Comment gagner en marketing en 2023 : tour d'horizon de notre événement partenaire avec UoN

Hier soir a vu le succès de notre 'Comment gagner en marketing en 2023', organisé en collaboration avec nos partenaires de l'Université de Nottingham.

Après qu'omicron ait déjoué nos projets d'organiser en personne l'événement «Future of marketing» de l'année dernière, nous étions ravis d'avoir pu enfin organiser notre événement hybride cette année et encore plus heureux qu'il ait rencontré un tel succès, comme des centaines de personnes y ont assisté en personne et en ligne - le plus réussi que le réseau d'affaires de l'Université de Nottingham ait jamais vu !

Un panel de trois experts en marketing a partagé ses prévisions sur ce qui nous attend en 2023 et sur la manière de résoudre les problèmes auxquels nous pourrions être confrontés. Présidée par Anna Murphy, notre Head of Marketing, elle a demandé à notre collègue Charlotte Tomlinson, Organic Performance Director, Andrea Williams, Head of Marketing chez Retail Assist, et au professeur Paul Grainge, Professor of Film and Television Studies, ainsi que Academic Director of Digital Nottingham (une nouvelle initiative reliant l'innovation numérique et de données), quelques questions difficiles concernant l'avenir du marketing et comment nous pouvons pérenniser notre stratégie marketing pour surmonter ces défis.

Voici les meilleurs aperçus de la nuit.

Anna : Quels sont les plus grands défis auxquels nous serons confrontés en marketing en 2023 ?

Charlotte : Il y a pas mal de défis, et il est assez difficile d'essayer de déterminer lesquels seront les plus importants. Mais je pense qu'un élément vraiment très important sera l'accent accru mis sur la confidentialité et son impact sur notre travail en tant qu'annonceurs et spécialistes du marketing. L'examen continu d'Apple sur la confidentialité et l'avenir sans cookie de la publicité sont autant de choses qui vont augmenter les réglementations en matière de confidentialité et peuvent avoir un impact majeur sur la facilité avec laquelle nous pouvons identifier et cibler nos clients, ce qui va ensuite avoir un impact sur impact sur l'efficacité de nos campagnes et sur la manière dont nous pouvons également les attribuer et en faire rapport. La façon dont nous allons réagir à ces changements et rester au courant de tout cela est en soi, je dirais, un énorme défi en soi. Je pense qu'avec cela vient le deuxième défi clé : ce que nous allons faire à ce sujet, en particulier avec un examen plus approfondi des budgets à la suite de la récession. Cela renvoie à la question de la confidentialité, car si nous ne sommes pas en mesure d'attribuer et de rendre compte avec précision de nos résultats, nos budgets seront plus facilement réduits. Tout se résume à s'assurer que nous sommes au courant de ces changements qui se produisent et à y réagir aussi efficacement que possible.

Paul : L'un des principaux défis est de briser le bruit et de créer du contenu avec lequel le public et les consommateurs sont motivés à s'engager. Il y a un débat sur l'économie de l'attention qui dure depuis 30 ans, mais le développement des plateformes de médias sociaux a accéléré ces débats sur la façon dont vous captez l'attention. Je travaille avec de nombreux types d'agences créatives et elles parlent toutes de ce passage de l'interruption à l'engagement, donc plutôt que de créer un marketing qui interrompt simplement les horaires des gens, comment créez-vous du contenu avec lequel les gens voudront non seulement s'engager, mais ensuite partager? Je pense que l'utilisation de l'environnement des médias sociaux invite à une façon légèrement nouvelle de penser à ce qu'est le marketing. Il invite les clients et les spécialistes à voir les gens comme des publics et non comme des consommateurs. Il invite les gens à penser à la narration plutôt qu'aux messages marketing. Et je pense que cela invite à se demander comment vous créez du contenu qui va circuler dans ce qu'on appelle une économie de plateforme qui est un type d'environnement médiatique différent de celui d'il y a 5 ans, ou même de l'année dernière.

Anna : Donc, en pensant à notre économie en ce moment, comment pouvons-nous persuader les clients - qu'il s'agisse de clients par le biais d'entreprises ou de clients par le biais de consommateurs - de dépenser le peu d'argent qu'ils ont sur nos produits et services plutôt que sur d'autres marques qui sont également en concurrence pour leur attention?

Andi : Lorsque vous entrez dans une crise, vous avez les deux éléments : l'activation des ventes et la réputation de la marque. Le point d'un ralentissement économique est que l'économie finira par se redresser, mais comment allez-vous continuer à générer des liquidités jusque-là ? Donc, si vous regardez votre activation des ventes, vous avez une augmentation à très court terme et d'un point de vue B2C, vous regarderez probablement cet entonnoir inférieur de conversion de ces clients, en utilisant des médias payants et toutes sortes de méthodes pour faire ce. Mais le processus B2B est un peu différent - il s'agit de faire passer ces contrats sur toute la ligne. Pour les entreprises qui sont assises au bas de l'entonnoir mais qui n'ont pas encore tout à fait décidé d'acheter, comment les y amener ?

