Comment rédiger une stratégie d'e-mail d'opt-in que vos abonnés apprécieront

Saviez-vous que l'idée du marketing par e-mail opt-in existe depuis des décennies ?

Les meilleures pratiques d'adhésion s'adaptent et changent pour suivre les technologies émergentes, mais le cœur reste le même. Dans son livre de 1999, l'entrepreneur de l'ère de l'information Seth Godin a appelé cela le concept de marketing de permission.

Lorsqu'il est appliqué aux campagnes par e-mail, le marketing par autorisation favorise la confiance et les relations à long terme avec les abonnés. Permettre aux gens de s'inscrire avant de recevoir du contenu marketing augmente les chances de convertir les lecteurs en clients.

Nous plongerons sous peu dans les choses à faire et à ne pas faire de la stratégie de courrier électronique opt-in. Tout d'abord, parlons de la raison pour laquelle il s'agit d'un élément si puissant et si générateur de revenus du marketing numérique.

Pourquoi le marketing par e-mail opt-in est-il important ?

En tant que spécialiste du marketing moderne, vous savez probablement déjà comment créer une liste de diffusion.

Comment collectez-vous des adresses à ajouter à votre base d'abonnés croissante ? Il y a de fortes chances que vous utilisiez un formulaire d'inscription. C'est la première étape de la mise en œuvre d'une solide stratégie d'e-mail opt-in. Donner aux gens la possibilité de fournir volontairement leurs informations est bien mieux que d'acheter une liste de diffusion.

Quels sont les avantages d'avoir l'autorisation explicite d'envoyer des e-mails aux nouveaux abonnés ? Voici trois raisons impérieuses de conserver les meilleures pratiques d'opt-in dans votre boîte à outils de marketing par e-mail :

• Il est conforme à la loi CAN-SPAM, au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres lois. Les opt-ins ne sont pas techniquement nécessaires sous CAN-SPAM, mais il est toujours recommandé d'éviter d'éventuelles pénalités. Cependant, un consentement documenté est pratiquement requis par le RGPD de l'Union européenne et la législation anti-pourriel du Canada (LCAP).

• Vos listes de diffusion seront plus saines car vos abonnés seront plus engagés. Les destinataires des e-mails sont plus susceptibles de lire vos messages lorsqu'ils s'attendent à ce qu'ils apparaissent dans leur boîte de réception. L'inscription de chaque personne sur votre liste diminue les cas de signalement de spam ou de rebonds d'e-mails. Une liste saine signifie des campagnes marketing plus efficaces et de meilleures mesures de performance.

• Vous n'aurez pas à vous soucier d'une éventuelle liste noire. Moins il y a de plaintes de spam et de messages rejetés, mieux c'est. Un trop grand nombre d'entre eux et votre adresse e-mail peuvent se retrouver sur une liste noire. Cela peut nuire considérablement à vos efforts de marketing numérique. La plupart des plateformes de marketing par e-mail vous empêcheront d'utiliser leurs services si cela se produit, et se retirer d'une liste noire n'est pas un processus facile.

Il peut être tentant de prendre des raccourcis lorsque vous agrandissez vos listes de distribution. Cela peut produire des résultats plus rapides, mais cela peut également avoir un impact sur la construction de votre marque.

Couper les coins ronds n'en vaut pas la peine, surtout si la réputation de votre marque en souffre. Pourquoi risquer de s'aliéner des prospects potentiels ?

Et n'oubliez pas : le non-respect des réglementations anti-spam peut avoir des conséquences juridiques.

Suivez ces 8 bonnes pratiques d'inscription pour créer une liste de diffusion saine

Avouons-le : amener quelqu'un à s'inscrire et à dire oui à la réception du courrier de votre marque n'est pas toujours facile.

Les entreprises américaines envoient plus de 1,4 million d'e-mails chaque mois. La personne moyenne reçoit plus de 120 e-mails par jour. Avant même d'entamer une conversation avec la plupart des abonnés potentiels, ils sont déjà fatigués et dépassés par le contenu de leur boîte de réception.

