8 meilleures intégrations CRM pour Magento 2 en 2022 (avantages et inconvénients)

Le centre de toute entreprise est le client, et offrir une expérience client satisfaisante signifie augmenter les bénéfices, à terme. Alors, comment pouvez-vous maintenir une relation commerciale transparente dans votre boutique Magento alors que les tâches compliquées varient entre plusieurs équipes et membres ? La clé d'une excellente satisfaction client réside dans une plateforme CRM complète.

Dans cet article, nous vous présenterons tous les meilleurs logiciels Magento CRM qui peuvent unifier toutes les activités centrées sur le client pour améliorer la productivité et l'efficacité de votre entreprise Magento.

Qu'est-ce que le GRC ?

Comme vous le savez peut-être, CRM signifie gestion de la relation client. Un CRM est un système qui vous aide à suivre et à gérer vos relations avec les clients. Le logiciel CRM gardera une trace des données, des interactions des utilisateurs et des notes commerciales sur vos prospects et clients dans le but ultime d'offrir une excellente expérience client, augmentant ainsi les bénéfices et les ventes.

De plus, l'utilisation d'un système de gestion de la relation client aide également votre boutique Magento à unifier les ventes, le marketing et le service client pour une meilleure gestion commerciale. Il consolide les données de vos prospects et clients en un seul endroit à partir de plusieurs équipes. Par conséquent, un CRM peut être consulté et modifié par toute personne liée à l'activité commerciale de votre entreprise.

Pourquoi votre boutique Magento a-t-elle besoin d'un CRM ?

Les magasins Magento, en particulier ceux qui travaillent dans l'industrie B2B avec un long cycle de vente, peuvent grandement bénéficier d'un logiciel Magento CRM complet. La raison mise en évidence est que le CRM peut simplifier votre processus métier en intégrant toutes les activités liées aux clients dans une plate-forme centrale.

• Stocker et gérer les informations client : au lieu de distribuer et de communiquer les informations client entre plusieurs divisions commerciales, une plate-forme CRM contient toutes les informations à jour auxquelles tout le monde peut accéder et mettre à jour.
• Gardez une trace de l'interaction client : la vente au détail omnicanale a encouragé les clients à interagir avec votre entreprise via plusieurs points de contact. Le logiciel CRM prend en charge le stockage de tous les prospects et interactions avec les clients sur plusieurs canaux de vente.
• Augmentez la productivité : toutes les activités de vente, de marketing et de réussite client peuvent être unifiées avec une plateforme CRM. Ainsi, un CRM facilite l'établissement d'un flux de travail ou d'un processus à suivre par plusieurs équipes. De plus, cela réduit le temps consacré à tous les travaux manuels et aux tâches administratives fastidieuses.

Fonctionnalités d'un CRM Magento

Un logiciel CRM fonctionne comme un outil tout-en-un qui rationalise les activités de vente, de marketing et de service client dans votre boutique Magento. Ainsi, un CRM Magento doit posséder toutes les fonctionnalités pour améliorer la productivité de toutes ces fonctions.

Service Clients

• Stocker les informations des clients. Organisez tous les contacts en un seul endroit.
• Suivez l'interaction des clients avec votre entreprise.
• Maintenez et organisez tous les tickets et problèmes de support dans une seule vue.
• Créez une collection de réponses prêtes à l'emploi aux questions fréquemment posées.
• Automatisez les processus de service client avec la réponse au ticket, le statut, la priorité et le destinataire.
• Segmentez les clients et les agents en groupes. Dirigez les tickets vers les groupes de support correspondants.
• Collectez des données et des informations significatives.

Ventes

• Transmettez les prospects du marketing aux ventes de manière transparente.
• Visualisez facilement le pipeline de transactions et suivez/déplacez facilement la transaction.
• Les e-mails, les appels, les notes et la progression des prospects sont suivis par ordre chronologique.
• Identifiez les prospects les plus qualifiés.
• Joignez les documents pertinents aux offres, contacts, entreprises et e-mails.

