Mapper votre contenu sur le parcours de l'acheteur

Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, il y a de fortes chances que vous ayez fait du marketing de contenu. Cependant, le marketing de contenu est bien plus que simplement écrire sur votre marque, votre produit et votre service. Avec la bonne stratégie, le marketing de contenu est un moyen populaire et puissant de faire passer votre message devant votre public, d'établir des relations et de la confiance, et de convaincre les gens de s'engager avec votre marque, votre site Web, votre produit ou votre service.

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Cependant, le marketing de contenu présente également un aspect écrasant. Vous travaillez peut-être avec de nombreux types de contenu, tels que des articles de blog, des livres électroniques, des newsletters, des livres blancs, des vidéos, des études de cas, etc., et vous vous demandez où tout mettre. La première question est de savoir quel type de contenu convient le mieux à votre public ; qu'est-ce qui les connectera, les engagera et les incitera à devenir client ?

Il est possible d'anticiper le type de matériel qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise en examinant comment les gens développent une relation avec votre marque au fil du temps, connue sous le nom de parcours d'achat. Une fois que vous aurez mieux compris cela, il deviendra plus facile de déterminer quels types de contenu seront les plus utiles pour les utilisateurs à chaque étape. Une fois que vous avez compris l'objectif de votre contenu, vous pouvez commencer à planifier la manière dont vous allez créer et formater votre livre blanc à utiliser aux différentes étapes du parcours de l'acheteur.

Qu'est-ce que le parcours d'achat ?

Comprendre les bons types de contenu à utiliser peut être assez compliqué. Cependant, une fois que vous comprenez mieux comment utiliser le concept de parcours d'achat dans votre stratégie de contenu, vous pouvez augmenter considérablement votre succès dans le marketing numérique.

Le parcours de l'acheteur fait référence à un cadre qui décrit les différentes étapes par lesquelles quelqu'un passe, depuis la découverte d'un problème, la recherche du problème et, finalement, l'achat d'un produit ou d'un service qui y apportera une solution.

Il y a trois étapes principales dans le parcours de l'acheteur. Ceux-ci sont:

1. Conscience
2. Considération
3. Décision

Conscience

Au cours de la phase de prise de conscience, le client potentiel traite généralement un problème. Ils peuvent être conscients que cela est frustrant pour eux, mais ne savent pas si c'est unique ou exactement ce qui pourrait en être la cause. C'est généralement l'étape où quelqu'un peut rechercher les symptômes du problème afin de mieux comprendre ce qui pourrait être derrière.

À ce stade, les gens ne sont généralement pas prêts à être vendus. Cependant, toute source qui peut les aider à mieux comprendre leur problème sera probablement bien reçue. C'est le moment idéal pour faire connaître votre marque aux gens en leur fournissant des informations qui les aident à comprendre à quoi ils ont affaire. La meilleure façon d'y parvenir est de déterminer quelles requêtes de recherche ils utilisent et d'optimiser le contenu utile qui les entoure.

Considération

Au cours de cette étape, les clients potentiels ont désormais une meilleure compréhension de la cause de leurs problèmes. Ils peuvent être passés à la recherche et à la recherche des différentes solutions qui s'offrent à eux. Comment et où ils effectuent ces recherches dépendra du type d'informations qu'ils reçoivent au cours de l'étape de sensibilisation.

La plupart des acheteurs ne sont pas encore tout à fait prêts à effectuer un achat à ce stade, mais ils peuvent être disposés à essayer des choses. Cette étape est une excellente occasion de proposer des démonstrations de produits, de démarrer des essais gratuits ou de fournir du contenu orienté solution, tel que des livres électroniques.

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Décision

La dernière étape est l'étape de décision, où les clients potentiels disposent désormais d'une sélection de produits ou de services qui pourraient être la bonne solution. Ils ont une bonne idée de ce qu'ils recherchent dans une solution et sont à un point où ils recherchent quelque chose qui cochera toutes les cases pour eux. Une fois cette étape terminée, l'acheteur effectuera probablement un achat.

Lors de la phase de décision, votre objectif principal est de persuader vos clients potentiels d'acheter votre produit ou service plutôt que celui proposé par un concurrent. Le contenu que vous créez pour cette étape doit être détaillé sur les avantages de votre solution et fournir des preuves substantielles et claires qu'il s'agit d'une solution idéale. Par exemple, cette étape est une bonne option pour les études de cas, où vous pouvez démontrer comment votre produit ou service a aidé d'autres personnes ayant des problèmes similaires.

Cartographier votre contenu

Pour chaque élément de contenu que vous créez, qu'il s'agisse d'une page Web, d'une vidéo, d'une étude de cas, d'un article de blog, d'un livre électronique ou de toute autre chose, l'étape principale consiste à déterminer où il va s'intégrer tout au long du parcours de l'acheteur et son efficacité. va être de déplacer le client potentiel à travers les étapes. Cela vous permet d'identifier les lacunes de contenu qui pourraient être présentes dans votre entonnoir, ainsi que d'optimiser votre contenu en fonction de l'endroit où il convient le mieux.

Un audit de contenu est le meilleur moyen d'y parvenir. L'objectif principal de ce processus est de vous aider à obtenir une image plus complète du contenu que vous avez actuellement en cours d'exécution, de ses performances, du type de contenu que vous avez prévu pour les semaines et les mois à venir, et de son efficacité. effectuer.

Établir des objectifs pour votre contenu

Le mappage du contenu sur le parcours de l'acheteur vous permet d'être plus efficace pour attirer les visiteurs à travers l'entonnoir de vente. Vous pouvez le faire en leur présentant le contenu dont ils ont besoin au bon moment, ce qui leur permet de franchir plus facilement les prochaines étapes nécessaires à l'achat.

Une fois que vous avez déterminé la place de chaque élément de contenu dans le parcours de l'acheteur, l'étape suivante consiste à vous assurer que ces actifs fonctionnent comme ils le devraient. Pour ce faire, vous devrez décider d'objectifs mesurables. Ceux-ci pourraient inclure :

• Activation : Transformer les visiteurs en abonnés
• Acquisition : Attirer de nouveaux visiteurs
• Éducation : Engager les abonnés et leur fournir quelque chose de précieux
• Extension : Encourager les abonnés à effectuer une mise à niveau
• Revenu : persuader les visiteurs de faire un achat
• Parrainage : Encourager les visiteurs à partager

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Une fois que vous avez compris le parcours de l'acheteur et comment votre contenu s'intègre à chaque étape, il est plus facile de planifier quel contenu appartient à quel endroit en fonction de sa valeur pour le client à son étape spécifique.