Aperçus des tendances des statistiques de commerce mobile

Ces dernières années ont été une période où l'industrie du commerce mobile (mcommerce OU m-commerce) a connu une sorte de croissance sans précédent. Selon le rapport State of Mobile 2019 d'App Annie, le temps total passé par les utilisateurs mobiles dans les applications de shopping était de 18 milliards d'heures en 2018 ^[1] ; et le Cyber ​​Monday a généré à lui seul 2 milliards de dollars ^[2] , dont plus de la moitié provenaient d' appareils mobiles. Ce sont toutes des statistiques prometteuses qui pourraient pousser votre entreprise dans une direction plus appropriée, et il y en a beaucoup d'autres d'où cela vient :

Statistiques générales du commerce mobile

• 79 % des utilisateurs de smartphones ont effectué un achat en ligne à l'aide de leurs appareils mobiles au cours des 6 derniers mois. ^[3]
• 56% des ventes en ligne en 2021 se font sur des appareils mobiles, selon Salescycle. De plus, le trafic en ligne mondial du commerce électronique sur mobile est 2,47 fois plus élevé que sur ordinateur. ^[4]

• Le nombre d'utilisateurs de smartphones devrait atteindre 6,6 milliards d'ici 2022, soit 4,9 % de plus que celui de l'année précédente. En 2023, 85% de la popularité mondiale possédera un smartphone ^[5]
• Lors du BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) de 2021, 71 % des transactions ont été effectuées à partir d'appareils téléphoniques, tandis que seulement 29 % ont été effectuées sur ordinateur ^.[6]

Statistiques des paiements mobiles

• Le marché du paiement mobile devrait atteindre 4,574 milliards de dollars d'ici 2023, soit un taux de croissance annuel composé de 33,8 % par rapport à 2017 ^[7]

• Selon le Global Payment Report 2018 de Worldpay, l'utilisation des paiements mobiles devrait poursuivre son ascension inexorable et devenir le deuxième mode de paiement le plus courant après les cartes de débit d'ici 2022. ^[8]

• Alors que de plus en plus d'applications de paiement mobile (par exemple, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.) sont utilisées pour accepter les paiements, l'utilisation des paiements mobiles devrait poursuivre sa croissance irrésistible de 26,93 % entre 2020 et 2025 ^[9]

Les paiements mobiles de proximité tels que les paiements NFC, les codes QR, etc. gagnent en popularité. L'apparition de la pandémie de Covid19 rend ces types de méthodes de paiement sans contact encore plus importantes.

• Comme MasterCard l'a révélé dans son enquête, 79 % de ses clients mondiaux achètent avec des paiements sans contact à des fins sanitaires et de sécurité, et cela continue d'être une nouvelle norme après la pandémie. ^[dix]
• Il y aura 1,31 milliard d'utilisateurs dans le monde qui utiliseront des téléphones portables pour effectuer ce type de transactions d'ici 2023. ^[11]
• Les renseignements d'initiés suggèrent que d'ici la fin de 2022, 46,8 % des utilisateurs de smartphones utiliseront le paiement mobile de proximité. ^[12]
• La taille du marché du portefeuille mobile devrait atteindre un CACR (taux de croissance annuel composé) de 28,2 % pendant 6 ans, de 2021 à 2027 ^{[ 13 ]} et devrait atteindre 750,3 milliards de dollars d'ici 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine prédit qu'il y aura 4 milliards d'utilisateurs de portefeuilles mobiles d'ici 2024

En termes de nombre d'utilisateurs purs, les entreprises technologiques chinoises dominent le monde avec Alipay et WeChat, suivis par Apple Pay et PayPal.

Sur le marché américain uniquement, Apple Pay reste l'application de paiement la plus populaire, suivie de Starbucks, Google Pay et Samsung Pay [ ^15] . De plus, pendant la pandémie, plus de la moitié (51 %) des Américains se sont tournés vers les paiements sans contact ^[16] , tandis que dans des données de 2016 , 80 % des consommateurs aux États-Unis n'ont jamais utilisé une méthode tap-to-pay ^[17] .

Le paiement mobile devrait remplacer les cartes de crédit et de débit après des décennies d'être la méthode préférée. Ceci, bien sûr, ne devrait pas vous surprendre puisque le paiement mobile a l'avantage d'être rapide, sans fil et sans effort. Pour les clients modernes, tout ce dont vous avez besoin est un smartphone avec une connexion 3G/4G et vous êtes prêt à partir.

Statistiques du commerce de détail mCommerce

• D'ici 2024, le nombre d'acheteurs mobiles aux États-Unis devrait dépasser 187 millions ^[18]

• Sur le marché de détail américain uniquement, le commerce mobile devrait générer 710,42 milliards de ventes en 2025 contre 431,4 milliards en 2022 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer estime que les ventes mondiales de commerce de détail en ligne atteindront 4,5 billions de dollars, ce qui représente 69,9 % des ventes globales de commerce de détail en ligne. ^{[ 20 ]}

Le monde du mCommerce se développe à un rythme sans précédent. Les spécialistes du marketing s'attendent désormais à ce que le mCommerce soit le principal canal d'achat en ligne, car jusqu'à 87 % des acheteurs effectuent une recherche de produits en ligne avant d'acheter.

