Comment envoyer une source de leads à votre CRM

Le suivi de la source des prospects dans votre CRM vous permet de mieux mesurer, planifier et optimiser vos efforts marketing afin de générer des résultats plus solides pour votre entreprise.

De nombreux spécialistes du marketing sont sous pression pour prouver leur impact sur les revenus.

En fait, lorsqu'on leur a demandé, 55 % des spécialistes du marketing ont cité l'augmentation du retour sur investissement comme leur « objectif marketing principal ».

Pour prouver efficacement l'impact sur les revenus, les spécialistes du marketing se concentrent davantage sur le suivi des sources de prospects dans le CRM afin d'évaluer quelles tactiques de génération de prospects génèrent les résultats les plus rentables.

Bien que le suivi des sources de prospects puisse sembler évident pour mesurer le véritable impact sur votre marketing, savoir par où commencer peut être une tâche ardue.

Après avoir aidé de nombreuses entreprises à boucler la boucle entre les prospects et les revenus, nous avons pensé décrire les étapes du suivi des sources de prospects.

De plus, expliquez comment vous pouvez utiliser les données de source de prospects pour mesurer l'efficacité de vos campagnes de génération de prospects.

Pour cet article, nous aborderons :

• Qu'est-ce que la source de leads dans le CRM
• Pourquoi le suivi des sources de leads est-il important
• Pourquoi les spécialistes du marketing ont du mal avec le suivi des sources de prospects
• Comment envoyer des données de source de prospects à votre CRM

Conseil de pro

Vous cherchez un moyen simple de boucler la boucle entre vos données marketing et vos revenus. Ruler fournit une source unique de vérité sur les campagnes de génération de leads qui fonctionnent bien pour générer des revenus pour votre entreprise.

Comment Ruler attribue les revenus à votre marketing

Qu'est-ce que la source de leads dans le CRM ?

La source de prospects dans votre logiciel CRM enregistre comment les prospects et les clients ont trouvé votre entreprise.

Garder une trace de la source de vos prospects est un excellent moyen d'évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing.

En relation : Qu'est-ce que le suivi des sources de prospects et comment commencer ?

En règle générale, votre CRM est livré avec des valeurs par défaut qui vous permettent de suivre des canaux tels que le site Web, les demandes téléphoniques et les recommandations. Bien que très pratiques à avoir, les options par défaut disponibles dans la plupart des CRM ne sont pas très spécifiques.

Alors, un lead converti sur votre site ? Quelle source marketing ont-ils utilisée pour trouver votre site Web en premier lieu ?

En utilisant les valeurs par défaut dans le CRM, vous ne le sauriez jamais.

Heureusement, la plupart des CRM réputés vous permettent de modifier et d'ajouter vos propres sources de prospects spécifiques.

En identifiant les sources spécifiques qui génèrent le plus d'opportunités, vous pouvez guider vos équipes vers les canaux qui offrent les meilleurs leads et ventes au coût le plus bas possible.

Pourquoi la source de leads dans le CRM est-elle importante ?

Sans visibilité sur toutes les sources de prospects, vous ne savez pas quels points de contact marketing constituent les prospects et les clients les plus précieux.

En mesurant des sources de prospects spécifiques dans le CRM, vous pouvez suivre les canaux sur lesquels dépenser et générer des prospects plus qualifiés à moindre coût.

Par exemple, supposons que votre responsable vous accorde plus de budget et vous donne pour objectif d'augmenter vos revenus annuels de 15 %.

Au début, vous vous connectez à Google Analytics et voyez que Facebook a généré le plus de prospects. Vous regardez Google Paid et remarquez que le taux de conversion est plus faible.

Sur la base de ces apprentissages, vous concentreriez probablement votre budget sur Facebook et réduiriez ou retireriez vos campagnes Google Ads.

Mais, alors que Facebook génère le plus de prospects, comment pouvez-vous savoir avec certitude que cela a un impact sur vos résultats ?

Vous ne pouvez pas.

Mais, grâce au suivi des sources de leads dans le CRM, vous pouvez révéler les techniques de génération de leads qui ont le meilleur impact sur votre retour sur investissement et prendre de meilleures décisions pour atteindre vos objectifs plus rapidement.

Avec la configuration du suivi des sources de prospects, vous constaterez peut-être que même si Facebook a un taux de conversion plus élevé, la majorité de vos prospects sont de mauvaise qualité et vous font perdre du temps et de l'argent.

