Cet article est écrit par Joan Garry. Joan Garry est une championne internationalement reconnue du secteur à but non lucratif et la fondatrice du Nonprofit Leadership Lab. Elle est sollicitée par de grandes organisations pour s'attaquer à d'importantes transitions de gestion du changement, de gestion de crise et de leadership nécessitant un révélateur de vérité compatissant, un conseiller en stratégie pratique, un expert en communication et une concentration sur une messagerie interne et externe solide.
Giving Tuesday est dans huit semaines, soit trois mois jusqu'à la fin de l'année. Cela signifie qu'au cours des trois prochains mois, 35 % de toutes vos collectes de fonds auront lieu, et en tant que principal collecteur de fonds de votre organisation, vous êtes le quarterback.
Votre équipe et votre configuration sont-elles prêtes pour Giving Tuesday ? Laquelle de ces options vous ressemble (et à votre équipe) :
- Ma carte ne répond pas.
- Mon conseil d'administration dit que personne ne leur a dit qu'ils devaient collecter des fonds.
- Le président de mon conseil d'administration a accepté le poste parce que le directeur exécutif l'a laissé s'en tirer pour collecter des fonds.
- Mes données devraient être en meilleur état qu'elles ne le sont.
- Mon directeur général m'a dit qu'ils n'aimaient pas travailler avec les grands donateurs.
- Mon équipe a encore trois postes vacants.
- Mon équipe est excitée, je suis excitée et nous sommes déjà bien avancés dans le travail de collecte de fonds de fin d'année.
Alors, comment avez-vous fait? Vous avez choisi le n°7 ?
Si vous n'avez pas choisi le numéro 7, réfléchissez à cette question : que pourrais - je faire différemment ?
Bien sûr, vous avez toutes les réponses sur ce que tout le monde devrait faire et les ressources dont vous avez besoin mais que vous n'avez pas. Mais rappelez-vous, vous êtes le quarterback.
Alors peut-être essayons une nouvelle approche.
Et j'en ai un qui fera toute la différence :
- C'est un plan en sept étapes
- C'est spécifique mais pas prescriptif
- Il est destiné à faire entrer votre équipe dans le jeu avec enthousiasme
Qu'est-ce qui n'est La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'un gros budget et d'un gros personnel pour réussir. Les organisations de toutes tailles dans tous les secteurs ont les mêmes défis et peuvent les relever. Par exemple, je coache les PDG de grandes organisations à but non lucratif qui ont ces défis. En règle générale, le travail devient axé sur le personnel. Ils disent : « J'ai besoin de plus de personnes dans mon service pour atteindre mes objectifs ».
Mais les petites organisations à but non lucratif avec lesquelles je travaille dans mon laboratoire de leadership à but non lucratif ont également les mêmes préoccupations. Beaucoup de ces organisations ont un petit personnel ou pas de personnel, mais avec le même type de conseils d'administration que les grandes organisations. Ainsi, quelle que soit la taille de l'organisation, suivre cette recette au cours des trois derniers mois de l'année les aide à connaître un réel succès.
La recette du sprint de fin d'année
1. Le business des invitations
Il est temps de s'engager dans une politique « zéro harcelant ». Cela signifie recadrer la collecte de fonds de demander de l'argent à inviter les gens à en savoir et à en faire plus parce que votre équipe est dans le domaine des invitations. Vous voulez que les gens « se rapprochent un peu plus ». Allez-y et fredonnez quelques mesures - c'est peut-être la chanson thème de fin d'année.
2. Le pitch d'ascenseur
OK, je suis sur votre tableau et j'aime le cadrage de l'invitation, mais il doit répondre à la question : à quoi j'invite les gens à participer ? Vous voulez être clair et convaincant, par exemple, inclure un bon argumentaire éclair de deux minutes et une histoire actuelle.
Relisez celui-ci car c'est à 100% quelque chose que nous pourrions tous faire mieux. Il est crucial de travailler avec le conseil d'administration et les bénévoles (et le personnel !) pour les aider à mettre en pratique leurs arguments d'ascenseur et à les alimenter avec des histoires courtes, puissantes et actuelles.
3. L'équipe
Recherchez les membres de votre conseil d'administration et votre personnel les plus enthousiastes. Idéalement, vous trouverez cette équipe d'ambassadeurs dans votre comité de développement, mais peu importe où vous les trouverez. Il n'est pas nécessaire qu'ils soient ceux qui ont donné le plus ou obtenu le plus de cadeaux. En d'autres termes, demandez aux fous amoureux de votre organisation d'être vos ambassadeurs.
4. La liste des invitations
Faites de votre mieux avec les données dont vous disposez. Mais voici ce que je chercherais à fournir à l'équipe :
- Une liste des anciens donateurs - votre liste la plus précieuse. Cela inclut la date du dernier cadeau, le montant, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Une liste de tous les donateurs actuels à un seuil que vous définissez. Cela inclut la date du dernier cadeau, le montant, l'e-mail et le numéro de téléphone, mettant en évidence les personnes qui pourraient donner plus.
- Une liste de personnes qui devraient avoir des nouvelles de votre organisation lors du Giving Tuesday. Cela inclut les MVP de votre organisation, tels que le personnel, vos bénévoles les plus enthousiastes, un donateur qui donne un peu, mais vous savez que c'est un gros cadeau pour eux, ou toute autre personne à qui vous voulez vraiment montrer de l'amour.
5. L'expérience
J'aurais pu faire ce numéro un parce que c'est si important. Racontez des histoires et incluez un bref argumentaire éclair sur votre amour pour l'organisation. Et bien qu'il existe de nombreuses ressources de narration, je suis partisan de celle-ci - elle contient un document téléchargeable que vous trouverez très utile.
