Pourquoi les utilisateurs de Magento 1 s'en tiennent à l'Open Source

(Ceci est un article invité de nos amis de JetRails, un service d'hébergement de commerce électronique entièrement géré.)

Magento 1 arrive en fin de vie le 30 juin 2020. De nombreux utilisateurs de cette plate-forme de commerce électronique populaire prévoient de migrer vers une plate-forme de commerce électronique plus récente. Cependant, de nombreuses autres entreprises se trouvent encore quelque part sur le spectre entre le choix du logiciel de commerce électronique, tel que Magento 2, sur lequel re-plateforme et la construction de leur nouveau site.

Dans de nombreux cas, les commerçants resteront avec une plate-forme aussi longtemps que possible afin d'éviter les coûts de changement de plate-forme. Il peut être difficile de dépenser de l'argent liquide pour remplacer un site qui, selon vous, répond à vos besoins de base en matière de commerce électronique. Cela peut expliquer pourquoi environ 100 000 sites Web Magento 1 restent actifs avec moins d'un mois avant qu'Adobe, les propriétaires de la marque Magento, cesse de prendre en charge la plate-forme. Il est difficile de trouver un marchand Magento 1 qui ne migrerait pas vers quelque chose de plus récent si l'argent n'était pas un problème.

Comme les utilisateurs donnent la priorité aux nouvelles constructions de sites pour remplacer leurs anciens sites Magento 1, ils ne vont pas tous sur la même plate-forme. Chez JetRails, nous suivons les choix que font nos clients. Il est important pour nous de comprendre si nos clients rencontraient une sorte de friction que nous (ou nos partenaires) pourrions aider à atténuer pour d'autres utilisateurs à l'avenir.

Une majorité de nos utilisateurs ont systématiquement choisi de migrer vers Magento 2, et ceux qui ne l'ont pas fait ont principalement recherché d'autres solutions open source. Cela ne veut pas dire que notre échantillonnage est indicatif de ce que tous les utilisateurs de Magento 1 choisissent - nous travaillons principalement avec des entreprises de taille moyenne et des entreprises qui disposent d'un hébergement solide et travaillent avec d'excellentes équipes de développement Web - mais nous avons trouvé un modèle dans la raison pour laquelle ils ' re s'en tenir aux solutions de commerce électronique open source. Voici quelques-uns des principaux thèmes que nous rencontrons :

Propriété du site Web

Avec une solution SaaS, vous n'êtes pas propriétaire de votre site Web. Il s'agit d'un thème général expliquant pourquoi les commerçants préfèrent les solutions open source. Avec une solution SaaS, on pourrait vous dire demain que le coût de votre site augmente, que votre fournisseur SaaS ne prendra plus en charge votre catégorie de produits ou que les applications sur lesquelles vous comptez ne seront peut-être plus connectées à votre site. Vous êtes locataire, vous pouvez être expulsé à tout moment, et vous êtes soumis aux changements et aux caprices d'une autre entreprise.

Propriété des données

Dans le commerce électronique, vos données peuvent être une marchandise tout aussi importante que vos chaînes d'approvisionnement. Savoir qui sont vos clients, quels sont vos meilleurs vendeurs et à quoi ressemble votre volume de ventes est une information convoitée et parfois abusée dans l'industrie. De nombreuses entreprises préfèrent posséder et stocker leurs données dans leurs propres comptes d'hébergement Web, plutôt que d'abandonner la pierre angulaire de leur entreprise aux grandes entreprises technologiques.

Opportunités de personnalisation et d'intégration

Avec une plate-forme open source, comme Magento 2, vous pouvez créer des extensions personnalisées et déboguer tout conflit de code afin que les extensions puissent fonctionner ensemble.

Avec les solutions SaaS, vous ne pouvez pas installer d'extensions, vous devez exécuter des applications. Les applications doivent être hébergées séparément, ce qui entraîne une variété de problèmes et de défis, tels que :

• Grand nombre d'appels d'API
• Dépenses courantes des éditeurs d'applications
• Incapacité de personnaliser les applications pour répondre à vos besoins
• Incapacité à déboguer les conflits de code entre les applications
• Plus de dépenses pour créer et maintenir des applications personnalisées plutôt que des extensions personnalisées
• Dépendance à l'évolutivité de l'hébergement d'applications tierces
• Dépendance à la sécurité de l'hébergement d'applications tierces
• Fournir l'accès à vos données de commerce électronique à des éditeurs d'applications tiers
• Risques que les développeurs d'applications fassent faillite ou modifient leurs prix ou leurs conditions

Les extensions, plugins et modules pour les plates-formes open source adoptent généralement l'approche opposée. Vous achetez le code ou y accédez gratuitement, et vous pouvez modifier, installer et exécuter le code à votre discrétion.

