Personnalisez les données avec des filtres avancés, des groupes de canaux personnalisés, des groupes de contenu et des mesures calculées.
• Générez des rapports sur plusieurs points de contact de campagne auxquels les utilisateurs participent au cours des sessions le long du chemin de conversion.

Remarque :Si vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de New Analytics, nous vous suggérons de lire ces articles : Google Analytics 4 : l'avenir de l'analytique et l'actualité de New Analytics : l'attribution basée sur les données pour tous.

La plateforme de gestion de la croissance Insider est un service martech qui fusionne les données entre les canaux, en appliquant une segmentation prédictive en temps réel alimentée par l'intelligence artificielle et les capacités d'apprentissage automatique. Insider se concentre sur la personnalisation de l'expérience client sur le Web, le Web mobile, les applications mobiles, la messagerie, les e-mails et les canaux publicitaires.

La plate-forme facilite la vie des spécialistes du marketing, car elle est facile à mettre en œuvre et simple à utiliser. En utilisant Insider, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre leurs clients en obtenant des profils unifiés et détaillés des clients, leurs préférences, leur comportement, etc. Sur la base de ces informations, les spécialistes du marketing peuvent améliorer leur contenu, leur communication et leurs services.

Avantages clés:

• Intégrez facilement une pile martech et assemblez les données clients hors ligne et en ligne pour créer une vue complète de l'expérience client.
• Les modèles d'IA prêts à l'emploi prédisent l'achat, l'attrition, la valeur à vie et d'autres mesures clés de l'engagement client.
• Identifiez, définissez et ciblez votre public avec plus de 120 attributs, notamment des caractéristiques, des comportements et des préférences.
• Créez des segments intelligents qui parlent aux individus à leur niveau - tenez compte de l'affinité de remise, de la probabilité d'achat, de l'étape du cycle de vie, etc. en temps réel.
• Créez des expériences spécifiques à l'emplacement localisées par pays, état, ville ou clôtures géographiques personnalisées.

Looker est un outil de BI utilisé pour créer différents rapports afin d'évaluer les performances de l'entreprise ainsi que pour créer des tableaux de bord et des visualisations de données. Le service est idéal pour les débutants sans expérience en BI. Looker propose également des modèles pour accélérer la création de rapports et la visualisation des données. En appliquant le service, les équipes marketing et commerciales peuvent surveiller la façon dont les clients utilisent les produits, repérer les zones à risque et trouver des opportunités de croissance à l'avance.

Avantages clés:

• Connectez-vous directement à des données brutes en direct et utilisez des visualisations efficaces pour explorer chaque tableau de bord afin de clarifier ce qui se passe en ce moment.
• Partagez facilement des visualisations riches en données à tout moment, depuis n'importe quel appareil.
• Rendez les tableaux de bord et les rapports exploitables à l'aide d'intégrations pré-packagées avec les meilleures applications SaaS.
• Définissez des alertes pour tout, de la baisse des ventes et des commandes frauduleuses aux échecs ETL. Planifiez des rapports pour suivre les performances de l'entreprise.
• Intégrez les résultats du logiciel BI de Looker à des outils tels que Salesforce, Confluence, Sharepoint et Powerpoint.
• Connectez Looker à n'importe quelle base de données prenant en charge les requêtes SQL et générez automatiquement un modèle LookML de base.

Microsoft Power BI est une plate-forme puissante parfaite pour afficher des données de manière utile et interactive. Avec des centaines de connecteurs de données pris en charge et d'intégrations avec d'autres services Microsoft, Power BI vous permet de générer des informations exploitables et vous fournit des analyses visuelles à portée de main. Dès le début, il peut être difficile d'utiliser le service ; cependant, Power BI peut devenir votre nouvel Excel une fois que vous maîtrisez ses fonctionnalités.

Power BI vous aide à analyser et à explorer vos données en les connectant, en les mélangeant, en les modélisant et en les visualisant. Power BI vous permet également de partager du contenu avec d'autres personnes et de vous assurer qu'il est toujours à jour grâce à l'actualisation automatique.