Voici huit trucs et astuces pour vous démarquer de la concurrence et améliorer votre stratégie de messagerie opt-in.

1. Dites aux abonnés potentiels à quoi s'attendre de vos e-mails

Incluez une description courte et claire du contenu que vous allez envoyer dans votre formulaire d'inscription ou votre e-mail de bienvenue. Penguin Classics fait ce dernier, comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessous. Une ou deux lignes de copie peuvent faire toute la différence.

Source : de très bons e-mails

Imaginez ceci : quelqu'un s'abonne en attendant une newsletter mensuelle. À votre avis, que se passe-t-il s'ils commencent à recevoir des remises au détail toutes les deux semaines et des notifications de nouveaux arrivages ?

Il est possible qu'ils profitent des offres que vous envoyez. Cependant, il est plus probable qu'ils se sentent confus ou agacés. Ils peuvent se désinscrire ou même marquer vos messages comme spam. Aïe.

Gérez les attentes dès le départ pour éviter cette situation.

Vous voulez aller plus loin ? Envisagez de créer et de maintenir des listes distinctes pour proposer différents sujets ou fréquences de messages. Cela peut être fastidieux pour une petite marque, mais si vous avez les ressources nécessaires, comme le New York Times, par exemple, cela pourrait être un effort louable conduisant à plus de conversions sur toute la ligne.

2. Encouragez les commentaires constructifs par le biais de sondages ou d'enquêtes

Écoutez votre public. Il pourrait être avantageux de demander aux abonnés des commentaires pour aider à façonner le contenu et les campagnes futurs.

Vous pouvez définir une demande de commentaires en tant qu'e-mail déclencheur ou dans le cadre de votre série de messages de bienvenue. L'ajout d'un incitatif, comme un crédit en magasin ou l'accès à des produits en édition limitée, peut augmenter le taux de participation des abonnés.

Tout le monde y gagne. Vos abonnés devraient recevoir des messages plus pertinents et vos campagnes email devraient être plus efficaces.

3. Gardez les choses simples et ne compliquez pas l'inscription

Une page d'inscription doit être courte et agréable. Le but est de capturer les prospects, pas de leur donner des détails avant qu'ils ne s'engagent à recevoir du contenu.

Source : Moniteur de campagne

Personne ne veut lire un mur de texte ou remplir plus d'une demi-douzaine de champs juste pour s'inscrire à une newsletter. Ne découragez pas les abonnés potentiels en réfléchissant trop à votre stratégie d'e-mail d'opt-in.

Le formulaire Campaign Monitor ci-dessus est un exemple idéal. L'inscription est indolore avec la conception austère, l'espace blanc, les brèves descriptions du contenu et les informations d'abonné minimales requises.

4. Offrez quelque chose de précieux en échange de votre adhésion

Pour ce punch supplémentaire, ajoutez un aimant principal à votre formulaire d'inscription. Cela peut aller d'un guide expert téléchargeable à un achat unique, obtenez-en un (BOGO). Ce que vous proposez doit correspondre aux intérêts de votre public cible.

Vous souhaitez plus d'informations sur vos abonnés à des fins de personnalisation ? Les aimants à plomb peuvent inciter les gens à vous fournir plus que leurs e-mails et leurs noms. Si votre processus d'inscription est plus compliqué qu'il ne devrait l'être, faites en sorte que cela en vaille la peine.

Vous pouvez également avoir un aimant principal qui attire les abonnés dans une campagne de goutte à goutte par e-mail d'intégration. C'est un excellent moyen de présenter votre marque progressivement sans trop tarder à votre accueil. Après tout, vous avez plus de chances de faire bonne impression si vous venez avec des cadeaux.

5. Exiger des nouveaux abonnés qu'ils confirment leur décision

Qu'est-ce qui rend un opt-in confirmé meilleur qu'un opt-in unique ? Également appelé double opt-in, ce processus peut sembler contre-intuitif et redondant. Mais cela maintient votre liste de diffusion en meilleure santé.

