Ciblage amélioré avec nos flux mis à jour

Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, le principal générateur de revenus est les messages automatisés, les automatisations par SMS étant l'un des premiers en la matière. Qu'il s'agisse d'une séquence de panier abandonné pour récupérer les achats, de messages de reconquête pour réengager les clients et booster la CLV, ou d'une série de SMS de bienvenue pour saluer les nouveaux abonnés, les automatisations fonctionnent sans arrêt et génèrent des conversions en coulisses.

Réalisant l'importance des messages automatisés et les opportunités de croissance qu'ils offrent à nos utilisateurs, chez SMSBump, nous recherchons toujours des moyens d'améliorer leurs performances et leurs capacités.

Avec les dernières mises à jour, les marchands peuvent désormais aller au bout des choses avec leurs Flows , améliorer la segmentation, affiner leur ciblage et permettre une meilleure personnalisation.

Examinons les trois dernières avancées que nous avons apportées à nos Flows pour les rendre encore plus efficaces.

Maximisez la portée de l'audience avec la condition "Ou"

Notre toute nouvelle condition « Ou » vous donne la possibilité d'améliorer la portée de votre marketing textuel avec un seul flux.

Souvent, nous devons traiter avec des publics très similaires qui ont des intérêts similaires. Au lieu de lancer des campagnes distinctes pour chaque groupe, vous pouvez désormais lancer une campagne et cibler des publics ayant des intérêts similaires, mais pas exactement les mêmes.

Par exemple, disons que vous menez une campagne, où vous avez une vente sur des chapeaux et des robes de plage.

Bien qu'ils viennent vous voir pour chercher deux choses complètement différentes, ces deux groupes de personnes ont un intérêt commun : votre marchandise d'été.

Disons que vous avez des clients qui ont récemment acheté des robes chez vous, et certains qui ont acheté des chapeaux d'été. Si vous cherchez à lancer une vente sur votre inventaire d'été, l'utilisation du filtre "Ou" vous permettra de lancer un seul Flow, mais de cibler ces deux groupes en même temps . Pour mieux le visualiser, regardez l'image ci-dessous, où nous cherchons à faire une vente incitative, mais ne ciblez que les clients qui ont acheté soit un chapeau d'été, soit une robe. Puisqu'ils sont tous les deux intéressés par les articles d'été, il est logique de les cibler avec un autre article pertinent de votre collection d'été.

Prend du temps et efficace !

En plus d'augmenter la portée, nous savons qu'il est important pour les marques de maintenir un flux sain d'achats répétés. Pour ce faire, vous devez engager les clients à un niveau personnel et leur proposer des offres qui leur sont spécifiquement utiles. Voyons comment vous pouvez faire cela avec les flux SMS.

Meilleure personnalisation avec les flux

Développer une stratégie marketing qui résonne avec des publics particuliers est essentiel pour améliorer la conversion. Savoir quelque chose d'aussi basique que si un client est un homme ou une femme peut vraiment changer la donne en ce qui concerne la façon dont votre marque approchera ses clients.

La deuxième de nos dernières mises à jour de Flows permettra aux utilisateurs de créer des flux entiers en fonction du sexe de leur client . Ceci est particulièrement utile pour tout magasin de commerce électronique qui vend à la fois des produits féminins et masculins et qui cherche à proposer aux clients les offres les plus pertinentes.

Utilisez le filtre de genre avec n'importe quel autre pour rendre la portée de votre flux encore plus étroite et ne vous engagez qu'avec les abonnés qui ont les meilleures chances de conversion. Vous pouvez créer des friandises spéciales pour vos clientes les plus dépensières , vos acheteurs masculins les plus fréquents , ou les cibler en fonction d'un produit ou d'une collection exacte qu'ils ont acheté auparavant, et bien d'autres.