Avantages clés:

• Accédez aux données de centaines de sources sur site et basées sur le cloud prises en charge, telles que Dynamics 365, Salesforce, Azure SQL DB, Excel et SharePoint.
• Utilisez des fonctionnalités telles que les mesures rapides, le regroupement, la prévision et le regroupement.
• Donnez aux utilisateurs avancés un contrôle total sur leur modèle à l'aide du puissant langage de formule DAX.
• Les nouvelles fonctionnalités d'intelligence artificielle lancées dans Azure et désormais disponibles dans Power BI ne nécessitent aucun code, ce qui permet à tous les utilisateurs de Power BI de découvrir des informations cachées et exploitables et de générer des résultats commerciaux plus stratégiques.
• Racontez des histoires de données à l'aide d'un canevas par glisser-déposer et de centaines de visuels de données modernes de Microsoft et de partenaires, ou créez les vôtres à l'aide du framework de visuels personnalisés open source Power BI.

OWOX BI est une plateforme unifiée qui vous permet de collecter, préparer et analyser toutes vos données marketing. Il automatise la livraison des données à partir de sources cloisonnées vers votre destination d'analyse, garantissant que les données sont toujours exactes et à jour. OWOX BI permet aux analystes d'automatiser la routine, de tirer une valeur commerciale des données et d'assurer la qualité des données.

En appliquant OWOX BI, vous pouvez obtenir des données prêtes pour l'entreprise en fonction de votre modèle commercial avec une surveillance transparente de la qualité des données et un générateur de rapports facile à utiliser pour débloquer des informations sans SQL ni code.

Avantages clés:

• Téléchargez automatiquement les données de performance des campagnes de plus de 500 plates-formes marketing et publicitaires vers Google Analytics.
• Fusionnez des données à haute granularité à partir de votre site Web, de votre boutique hors ligne, de Google Analytics, des services publicitaires, du suivi des appels et des systèmes CRM.
• Créez des rapports sur les campagnes publicitaires (ROI, attribution), ROPO, RFM, analyse des partenaires de cohorte et CPA, LTV et CAC pour mesurer ce qui fonctionne le mieux dans votre marketing.
• Gérez les requêtes et téléchargez des données sur Google Sheets avec le module complémentaire gratuit OWOX BI BigQuery Reports.
• Préparez les données d'entreprise avec des ensembles de données finaux prédéfinis préparés selon votre modèle de données d'entreprise.
• Toutes les données sont stockées et traitées dans votre projet Google BigQuery. Vous avez un contrôle total sur l'accès à vos données et pouvez décider avec qui les partager.
• Transférez vos données directement dans Google Data Studio ou déplacez-les de BigQuery vers des outils de BI tels que Tableau, Looker et Power BI avec des intégrations.

Qlik Sense est une plateforme d'analyse en libre-service, de la visualisation au reporting. Il a la capacité de combiner plusieurs sources de données et de s'intégrer à de nombreux autres outils de données, notamment Tableau et Power BI. Qlik peut être utilisé dans divers départements commerciaux (vente au détail, gestion de la chaîne d'approvisionnement, entrepôt, commerce électronique, etc.) pour tirer des informations à partir des données. La plate-forme est capable de se connecter facilement à plusieurs sources de données et est idéale pour charger un grand ensemble de données et l'afficher sur un seul tableau de bord.

Avantages clés:

• Obtenez des analyses avec une gamme complète de fonctionnalités augmentées : analyses et informations générées par l'IA, recherche et interaction en langage naturel, apprentissage automatique et analyses prédictives.
• Déployez une solution SaaS d'entreprise complète ou utilisez Qlik Forts, un service hybride qui étend l'analyse SaaS partout où les données résident.
• Fournissez des alertes basées sur les données qui aident les utilisateurs à surveiller de manière proactive leur activité et à prendre des mesures opportunes en fonction des informations.
• Créez et explorez des analyses sur n'importe quel appareil via un client Web réactif ou des applications natives pour iOS et Android.
• Créez, publiez et partagez de superbes rapports dans des formats populaires tels que Microsoft Office et PDF.

Supermetrics est un outil ETL qui automatise l'intégration des données à partir de plusieurs plates-formes de publicité en ligne et prend en charge des présentations et des visualisations personnalisables des données agrégées. Le service fournit des données provenant de plus de 80 plates-formes de vente et de marketing dans les outils d'analyse et de reporting utilisés par les spécialistes du marketing, qu'il s'agisse d'un outil de BI, d'une feuille de calcul, d'un outil de visualisation de données, d'un lac de données ou d'un entrepôt de données. En termes simples, Supermetrics permet aux spécialistes du marketing et aux analystes de passer plus de temps à utiliser les données et moins de temps à les déplacer.

