Les spécialistes du marketing rencontrent des problèmes avec l'interface utilisateur GA4

Les spécialistes du marketing ne sont pas satisfaits de l'interface utilisateur (UI) de Google Analytics 4.

En fait, les médias sociaux ont été inondés de plaintes concernant le remplacement d'Universal Analytics, mais ce sont les préoccupations concernant l'interface utilisateur qui ont dominé la conversation.

Alors, l'interface utilisateur GA4 est-elle vraiment aussi mauvaise que certains le prétendent ? Nous avons parlé à trois experts en marketing numérique pour le savoir.

"La convivialité est médiocre - mais accrochez-vous!"

Janet Driscoll Miller, présidente et chef de la direction de Marketing Mojo, n'est pas fan de l'interface utilisateur de GA4, mais a déclaré "ce n'est pas terrible". Elle pense que les difficultés qui surviennent sont dues au fait que la plate-forme est si nouvelle et différente d'Universal Analytics. "Je ne pense pas que Google ait fait un très bon travail avec la convivialité dans la conception de l'interface", nous a-t-elle dit.

• Les paramètres et la mise en page ne sont pas intuitifs . « Par exemple, si vous créez un rapport Explorations, vous devez d'abord essentiellement importer les dimensions et les mesures que vous souhaitez extraire dans la première colonne de paramètres, puis les extraire dans la deuxième colonne qui crée votre visualisation de données. C'est certainement différent de UA et pas nécessairement très clair pour les nouveaux utilisateurs.
• Google doit faire quelques ajustements . "Je pense que je parle au nom de la plupart des utilisateurs expérimentés de Google Analytics ici, ils ont vraiment besoin de rajouter la fonctionnalité Annotations. C'était une excellente fonctionnalité UA et ce n'est probablement pas difficile à programmer (c'est littéralement une note et une date), mais cela a été très utile pour beaucoup d'entre nous, en particulier lors de projets médico-légaux ou de dépannage et de travail avec de grandes équipes.
• Correction du partage des rapports d'Explorations . "Lorsque vous créez et partagez actuellement un rapport d'explorations avec d'autres, vous a) ne pouvez pas limiter avec qui il est spécifiquement partagé et b) ceux avec qui il est partagé ne peuvent pas modifier la plage de dates du rapport. Actuellement, pour que d'autres modifient la plage de dates d'un rapport partagé, l'utilisateur doit faire une copie du rapport afin que l'utilisateur devienne le propriétaire de cette nouvelle copie de rapport, puis la date peut être modifiée.

Si vous avez du mal à naviguer dans la nouvelle interface utilisateur, continuez simplement à vous entraîner, a déclaré Miller.

"Plus vous vous habituerez au fonctionnement de GA4, plus cela deviendra facile avec le temps", a-t-elle déclaré. "Le changement est difficile, mais c'est là pour rester. Avant trop longtemps, nous serons tous beaucoup mieux avec ça. Accrochez-vous !

"GA4 manque de fonctionnalités de base, mais nous nous y habituerons"

L'entrepreneur et conseiller indépendant, John Erikson, se sent de plus en plus frustré par l'interface utilisateur GA4. Universal Analytics était plus simple et plus facile à naviguer, ce qui rendait les tâches simples, comme la création de rapports, beaucoup plus faciles à réaliser, a-t-il déclaré.

Erikson a expliqué :

