Comment fonctionne le marketing vocal : le scoop dont vous avez besoin pour réussir

Savez-vous comment fonctionne le marketing vocal ?

Vous pensez peut-être que cela ne fonctionne que sur les appareils ou les contextes voix à voix.

Ou, peut-être, pensez-vous que le marketing vocal est limité aux milléniaux et aux groupes plus jeunes.

Eh bien, vous auriez tort.

Comme le montre ce graphique Capgemini, la première utilisation de la voix a augmenté dans toutes les tranches d'âge.

Alors mettez à jour votre marketing vocal, appliquez ces 5 tactiques qui montrent comment le marketing vocal fonctionne à vos plans. Ils fonctionnent que vous testiez pour la première fois le marketing vocal ou que vous l'utilisiez depuis un certain temps.

Comment fonctionne le marketing vocal : 5 façons d'étendre votre utilisation

Ces 5 tactiques et conseils connexes vous aideront à augmenter votre marketing vocal pour étendre votre portée dans différents contextes.

1. Sur quels appareils pouvez-vous utiliser le marketing vocal ?

La plupart des gens pensent que le marketing vocal n'a lieu que sur un assistant vocal intelligent comme Amazon Alexa ou Google Assistant. Par conséquent, vous pouvez considérer l'impact du marketing vocal comme limité.

Mais, en réalité, une large gamme d'appareils ont une fonctionnalité vocale à partir de Siri en 2011.

Les appareils vocaux incluent :

• Assistants vocaux intelligents,
• Smartphones, ordinateurs et tablettes,
• Les appareils auditifs et autres appareils portables,
• Maisons, voitures et divertissements intelligents (y compris la télévision et les appareils de jeu),
• Kiosques hors domicile et autres dispositifs de vente au détail, et
• IVA intelligents et chatbots.

Le principal inconvénient :
Certains appareils utilisant la voix en premier peuvent n'utiliser que des fonctionnalités spéciales natives du fabricant, STT interne (alias : Speech-To-Text) et/ou une activité spécifique.

De plus, différents écosystèmes vocaux peuvent ne pas communiquer avec d'autres appareils, créant ainsi un jardin clos pour un fabricant.

Conseils pratiques sur le fonctionnement du marketing vocal :

• Traduisez votre contenu vocal dans différents formats à travers différents écosystèmes vocaux afin que votre marque puisse être entendue partout . Au minimum, assurez-vous que votre contenu peut être entendu sur les plateformes Amazon Alexa et Google Assistant.

2. Comment fonctionne le marketing vocal ?

Le marketing vocal fournit du contenu, des informations et un support client de 3 manières principales. La voix et l'audio permettent à votre auditoire d'écouter et, dans certains cas, également de voir vos informations.

Ils incluent:

• Mode yeux libres . Permet à votre public d'entendre vos informations lorsque leur attention et leur concentration sont autrement occupées afin qu'ils ne puissent pas s'arrêter pour regarder votre contenu. Le cas d'utilisation le plus courant est lorsqu'ils conduisent.
• Mode mains libres. Permet à votre public d'entendre votre contenu pendant que leurs mains sont occupées et incapables de toucher ou de faire des gestes vers l'écran de leur appareil. Pendant que leurs mains sont occupées, ils peuvent ne pas être en mesure de regarder un écran. Le cas d'utilisation le plus courant pour ce type de collecte d'informations est la cuisine.
• Multimodal. Permet à votre public non seulement d'écouter votre contenu mais aussi de le voir en même temps . Selon l'appareil choisi, l'utilisateur peut être en mesure de faire un geste ou de le toucher pour effectuer une action. D'un point de vue marketing, cela fonctionne pour les requêtes "Near Me" adressées à un smartphone. Une fois que l'utilisateur a reçu des informations de retour, il peut parcourir rapidement les résultats et faire un geste pour répondre. Alternativement, l'utilisateur peut suivre les instructions du produit tout en regardant pour voir comment faire quelque chose.

Conseils pratiques sur le fonctionnement du marketing vocal :

• Offrez aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec votre entreprise via la voix. Ne présumez pas que tous vos utilisateurs vous suivront vers une option vocale uniquement.
• Soyez prêt à autoriser les utilisateurs vocaux à parler à un humain dès que possible pour l'assistance produit . Pour les utilisateurs qui choisissent d'utiliser votre FAQ vocale et votre contenu "Comment faire" via la voix, permettez-leur de parler directement à une personne pendant les heures ouvrables lorsqu'ils ont besoin d'éviter les prospects et les clients mécontents.

