Limites de Google Analytics et comment les surmonter

Google Analytics est un must absolu pour les spécialistes du marketing qui cherchent à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos pages, vos blogs et votre site dans son ensemble. Nous explorons les limites de Google Analytics et comment vous pouvez surmonter ces obstacles.

W3Techs a évalué les sites Web pour découvrir quel outil d'analyse ils utilisent. Parmi ceux analysés, ils ont trouvé que 86% utilisaient Google Analytics. C'est 56,8% de tous les sites Web.

De toute évidence, Google Analytics est un outil populaire, et pourquoi ne le serait-il pas ?

Il peut fournir une énorme quantité de données sur votre site Web et les personnes qui y interagissent.

Mais il a ses limites. Nous avons constaté que 72 % des spécialistes du marketing sont satisfaits de leurs rapports, mais que seuls 23 % sont convaincus qu'ils rapportent sur les bons KPI. Alors, où est la déconnexion et sur quoi Google Analytics a-t-il du mal à rendre compte ?

Continuez à lire pour apprendre :

• Qu'est-ce que Google Analytics et comment ça marche
• Les limites de Google Analytics
• Comment vous pouvez surmonter les limitations courantes de Google Analytics

Alors, allons-y !

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un outil d'analyse Web utilisé par les entreprises pour évaluer efficacement les performances de leur site Web.

Google Analytics fournit des tableaux de bord statistiques et analytiques qui aident les spécialistes du marketing à évaluer de manière critique les performances de leur contenu, leur référencement et d'autres mesures clés du site Web.

Cet outil est essentiel à toute équipe marketing pour quelques raisons clés. Avec une seule petite ligne de code sur votre site Web, vous pouvez mieux interpréter la façon dont les utilisateurs vous trouvent, interagissent avec votre contenu et convertissent.

Comment fonctionne Google Analytics ?

Google Analytics propose une multitude d'outils et de rapports différents qui aideront tout spécialiste du marketing à obtenir des informations basées sur les données dans son marketing.

Cela fonctionne en ajoutant un petit morceau de code au code de votre site Web. Une fois le code inséré et que vous avez configuré votre compte, vous pouvez pratiquement commencer à suivre votre site Web immédiatement.

Cela fonctionne en montrant comment tous les visiteurs de votre site Web interagissent avec vos pages, vos blogs et plus encore.

Vous pouvez voir des données telles que :

• Temps passé sur la page
• Nombre total d'utilisateurs et de sessions sur votre site Web
• Taux de rebond
• Chemins de page et plus

Limites de Google Analytics

Bien que Google Analytics dispose d'une multitude de rapports et de données extrêmement précieux, comme tout autre outil, il a également ses limites.

Rapports Google Analytics sur les utilisateurs dans leur ensemble

Lorsque vous consultez des rapports dans Google Analytics, vous consultez vos données globales sur les visiteurs. Étant donné que Google Analytics ne suit aucune information personnellement identifiable sur les utilisateurs du site Web, vous ne pouvez pas décomposer le trafic Web pour afficher les données au niveau des visiteurs.

Bien qu'il s'agisse d'un excellent moyen d'obtenir une vue d'ensemble des performances de votre site Web, cela ne donne pas beaucoup d'informations sur la manière dont certains types de visiteurs s'engagent et se convertissent.

Prenons un exemple.

Deux visiteurs arrivent sur votre site en même temps.

L'un atterrit sur votre page de destination, défile pendant une minute et rebondit immédiatement. L'autre reste longtemps sur votre site Web, interagissant avec de nombreuses pages différentes.

Google Analytics fait la moyenne de ses deux ensembles de données. Vous n'avez donc aucune idée qu'une personne était vraiment fiancée alors que l'autre ne l'était pas. Et à mesure que votre ensemble de données augmente, il est encore plus difficile de trouver des tendances et des informations réelles.