Commercialisation

• Rationalisez tous les canaux marketing : réseaux sociaux, e-mail, SMS, message du site, etc.
• Concevez des modèles d'e-mails et exécutez des campagnes de marketing par e-mail en toute simplicité. Suivez les ouvertures d'e-mails et les performances des campagnes.
• Personnalisez les pages de destination pour capturer des prospects potentiels.
• Augmentez l'engagement Web avec des fenêtres contextuelles personnalisées, des formulaires d'inscription, des coupons et des sondages.

Intégrations

• Intégrez des applications et des services tiers.

Comment intégrer le CRM à votre boutique Magento 2

Il existe deux manières d'intégrer un CRM à votre boutique Magento :

• Service d'intégration tiers : Il existe de nombreux services tiers qui peuvent vous aider à intégrer CRM à vos magasins Magento 2 existants, tels que Zapier. Cependant, ces services d'intégration tiers facturent souvent des frais mensuels, ce qui peut nuire gravement à vos bénéfices si votre entreprise Magento est petite ou encore en développement.
• Extensions CRM Magento 2 : Ces extensions ont été conçues spécifiquement pour connecter la plateforme CRM à votre boutique Magento 2. L'extension synchronise automatiquement chaque mise à jour de la base de données clients de votre magasin vers la plateforme CRM. Les frais varient de gratuit à environ 400 $, mais vous ne devez le payer qu'une seule fois.

Comme vous devez déjà payer des frais mensuels pour le service CRM, nous pensons que choisir la deuxième option vous fera économiser énormément d'argent à long terme. Ainsi, dans cet article, nous n'avons sélectionné que le meilleur logiciel CRM pouvant facilement s'intégrer à votre boutique à l'aide d'une extension Magento 2. Pour vous faire gagner du temps, nous avons également examiné la meilleure extension Magento pour chaque intégration CRM afin que vous n'ayez pas besoin de chercher vous-même une extension appropriée.

Meilleures intégrations CRM Magento 2

1. Force de vente

L'une des intégrations CRM les plus avancées et les plus professionnelles pour votre boutique Magento 2 est Salesforce. Alors que de nombreux CRM sont faciles à utiliser et accessibles pour les petites entreprises, mais ne parviennent pas à suivre la croissance de votre entreprise, Salesforce présente un ensemble complet de solutions CRM qui peuvent aider n'importe quelle taille et modèle d'entreprise.

Salesforces est livré avec tous les outils et fonctionnalités nécessaires pour gérer un processus de relation client transparent dans votre boutique Magento. De plus, il contient de nombreuses fonctionnalités avancées qu'un logiciel CRM normal possède à peine, telles que l'automatisation du marketing et la création de flux de travail, la gestion des tâches et le suivi des opportunités.

Outre les fonctionnalités de base de Magento CRM, Salesforce propose également 4 clouds disponibles, à savoir Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud. Chacun d'entre eux se concentre sur un aspect spécifique de votre activité Magento, comme la gestion des ventes et du marketing et le développement ultérieur.

Les nombreuses fonctionnalités de Salesforce peuvent sembler exagérées pour les petites et moyennes entreprises, mais cela peut être une excellente option Magento CRM si votre magasin vise à se développer et à évoluer rapidement.

Tarification :

• Essentiels : 25 $/utilisateur/mois
• Professionnel : 75 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 150 $/utilisateur/mois
• Illimité : 300 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Simple et intuitif. Facile à utiliser.
• Contrôle complet des détails des clients : historique des activités, contacts clés, communications, etc.
• Fonctionnalités CRM avancées par rapport à d'autres logiciels CRM : automatisation marketing avancée, gestion des comptes et des contacts.
• Automatisez les flux de travail : créez des alertes automatiques par e-mail et attribuez automatiquement des tâches aux membres de l'équipe. rapports et tableaux de bord améliorés.
• Personnalisez l'interface comme vous le souhaitez à l'aide d'outils pointer-cliquer ou de code pour une personnalisation plus approfondie.
• Personnalisez les modèles d'e-mails.
• Connectez-vous à partir de plusieurs appareils. Affichez et mettez à jour facilement les données des clients.
• Diverses intégrations d'applications tierces.
• Assistance client 24h/24 et 7j/7.