Avantages clés:

• Extrayez des données marketing cross-canal aux formats JSON ou CSV ou avec des formats de sortie personnalisés pour Tableau, Power BI ou Qlik.
• Importez les données de coût de diverses plates-formes publicitaires dans Google Analytics pour voir les dépenses publicitaires et les résultats en un seul endroit.
• Configurez des actualisations automatiques des données et des e-mails programmés pour toujours disposer de données pertinentes dans les outils de reporting.
• Configurez des actualisations automatiques et des alertes par e-mail basées sur des règles pour être averti chaque fois que les campagnes dépensent trop ou pas assez.

Tableau est un outil de BI qui fournit des tableaux de bord visuels interactifs en temps réel. Il peut se connecter à un large éventail de sources de données et appliquer l'IA et le ML pour fournir des solutions adaptées à différentes tâches dans un large éventail d'industries. Tableau est bien connu comme un cadre puissant et flexible qui produit des tableaux de bord et des visualisations de données. Il a une excellente intégration avec Salesforce CRM, car il appartient à Salesforce.

Avantages clés:

• Accédez à des données disparates et combinez-les sans écrire de code.
• Connectez-vous aux données sur site ou dans le cloud, qu'il s'agisse de données volumineuses, d'une base de données SQL, d'une feuille de calcul ou d'applications cloud telles que Google Analytics et Salesforce.
• Créez rapidement des calculs puissants à partir de données existantes, faites glisser et déposez des lignes de référence et des prévisions, et examinez des résumés statistiques.
• Créez automatiquement des cartes interactives. Les codes postaux intégrés signifient une cartographie ultra-rapide pour plus de 50 pays dans le monde.
• Partagez des visualisations et des données sous-jacentes en toute sécurité à l'aide de Tableau Server ou Tableau Online.

Un logiciel d'automatisation du marketing aide à optimiser le flux de travail en automatisant les tâches marketing telles que la génération de leads, la publication sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail. Avec son aide, les spécialistes du marketing peuvent :

• Créer du contenu ciblé
• Personnalisez et personnalisez les communications avec les clients
• Réduisez les coûts de temps, d'argent et de ressources

ActiveCampaign propose des outils de marketing par e-mail, d'automatisation du marketing et de CRM pour créer des expériences client incroyables. La plate-forme permet aux entreprises de toutes tailles d'accéder à plus de 500 automatisations prédéfinies qui combinent le marketing par e-mail, l'automatisation du marketing et les données CRM pour une segmentation et une personnalisation puissantes sur les réseaux sociaux, les e-mails, la messagerie, le chat et le texte.

Étant donné que la plate-forme offre aux spécialistes du marketing de nombreuses automatisations, la courbe d'apprentissage est abrupte.

Avantages clés:

• Suivez l'engagement des contacts avec des balises, des champs personnalisés, des analyses et des rapports de performance.
• Un générateur d'automatisation par glisser-déposer vous permet de configurer des workflows automatisés en quelques minutes.
• Suivez les micro-conversions des clients pour les attirer vers les messages qu'ils souhaitent entendre.
• Le suivi des événements vous permet de définir les événements qui ont le plus de sens pour votre entreprise.

Creatio est une plateforme de gestion de processus et de fonctionnalités CRM. Le service offre une gamme de solutions pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une plate-forme sans code (Studio Creatio), des applications CRM (marketing, ventes et service), des flux de travail industriels conçus pour rationaliser les processus marketing et de flux de travail quotidiens pour 20 secteurs verticaux et des modules complémentaires de marché.

Les options de support fournies par l'outil sont vastes. De plus, la Creatio Academy propose une large gamme de contenus de formation et contient de nombreuses documentations. Il y a aussi le forum de la communauté, qui peut être une source de résolution de problèmes techniques. Tout ce support est pratique lors de la navigation dans l'interface de Creatio.