Remarque pro
Le suivi des utilisateurs individuels dans Google Analytics ne doit pas être impossible. Lisez notre guide pour savoir comment vous pouvez déverrouiller ces données clés

Google Analytics ne peut pas suivre avec précision les conversions

En parlant de conversion, Google Analytics ne peut pas suivre certaines conversions de prospects.

Avec un simple morceau de code, vous pouvez suivre les achats si les utilisateurs peuvent acheter sur place. Mais si vous travaillez pour générer des prospects, vous aurez du mal.

Prenons un exemple pour mieux expliquer comment cela fonctionne.

John interagit deux fois avec votre site Web, le premier via une recherche organique et le second via une publicité PPC. Lors de cette session, il s'engage avec votre outil de chat en direct.

Là, il parle à vos commerciaux et laisse ses coordonnées au fur et à mesure qu'il demande plus d'informations sur votre produit.

Quelques jours plus tard, il revisite directement votre site Web. Là, il appelle votre site et se convertit par téléphone en client.

Dans ce parcours client, nous avons deux points de conversion. Le premier est l'outil de chat en direct. Bien que vous ayez un enregistrement de sa conversation dans vos analyses de chat en direct, il n'y a aucun moyen de lier sa conversion à Google Analytics et de voir quel était le canal de référence.

La deuxième conversion est l'appel téléphonique. Pour cela, vous auriez besoin d'un outil de suivi des appels. Et, même si vous n'aviez qu'un suivi des appels, tout ce que vous verrez, c'est qu'il est issu d'une recherche directe. Nous savons que la recherche directe était due au fait qu'il avait déjà recherché et évalué votre entreprise.

Mais sinon, vous ne sauriez pas où John avait d'abord trouvé votre entreprise. Et cela signifie que votre annonce PPC n'est pas attribuée, ce qui affecterait considérablement vos rapports.

Alors que toutes les conversions sont difficiles à suivre, les conversions hors ligne sont particulièrement difficiles. Nous avons constaté que 31 % des spécialistes du marketing ont du mal à suivre les conversions hors ligne. Et avec raison. Ceux-ci sont plus ou moins impossibles à suivre sans un outil désigné.

Remarque pro
Vous souhaitez suivre vos conversions ? Nous avons rédigé des guides pour suivre les formulaires, suivre les appels téléphoniques et même suivre le chat en direct.

Chacun de ces éléments compte comme une conversion, il est donc important que vous obteniez un décompte précis et que vous les liiez à votre marketing.

Google Analytics ne peut pas connecter les revenus de votre CRM

Vous ne pouvez donc pas facilement suivre les prospects dans Google Analytics.

Mais, ce qui est pire, c'est que vous ne pouvez pas ensuite connecter ce prospect assis dans votre CRM à votre marketing dans Google Analytics lorsqu'il se ferme.

Prenons un exemple pour expliquer.

Lucy a visité votre site Web deux fois. Le premier via une publicité PPC, le second via une publicité Facebook. Lors de la deuxième visite, elle a rempli un formulaire pour télécharger un eBook.

Heureusement, vous avez configuré le bon suivi pour qu'à ce moment-là, Google Analytics la considère comme une nouvelle piste.

Lucy revisite votre site quelques jours plus tard via une recherche directe. Lors de cette recherche, Lucy appelle votre entreprise et se convertit en client.

Si vous avez configuré le suivi des appels, vous pourrez peut-être suivre cet appel. Mais ce que vous ne pouvez pas faire, c'est lier ses revenus fermés à cet appel. Ou, aux points de contact marketing précédents qu'elle a eus avec votre entreprise.

Remarque pro
Vous souhaitez relayer les revenus de votre CRM vers Google Analytics ? Nous pouvons t'aider. Voici notre guide sur la façon de débloquer des revenus dans Google Analytics.

Google Analytics compte le trafic différemment des autres outils

Avez-vous déjà remarqué des écarts entre les données de Google Analytics et les données que vous voyez dans d'autres outils marketing ?

Un grand est Facebook. La vérité est que Facebook et Google suivent le succès différemment. Nous avons écrit un blog expliquant pourquoi les publicités Facebook ne correspondent pas à GA ici.