Les inconvénients:

• Prix ​​élevé par rapport aux autres solutions.
• Frais supplémentaires pour les modules complémentaires.
• Options écrasantes pour les petites équipes et les entreprises.

Extensions Salesforce Magento CRM recommandées :

• Intégration Salesforce CRM pour Magento 2 par Mageplaza
• Connecteur Salesforce pour Magento 2 par Webkul

2. Zoho

Une autre option Magento CRM intéressante pour la gestion des relations commerciales dans votre magasin est Zoho. Depuis sa création en 2005, la cible principale de Zoho est les petites et moyennes entreprises, ce qui signifie qu'elles comprennent trop bien tous les problèmes que votre entreprise pourrait rencontrer. Ainsi, ils offrent un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités pour aider votre boutique Magento à se développer de manière exponentielle.

Zoho CRM fournit les fonctions CRM les plus basiques mais les meilleures de leur catégorie, du stockage des informations client à l'automatisation des processus métier et à l'obtention de rapports en temps réel. Ils utilisent même des assistants commerciaux alimentés par l'IA pour vous aider à contrôler et à automatiser votre flux de travail au niveau supérieur.

Dans le but d'apporter les meilleures solutions CRM à un prix abordable, le système de Zoho est simple et direct à utiliser avec une courbe d'apprentissage minimale. Il existe différents programmes de formation, consultations et intégration pour vous aider à démarrer en douceur, alors n'hésitez pas à essayer Zoho.

Tarification :

• Standard : 14 $/utilisateur/mois
• Professionnel : 23 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 40 $/utilisateur/mois
• Ultimate : 52 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Communication omnicanale : touchez les clients sur plusieurs canaux : téléphone, e-mail, chat en direct, réseaux sociaux à partir du tableau de bord Zoho.
• Recevez des notifications en temps réel lorsque les visiteurs interagissent avec votre entreprise.
• Automatisez le processus de vente et de marketing. Rationalisez le processus de maturation des prospects.
• Automatisez les activités post-e-mail.
• L'assistant commercial IA trouve des modèles pour suggérer des flux de travail.
• Analysez et optimisez les flux de travail avec des rapports détaillés.
• Définissez des règles pour déclencher des actions instantanées et mieux suivre les flux de travail.
• Obtenez des rapports et des informations en temps réel sur les performances des ventes et suivez les KPI pour les prévisions futures.
• Des prix différents qui conviennent à tous les besoins de l'entreprise.

Les inconvénients:

• Nécessite une certaine personnalisation pour commencer.
• Les formulaires disponibles ne sont pas optimisés pour les conversions.
• Il y a quelques plaintes concernant leur service client.

Extensions Zoho Magento CRM recommandées :

• Intégration Zoho CRM pour Magento 2 par Mageplaza
• Intégration Zoho CRM par Magenest

3. HubSpot

HubSpot est l'un des rares systèmes Magento CRM sur le marché qui propose une version gratuite qui fonctionne vraiment. Le plan gratuit offre une puissante solution commerciale tout-en-un qui triomphe de tous les aspects des ventes, du marketing et du service client dans votre boutique Magento.

Comme la devise de HubSpot est "il n'y a pas de meilleure façon de se développer", son logiciel CRM offre une solution évolutive qui peut évoluer avec votre entreprise. Les outils disponibles dans différents départements peuvent être mélangés et adaptés pour s'adapter à la situation de votre entreprise, ce qui en fait une plateforme CRM véritablement personnalisable.

