Une expérience de don facile offre de la valeur à la fois aux supporters et aux organisations à but non lucratif, et nous expliquons comment y parvenir.
Aidez votre sympathisant à faire des dons faciles grâce à des voies qui les rencontrent là où ils se trouvent, qu'il s'agisse du type de paiement ou de la fréquence des dons. En même temps, introduisez des outils et des stratégies qui augmentent vos revenus et élargissent votre audience.
Notre dernier rapport, The State of Modern Philanthropy 2021 , a relevé les tendances des données de plus de 4 800 organisations à but non lucratif à prendre en compte lors de la mise en place d'une expérience de don moderne.
Découvrez les nouveautés de la collecte de fonds
Préparez-vous à approfondir de nouvelles considérations basées sur de nouvelles données et ce qu'elles nous montrent pour l'avenir de la collecte de fonds. Téléchargez le rapport complet pour approfondir ces informations, ainsi que bien d'autres.
1. Engagez les supporters via le bureau et le mobile
Soutenez vos donateurs en les engageant via leurs ordinateurs de bureau et leurs appareils mobiles . Alors que nous avons constaté que 79 % du total des dons sur Classy proviennent d'utilisateurs de bureau, 58 % du trafic Web total provient du mobile. Le trafic mobile est nettement plus élevé. Leurs sources de médias sociaux, représentant 27 % du trafic mobile total.
Les visiteurs de bureau connaissent peut-être déjà votre cause, ce qui pourrait expliquer le taux de dons plus élevé que nous constatons. Cependant, vos supporters sont de plus en plus en déplacement., Assurez-vous que votre site Web et vos campagnes sont adaptés aux mobiles pour recueillir les dons des nouveaux donateurs du groupe.
2. Segmentez vos pages de dons
Classy vous permet de fournir quatre options de taille de cadeau recommandées sur vos pages de campagne, ainsi que la possibilité d'inclure un montant de don pré-rempli. Vous pouvez les utiliser pour envoyer des pages de don personnalisées avec des tailles de cadeaux et des recommandations personnalisées à différentes cohortes de donateurs.
Par exemple, vous pouvez utiliser des paramètres d'intercommunication pour envoyer des e-mails de campagne ciblés à vos donateurs de haut niveau. Leurs montants de dons suggérés sont de 2 000 $, 3 000 $, 4 000 $ et 5 000 $. Pour vos donateurs débutants, vous pouvez mettre à jour ces montants à 10 $, 20 $, 30 $ ou 40 $.
Prendre le temps de segmenter vos donateurs et de personnaliser leurs pages de dons peut influencer positivement leur comportement de don.
Faites le premier pas pour créer des pages de dons qui convertissent les visiteurs en dons tangibles pour votre cause grâce à nos cours à la demande dans Classy Academy.
Optimiser ma page de don
3. Suivre les jours d'acquisition des meilleurs donateurs
Gardez un œil sur votre calendrier pour noter vos principaux jours d'acquisition de donateurs.
Recherchez les tendances parmi les suivantes :
- Stratégies de sensibilisation que vous avez utilisées ces jours-là
- Quelle période de l'année c'était
- Toute autre tactique d'optimisation que vous avez éventuellement mise en œuvre
En suivant vos résultats d'une année sur l'autre, vous pouvez explorer les opportunités d'optimisation des acquisitions et des conversions. Vous apprendrez des chemins de réengagement efficaces pour les pistes d'intendance segmentées.
4. Développez votre programme de dons récurrents
Les dons récurrents sont une source de revenus essentielle pour les organisations à but non lucratif et gagnent en popularité dans une économie de plus en plus basée sur les abonnements.
Pour une expérience de don moderne, encouragez les dons récurrents grâce à une narration captivante et à des campagnes ciblées. Considérez les différents types de programmes de dons récurrents qui pourraient être les mieux adaptés à la communauté de votre organisation à but non lucratif. Peut-être exploiterez-vous des opportunités de parrainage ou des niveaux d'incitation pour créer et maintenir des dons récurrents.
Vous pouvez également utiliser la segmentation des donateurs pour lancer des campagnes d'e-mails ciblées. Rédigez des messages suggérant des options de dons récurrents aux donateurs qui sont déjà revenus sur votre site pour faire un don au moins deux fois.
Obtenez plus de 40 informations sur les collectes de fonds auprès de 1 000 donateurs récurrents
5. Intégrez différentes options de paiement
Le don récurrent mensuel moyen effectué via ACH sur Classy est 55 % plus important que les dons récurrents effectués avec des cartes de crédit. De plus, les taux de conversion mobiles augmentent de 11 à 14 % lorsque les portefeuilles numériques sont activés.
Le client Classy GallantFew a activé les options de paiement ACH et de portefeuille numérique via Classy Pay. Leur événement de 2021 organisé sur Classy a rapporté 80 000 $ de plus en dons en ligne que leur événement de 2020. C'était avec près d'un tiers moins d'inscrits.
En proposant des portefeuilles numériques comme Apple Pay, Microsoft Pay et Google Pay, ainsi que des ACH ou des chèques électroniques, les organisations à but non lucratif créent une expérience simple et familière pour leurs donateurs.
6. Tirez parti des campagnes de correspondance
Les campagnes qui tirent parti des dons jumelés sur Classy recueillent trois à cinq fois plus d'argent que celles qui ne le font pas. Trouvez le bon partenaire de dons pour votre campagne, qu'il s'agisse d'une entreprise commanditaire, d'une entreprise locale ou d'un particulier. Vous pouvez également lancer une campagne pour crowdsourcer un futur match.
Vous voudrez vous assurer de commercialiser efficacement votre opportunité de correspondance sur vos pages de campagne et dans votre marketing par e-mail. Lorsque vous organisez votre campagne de match, méfiez-vous également des mythes concernant ces efforts , comme l'idée que vous ne pouvez tirer parti d'un match qu'à certains moments de l'année, comme la fin de l'année.
7. Encadrer les frais de transaction comme des dons
Permettez à vos supporters de faire un effort supplémentaire et de couvrir les frais de traitement des cartes de crédit. Nos données montrent que beaucoup choisiront d'inclure ce montant de don supplémentaire lorsque l'option leur sera présentée. Classy propose une fonction Classy Mode, qui permet à vos donateurs de couvrir les frais de transaction associés à leurs dons.
L'Ataxia Research Alliance de Friedreich, un client chic, a 90 % de ses donateurs récurrents qui acceptent de payer leurs frais de traitement de carte de crédit, ce qui permet à l'association à but non lucratif d'économiser 104 $ par mois.
GallantFew rapporte également que 92 % de ses donateurs choisissent de couvrir leurs frais de transaction.
Effectuez des mises à jour simples pour moderniser votre expérience de don
Des ajustements mineurs peuvent moderniser et inciter votre expérience de don pour les supporters. Cela fait des donateurs heureux et des flux de revenus plus simples et plus cohérents pour vous.
Si vous êtes inspiré pour changer de collecte de fonds pour atteindre vos objectifs de fin d'année, faites notre évaluation de référence gratuite. Nous vous montrerons comment vos mesures de collecte de fonds se comparent aux performances de plus de 4 800 autres organisations à but non lucratif sur la plateforme Classy.
Voyez où se situe votre collecte de fonds
Quelques minutes seulement de votre temps pour soumettre vos résultats de collecte de fonds actuels vous permettent de découvrir instantanément les domaines d'opportunité pour améliorer votre stratégie et vos résultats.
L'état de la philanthropie moderne 2021