Lorsque les ventes d'Amazon chutent - 5 tactiques que tout vendeur peut essayer

Table des matières

Actualisez votre recherche de mots-clés

Focus sur les smartphones pour les pages produits

Promotions et offres Amazon

Envisagez des tests fractionnés

Développez vos efforts de distribution

Dernières pensées

1. Actualisez votre recherche de mots-clés

Les baisses de ventes coïncident souvent avec des changements d'audience. Peut-être que vous ne répondez plus aux besoins des clients existants ou que de nouveaux prospects recherchent une manière légèrement différente de résoudre le problème. Parfois, les gens changent leur façon de parler des problèmes et des solutions, ce qui signifie que les termes de recherche et les mots-clés qu'ils utilisent changent également.

Ainsi, lorsque vous constatez une baisse des ventes dans un groupe de produits spécifique, mais que la catégorie fonctionne toujours bien dans votre secteur, vous pourriez simplement avoir moins de regards sur votre liste. Dans le même temps, les concurrents peuvent capitaliser sur des termes ou des raccourcis mis à jour pour atteindre plus de trafic et se classer plus haut que vous.

Cette réalité peut faire des mots-clés l'endroit idéal pour commencer avec une nouvelle tactique. Les mots-clés ont un impact sur le classement général, ce qui vous permet de performer puis d'améliorer votre classement général.

La recherche de mots-clés se présente sous diverses formes. Vous pouvez utiliser des outils tiers, payer des sous-traitants pour le faire à votre place, effectuer une recherche sur Amazon, etc. Quelle que soit la façon dont vous commencez, il y a quelques domaines supplémentaires à prendre en compte dans vos efforts :

• Lisez les avis des clients pour voir comment les gens parlent de vos produits et de ceux de vos concurrents
• Découvrez les produits concurrents pour voir quels mots-clés ils ciblent
• Tapez les grandes catégories et les détails du produit dans la barre de recherche d'Amazon et voyez ce que la saisie semi-automatique suggère

Ces endroits vous aideront à créer un effort de mots clés arrondi. Après avoir déterminé les bons mots-clés, il est temps de les utiliser à plusieurs endroits sur chaque page de produit.

L'algorithme et les meilleures pratiques d'Amazon ont changé au fil des ans, c'est donc une bonne idée de saisir un guide mis à jour comme celui-ci pour vous assurer de faire les meilleurs choix. Cela vous indiquera la valeur de mettre des mots-clés dans votre marque et votre titre ainsi que des descriptions générales de produits, mais vous rappelle que la marque améliorée et d'autres contenus ne sont pas indexés et ne vous aideront donc pas en termes de référencement.

La recherche de mots-clés met également en évidence où vous devriez dépenser vos dollars publicitaires. Amazon affirme qu'une entreprise a pu atteindre un retour sur investissement de 5: 1 sur ses annonces en améliorant les mots clés.

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2. Privilégier les smartphones pour les pages produits

Les achats mobiles sont importants sur Amazon. Non seulement le service a sa propre application, mais plus de 150 millions d'utilisateurs américains y accèdent uniquement via des mobiles chaque mois. Cette statistique en fait la destination de magasinage la plus populaire aux États-Unis pour les acheteurs mobiles.

Les appareils mobiles varient encore quelque peu en taille et en forme, vous allez donc vouloir optimiser les éléments. Les photos haute résolution garantissent que les choses ne deviennent pas floues sur les petits écrans. Vous devez également veiller à ce que la description du produit et les autres paragraphes soient courts et adopter des puces faciles à numériser sur les appareils mobiles.

Les utilisateurs mobiles ne verront que les 80 premiers caractères d'un titre, alors mettez vos mots-clés et vos meilleurs descripteurs ici. Assurez-vous simplement qu'ils sont pertinents !

Le moyen le plus simple d'optimiser votre contenu pour les mobiles est peut-être de compter sur A+ Content pour raconter votre histoire à travers différentes marques et autres fonctionnalités. L'enregistrement de vos produits et de votre marque en vaut la peine, car Amazon estime que le contenu A+ peut augmenter les ventes jusqu'à 10 %.

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3. Promotions et offres Amazon

Parfois, les ventes consistent à trouver le meilleur prix pour que vos marchandises soient plus compétitives. Cela fait des outils de promotion de produits d'Amazon une option intelligente si vous avez besoin de déplacer le produit rapidement. Les remises peuvent également augmenter le trafic vers vos pages de produits, contribuant ainsi au classement et au succès général du magasin.

Les promotions à prix réduit sont le type le plus courant sur Amazon d'après nos avis, et elles vous obligent à créer une promotion dans votre compte Seller Central. Il existe également des opportunités pour vous d'atterrir sur la page Amazon Deals, mais il y a des exigences pour rendre vos produits éligibles pour Lightning Deals et autres.

Il y a quelques mises en garde, comme avoir une note de 3 étoiles ou plus et être éligible Prime dans toutes les régions pour les meilleures opportunités de vente, mais presque tous les vendeurs ont accès à certains outils promotionnels.