Que votre boutique Magento ne reçoive que quelques commandes par jour ou que vous deviez gérer des milliers de nouveaux clients chaque mois, HubSpot CRM prend quelques minutes à apprendre et vous permet de suivre chaque détail de vos relations commerciales. De plus, vous êtes en mesure de suivre et de gérer les problèmes de support client et le pipeline des ventes, le tout au même endroit.

Bien que les forfaits payants de HubSpot puissent coûter cher, vous devriez profiter de la version gratuite de HubSpot jusqu'à ce que votre entreprise dépasse les capacités du forfait gratuit et vous abonnez aux versions premium plus tard. Si vous recherchez une intégration Magento CRM capable de tirer parti de la croissance de votre entreprise dans tous les aspects des opérations commerciales, et pas seulement dans la gestion des relations avec les contacts, HubSpot CRM est certainement une bonne option que vous pouvez envisager.

Tarification :

HubSpot présente 6 packages différents qui aident à augmenter la productivité dans 6 fonctions commerciales, le marketing, les ventes, le service, le CMS et les opérations. Ils affirment qu'il s'agit de "produits puissants seuls, mais meilleurs ensemble". En fonction de la taille de votre entreprise et de vos besoins, vous pouvez choisir de vous abonner à chaque plan ou d'opter pour la suite CRM qui couvre les 6 fonctions au total.

Chaque hub HubSpot est livré avec un plan et une tarification différents auxquels vous pouvez vous abonner indépendamment. Sinon, vous pouvez vous inscrire à la suite CRM pour profiter de toutes les fonctionnalités ensemble à un tarif réduit avec les tarifs ci-dessous :

• Débutant : 50 $/mois
• Professionnel : 1 750 $/mois
• Entreprise : 5 000 $/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Interface intuitive. Des centaines de fonctionnalités disponibles sont facilement accessibles.
• Gérez toutes les communications avec les clients, y compris les tickets et les e-mails à partir d'une seule boîte de réception.
• Obtenez une vue à la minute près de l'ensemble du pipeline des ventes sur un tableau de bord clair et visuel.
• Organisez et suivez les appels, les e-mails, les réunions et les notes. Créez des tâches pour rappeler les échéances importantes.
• Outils gratuits de gestion des annonces. Formulaires et pages de destination disponibles pour convertir les visiteurs en prospects.
• Chat en direct et constructeur de chatbot.
• Automatisez la gestion des connexions. Suivre l'activité et les performances.
• Créez et envoyez des e-mails en masse gratuitement.
• Plus de 1 000 intégrations d'applications.
• Personnalisez la solution CRM pour l'adapter à la prochaine phase de croissance de votre entreprise.

Les inconvénients:

• Pas de support client sur le plan gratuit.
• Facile à parcourir la capacité du plan gratuit.
• Plans tarifaires et options compliqués.

Extensions HubSpot Magento CRM recommandées :

• Extension d'intégration HubSpot Magento 2 par CedCommerce
• Connecteur Unific pour HubSpot par Unific

4. Tigre

Recevant une étoile 4.3 sur 5 sur Trustpilot, Capterra et G2 avec des centaines de bonnes critiques d'utilisateurs, Vtiger est une autre solution Magento CRM convaincante pour votre boutique en ligne. Vtiger vous assiste à toutes les étapes du processus de vente, de la capture de prospects à la collaboration avec des coéquipiers et à la rationalisation des réunions.

Axé sur l'assistance aux petites entreprises dans les services de vente et de support client, Vtiger n'offre pas un ensemble complet d'outils de gestion d'entreprise, mais se concentre plutôt sur les fonctions principales constituant une plate-forme CRM efficace.

Vous pouvez fournir une assistance exceptionnelle en interagissant avec les prospects et les clients sur plusieurs canaux à partir d'un seul tableau de bord. De plus, Vtiger vous aide à créer sans effort un pipeline marketing qui rationalise toutes les activités marketing et offre une expérience de vente exceptionnelle aux clients potentiels avec l'outil de vente que votre équipe utilise déjà.