6. La réunion d'équipe
Il est maintenant temps de réunir le groupe et de commencer à élaborer le programme d'intendance de fin d'année. Vous avez les outils. Associez simplement trois à cinq personnes à chaque membre du conseil d'administration, aux principaux bénévoles et au personnel clé. Il vous reste encore des noms ? Vous le ferez, et c'est OK. De plus, le directeur exécutif en prendra un tas aussi, ce qui devrait aider. La chose importante à retenir est que si l'intendance et ce type d'approche sont nouveaux pour vous, considérez-le comme un projet pilote pour changer l'état d'esprit de votre équipe - cela rapportera des dividendes l'année prochaine !
7. L'équipe complète
Enfin, créez un ordre du jour pour toute l'équipe. Idéalement, cela devrait être une réunion du conseil d'administration début octobre où vous et l'équipe pouvez partager le plan et les outils. S'il n'y a pas de réunion, votre président du conseil devra en convoquer une. Et les membres de votre équipe, qui devraient être enthousiasmés par ce plan, peuvent passer des appels pour aider les gens à apprendre comment et être enthousiastes à l'idée d'en faire plus.
Quoi que vous fassiez, s'il vous plaît, s'il vous plaît, s'il vous plaît, n'appelez pas cette réunion une « collecte de fonds de fin d'année : ce que nous attendons de vous » - c'est un peu trop sur le nez.
Votre monologue d'ouverture lors de la réunion de l'équipe complète
Vous devez clouer cela, et vous devez être humble. Donc, en guise de bonus, voici ce que je pourrais dire si je dirigeais la réunion :
Salutations et bienvenue !
Oui, c'est cette période de l'année : le dernier trimestre. Et puisque 35 % de toutes les collectes de fonds à but non lucratif ont lieu au cours des trois prochains mois, nous ne pouvons pas en gaspiller un seul jour.
En réfléchissant à mon rôle en vous engageant dans le travail de développement (sans compter l'activité transactionnelle de clôture des cadeaux), j'ai réalisé qu'il y avait encore tellement d'opportunités inexploitées. Vous demander de nous donner des noms et de vendre des billets, c'est transactionnel et la mauvaise approche. Et je m'excuse si vous vous êtes senti rebuté par cette approche.
Aujourd'hui, commençons avec un nouvel état d'esprit. Oui, notre objectif est d'amasser X montant d'ici la fin de l'année. Mais faisons-le en tant que champions, ambassadeurs, conteurs et intendants.
Faisons-le en tant que personnes qui se considèrent comme faisant partie de quelque chose de significatif, un mouvement pour changer X. Et lorsque vous serez enthousiasmé par notre travail, nous espérons que vous souhaiterez inviter des personnes à vous rejoindre, à en savoir plus, à faire plus.
Grâce au travail de la <Squad>, nous lançons un programme d'intendance organisationnelle dans le cadre de notre presse sur tout le terrain. X distribuera à chacun d'entre vous une page (également envoyée par voie électronique) d'un portefeuille de cinq personnes liées à l'organisation d'une manière ou d'une autre.
Votre travail? X points de contact d'ici la fin de l'année pour rapprocher un peu votre personne du travail. Racontez une histoire, envoyez une photo ou faites les deux. Et oui, le Giving Tuesday, nous vous demandons de leur donner quelque chose, comme un appel d'appréciation.
Notre travail? Pour vous donner tous les outils dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif. Donnez-vous une nouvelle histoire chaque semaine - certaines par écrit, d'autres en vidéo et d'autres dans les publications sur les réseaux sociaux - pour vous aider à vous vanter (sensibilisation) de notre organisation en tant que leader.
Vous verrez des listes qui expliquent très clairement pourquoi l'intendance est nécessaire. Mais vous ne verrez pas une tonne d'informations et vous n'en aurez pas besoin. Vous construisez une relation et rapprochez vos gens du travail. Alors partagez votre enthousiasme pour le travail et le sens que vous ressentez à faire partie d'une organisation qui contribue à rendre le monde plus juste, plus juste, plus inclusif et plus beau (sélectionnez ceux qui sont pertinents).
Allons-nous demander de l'argent et des cadeaux de clôture au cours des trois prochains mois ? Tu paries. Pourriez-vous nous aider à le faire ? Nous l'espérons. Mais tout aussi important, ce processus rapprochera-t-il les gens de l'organisation, créera-t-il une connexion qui mènera à un nouveau cadeau, à un cadeau amélioré ou à un plus gros cadeau l'année prochaine ? Absolument, sans aucun doute.
S'il vous plaît, essayez cette recette de fin d'année
Il n'est pas trop tard pour commencer. Parce qu'avant de vous en rendre compte, vous clignerez des yeux et ce sera à nouveau septembre. Et croyez-moi, vous ne voulez pas manquer des mois et des mois pendant lesquels votre conseil d'administration et vos dirigeants bénévoles pratiquent leur narration et s'engagent avec des donateurs et des prospects.
Prenez le temps dès maintenant de recadrer le travail pour votre conseil. Transformez-les en ambassadeurs et conteurs qui sont dans le domaine des invitations. Ensuite, créez une formidable liste d'invitations, continuez à la compléter et donnez à vos ambassadeurs la possibilité de partager leur enthousiasme et de raconter une histoire captivante sur le travail.
Et demandez-leur ensuite de terminer par les deux mots les plus puissants du développement : rejoignez-moi.
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