Image reproduite avec l'aimable autorisation d'Eboost Consulting

Choisissez la meilleure option pour vous dans le menu déroulant de votre compte vendeur et indiquez les conditions et les dates. Vous pouvez également ajuster qui reçoit la remise et ce qu'il doit faire pour la réclamer, comme les valeurs minimales, les quantités ou simplement une utilisation de routine qui atteint tous ceux qui atterrissent sur votre page.

Ce qui est génial, c'est que vous pouvez créer des codes généraux et spécifiques pour vos ventes. Cela pourrait signifier des économies plus importantes et moins importantes pour tout le monde via un seul code. Vous pouvez ensuite utiliser une seconde qui offre une remise plus importante mais nécessite une entrée spécifique - comme "25OFF" - que vous pouvez ensuite partager avec votre liste de diffusion. Les clients achètent toujours via Amazon et économisent. Vous avez l'avantage d'organiser une vente et de récompenser vos clients les plus fidèles. De plus, les programmes de fidélité peuvent augmenter les revenus du commerce électronique de plus de 200 %.

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4. Envisagez des tests fractionnés

Vous pouvez apporter de nombreuses modifications à votre boutique et à vos pages Amazon pour essayer de générer plus de ventes. Cependant, il est difficile de savoir quel est le meilleur changement et lesquels trouveront un écho auprès du client sans le gêner. C'est là que les tests fractionnés entrent en jeu pour vos listes Amazon.

Le test fractionné consiste à montrer à différents clients différents éléments de page pour voir ce qui génère le mieux une vente. Vous pouvez ajuster les mots clés et le texte, les images, les photos et d'autres éléments de la page. Bien qu'Amazon dispose de certaines fonctionnalités natives, de nombreux vendeurs préfèrent utiliser des outils tiers pour effectuer les tests, car ils vous donneront un peu plus de contrôle et faciliteront la gestion de l'exécution des tests.

Certains effectueront des tests A/B directs sur Amazon, tandis que d'autres fourniront des tests hors de la plate-forme Amazon pour vous aider à atteindre un ensemble plus large de personnes potentielles grâce à des sondages. La vraie question est cependant de savoir si un léger changement peut faire une différence significative.

Une société de suppléments nutritionnels a utilisé les tests et les sondages fractionnés d'Amazon pour déterminer quelle image de produit les clients préféraient. Après avoir changé les images, le mois suivant, il indique une augmentation de 35% des ventes et le nombre d'unités vendues a augmenté de près de 55%. Pour eux, un changement d'image entraînait en moyenne 2 600 $ de revenus pour un seul produit.

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5. Développez vos efforts de distribution

Ce n'est pas parce que vous vendez sur Amazon que vous devez expédier via Amazon, que vous soyez ou non un vendeur Prime. De nombreuses opportunités s'offrent à vous et l'expansion de vos partenaires d'expédition et d'exécution peut vous donner une longueur d'avance sur certaines boutiques Amazon. Nous l'avons vu au cours des premiers mois de la pandémie de coronavirus.

Les propres systèmes d'exécution d'Amazon peuvent également nuire à vos ventes et à la réputation de votre marque. Bien sûr, Amazon dit aux gens de ne pas laisser l'exactitude et les erreurs des commandes affecter leurs avis sur les produits, mais nous savons tous qu'une mauvaise expérience d'expédition a un impact sur la façon dont nous percevons les entreprises et les produits. Ainsi, lorsque les vendeurs constatent des problèmes de précision de 5 % à 10 % et d'autres problèmes de livraison, vous pourriez constater un préjudice fondamental à votre marque.

Envisagez de travailler avec une société de traitement des commandes tierce qui offre des garanties spécifiques concernant l'exactitude des commandes et la livraison à temps, certaines dépassant 99 % dans chaque mesure. La plupart pourront correspondre à n'importe quelle vitesse de livraison Prime et ils ont généralement moins de restrictions sur la façon dont les stocks sont expédiés vers leurs entrepôts par rapport à Amazon.

Vous devrez toujours respecter les règles de vente d'Amazon - donc pas de cadeaux dans la boîte - mais vous pouvez travailler avec des partenaires pour mieux contrôler vos frais d'expédition et même inclure des éléments tels que du ruban adhésif et des boîtes de marque. Votre entreprise aura plus de contrôle sur l'expérience d'expédition et pourra obtenir un meilleur dédommagement des 3PL en cas d'erreur. Et si jamais vous commencez à vendre sur votre propre site Web ou directement via les réseaux sociaux, votre 3PL est là pour offrir les mêmes tarifs et le même support pour chaque canal.

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Dernières pensées

Peu importe où vous commencez, ces tactiques sont conçues pour aider les clients à vous trouver, à vous faire confiance et à acheter chez vous. Ce sont les caractéristiques de toute campagne efficace d'amélioration du commerce électronique, sur Amazon ou ailleurs.

Prenez le temps de penser comme vos clients et d'apprendre ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin, puis abordez-les. Plus vous pouvez résoudre leurs problèmes et minimiser leurs efforts, meilleur est votre potentiel de vente.

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