Moins de « pénalités » pour la croissance

Avec les solutions SaaS, vous payez souvent des frais liés à vos ventes ou à vos revenus. Essentiellement, l'éditeur de logiciels devient votre partenaire commercial silencieux. Cela ne veut pas dire que votre croissance ne nécessite pas de ressources supplémentaires de leur part, mais cela peut devenir incontrôlable. Cela est également vrai lorsque vous payez simultanément les développeurs d'applications de la même manière et que vous payez également les frais de traitement des cartes de crédit à votre fournisseur SaaS.

Des coûts plus prévisibles

Croire que vous pouvez parfaitement prévoir vos dépenses en tant qu'entreprise de commerce électronique ferait preuve d'orgueil et d'un manque de compréhension. Dans le commerce électronique, les choses changent. Il existe des normes et des exigences en constante évolution qui entrent en jeu afin de mener « les affaires comme d'habitude ». Au fil des ans, les entreprises ont mis l'accent sur les visiteurs mobiles, tant du point de vue de la vitesse que du design. Ces dernières années, il y a également eu plus de normes de confidentialité à respecter, comme le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le General Data Protection Regulation (GDPR).

Qu'il s'agisse de modifier les normes de sécurité, les réglementations sur la taxe de vente, les fonctionnalités de la passerelle de paiement, les interfaces utilisateur ou d'autres aspects de votre site, le changement est constant. Cependant, avec un site Web open source, vos dépenses sont basées sur vos besoins et vos objectifs, et vous pouvez magasiner auprès de fournisseurs pour trouver ce dont vous avez besoin. Avec le SaaS, vous viendrez peut-être renouveler votre licence SaaS et découvrirez que les prix ont considérablement augmenté. De même, si vous voulez ou avez besoin d'une solution, vous devrez peut-être payer pour un package amélioré - vous ne pouvez pas simplement ajouter ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.

Plus de paniers pour tous ces œufs

Si vous n'êtes pas satisfait de la vitesse de chargement que vous obtenez de votre hébergeur, vous pouvez changer d'hébergeur, du moins si vous avez un site open source. De même, si votre plate-forme de commerce électronique ne dispose pas d'une fonctionnalité particulière dont vous avez besoin, vous obtenez un plugin ou une extension.

Presque toutes les solutions de commerce électronique SaaS sont multi-locataires, donc pour vous fournir une solution, elle devrait être déployée pour TOUS les utilisateurs de la plate-forme. Si vous rencontrez un problème de performances ou si vous n'êtes pas satisfait d'un ensemble de fonctionnalités manquant ou sous-performant, vous n'avez pas de chance. Tous vos œufs sont coincés dans le même panier, ou en d'autres termes, vos mains sont liées.

Bien que les applications puissent compenser certaines lacunes, les applications sont limitées à ce à quoi la solution SaaS donne accès, ce qui peut être un point de défaillance majeur. Les applications ajoutent également plus de frais de service mensuels et de fournisseurs à gérer et sur lesquels compter. Ce ne sont pas des morceaux de code installés sur votre site. Ce sont des tiers que vous intégrez via des API. Comme nous l'avons évoqué, s'appuyer parfois sur des dizaines de fournisseurs d'applications peut entraîner de nombreux coûts et risques cachés.

Les propriétaires de sites Web open source peuvent se concentrer sur l'offre à leurs clients d'expériences d'achat exceptionnelles, tandis que les propriétaires de sites SaaS peuvent se concentrer sur ce qu'ils peuvent faire dans les limites fixées par leur plate-forme.

Dans l'ensemble, la plate-forme que vous utilisez est un choix personnel. Dans la mesure du possible, il est préférable de parler avec des experts qui travaillent à la fois avec des plates-formes SaaS et Open Source et de passer par une évaluation approfondie pour voir quelle plate-forme conviendra le mieux à vos objectifs à court et à long terme. Cependant, les commerçants nous ont toujours dit que les raisons pour lesquelles ils ont choisi Magento 1 restent valables, c'est pourquoi Magento 2 a été leur premier choix pour la prochaine itération des magasins de commerce électronique.

Que faire ensuite

Si vous êtes encore sur Magento 1 pour le moment, consultez ces conseils utiles pour vous assurer de sécuriser votre boutique en ligne.

A propos de l'auteur

Robert Rand est le directeur des partenariats chez JetRails , un service d'hébergement de commerce électronique essentiel. Robert a plus d'une décennie d'expérience pour aider les commerçants à bénéficier de stratégies de commerce électronique et de marketing numérique solides, en aidant des organisations de tous types et de toutes tailles à se développer et à réussir via le commerce numérique. Robert est un auteur fréquent et un contributeur de réflexion dans l'industrie du commerce électronique, et héberge le podcast JetRails.