Publications de juin 2023 de HubSpot : le guide du gestionnaire

Les versions de juin de HubSpot incluent de nouveaux outils pour AI Content Assistant, des améliorations de rapports, de nouveaux paiements HubSpot et des fonctionnalités d'abonnement.

Voici les mises à jour pertinentes pour les gestionnaires :

• Assistant de contenu dans les outils supplémentaires (bêta)
  • Boîte de réception des conversations
  • HubSpot Sales Chrome Extension pour Gmail
  • Génération d'e-mails de vente par IA mobile (iOS uniquement)
  • Génération du titre de la page et de la méta description
  • Générer et modifier du contenu pour les blogs, les sites Web, les pages de destination, les articles de la base de connaissances et les e-mails marketing
  • Commandes de barre oblique et de surbrillance pour utiliser l'assistant de contenu
• Libérations de paiement
  • Page de paiement des paiements incluse dans Google Analytics
  • Page d'accueil des abonnements
  • Contacts d'acheteur modifiables sur les enregistrements d'abonnement
• Améliorations des rapports
  • Analyses au niveau des étapes et rapports sur les taux de réunion pour les séquences (bêta)
  • Générateur de formule de propriété calculée
  • Les rapports sur le parcours client incluent les étapes de la transaction et les réunions
  • Suivi des publicités pour Linkedin Carousal Ads
  • Marquer un devis comme signé
• Prise en charge du contrôle global de la confidentialité (bêta)
• Rotation à tour de rôle pour réserver des réunions pour d'autres (bêta)
• Copier et coller des actions d'un workflow à un autre
• Outil de soumission de spam pour les formulaires

Plus d'outils pour AI Content Assistant (bêta)

Les capacités d'IA générative des assistants de contenu IA de HubSpot ont été améliorées pour rendre la création de contenu plus efficace. L'assistance au contenu est disponible pour les réseaux sociaux depuis mai. Les améliorations incluent : .

• Générer des réponses aux questions fréquemment posées par les clients dans la boîte de réception des conversations.
• Application de l'IA générative pour minimiser les fautes de frappe lors de la création d'e-mails de vente sur des appareils mobiles (iOS uniquement).
• Génération d'e-mails de vente personnalisés à partir de l'extension Chrome HubSpot Sales pour Gmail.
• Création de titres de page, de titres de publication et de méta-descriptions optimisés pour le référencement pour les blogs, les pages de site Web et les pages de destination.
• Génération de plans, d'introductions et de conclusions pour les blogs, les sites Web, les pages de destination, les articles de la base de connaissances et les e-mails marketing.
• Obtenir des suggestions sur la façon de modifier le contenu pour réécrire, développer, condenser ou modifier le ton d'écriture des blogs, des sites Web, des pages de destination, des articles de la base de connaissances et des e-mails marketing.
• Utilisation des commandes barre oblique et surbrillance pour utiliser rapidement l'assistant de contenu dans de nombreux outils HubSpot.

Regardez des vidéos sur les fonctionnalités de Content Assistant dans Marketing Hub, Sales Hub et Service Hub.

Publications sur les paiements et les abonnements

Mieux comprendre la conversion et l'engagement des clients pour obtenir une vue plus complète du parcours de l'acheteur maintenant que les comptes Google Analytics affichent les données de la page de paiement des paiements HubSpot.

Trouvez rapidement le bon contexte et les bonnes actions pour les clients récurrents à l'aide de la nouvelle page d'index des abonnements. Auparavant, les abonnements n'étaient pas facilement accessibles en un seul endroit, ils n'étaient visibles que sur les enregistrements associés.

Envoyez des e-mails liés à l'abonnement au bon contact d'achat pour une entreprise en utilisant la nouvelle version pour désigner le contact de l'acheteur sur un enregistrement d'abonnement. Ceci est particulièrement utile si le point de contact pour les paiements d'abonnement change fréquemment en raison du roulement du personnel.

Mises à jour des rapports

Vous pouvez désormais mieux comprendre comment les séquences fonctionnent, comment votre équipe de vente exécute les séquences et quelles étapes de séquence créent des réunions réservées, à l'aide d'analyses au niveau des étapes et du rapport sur le taux de réunion (bêta).

Pour représenter plus précisément les actions uniques de vos clients, les rapports de cartographie du parcours client incluent désormais les résultats des réunions et les étapes de vente.

Obtenez des informations plus approfondies et personnalisées sur vos rapports pour prendre des décisions commerciales éclairées, en utilisant le nouveau générateur de formules avancé pour les propriétés calculées (bêta).

Améliorez vos rapports sur le retour sur les dépenses publicitaires en utilisant la nouvelle version pour suivre les publicités carrousel LinkedIn dans HubSpot (bêta). Ces interactions avec les publicités apparaîtront sur les enregistrements de contact dans HubSpot et peuvent également être utilisées comme signal pour qu'un membre de l'équipe commerciale envoie un e-mail au contact. Auparavant, les limitations de l'API empêchaient le suivi.

Si vous utilisez un outil de signature de devis en dehors des signatures électroniques de HubSpot, vous pouvez désormais générer des rapports et filtrer les étapes de la transaction avec plus de précision en modifiant manuellement le statut du devis en « Signé ». Auparavant, ce statut n'était pas modifiable. Cela nécessitait d'utiliser l'outil de signature électronique de HubSpot.

Amélioration du contrôle global de la confidentialité (bêta)

Assurez-vous que votre site Web est conforme aux dernières mises à jour de la loi sur la confidentialité en utilisant la nouvelle version de HubSpot pour traiter les actions de contrôle global de la confidentialité des visiteurs du site Web qui ont défini leurs préférences de partage de données dans leur navigateur ou leur extension, afin qu'ils n'aient pas besoin de cliquer sur des bannières de cookies de site Web. Les fonctionnalités de contrôle global de la confidentialité sont requises par la California Consumer Privacy Act (CCPA) et la Colorado Privacy Act (CPA).

Rotation à tour de rôle pour réserver des réunions pour d'autres (bêta)

Si les membres de votre équipe de vente réservent des réunions au nom d'autres membres de l'équipe, ils peuvent désormais sélectionner une rotation de réunion par tour de rôle et savoir quel représentant est le prochain à recevoir une réunion. Auparavant, cela nécessitait des solutions de contournement telles que des outils externes ou l'utilisation des pages de liens de réunion, ce qui n'était pas efficace et ne capturait pas les mêmes données pour rendre compte des efforts de votre équipe. Regardez une vidéo pour en savoir plus.

Copier des actions d'un workflow à un autre

Les membres de votre équipe peuvent gagner du temps et réduire les erreurs lors de la recréation d'actions de flux de travail complexes en utilisant la nouvelle version pour copier et coller des actions d'un flux de travail à un autre.

Détection de spam pour les soumissions de formulaires

Améliorez l'hygiène des données en déplaçant automatiquement les soumissions potentielles de spam dans leur propre zone pour les examiner ou prendre des mesures en masse. Les soumissions de formulaire qui contiennent une URL dans la propriété du nom seront placées dans ce « réservoir de rétention » avant d'entrer dans le CRM et de créer des enregistrements. Les soumissions seront automatiquement supprimées après 90 jours.