Google Ads, en revanche, a un retour sur investissement et une valeur à vie beaucoup plus élevés.

Principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing ont du mal à suivre la source des prospects

Le suivi des données source des prospects dans votre CRM est crucial, mais de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à le faire. Discutons pourquoi.

Les champs de source de prospects sont trop larges

La plupart des CRM réputés sont livrés avec des étiquettes intégrées qui vous permettent d'attribuer des valeurs de source de prospects.

Bien que ces sources de prospects fournissent une indication de l'efficacité de vos campagnes publicitaires, elles fusionnent souvent toute l'activité de votre canal numérique dans une seule catégorie, telle que "Web".

Il est donc difficile pour le marketing et les ventes d'identifier les canaux numériques spécifiques qui génèrent des prospects qualifiés dans le CRM.

Et c'est là que les choses commencent à devenir floues.

Le marketing perd de vue ses prospects en ligne dans le CRM car ils sont regroupés dans un seul ensemble de données et doivent deviner ce qui génère des opportunités, des revenus et des achats répétés.

Trop de points de contact dans le parcours client moderne

Vos prospects utiliseront plusieurs sources de trafic pour rechercher des informations, des services et des produits. En fait, 73 % de tous les clients utiliseront plusieurs canaux au cours de leur parcours d'achat.

En conséquence, de nombreux spécialistes du marketing trouvent de plus en plus difficile le processus de capture de la source de prospects sur plusieurs points de contact.

Malheureusement, les choses ne feront qu'empirer, car les prospects continuent d'adopter davantage de canaux pour en savoir plus sur les produits et services.

Et à mesure que le parcours client devient de plus en plus compliqué, le processus de capture des données source des prospects le sera également.

Conseil de pro

Nous avons rédigé un guide pratique pour suivre vos points de contact client, afin que vous puissiez rester au courant de vos parcours et être au courant.

Télécharger le guide sur le suivi des parcours clients

Chaque prospect ne peut avoir qu'une seule valeur source

La plupart des systèmes CRM ne peuvent appliquer qu'une seule valeur de source principale à chaque prospect. C'est très limité, surtout si vous avez une approche marketing multicanal.

Par exemple, supposons que vous possédiez un concessionnaire automobile et que vous décidiez de conclure un accord de financement sans intérêt dans votre région.

Pour attirer l'attention, vous lancez une campagne payante sur Facebook.

En concession, un commercial est approché par un acheteur potentiel qui a vu votre offre Facebook.

Ils transmettent leurs coordonnées et finissent par se transformer en vente.

Il est juste de dire que la publicité Facebook et l'événement hors ligne ont joué un rôle dans l'échange.

Cependant, la plupart des CRM n'attribueraient cette piste qu'à une seule source.

La question est, à quelle source principale attribueriez-vous la vente ?

Les ventes n'auraient pas eu lieu sans le représentant des ventes.

Mais, l'acheteur n'aurait jamais visité le concessionnaire automobile s'il n'y avait pas eu la publicité sur Facebook.

Comment envoyer les données source des prospects à votre CRM avec Ruler

Pour suivre des données de sources de leads spécifiques, vous aurez besoin d'une solution capable de capturer tous les points de contact sur plusieurs canaux et de s'intégrer à votre CRM pour attribuer les leads et les ventes en conséquence.

À l'aide d'un outil comme Ruler, vous pouvez suivre de manière transparente la source de vos prospects et de vos ventes dans votre CRM, sans avoir à effectuer de travail manuel.

En termes simples, Ruler est une solution d'attribution marketing pour les spécialistes du marketing numérique qui souhaitent mesurer, suivre et analyser le comportement des prospects et des clients tout au long du parcours client.

En relation: Comment Ruler suit les parcours complets des clients

Il aligne complètement l'activité des prospects et des ventes en attribuant correctement les revenus fermés à vos canaux marketing, campagnes, mots clés, publicités et plus encore.

Ruler aide les spécialistes du marketing à connecter leurs activités de marketing et de vente en enrichissant automatiquement les données sur les prospects avec des informations précédemment verrouillées dans des outils marketing, tels que :

• Source marketing premier clic et dernier clic
• Page de destination
• Mot-clé
• ID client Google
• Pages vues
• Séances

Voici un aperçu de son fonctionnement.

