Tout sur Instagram pour le commerce électronique

Facebook, propriétaire d'Instagram, a déclaré dans une étude de 2019 que "Instagram joue un rôle clé à chaque étape du processus d'achat. Les gens utilisent la plateforme pour découvrir les tendances, rechercher des produits avant d'acheter et décider de faire ou non un achat. Chaque de ces moments offre des points de contact sur Instagram où les spécialistes du marketing peuvent passer à l'action."

Les personnes interrogées dans le cadre de l'étude ont également déclaré avoir pris les mesures suivantes après avoir vu un produit ou un service sur Instagram :

Après tout, nous savons tous que nous passons beaucoup de temps sur Instagram et que nous passons la plupart de ce temps à regarder du contenu « riche en produits ». Que ce soit notre destination de vacances de rêve ou la tenue d'été que nous avons toujours voulu acheter. Les statistiques ci-dessus ne sont certainement pas une surprise ! Maintenant, que pouvez-vous faire en tant que spécialiste du marketing en ligne ? Eh bien, Instagram propose trois produits principaux pour les entreprises de commerce électronique :

1. Faire des achats sur Instagram
2. Annonces dynamiques Instagram
3. Paiement Instagram (bêta)
   
   

Explorons-les !

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Faire des achats sur Instagram

En faisant défiler votre flux ou en regardant des histoires sur Instagram, vous avez peut-être rencontré des messages comme celui ci-dessous

Instagram réorganise l'onglet Explorer pour assurer la présence des marques au centre de la culture. De cette façon, les comptes professionnels peuvent atteindre de nouveaux publics. Des abonnés qui se concentrent sur la découverte de nouvelles choses.

Essentiellement, ce que vous voyez, ce sont des produits marqués dans des publications ou des histoires Instagram. Si vous appuyez sur les étiquettes de produit (ou les autocollants de produit dans les histoires), vous atterrirez sur une page de détails de produit hébergée sur Instagram comme celle illustrée ci-dessous.

Ces pages de produits affichent une grande image du produit, le nom, le prix, le nom de la marque et également une description qui peut être consultée en développant l'onglet "Description" juste sous le CTA "Voir sur le site Web". Après avoir cliqué sur le grand CTA bleu, les utilisateurs atterrissent sur les pages produits du site des annonceurs. Ainsi, ils peuvent ajouter cet article au panier et effectuer un achat. De plus, un nouvel onglet Boutique est désormais visible dans les profils des marques, qui regroupe tous les produits tagués dans les posts et les stories.

Premiers pas avec le shopping sur Instagram

Démarrer avec Shopping sur Instagram n'est pas vraiment simple et nécessite quelques étapes délicates. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous montrerons étape par étape comment y arriver !

#1 Assurez-vous que votre pays est éligible au Shopping sur Instagram

Tous les principaux pays occidentaux sont désormais éligibles pour faire du shopping sur Instagram, mais cela vaut la peine de vérifier ce lien pour vous assurer que le vôtre est également éligible.

#2 Assurez-vous d'avoir un compte professionnel Instagram

Avoir un compte professionnel Instagram est une exigence pour faire du shopping sur Instagram. Si votre compte n'est pas encore un compte professionnel, il est très facile de le configurer. Découvrez comment créer un compte professionnel sur Instagram.

#3 Connectez votre page Facebook à votre compte professionnel Instagram  

C'est aussi facile à faire. Vous pouvez connecter votre page Facebook à votre compte Instagram via les paramètres de la page Facebook ou via les paramètres de Facebook Business Manager.

#4 Vous ne vendez que des biens physiques

Depuis octobre 2019, Shopping sur Instagram n'est disponible que pour les commerces de détail. Les services ne sont pas pris en charge.

#5 Créez votre catalogue de produits

Votre catalogue de produits peut être un simple fichier .csv. Assurez-vous que les champs de votre flux de produits sont au format correct. Vous pouvez télécharger un modèle de flux à partir de ce lien et en savoir plus ici.