Avec la segmentation par sexe dans Flows, vous pouvez également personnaliser la copie de votre message texte et utiliser des images qui parleraient à un public particulier. Les images sont accrocheuses en elles-mêmes, mais imaginez à quel point elles seraient efficaces si vous les adaptiez en fonction du sexe. Vous n'utiliseriez pas des chatons pour plaire aux hommes, n'est-ce pas ?



Sans oublier que l'ajout d'une règle de genre dans votre flux vous aidera à mieux comprendre votre public , c'est-à-dire à quel point les femmes réagissent à vos offres par rapport aux hommes, quel est le ratio d'abonnés féminins par rapport aux hommes, et utilisez ces résultats pour améliorer, innover et optimiser vos campagnes.

Il existe de nombreux éléments clés pour une campagne marketing réussie, mais utiliser le sexe de vos clients comme filtre est une excellente façon de commencer, qui vous aidera à envoyer des SMS aux bonnes personnes avec les bonnes offres !

Et en parlant de ciblage précis…

Meilleur ciblage avec des segments spécifiques

Pour faire passer votre ciblage au niveau supérieur, nous vous offrons désormais la possibilité d'interagir avec des segments spécifiques au sein de Flows.

Avez-vous déjà un segment, récupérant des clients à forte valeur inactifs , basés aux États- Unis , par exemple ? Vous cherchez à mettre en place un flux de paniers abandonnés pour les notifier spécifiquement avec une offre exclusive, comme la livraison gratuite ? Au lieu de créer un tas de conditions pour que votre flux ne cible que ce groupe de personnes, vous pouvez simplement sélectionner ce segment particulier dans le générateur de flux !

Pour créer un flux vraiment exclusif, vous pouvez également combiner plusieurs segments à l'aide de la condition "Et" . De cette façon, vos messages ne seront envoyés qu'aux personnes faisant partie de tous les segments en même temps. Par exemple, vous pouvez configurer votre flux pour cibler des clients qui sont à la fois des femmes et basés aux États-Unis , mais qui ont également effectué plus de 3 achats avec une valeur totale de commande supérieure à 200 $ , ce qui rend votre flux vraiment axé sur un groupe très particulier de personnes.

D'autre part, avec la nouvelle fonctionnalité OU que nous avons mentionnée ci-dessus, vous pouvez également élargir la portée de votre flux. En supposant que vous menez une campagne sur votre dernière collection du 4 juillet : avec la règle OU, vous pouvez contacter soit les clients qui font partie, disons, de votre segment de clients américains engagés (c'est-à-dire ceux basés aux États-Unis qui ont cliqué sur un lien dans un SMS mais n'a pas acheté), ou des clients basés aux États-Unis et qui ont déjà acheté auprès d'une collection particulière.

N'oubliez pas : il vous suffit de créer à l'avance les segments que vous souhaitez utiliser dans les flux.

Il y a toute une science derrière la segmentation et les millions de routes que vous pouvez emprunter avec vos segments. Mais une chose est sûre, la segmentation de vos abonnés en fonction de caractéristiques telles que le comportement, la démographie, le style de vie, les centres d'intérêt, voire la localisation géographique, ne peut qu'être bénéfique pour votre stratégie marketing. La segmentation est cruciale pour toute marque qui cherche à offrir à ses clients les expériences les plus personnalisées , au lieu de lancer des campagnes tout-en-un et de compter sur le hasard pour améliorer les conversions.

Laissez vos flux SMSBump faire leur magie !

L'automatisation d'une partie de votre marketing est essentielle non seulement parce que cela rend tout beaucoup plus facile, mais aussi pour couvrir les aspects de votre entonnoir de vente qui pourraient vous échapper autrement.

Avec les dernières mises à jour, nous nous rapprochons de plus en plus de vous fournir le générateur de flux le plus complet auquel vous pouvez penser et de vous donner toutes les fonctionnalités nécessaires pour automatiser avec succès votre marketing par SMS.

Faites-nous savoir si vous avez une idée de fonctionnalité que nous pouvons développer pour aider votre entreprise à tirer le meilleur parti des SMS !