Lorsque vous envoyez un e-mail pour vérifier l'inscription via un formulaire d'inscription, vous testez également pour voir si l'adresse fournie est active. Cela vous empêche d'ajouter des fautes de frappe ou de faux e-mails à votre liste et réduit les taux de rebond des e-mails marketing.

Les e-mails de confirmation, comme celui ci-dessous d'Indiegogo, rappellent également aux nouveaux abonnés qu'ils ont consenti à recevoir votre contenu. Cela peut réduire les malentendus et les plaintes de spam injustifiées.

Source : de très bons e-mails

Les personnes qui passent par le double opt-in vous montrent également qu'elles sont plus réactives et disposées à interagir avec vos e-mails.

6. Autoriser les abonnés à gérer les préférences et les informations fournies

Lorsque ce que vous proposez est une expérience tout ou rien, la plupart des gens choisiront « rien » s'ils ne sont pas entièrement satisfaits de ce qu'ils obtiennent.

Pourquoi ne pas créer un moyen de les faire se retirer au lieu de se retirer complètement ?

Ajoutez un centre de préférences pour vos abonnés afin de spécifier le type de contenu qui les intéresse, la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des e-mails et la quantité d'informations personnelles qu'ils souhaitent partager avec votre marque. Laissez-les changer les détails à volonté.

Leur donner le contrôle de leur abonnement vous aide à envoyer des e-mails qu'ils apprécieront et à réduire le nombre de désabonnements par frustration.

7. Si vous ne partez pas de zéro, utilisez la preuve sociale pour développer votre liste de diffusion

Qu'est-ce qu'une preuve sociale ? Cela va des témoignages de clients aux statistiques de la liste de diffusion.

Par exemple, ajouter une ligne comme « Rejoindre plus de 5 000 abonnés » utilise la preuve sociale. L'utilisation de citations réelles (voir l'e-mail Chime ci-dessous) ou les résultats de l'enquête comptent également.

Source : de très bons e-mails

Vous pouvez considérer cela comme de l'humilité (ou de la vantardise pure et simple), mais l'ajout de preuves sociales aux e-mails fonctionne.

Quel est le mal à utiliser les données de vos abonnés existants pour développer votre liste ? Assurez-vous simplement d'avoir un consentement explicite pour inclure des citations et des mesures d'enquête volontaires dans vos campagnes marketing.

8. Utilisez différents outils de site Web comme les barres supérieures et les fenêtres contextuelles d'intention de sortie

Avoir un simple formulaire d'inscription par e-mail sur une seule page de votre site Web peut ne pas générer suffisamment de prospects pour vos efforts de marketing numérique.

Vous pouvez ajouter un formulaire d'inscription simplifié sous chaque page ou article de blog. Vous pouvez également utiliser des diapositives, des barres latérales et des barres supérieures. Une stratégie d'e-mail d'opt-in particulièrement efficace consiste à configurer une boîte d'intention de sortie qui s'affichera avant qu'un visiteur ne quitte votre site.

Emballer

Le polissage de votre stratégie d'e-mail opt-in est un must pour les spécialistes du marketing numérique qui cherchent à augmenter leurs revenus et leurs taux de conversion. Cela prépare le terrain pour que votre public ait également de meilleures interactions avec votre marque.

Voici quelques bonnes pratiques d'adhésion à suivre :

• Dites aux abonnés potentiels à quoi s'attendre de vos e-mails

• Encouragez les commentaires constructifs par le biais de sondages ou d'enquêtes

• Gardez les choses simples et ne compliquez pas l'inscription

• Offrez quelque chose de précieux en échange de votre inscription

• Exiger des nouveaux abonnés qu'ils confirment leur décision

• Autoriser les abonnés à gérer les préférences et les informations fournies

• Si vous ne partez pas de zéro, utilisez la preuve sociale pour développer votre liste de diffusion

• Utilisez différents outils de site Web tels que les barres supérieures et les fenêtres contextuelles d'intention de sortie

Que se passe-t-il après la création de votre liste de diffusion ? Une exécution sans faille. Découvrez ces composants de messagerie efficaces et commencez à élaborer votre prochain plan de marketing numérique dès maintenant.