Assurez-vous également de ne pas commettre ces 6 erreurs de flux courantes dans les annonces dynamiques de produits Facebook !

S'assurer que votre flux est bien formaté et contient des informations sur les produits aussi précises que possible sera essentiel pour le succès de vos achats sur Instagram. Une fois que votre flux est prêt, il est temps de le télécharger.

#6 Téléchargez votre catalogue de produits sur Facebook

Il n'y a aucun moyen de télécharger votre catalogue de produits directement sur Instagram. Vous devez plutôt passer par la section Catalogue de Facebook Business Manager. Il s'agit du même endroit à partir duquel vous géreriez votre catalogue de produits pour Facebook Dynamic Ads.

En fait, si vous faites déjà de la publicité avec Facebook Dynamic Ads, vous pourrez utiliser le même catalogue de produits.

Comme mentionné précédemment, seuls les catalogues de commerce électronique sont éligibles pour Shopping sur Instagram.

Sélectionnez "Télécharger les informations sur le produit", sauf si vous travaillez avec Shopify ou BigCommerce et que vous souhaitez les connecter à Facebook.

Maintenant que vous avez créé votre catalogue, il est temps d'y connecter une source de données produit.

Sélectionnez "Utiliser les flux de données", sauf si vous avez très peu de produits et que vous souhaitez les télécharger manuellement

Sélectionnez "Définir le calendrier de téléchargement automatique des fichiers" pour que Facebook récupère automatiquement votre flux selon un calendrier que vous choisissez. Une fois par jour, une fois par semaine, etc. Saisissez l'URL de votre flux.

#7 Connectez votre compte professionnel Instagram à votre catalogue

Maintenant que votre flux de données produit a été téléchargé et lié à votre catalogue Facebook, vous pouvez enfin le connecter à Instagram.

Dans la section Catalogue de Facebook Business Manager, sélectionnez votre catalogue et cliquez sur « Cas d'utilisation » dans le menu de gauche.

Si vous avez suivi toutes les instructions, vous devriez voir "Instagram Shopping" comme option supplémentaire. Cliquez dessus puis cliquez sur "Connecter le profil". Sélectionnez "Ajouter un nouveau profil professionnel Instagram" et connectez-vous à votre compte professionnel Instagram. Vous aurez connecté un catalogue à votre compte professionnel Instagram !

# 8 Connectez-vous pour faire du shopping et soumettez votre compte Instagram pour examen

Une fois votre compte et votre catalogue connectés, ouvrez l'application Instagram pour vous inscrire à Shopping. Accédez aux paramètres de votre profil, appuyez sur "Entreprise" et appuyez sur "Shopping sur Instagram".

Suivez les étapes pour soumettre votre compte pour examen. Habituellement, le processus prend quelques jours, mais parfois cela peut prendre plus de temps. Vous pouvez visiter Shopping dans les paramètres à tout moment pour vérifier l'état de votre avis.

Une fois que vous avez été approuvé, vous recevrez des notifications d'Instagram et terminerez la configuration dans Shopping pour commencer à taguer des produits dans vos publications et vos histoires !

#9 Taguez vos produits dans vos publications ou stories Instagram

• Publications : créez une publication, appuyez sur les produits de la photo que vous souhaitez taguer. Entrez les noms des produits puis sélectionnez-les tels qu'ils apparaissent dans la zone de recherche.
• Histoires : lors de la création d'une histoire, sélectionnez l'autocollant du produit dans le plateau d'autocollants. Sélectionnez le produit de votre catalogue que vous souhaitez mettre en avant. Déplacez l'autocollant du produit à l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse dans votre histoire.

#10 (Facultatif) Exécuter des publications Shopping en tant que publicités

Facebook a récemment autorisé les annonceurs à promouvoir les Shopping Posts sur Instagram. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans votre gestionnaire de publicités Facebook et de sélectionner "Publication existante" lors de la création d'une nouvelle publicité. Sélectionnez Instagram dans le menu et choisissez votre publication. Cela ne pourrait pas être plus facile !