Leur application mobile est pratique pour vous aider à afficher les détails de la réunion, à enregistrer les appels et à prendre des notes pour examen. Vtiger propose également un plan gratuit pour toujours afin que vous puissiez découvrir ses fonctions de base avant de passer au bon logiciel Magento CRM.

Tarification :

• Professionnel : 42 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 58 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Processus de configuration simplifié de la plateforme.
• Communiquez avec les clients via plusieurs canaux.
• Obtenez une vue complète de toutes les transactions effectuées par le client.
• Routage et segmentation avancés des prospects.
• Suivez les progrès avec une automatisation avancée et des informations basées sur l'IA.
• Gérer les activités marketing sur tous les canaux.
• Alignez le marketing et les ventes sur une vision commune.
• Tirez parti de puissantes capacités de marketing social et par e-mail pour engager des prospects.
• Assistance réactive 24h/24 et 7j/7.

Les inconvénients:

• Fonctionnalités de gestion d'entreprise de base.
• Pas idéal pour les grandes entreprises avec plusieurs pipelines de vente.

Extensions Vtiger Magento CRM recommandées :

Vtiger vous permet de connecter son logiciel CRM à votre boutique Magento 2 sans utiliser d'extension, ce qui peut vous faire gagner du temps et de l'argent. Vous pouvez vous référer aux directives détaillées ici pour en savoir plus sur l'intégration de Magento CRM avec Vtiger.

5. Ventes fraîches

Freshsales Suite est une solution CRM tout-en-un qui concentre vos efforts de vente et de marketing sur vos clients.

S'appuyant sur l'efficacité de ce cœur, Freshsales CRM dispose de fonctionnalités avancées d'automatisation des flux de travail et d'intelligence des ventes. De la segmentation des prospects aux e-mails de suivi, ils disposent de nombreux outils d'automatisation qui peuvent considérablement augmenter la productivité de vos équipes de vente et de marketing.

Si votre équipe a besoin d'une intégration Magento CRM capable d'automatiser et de tirer parti de l'activité de vente et de marketing, Freshsales Suite est définitivement votre plate-forme de choix. Il s'agit d'un package CRM léger et simple pour les PME qui souhaitent démarrer et évoluer en un rien de temps.

Tarification :

• Libre
• Croissance : 18 $/utilisateur/mois
• Pro : 47 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 83 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Offrez un engagement client transparent sur plusieurs canaux avec une vue client unique.
• Identifiez les meilleurs prospects les plus susceptibles de se convertir pour conclure des affaires plus rapidement.
• Configurez les parcours personnalisés des visiteurs en fonction des actions.
• Des chatbots alimentés par l'IA pour discuter en temps réel avec les visiteurs.
• Personnalisez les modèles d'e-mails et les campagnes pour générer des prospects rentables.
• Créez des campagnes de maturation multicanal pour cibler les potentiels.
• Obtenez une ventilation des analyses de campagne pour mieux comprendre le marché et la situation commerciale.
• Prévisions dynamiques pour améliorer la prévisibilité des revenus.

Les inconvénients:

• Il manque quelques rapports essentiels et des éléments d'organisation.
• Support client uniquement disponible en semaine.
• Aucun rapport pour le plan gratuit.

Extensions CRM Freshsales Magento recommandées :

• Intégration de Magento 2 sur la boutique d'applications Freshworks
• Ventes fraîches pour Magento 2 par Mageplaza

6. AgileCRM

AgileCRM est une solution CRM tout-en-un destinée à aider les magasins de petite et moyenne taille à automatiser et simplifier leurs opérations commerciales. Ce logiciel vise à connecter vos équipes de vente, de marketing et de service client en un seul endroit, tirant ainsi parti du processus et améliorant la productivité de votre boutique Magento.

