Publications de mars 2023 de HubSpot : le guide du gestionnaire

En plus de l'assistant de contenu IA génératif et du produit alpha ChatSpot, les versions de mars de HubSpot incluent le suivi des CTA contextuels dans les campagnes et l'ajout de données d'événement aux cartes de parcours client.

Voici les dernières mises à jour HubSpot pertinentes pour les managers :

• Assistant de contenu IA (bêta)
• ChatSpot : combinant ChatGPT et HubSpot CRM (Alpha)
• Associer des "CTA Pop-up" à des campagnes (Bêta)
• Utiliser les données d'intégration d'événements dans les rapports sur les parcours des clients
• Filtres pour les propriétés de date sur les pages d'index d'objets
• Créer plusieurs bases de connaissances (bêta)
• Modules d'édition d'articles de blog par glisser-déposer
• Créer des fractionnements aléatoires dans les listes (bêta)
• Faire expirer les fichiers dans le gestionnaire de fichiers
• Utiliser les jours ouvrés dans les workflows de date d'échéance des tâches (bêta)
• Enregistrements d'utilisateurs (bêta)
• Validations de propriétés pour plus de propriétés

Accélérez la création de contenu et effectuez des tâches simples plus rapidement grâce à l'IA générative intégrée

Faire plus avec moins semble être le mantra pour 2023. Probablement, on vous demande maintenant de créer plus de contenu, de lancer plus de campagnes et de faire plus de rapports avec une équipe plus petite que l'année dernière.

Le nouvel assistant de contenu IA de HubSpot (bêta) peut aider votre équipe à créer rapidement des idées, des plans et des brouillons pour les blogs, les pages de destination, les e-mails et d'autres contenus sans quitter HubSpot ni apprendre un nouvel outil.

D'autres tâches - mises à jour de statut, rédaction d'e-mails de suivi, recherche et création de rapports - peuvent être accomplies à l'aide d'invites dans l'outil ChatSpot de HubSpot, qui combine ChatGPT et les données et outils de votre portail HubSpot. ChatSpot est en version alpha et deviendra plus utile au fil du temps à mesure qu'il apprend des premiers utilisateurs et que de nouvelles fonctionnalités sont publiées en fonction des commentaires des utilisateurs.

Rejoignez la liste d'attente pour les deux produits ici.

Les fenêtres contextuelles sont désormais incluses et suivies dans les outils de campagne

L'utilisation de fenêtres contextuelles pour diriger les utilisateurs vers les pages du site Web de HubSpot ou des pages externes est un moyen efficace de les diriger vers des pages de destination, des liens de réunion et plus encore à l'aide de bannières ou de fenêtres contextuelles contenant des CTA contextuels (bêta).

Vous pouvez maintenant voir ces nouveaux CTA dans l'outil de campagnes en tant que "CTA (bêta)". Les CTA d'origine sont étiquetés "Calls-to-action" dans l'outil Campagnes et "CTA (Legacy)" lors de la création.

Utilisez les intégrations de données d'événement pour créer des parcours client plus précis

Si les événements font partie de votre stratégie marketing, vous pouvez créer une vue plus large et plus précise de tous les points de contact client en ajoutant des données d'intégration d'événements dans l'analyse du parcours client que nous avons publiée en novembre. Ces rapports ne sont plus en version bêta.

Segmenter les enregistrements « il y a plus/moins de [x] jours » dans les pages d'enregistrement d'index d'objets

Affichez et enregistrez des segments plus précis de vos enregistrements sur la page principale des enregistrements d'index d'objets à l'aide du nouveau filtre pour « il y a plus/moins de [x] jours ».

Par exemple, créez un filtre pour les enregistrements de contact créés au cours des sept derniers jours et enregistrez cette vue pour la revoir facilement sans saisir une plage de dates différente à chaque fois.

Créez différentes bases de connaissances pour mieux servir différents publics

Segmentez le contenu de votre base de connaissances plus facilement et en toute sécurité à l'aide de la nouvelle fonctionnalité permettant de créer plusieurs bases de connaissances pour la documentation. Auparavant, le partitionnement du contenu de votre base de connaissances pour les utilisateurs internes, les clients et le public nécessitait l'utilisation de listes et l'attribution d'autorisations au niveau de l'article. Ce processus était difficile à maintenir et entraînait souvent l'envoi par erreur d'e-mails à des contacts.