Principales caractéristiques:

• Appliquez les données relatives aux clients de tous les points de contact pour développer une vue globale des préférences et des besoins des clients.
• Utilisez une vue client à 360 degrés pour établir des communications ciblées avec les clients.
• Appliquez des outils sans code pour créer des audiences segmentées en fonction de données sociodémographiques et comportementales.
• Créez des messages hautement personnalisés, utilisez des tests fractionnés pour choisir les e-mails les plus efficaces et lancez des campagnes massives d'e-mails en masse en quelques clics.
• Suivez l'évolution des besoins des clients et associez-les à un produit ou un service approprié.
• Capacités d'intégration étendues (outils .NET, REST, SOAP, OData, API ouverte) ; des outils sophistiqués de contrôle d'identité et d'accès et de gestion de la structure organisationnelle de l'entreprise permettent une intégration rapide de Creatio dans l'écosystème de toute organisation.

Eloqua est une solution marketing permettant de lancer des programmes marketing cross-canal et d'unifier tous les signaux marketing prospects et clients dans une vue unique. L'outil est parfaitement conçu pour répondre aux besoins des entreprises. Eloqua aide les entreprises à générer un retour sur investissement plus élevé dans le marketing numérique, à fidéliser la clientèle grâce à des performances de campagne supérieures et à prendre des décisions de performance en temps réel pendant les cycles de campagne critiques.

La plate-forme Eloqua équipe les organisations marketing d'une gestion intelligente des campagnes, d'une gestion flexible des données, d'une génération de leads précise et d'outils d'aide à la vente perspicaces pour engager les acheteurs lorsqu'ils souhaitent être engagés sur leur canal préféré. Il s'est intégré à plus de 100 plates-formes tierces.

Principales caractéristiques:

• Répondez aux parcours client imprévisibles et adaptez l'expérience ou déplacez les clients vers une campagne différente pour mieux correspondre à leurs intérêts.
• Créez facilement des campagnes en plusieurs étapes ou simples en quelques minutes à l'aide d'une interface intuitive par glisser-déposer qui couvre plusieurs canaux tels que l'e-mail, la recherche display, le Web, la vidéo et le mobile.
• Utilisez des messages SMS pour envoyer des rappels d'événements, des mises à jour importantes sur les produits et des invitations à fournir des commentaires.
• Assemblez des segments pour le ciblage à l'aide de données illimitées provenant de CRM, de visites Web, de systèmes internes et de plateformes tierces.
• Utilisez des applications cloud sécurisées pour Salesforce et Oracle Sales pour configurer et connecter facilement votre CRM et Eloqua.

HubSpot Marketing Hub est un outil de marketing, de vente et de service tout-en-un. Il a la réputation d'être un logiciel de vente et de marketing entrant de premier plan, aidant les entreprises de toutes les manières possibles pour attirer de nouveaux visiteurs et améliorer les conversions. La plate-forme fournit également d'innombrables ressources gratuites pour l'auto-éducation, qui peuvent devenir un excellent support pour ceux qui veulent exceller en tant qu'expert en marketing.

HubSpot Marketing Hub est une solution parfaite pour les entreprises qui souhaitent un logiciel puissant mais facile à utiliser. Il est principalement conçu pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent automatiser le marketing et qui cherchent à consolider leurs efforts de vente, de marketing et de service client.

Avantages clés:

• Gérez Facebook, Instagram, LinkedIn et Google Ads dans HubSpot et suivez les publicités qui transforment les prospects en clients.
• Hébergez et gérez des fichiers vidéo dans HubSpot et intégrez-les facilement sur les réseaux sociaux, sur des pages Web et dans des articles de blog.
• Surveillez et priorisez les conversations et publiez sur les réseaux sociaux avec le même outil que vous utilisez pour créer des campagnes.
• Utilisez des bots pour qualifier les prospects et intensifiez vos efforts pour vous concentrer sur les conversations les plus importantes.

Mailchimp est un fournisseur de services de messagerie qui peut être utilisé par les petites et les grandes entreprises qui souhaitent atteindre leur public. Il possède des capacités uniques pour analyser les audiences des e-mails et d'autres canaux, aidant les spécialistes du marketing à améliorer leur contenu en fonction des demandes de la marque et à lancer des campagnes publicitaires améliorées.

Il existe de nombreux modèles d'e-mails à utiliser (récupération de panier abandonné, accueil d'un nouvel abonné, e-mails d'anniversaire et d'anniversaire, etc.). Cependant, Mailchimp ne propose pas de campagnes SMS. Si vous souhaitez les intégrer, vous devez utiliser l'intégration de Mailchimp. En outre, le service propose des publicités sur cartes postales et des publicités numériques.