Lorsque vous comptez tous les différents types d'outil de métrique par outil, vous allez avoir du mal à trouver la cohérence.

Bien que Google Analytics soit une bonne base, vous devez vous assurer que toutes les données de vos autres pools d'applications dans vos rapports couvrent toutes les bases.

Contourner les limites de Google Analytics

Nous savons que Google Analytics est une nécessité absolue dans votre pile marketing. Mais parfois, il a besoin d'un coup de main supplémentaire.

Pour surmonter les limitations que vous trouverez dans Google Analytics, nous vous recommandons d'intégrer un outil d'attribution marketing dans votre pile.

En relation : Guide complet sur l'attribution marketing

Avec un outil d'attribution en place, vous connectez les données de toutes vos sources et envoyez les données manquantes directement à Google Analytics.

Dans notre propre équipe, nous utilisons l'attribution marketing en boucle fermée pour nous aider à mieux comprendre comment le contenu et les pages de destination génèrent non seulement des prospects, mais également des revenus.

Conseil de pro
En savoir plus sur l'attribution marketing en boucle fermée et son fonctionnement grâce à notre eBook gratuit

Alors, qu'est-ce que l'attribution marketing avec un outil comme Ruler peut vous aider à faire pour supprimer les limitations de Google Analytics ? Nous nous basons sur ces trois éléments clés.

Suivez chaque utilisateur au niveau du visiteur

Avez-vous déjà souhaité voir ce avec quoi vos prospects entrants se sont engagés avant la conversion ?

Eh bien, avec l'attribution marketing, tout cela est possible.

Ruler suivra les utilisateurs dès leur première visite et stockera toutes leurs interactions. Lorsqu'ils se convertissent, l'intégralité de leur parcours client sera visible directement dans le tableau de bord de Ruler.

Suivez chaque conversion

L'attribution marketing aide les spécialistes du marketing à suivre chaque conversion qui se produit sur leur site Web.

Qu'il s'agisse d'un appel, d'une soumission de formulaire ou d'une conversation en direct. Ruler le suivra et enverra tous les détails détenus sur cet utilisateur (c'est-à-dire l'ensemble de son parcours client et de ses données) à votre CRM.

Associez les revenus de votre CRM à Google Analytics

Puisque vous êtes désormais en mesure de lier les visites anonymes de sites Web et votre CRM, vous pouvez donc lier les données de revenus fermées à votre marketing.

Ruler suit les visiteurs tout au long de leur parcours client. Ainsi, lorsqu'ils se convertissent et se transforment en revenus, Ruler extraira ce chiffre de votre CRM et se dirigera vers les outils marketing pertinents. Cela inclut Google Analytics.

Là, Ruler l'attribuera avec précision aux canaux marketing influents, aux campagnes, aux publicités et même aux mots-clés si vous utilisez des canaux payants.

Cela vous permettra de vous connecter à Google Analytics et de voir les données sur les revenus.

Emballer

Ruler travaille pour vous fournir les données dont vous avez besoin, là où vous en avez le plus besoin. Et, étant donné qu'il peut s'intégrer à des milliers d'outils, vous pouvez partager et récupérer les données de tous vos outils marketing préférés.

Vous disposez ainsi de données marketing précises exactement là où vous en avez le plus besoin.

Bien que Google Analytics ait ses limites, Ruler peut supprimer chacune d'elles et ajouter encore plus d'avantages à votre pile marketing globale.

C'est l'outil parfait pour vous aider à suivre, prouver et optimiser votre marketing. Donc, si vous voulez augmenter votre retour sur investissement et obtenir plus de résultats pour moins d'argent, alors Ruler est l'outil qu'il vous faut.

Apprenez-en plus sur Ruler Analytics en réservant une démo avec notre équipe. Ou, continuez à apprendre en téléchargeant notre eBook qui explique comment Ruler peut déverrouiller les données marketing dans Google Analytics.