Construit avec amour pour la croissance des entreprises, AgileCRM conçoit sa plate-forme de la manière dont votre entreprise peut tirer le meilleur parti de tous les services. Il vous aide à gagner du temps sur toutes les tâches que vous devez effectuer quotidiennement, des contacts du magasin à l'envoi de messages personnalisés au public cible.

Même avec le plan gratuit, vous et 10 membres de votre équipe pouvez découvrir une variété de fonctionnalités CRM qui sont souvent incluses dans d'autres versions CRM payantes. Bien que le nombre de contacts soit limité à 1 000 pour la version gratuite, il vous suffit de tester la plateforme pour décider s'il s'agit du véritable logiciel Magento CRM dont vous avez besoin ou non.

Tarification :

• Libre
• Starter : 14,99 $/utilisateur/mois
• Mensuel : 49,99 $/utilisateur/mois
• Entreprise : 47,99 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Plan tarifaire abordable. Interface utilisateur intuitive pour les débutants.
• Solutions CRM complètes pour les petites entreprises Magento en pleine croissance.
• Gestion des contacts sur une seule page. Suivez les étapes de toutes les transactions et maintenez le processus de vente sur la bonne voie.
• Partagez et automatisez les réunions avec la planification, les invitations et les suivis.
• Gérez des projets avec des listes de tâches par glisser-déposer.
• Modèles prêts à l'emploi pour créer des pages de destination à fort taux de conversion et réactives pour les mobiles.
• Fonctionnalités complètes de marketing par e-mail : newsletter, analyses, suivi, e-mails de suivi.
• Activez le portail en libre-service pour gérer les requêtes des clients.
• Fonctionnalités de ticket puissantes pour résoudre les requêtes des clients. Attribuez des conditions pour hiérarchiser les tickets.
• Plus de 500 applications disponibles pour l'intégration.

Les inconvénients:

• Pas de support téléphonique pour le forfait gratuit.
• Service client non réactif.
• Fonctions d'automatisation incohérentes.

Extensions AgileCRM Magento CRM recommandées :

AgileCRM possède un plugin Magento intégré auquel vous pouvez accéder facilement avec votre boutique Magento. Il n'est pas nécessaire d'installer une extension supplémentaire.

7. EngageBay

Vous souhaitez trouver une solution CRM Magento unique et légère pour votre petite entreprise Magento ? Engage Bay sera l'option solide à laquelle vous devriez penser pour gérer toutes les tâches commerciales compliquées et inutiles.

EngageBay est un hub tout-en-un d'automatisation des ventes, des services et du marketing pour aider les entreprises Magento à rationaliser facilement les opérations de vente. Semblable à HubSpot, EnageBay propose 2 packages, Marketing Bay et CRM & Sales Bay qui offrent des solutions spécifiques pour chaque équipe de votre magasin. Néanmoins, vous pouvez choisir de souscrire au forfait tout-en-un pour profiter de la solution complète.

Bien que l'interface du logiciel semble datée et difficile à suivre au début, une fois que vous vous serez habitué au fonctionnement de ce logiciel CRM, vous pourrez bientôt utiliser toutes les fonctionnalités disponibles. De plus, de nombreux utilisateurs estiment que le support client est très réactif lorsque vous les contactez, alors n'hésitez pas à demander de l'aide.

Tarification :

• Libre
• Basique : 14,99 $/utilisateur/mois
• Croissance : 49,99 $/utilisateur/mois
• Pro : 99,99 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Faciliter un meilleur alignement entre les équipes marketing et commerciales. Mettez à jour les prospects de l'équipe marketing à l'équipe commerciale de manière transparente.
• Maintenir et organiser les contacts clients en un seul endroit. Suivez tous les e-mails, appels, notes et progrès du prospect.
• Affichez le pipeline de vente et suivez l'état des transactions.
• Puissant module de reporting des ventes. Tirez des informations puissantes pour rationaliser le processus de vente.
• Identifiez les prospects qualifiés, suivez l'engagement et décidez des agents à suivre.
• Planifier des réunions pour les groupes.