Au sein de la plateforme Mailchimp, vous pouvez également générer des campagnes sur les réseaux sociaux et publier des publications sur Facebook, Instagram ou Twitter. Il y a aussi la possibilité de suivre les performances (j'aime, partages, impressions, etc.). Pour le suivi, vous pouvez utiliser l'application de bureau ou mobile.

Avantages clés:

• Diffusez des messages pertinents aux clients en fonction de qui ils sont et de la manière dont ils interagissent avec l'entreprise.
• Informez les clients de leurs achats ou de l'activité de leur compte avec des e-mails transactionnels personnalisés à l'aide de l'API ou du SMTP.
• Automatisations basées sur la date : contactez les gens lors des grands jours, comme les anniversaires ou les anniversaires.
• Livraison par fuseau horaire : assurez-vous que les contacts reçoivent les e-mails au bon moment, où qu'ils se trouvent.
• Récompensez les fans fidèles avec des ventes spéciales, des offres et des promotions.

ManyChat est une plate-forme populaire pour le marketing par chat. Il propose des conversations interactives automatisées dans les messages directs Instagram, Facebook Messenger et SMS pour développer votre marque. ManyChat a une interface structurée et flexible, de nombreux éléments de chatbot et de nombreuses possibilités pour développer votre chatbot. L'outil peut facilement se connecter aux services de commerce électronique les plus populaires tels que Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign et Google Sheets à l'aide d'intégrations directes.

ManyChat propose de nombreux articles pour vous fournir une aide technique ainsi que des cours vidéo gratuits. Il existe également une grande communauté Facebook (plus de 101 000 personnes) dans laquelle vous pouvez poser toutes sortes de questions et en savoir plus sur la plateforme.

Dans l'ensemble, ManyChat est un chatbot complet qui peut répondre aux besoins de la plupart des professionnels du marketing. La version gratuite peut être suffisante pour les petites entreprises.

Avantages clés:

• Créez des conversations personnalisées et interactives dans SMS et Facebook Messenger à partir de publicités numériques, de visiteurs de sites Web, de codes QR ou même de commentaires sur des publications Facebook.
• Répondez instantanément aux acheteurs sur leur téléphone, montrez-leur les produits qui leur conviennent le mieux et incitez-les à les acheter dans Facebook Messenger ou sur votre site Web.
• Associez ManyChat à votre boutique Shopify et envoyez des messages aux utilisateurs qui abandonnent leur panier.
• Connectez les conversations des clients sur Facebook Messenger et SMS aux conversions sur votre site Web pour tester, apprendre et optimiser rapidement.

Omnisend est une plate-forme facile à utiliser qui aide à générer un impact sur les ventes grâce à un puissant marketing par e-mail et SMS adapté au commerce électronique. Il offre une intégration complète avec les plates-formes de commerce électronique, des flux de travail d'automatisation prédéfinis et une édition intuitive sans code, ce qui facilite la mise en place et l'exécution sans plonger dans les détails granuleux.

Bien que son principal concurrent Mailchimp ait globalement plus de fonctionnalités (application mobile, créateur de site Web gratuit, etc.), Omnisend est beaucoup plus simple et plus flexible. Omnisend ne concerne pas les modèles prédéfinis stricts. C'est un excellent choix pour une automatisation marketing détaillée et personnalisée.

Avantages clés:

• Offrez aux clients une expérience cohérente et personnalisée en les contactant sur leurs canaux de messagerie préférés.
• Utilisez des messages prédéfinis, des lignes d'objet et des paramètres de flux de travail pour être opérationnel en quelques minutes.
• Récupérez davantage de paniers abandonnés en utilisant des séries prédéfinies avec des e-mails et des SMS automatisés.
• Générez plus de ventes en suggérant des produits recommandés en fonction des commandes précédentes des clients.
• Testez pour voir quel canal, incitation et ligne d'objet génèrent le plus de conversions.

Les meilleurs outils mentionnés dans cet article peuvent fournir des informations approfondies sur les données de votre entreprise, offrant à votre entreprise un avantage concurrentiel majeur.

Choisir la bonne solution peut être compliqué, nous avons donc essayé de vous faciliter la tâche en rassemblant les outils les plus populaires de 2023. En plus de faciliter une recherche approfondie et d'offrir des capacités techniques, assurez-vous que l'outil que vous sélectionnez convient à votre entreprise. besoins afin que vous puissiez obtenir des résultats dès que possible.