Statistiques des modèles d'utilisateurs d'applications

• 67 % des consommateurs ont téléchargé une application de commerçant. ^[21]
• 71 % des acheteurs en magasin qui utilisent des smartphones pour effectuer des recherches en ligne déclarent que leur appareil est devenu plus important pour leur expérience en magasin. ^[22]
• Lors de leurs achats en magasin, 61 % des acheteurs aux États-Unis utilisent des téléphones portables. 55% d'entre eux utilisent des smartphones pour comparer les prix, 46% s'inscrivent pour des codes de réduction et 44% vérifient les avis sur les produits. ^[23 ]
• 41 % des clients ne voient pas d'inconvénient à ce que leur historique d'achat soit utilisé pour des offres SMS personnalisées, tandis que 76 % des fans fidèles aux marques souhaitent recevoir des mises à jour personnalisées pour eux par SMS. ^{[ 24 ]}
• 67 % des clients qui font du lèche-vitrines en ligne le font juste pour le plaisir, et 77 % d'entre eux finissent par faire des achats impulsifs. ^[25]

Au fur et à mesure que le mCommerce augmente sa part de marché, il devient de plus en plus important pour les propriétaires de magasins de commerce électronique de rendre leur magasin réactif à toutes sortes d'écrans et d'appareils. Et bien que les smartphones deviennent les principaux appareils de navigation sur les produits, ils n'offrent toujours pas un taux de conversion adéquat par rapport aux tablettes et aux ordinateurs de bureau.

Statistiques de recherche mobile

• Le mobile est la plate-forme dominante pour les recherches avec 48 % des acheteurs utilisant un smartphone pour commencer à chercher avec un moteur de recherche. ^[26]
• 58% des recherches Google sont effectuées via des appareils mobiles. Il y a seulement 5 ans, ce chiffre était près de la moitié (34 %). ^[27]
• 65 % des clics sur les résultats de recherche Google payants proviennent d'appareils mobiles. ^[28]
• 42 % des interactions de marque sur mobile impliquent la recherche Google. ^[29]
• 88 % des consommateurs qui recherchent un type d'entreprise locale sur un appareil mobile appellent ou se rendent dans cette entreprise dans les 24 heures. ^[30]
• 60% des consommateurs utilisent les médias sociaux pour rechercher de nouveaux produits et services. ^[31]

On s'attend à ce que les recherches mobiles restent pertinentes pendant un certain temps, car le monde exige un besoin de commodité auquel les ordinateurs de bureau et les types d'appareils plus grands ne peuvent pas répondre. En 2019, la part du trafic mondial sur les sites Web pour mobile est en tête avec une part de 53,29 % , soit près de 10 % de plus que son prédécesseur. Cela signifie que la majorité de vos clients sont désormais basés sur le mobile et, par conséquent, pour assurer le succès de votre mCommerce, il est important que vous compreniez et maîtrisiez les pratiques de référencement mobile afin de maîtriser plus facilement les SERP de Google. ^[32]

Statistiques sur les dernières tendances du M-Commerce

Le commerce social, qui fait référence à la vente via des canaux de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Tik Tok, devrait être l'avenir du commerce électronique dans les années à venir.

• Les ventes générées via le commerce social devraient tripler d'ici 2025, la moitié des acheteurs en Chine étant déjà engagés dans le shopping social. En 2022, Shopify estime que 49% des marques mettront des efforts dans leur marketing de contenu pour les réseaux sociaux ^{[ 33 ]} .

Bien que peu de preuves montrent qu'il y aura une augmentation significative de l'utilisation de la monnaie numérique dans le commerce électronique dans les années à venir, certaines statistiques révèlent des perspectives positives.

• Gartner, l'une des principales sociétés de recherche au monde, estime que 20 % des grandes entreprises adopteront la monnaie numérique d'ici 2024 ^[34] .
• Selon blockchain.com, il existe environ 81 millions de portefeuilles mobiles pour les monnaies numériques d'ici mai 2022. ^{[ 36 ]}

De nos jours, la plupart des smartphones ont des assistants virtuels et les haut-parleurs intelligents Alexa d'Amazon deviennent de plus en plus populaires. Par conséquent, il n'est pas surprenant que de plus en plus de personnes utilisent plus souvent la voix pour rechercher et acheter des produits sur leur téléphone mobile.

• 27 % des personnes utilisent la recherche vocale mobile en ligne ^{[ 37 ]}
• Les cas d'utilisation les plus fréquents des recherches vocales enregistrés se situent dans la région Asie-Pacifique et dans les pays anglophones développés ^[38].
• 3 recherches vocales mobiles sur 4 achètent quelque chose sur leur téléphone au cours du mois précédent. ^[38]
• Parmi les utilisateurs de la recherche vocale, la "livraison gratuite", les "coupons et remises" et la "politique de retour facile" sont les trois principaux déclencheurs pour eux d'acheter en ligne. ^[38]

La ligne du bas

Le temps du commerce mobile est arrivé et il est critique. Chaque jour où vous ne mettez pas en œuvre les meilleures approches dans votre magasin, c'est potentiellement des milliers de dollars perdus.

Par exemple, un détaillant dont les revenus annuels atteignent jusqu'à 20 millions de dollars pourrait subir une perte de revenus de 1,4 million de dollars simplement en retardant d'un mois sa mise en œuvre d'applications Web progressives (PWA), et 6,8 millions de dollars supplémentaires s'il décidait de la retarder de six mois. . Les PWA sont essentiellement une augmentation gratuite des revenus des entreprises, c'est pourquoi la tendance actuelle chez les détaillants de commerce électronique est d'adopter massivement les PWA dans leur entreprise, ce qui en fait la nouvelle approche incontournable pour le développement de boutiques en ligne réactives et mobiles.

 Lecture recommandée : Qu'est-ce qu'une PWA ? 

C'est ainsi que vous devriez toujours essayer de suivre l'évolution de l'industrie et de découvrir par vous-même quelles pratiques actuelles sont les meilleures et les plus adaptées à votre entreprise. Vos nouvelles initiatives, bien sûr, doivent avoir des données statistiques à l'esprit et ne pas reposer uniquement sur une intuition.