Les inconvénients:

• Tableau de bord non intuitif qui nécessite un certain apprentissage pour démarrer.
• Manque de documents et de directives pour résoudre les problèmes.
• Aucune fonction SMS intégrée.

Extensions EngageBay Magento CRM recommandées :

Vous pouvez installer l'intégration CRM Magento gratuite qui est officiellement développée et publiée par EngageBay pour Magento 2.

8. SucreC R M

Occupez-vous en étant moins occupé avec SugarCRM ! Prétendant être la solution CRM complète qui peut vous épargner tous les "maux de tête et les tracas des CRM traditionnels", SugarCRM unifie toutes les tâches de marketing, de vente et de service client en un seul endroit, et ils laissent la plateforme faire le travail pour vous.

SugarCRM est un logiciel CRM complet conçu pour réduire le temps et les efforts que les membres de votre équipe consacrent à tout le travail manuel lié aux opérations commerciales. Ils décomposent le CRM en trois catégories principales : Sugar Market, Sugar Sell et Sugar Serve en se concentrant sur les trois parties les plus essentielles de tout CRM. Par conséquent, ses fonctionnalités de gestion d'entreprise semblent être la meilleure solution Magento CRM pour les entreprises de niveau intermédiaire.

Au départ, SugarCRM fonctionnait comme une solution open source, de sorte que les possibilités de personnalisation sont infinies. Il dispose d'une interface de programmation d'applications (API) ouverte, d'un kit de développement de logiciels mobiles (SDK) et d'applications mobiles réactives pour iOS et Android.

Tarification :

• Vendre Essentials : 69 $/utilisateur/mois
• Sell ​​Advanced : 112 $/utilisateur/mois
• Vendre Premier : 189 $/utilisateur/mois

Avantages - fonctionnalités phares :

• Fournissez aux clients un support omnicanal riche.
• Une console puissante hiérarchise intelligemment les problèmes des clients par SLA, priorité et gravité.
• Acheminez automatiquement les tickets des clients vers la bonne personne.
• Activez le portail en libre-service et la base de connaissances pour aider les clients à résoudre les problèmes par eux-mêmes.
• Automatisation efficace du marketing : prédit la probabilité de conversion des prospects en prospects qualifiés et signale les prospects à prioriser.
• Plateforme de marketing multicanal : outils de marketing par e-mail, capacités de gestion des médias sociaux, analyses prédictives basées sur l'IA.
• Analyse de l'IA pour aider à créer des campagnes marketing dynamiques, multiphases et hautement ciblées.
• Cartographiez chaque parcours client individuel pour suivre les interactions et les informations avec les clients.

Les inconvénients:

• Manque de convivialité sur la plateforme.
• Exigez un nombre minimum d'utilisateurs pour chaque plan tarifaire, augmentant ainsi le coût de la plateforme.
• Des fonctionnalités écrasantes qui peuvent nécessiter une équipe technique pour les gérer.

Extensions SugarCRM Magento CRM recommandées :

• Intégration SugarCRM Magento par DanmarCRM

Satisfaire vos clients avec le meilleur CRM Magento 2

Bien que la multiplication des bénéfices soit l'objectif ultime de toute entreprise, les clients doivent être au cœur de tous vos processus opérationnels. Une excellente intégration Magento CRM peut vous aider à rationaliser l'ensemble du marketing, des ventes et du service client, offrant ainsi une expérience client transparente et excellente qui peut les faire rester. Nous espérons que notre article pourra vous aider à prendre une décision plus facile lors du choix du meilleur logiciel CRM pour votre boutique Magento. Satisfaire votre client d'abord, et vous constaterez une augmentation des ventes en un rien de temps !