Remarque : les publications Shopping promues ne peuvent être diffusées que sur le flux Instagram. Par conséquent, vous souhaitez créer un ensemble de publicités spécifique avec le flux Instagram sélectionné comme seul emplacement.

Vous pouvez également trouver intéressant : Comment NE PAS vendre sur Instagram : 12 erreurs courantes et comment les éviter

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Annonces dynamiques Instagram

Bien que Shopping sur Instagram soit une fonctionnalité spécifique à Instagram, vous devez toujours vous rappeler que la plateforme de partage de photos fait également partie de Facebook. Cela signifie que tout type d'annonce qui s'exécute sur Facebook peut également s'exécuter sur Instagram. Il s'agit simplement de sélectionner le bon emplacement lors de la création de campagnes Facebook Ads.

Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous connaissiez déjà la plateforme Facebook Ads et ses formats publicitaires. Les publicités dynamiques Facebook et Instagram sont sans aucun doute le format publicitaire le plus puissant pour le commerce électronique.

Ils affichent un carrousel de produits avec lesquels les utilisateurs ont déjà interagi sur votre site Web ou qui les intéresseraient probablement. Par exemple, vous pouvez recibler les utilisateurs avec des produits qu'ils ont abandonnés dans le panier. Ou vous souhaiterez peut-être montrer certains produits spécifiques aux utilisateurs qui ont déjà effectué un achat et qui recherchent des accessoires et des mises à niveau supplémentaires.

Vous pouvez créer une campagne Dynamic Ads en sélectionnant l'objectif de la campagne Catalog Sales dans la plateforme Facebook Ads.

Si vous avez déjà téléchargé un catalogue de produits pour Shopping sur Instagram, vous pouvez l'utiliser pour Facebook Dynamic Ads. Il vous suffit de sélectionner le bon catalogue lors de la création de la campagne.

Comme indiqué, les publicités dynamiques Facebook peuvent fonctionner à la fois sur Facebook et sur Instagram. Ils améliorent votre stratégie marketing Instagram en couvrant une section inférieure de l'entonnoir d'achat.

Idéalement, vous souhaitez atteindre de nouveaux clients potentiels via les publications Shopping, puis les recibler via les annonces dynamiques.

Nous avons largement couvert le sujet des publicités dynamiques Facebook sur notre blog. Jetez un œil à Facebook Product Ads for Retailers : All the INs and OUTs et How To Use Custom Labels for Facebook Dynamic Ads pour en savoir plus !

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Paiement Instagram

La fonctionnalité de paiement sur Instagram est le dernier ajout de la firme de Menlo Park. Il permet essentiellement aux utilisateurs d'acheter leurs marques préférées directement sur Instagram sans quitter l'application.

Lorsqu'ils appuient sur une étiquette de produit dans une publication d'achat sur Instagram, les utilisateurs accèdent à une page de détails du produit. Au lieu de voir le CTA habituel "Afficher sur le site Web", ils verraient "Commander sur Instagram".

À partir de là, les utilisateurs pourront passer une commande directement depuis l'application. Il va sans dire que cela a le potentiel de changer la donne pour l'industrie du commerce électronique !

Malheureusement, cette fonctionnalité est toujours en version bêta fermée et disponible uniquement aux États-Unis. Pour le moment, seul un groupe sélectionné de marques de mode et de beauté peut profiter de cette fonctionnalité.

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conclusion

Pour les spécialistes du marketing en ligne, le défi consiste à maximiser les chances de réaliser une vente et d'augmenter les revenus et les bénéfices. Instagram se révèle être votre partenaire idéal pour atteindre ces objectifs. Assurez-vous de consulter notre autre article sur les meilleures mises à jour d'Instagram dont vous pourrez profiter en 2020. Plus d'informations sur Instagram pour le commerce électronique à venir bientôt !

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