• Pas de possibilité d'utiliser regex dans le champ de recherche. "Vous ne pouvez rechercher qu'une seule phrase à la fois, ce qui est très limité. La seule façon que j'ai pu trouver pour filtrer par modèles d'URL était de configurer des audiences. Mais les audiences doivent être configurées à l'avance, ne peuvent pas être modifiées / modifiées, et la regex est limitée à 100 caractères, j'ai donc dû diviser de longs modèles en plusieurs morceaux pour créer des audiences.
• Des problèmes surviennent si les structures d'URL sont modifiées. "Si quelque chose change sur le site dans la structure de l'URL (ce qui est garanti de se produire plusieurs fois à l'avenir), le public devient obsolète et aucun moyen de regarder en arrière."
• Des erreurs chronophages. "Si vous faites une erreur dans la création d'une audience, vous devez abandonner ce que vous avez fait et en créer une nouvelle."
• Problèmes de segments/dimensions . "Lors de la sélection de segments/dimensions dans GA4, au lieu de la possibilité dans Universal de sélectionner/désélectionner un ou plusieurs segments dans une seule liste et de cliquer sur Appliquer, vous devez ouvrir la personnalisation ou ajouter une comparaison, cliquer sur Ajouter un filtre, sélectionner une dimension à partir d'un long liste déroulante, puis sélectionnez la valeur de la dimension dans une autre liste déroulante, puis appliquez (et vous ne pouvez en sélectionner qu'une). Certes, il n'y a que quelques secondes de différence, mais lorsque vous regardez de nombreux modèles différents chaque jour, il devient frustrant de répéter ces mouvements d'interface utilisateur excessifs encore et encore alors que vous le faisiez plus rapidement.
• Conception maladroite . "Cette même structure déroulante est utilisée pour créer/modifier des rapports GA4. Les listes déroulantes sont longues et il est difficile de trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez taper des noms partiels et les trouver plus rapidement une fois que vous les connaissez, mais au début, il est très difficile de les parcourir tous et de trouver ce que vous voulez. De plus, vous ne pouvez en sélectionner qu'un seul, il est donc difficile d'examiner plusieurs dimensions/valeurs. Je le trouve maladroit à utiliser.

Malgré les problèmes d'Erkison avec la nouvelle plate-forme, il se rend compte qu'elle est là pour rester et est convaincu qu'il s'y habituera et s'adaptera.

« C'est tout simplement frustrant lorsque vous utilisez un système qui fonctionne bien depuis de nombreuses années et que vous le voyez remplacé par une prétendue amélioration qui est tout simplement plus difficile à utiliser et qui manque de ces capacités de base », a-t-il ajouté.

Creusez plus loin : notre couverture Google Analytics 4 est ici

'GA4 manque les fonctions les plus simples'

Chris Fox, un stratège analytique indépendant, a également rencontré des problèmes avec l'interface utilisateur de GA4. Il note que les fonctions simples qui étaient présentes dans UA sont maintenant complètement absentes ou sont plus compliquées et prennent plus de temps à exécuter. Il expliqua:

"Les graphiques de séries chronologiques ne peuvent afficher que des données au niveau du jour et ne peuvent pas être modifiés pour afficher les données au niveau de la semaine/du mois."

"Vous devez modifier les rapports pour pouvoir utiliser des dimensions de base comme la page de destination dans un rapport de trafic."

"Les segments ont disparu et nous avons à la place des 'Comparaisons', qui n'ont pas d'options prédéfinies et ne vous permettent pas d'enregistrer les 'Comparaisons' que vous créez comme vous le feriez avec les Segments."

"Si vous souhaitez ajouter un filtre aux deux dimensions dans un rapport avec une dimension secondaire, vous ne pouvez pas le faire dans le tableau - vous devez plutôt en filtrer un dans le tableau et l'autre au niveau du rapport en haut de la page (ou les deux au niveau du rapport).

« Lorsque vous modifiez un rapport pour ajouter des mesures, vous êtes limité à 12 ; donc je modifie souvent un rapport juste pour afficher une certaine métrique, puis je reviens à la configuration précédente.

"Avant, si je voulais consulter une visualisation du trafic mensuel pour l'année dernière, je devais simplement modifier la granularité de la date dans le graphique linéaire du rapport Canaux sur "Mensuel". Pour ce faire dans GA4, je devrais télécharger les données et créer moi-même le graphique dans Excel/Tableau/etc.

Exprimant ses frustrations, Fox nous a dit que ces changements inutiles et chronophages ont donné à GA4 "l'impression d'être une édition gratuite du produit complet qui était Universal Analytics".

Malheureusement, il rejoint une longue liste de spécialistes du marketing qui ont formulé les mêmes plaintes à propos de l'interface utilisateur GA4.

Pourquoi nous nous en soucions : si suffisamment de personnes rencontrent les mêmes problèmes avec GA4 et que ces problèmes sont ensuite signalés à Google, le moteur de recherche peut examiner son produit pour apporter les modifications nécessaires. Si ce n'est pas le cas, les spécialistes du marketing seront obligés de trouver leurs propres solutions – et il sera sans doute plus facile de se réunir pour réfléchir à des idées.