3. Comment pouvez-vous utiliser le marketing vocal ?

Votre public peut écouter le marketing de contenu vocal de l'une des trois manières suivantes en utilisant l'approche OUI :

• Le contenu vocal à la demande se compose de contenu existant que vous avez transformé d'un autre format en contenu vocal ou audio pour augmenter votre inventaire de contenu. (N'oubliez pas d'ajouter des métadonnées pertinentes.)
• La réponse à la question de l' utilisateur se rapporte à un court extrait de contenu audio qui est la meilleure réponse à la question de l'utilisateur. Dans ce cas, la meilleure réponse a livré les questions les plus rapides. Sachez que l'utilisateur n'est intéressé que par la réponse à sa question spécifique, pas par un ebook complet ou un livre blanc. Assurez-vous donc que votre contenu audio est finadable par chapitres, d'autres formes d'organisation ou de petits morceaux.
• L'interaction est attendue par l'utilisateur. Dans la plupart des distributions, l'utilisateur s'attend à ce qu'il doive simplifier sa demande pour s'adapter à la manière dont l'appareil répond. Dans les environnements professionnels, cela peut s'appliquer aux IVA et aux chatbots.

Conseils pratiques sur le fonctionnement du marketing vocal :

• Publiez d'abord votre contenu vocal et audio sur votre propre média pour l'associer au contenu et aux métadonnées appropriés.

Vous voulez plus de conseils sur le marketing vocal ?

4. Comment le marketing vocal interagit-il avec vos visiteurs ?

Contrairement à la croyance populaire, il existe trois façons d'interagir avec le marketing vocal.

• L'entrée vocale vers la sortie vocale (VIVO) se produit lorsqu'un utilisateur parle à un appareil et que l'appareil renvoie une réponse vocale.
• L'entrée non vocale vers la sortie vocale (NIVO) se produit lorsqu'un visiteur lit votre contenu vocal et parle ou fait un geste pour accéder au contenu. Étant donné que la plupart des contenus existent sous forme de texte, de visuels ou de vidéos, cette forme d'interaction entraîne le plus grand nombre d'activités vocales.
• L'entrée vocale vers la sortie non vocale (VINO) se produit lorsqu'un auditeur répond à un appel à l'action inclus dans votre contenu vocal. Profitez de cette opportunité pour inciter les auditeurs à s'abonner à votre contenu vocal en partageant leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone portable.
  

Conseils pratiques sur le fonctionnement du marketing vocal :

• Utilisez chaque média détenu pour promouvoir votre contenu vocal. Au minimum, créez une page de destination qui y dirige les gens.

5. Comment pouvez-vous étendre votre contenu aux formats vocaux ?

Pour étendre la portée de votre marketing de contenu textuel et visuel existant.

Pour les spécialistes du marketing et les cadres qui hésitent à entrer dans l'espace vocal, il s'agit d'un moyen simple de tester l'extension de votre offre de contenu, de briser le bruit avec des options audio et d'être disponible lorsque les options textuelles et visuelles ne fonctionnent pas.

Voici 3 façons d'étendre votre contenu existant :

• Transformez le texte en voix . Idéalement, demandez à un humain de lire votre contenu et de le modifier pour les "ums" et autres mots et sons de remplissage prononcés.
• Ajoutez du texte à votre contenu vocal et audio. Bien que vous puissiez utiliser un certain nombre d'outils alimentés par l'IA pour y parvenir, demandez à un humain de prendre le temps d'éditer et de formater le contenu pour qu'il soit cohérent avec votre autre contenu textuel. Par exemple, le podcast A16z l'a fait.

  

• Supprimez les images de la vidéo en ne laissant que le fichier audio. Chris Penn fait cela pour étendre sa portée. Voici un exemple tiré de son blog.
  

Conseils pratiques sur le fonctionnement du marketing vocal :

• Repromouvez les nouveaux formats de votre contenu existant sur des plateformes propriétaires, sociales et tierces . Mettez également en avant votre contenu vocal dans vos newsletters. Par exemple, voici comment la newsletter A16Z a promu l'ajout de texte à son podcast.
  

Comment les mots du marketing vocal Conclusion

Vous souhaitez étendre votre portée marketing à de nouveaux publics et contextes ?

Ajoutez ensuite ces 5 tactiques qui montrent comment fonctionne le marketing vocal pour diversifier votre offre marketing et votre promotion.

Mieux encore, vous pouvez commencer petit et étendre votre offre de voix d'abord.

Bonne commercialisation,
Heidi Cohen

Heidi Cohen est la présidente de Riverside Marketing Strategies.
Vous pouvez trouver Heidi sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

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