1. Ruler suit les visiteurs anonymes sur plusieurs points de contact et sources de trafic

Les utilisateurs anonymes interagissent avec vos campagnes marketing et atterrissent finalement sur votre site Web. Ruler suit chaque visiteur individuellement, vous permettant d'isoler l'activité jusqu'à la source de prospect spécifique.

2. Les détails de la conversion correspondent à la source du prospect et aux points de contact marketing

Lorsqu'un visiteur fournit des informations sur lui-même, qu'il remplisse un formulaire, passe un appel téléphonique ou demande une démonstration, Ruler mettra à jour les données de cet utilisateur pour créer une carte de parcours pour ce que l'on appelle désormais un prospect.

3. Les données de source de leads et les détails de conversion sont transmis à votre CRM

Toutes les informations que Ruler a capturées sur votre piste, telles que leur source marketing et le parcours client, sont envoyées à votre CRM. Une telle connectivité aide votre équipe de vente à suivre la provenance des prospects et à mieux évaluer la qualité.

4. L'opportunité et les revenus prévus sont envoyés à Ruler

Naturellement, vos prospects progresseront tout au long du cycle de vente, passant d'un simple contact à une opportunité de vente pleinement qualifiée.

Pour certaines entreprises, cependant, le processus de vente peut s'étendre sur plusieurs semaines et implique généralement plus de points de contact tout au long du parcours d'achat.

Heureusement, Ruler vous permet d'analyser l'efficacité de vos sources de prospects à chaque étape du parcours de l'acheteur.

Voici une capture d'écran de Ruler, nous fournissant des informations clés à différentes étapes du pipeline de vente.

Comme vous pouvez le voir, Google Ads était chargé d'amener 28 295 £ au stade de la proposition, tandis que Google Organic n'a ajouté que 7 695 £.

Vous pouvez appliquer ces informations à votre marketing et investir plus de budget dans Google Ads, car vous savez avec certitude que cela a un impact plus important sur le pipeline d'opportunités.

5. Les opportunités sont fermées en revenus et la valeur est attribuée à la source du prospect

Lorsque les ventes convertissent les prospects et saisissent la valeur dans le CRM, ces données sont renvoyées à Ruler.

En relation: Comment Ruler attribue les revenus à votre marketing

Une telle connectivité vous donne une vue complète des sources exactes de prospects qui génèrent le plus de revenus.

6. Les données sur la source et les revenus des prospects sont partagées avec d'autres outils

Cela ne s'arrête pas là.

Lorsqu'une opportunité est marquée comme fermée ou gagnée dans votre CRM, Ruler peut automatiquement envoyer la valeur du prospect ou de la vente à vos outils de vente et de marketing préférés.

Note de l'éditeur : Ruler s'intègre à plus de 1000 outils. Consultez la liste des intégrations les plus populaires ici.

Par exemple, Ruler s'intègre à Google Analytics et vous permet d'importer des données sur les nouveaux remplissages de formulaires, les sessions de chat en direct, les appels et les ventes.

Lorsqu'un prospect se convertit en revenus, Ruler transmettra automatiquement ces données à votre suite de rapports Google Analytics, vous permettant de mesurer les performances marketing parallèlement à toutes vos mesures traditionnelles.

Dans cet exemple, vous pouvez voir combien de revenus chaque canal s'efforce de générer grâce à des objectifs définis créés avec Ruler.

Facebook et Instagram ont généré le même nombre de prospects.

Mais, quand on regarde la valeur, on peut voir que Facebook a contribué 5 fois plus de revenus.

Juste un avantage parmi tant d'autres disponibles avec Ruler.

Conseil de pro

En savoir plus sur la façon d'envoyer des données sur les sources de prospects et les revenus à Google Analytics et de comprendre quelles sources marketing génèrent le plus de revenus, à la fois en ligne et hors ligne.

Débloquez des revenus marketing dans Google Analytics

Dernières pensées

Le suivi efficace des données source des prospects dans votre CRM permet à votre équipe de vente d'avoir des conversations plus ciblées et personnalisées avec les prospects.

Le marketing, quant à lui, bénéficie d'informations clés qui lui permettent d'ajuster ses stratégies publicitaires pour augmenter considérablement le retour sur investissement marketing.

C'est une situation gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées.

Vous souhaitez en savoir plus sur le suivi des données source des leads dans votre CRM ? Réservez une démo aujourd'hui et apprenez-en plus sur les possibilités de Ruler.