Vous pouvez désormais créer jusqu'à cinq bases de connaissances distinctes pour différents types d'utilisateurs et d'autres marques ou produits, ce qui rend la fonction de recherche plus précise et moins accablante pour chaque public.

Activez des personnalisations de blog plus rapides à l'aide de modules d'édition par glisser-déposer

Évitez les hacks disgracieux hors marque et les demandes fastidieuses des développeurs en utilisant la nouvelle version pour faire glisser et déposer des modules dans les zones de texte enrichi de vos articles de blog lors de la modification des articles.

Dans le thème de faire plus avec moins, cette fonctionnalité permet à votre équipe créative de publier plus d'articles de blog sans temps de développement personnalisé.

Créer des fractionnements aléatoires dans les listes pour les tests A/B

Le mois dernier, la publication d'échantillons aléatoires dans les listes a permis d'éliminer les exportations et les importations manuelles de feuilles de calcul lors de la segmentation des listes pour les tests de contenu.

La version bêta de ce mois-ci pour créer des divisions aléatoires dans les listes augmente encore le travail de segmentation rapide dans HubSpot pour les tests A/B et d'autres utilisations sans avoir besoin d'équations mathématiques compliquées.

Inspirez l'action, augmentez la sécurité et gardez votre portail propre en utilisant les dates d'expiration des fichiers

Si vous souhaitez inspirer les clients ou les prospects à agir en affichant ou en téléchargeant un fichier à partir du gestionnaire de fichiers dans un certain délai tout en gardant votre base de données exempte de fichiers anciens ou non pertinents, utilisez les nouvelles dates d'expiration dans le gestionnaire de fichiers pour envoyer automatiquement fichiers à la corbeille à une certaine date et heure.

Notez qu'il ne s'agit pas des documents de l'outil de vente, où la suppression de documents supprimerait également les analyses de qui a consulté les fichiers, pendant combien de temps, etc.

Générez automatiquement des tâches plus précises dans les flux de travail à l'aide des dates d'échéance des tâches en jours ouvrables

Créez automatiquement des tâches plus précises et utiles à l'aide de flux de travail, avec la nouvelle fonctionnalité bêta qui ne compte que les jours ouvrables lors de la définition des dates d'échéance et des dates de rappel des tâches.

Auparavant, les tâches pouvaient arriver à échéance un week-end, ce qui nécessitait des mises à jour manuelles ou des tâches incorrectement en retard affichées dans vos rapports. Cette mise à jour peut également faciliter l'adoption et l'attention portée aux tâches, garantissant que vos équipes réagissent rapidement aux tâches critiques telles que le suivi des prospects.

Afficher et modifier plus facilement les enregistrements d'utilisateurs dans les enregistrements d'utilisateurs

Les administrateurs peuvent s'assurer que votre équipe dispose des noms, prénoms, autorisations et autres paramètres corrects dans un emplacement centralisé dans les nouveaux enregistrements d'utilisateurs (bêta), qui permettent aux administrateurs de modifier les paramètres au nom des utilisateurs.

Idéalement, dans les versions futures, cet enregistrement d'utilisateur se développera pour devenir un objet complet et éliminera les solutions de contournement fastidieuses telles que la création d'enregistrements de contact pour chaque employé afin de les inscrire dans les flux de travail pour les communications internes, la rationalisation de l'intégration et du départ des employés.

Réduisez le nettoyage manuel des données grâce à la validation étendue des propriétés

Si vous souhaitez que votre équipe passe moins de temps sur le nettoyage manuel des données et plus de temps sur des projets stratégiques qui atteignent les objectifs de votre service, la validation des propriétés inclut désormais des propriétés personnalisées de texte, de nombre et de sélecteur de date pour vous assurer que les données nécessaires sont saisies correctement la première fois. Cette version promeut des données de meilleure qualité pour des rapports et des décisions plus précis.