Nous avons examiné les moyens pratiques de le faire à court terme et ce qui a tendance à fonctionner pour nous est de rassembler les gens dans une pièce, d'organiser des événements en personne. Mais pour équilibrer également l'activation des ventes et la notoriété de la marque, vous devez vraiment doubler la valeur du contenu que vous proposez, pour vous assurer que la marque dépassera, à long terme, celle hausse des ventes à court terme. Si vous concentrez vraiment vos efforts là-dessus et maintenez une augmentation de la notoriété de la marque pendant la récession, vous sortirez de la récession avec succès.

Anna : Il est donc important de doubler le contenu pour continuer à accroître la notoriété de votre marque. Mais, si nous créons tous du contenu, comment pouvons-nous rivaliser avec les autres ?

Paul : J'apprécie que ce soit un marché très particulier, mais quelque chose que j'ai appris en travaillant avec des entreprises qui soutiennent la BBC et font la promotion de la BBC, ce sont les langages qu'ils utilisent pour réfléchir aux besoins de leur public. Les types de contenu qui pourraient alors se différencier des autres sont ceux où les créateurs ont vraiment réfléchi aux besoins de leur public à un moment particulier à un moment particulier de la journée. Il y a aussi la question de savoir comment programmer un contenu attentif aux besoins des publics. Un bon exemple est Foster's, la société de boissons, qui a lancé il y a quelques années Foster's Funnies, qui serait envoyée à l'heure du déjeuner un vendredi, ce dont les gens avaient besoin alors qu'ils allaient en week-end tout en déjeunant. Il s'agit de comprendre les besoins d'un public, plutôt que vos besoins pour promouvoir un message marketing, afin de commercialiser efficacement.

Anna : Alors que nous nous sommes concentrés sur les consommateurs et les entreprises auxquels nous essayons de vendre, je pense que nous avons probablement tous ressenti le pincement au sein de nos propres entreprises dans une certaine mesure. Les coûts d'exploitation augmentant et les ressources devenant potentiellement plus limitées. Charlotte, où devrions-nous concentrer nos ressources ?

Charlotte : Je pense que mesurer notre activité va être la clé. Donc, s'assurer que vous avez mis en place des éléments qui vous permettront de prendre ces décisions est la première escale, mais en fait, comprendre quels canaux génèrent le plus de revenus pour vous sera un objectif clé. Il y a certaines tactiques que vous pouvez utiliser pour cela : regarder n'importe quel type d'études de l'industrie comme l'enquête CMO de Gartner sur les dépenses est une bonne idée. Cette étude particulière examine différentes catégories et combien les spécialistes du marketing dépensent en pourcentage du revenu global afin que vous puissiez vous comparer. Il va même plus en détail et examine les canaux sur lesquels ils se concentrent, qu'il s'agisse d'e-mails, organiques ou payants, cela peut vraiment vous donner un aperçu de ce qui fonctionne pour d'autres entreprises de votre secteur. Vous voudrez également regarder vos concurrents aussi et comment ils dépensent leur budget marketing - s'ils obtiennent un retour sur investissement d'un endroit dans lequel vous n'investissez pas, alors c'est un bon indicateur dans lequel vous devriez probablement chercher à investir ça aussi. Vous devez également vous concentrer sur votre propre activité, donc auditer vos propres canaux de marketing, déterminer où vous dépensez votre temps et vos ressources et quelle valeur vous en retirez, car vous devez prendre des décisions difficiles. sur où investir. Si vous ne connaissez pas la valeur de ce que chacune de vos chaînes vous apporte, alors vous y allez pratiquement à l'aveugle. Vous devez également penser à l'impact à long terme. Vous devrez peut-être investir beaucoup de ressources dans quelque chose comme le référencement, mais les effets composés et la croissance durable des heures supplémentaires de ce canal construiront votre marque à long terme.

Anna : Sur quelles tendances ou technologies marketing devrions-nous nous concentrer pour 2023 ?

Charlotte : Construire vos données de première partie va être très important. Vous pouvez le faire de différentes manières : vous pouvez développer votre CRM, puis tout ce que vous faites en fonction du marketing, qu'il s'agisse d'e-mails, de publicité payante, etc. Cela sera beaucoup plus efficace et aidera protégez-vous aussi de l'avenir. Mon autre recommandation, en termes de technologie, serait le marketing conversationnel. C'est un excellent moyen de collecter des données de première partie ; des activités telles que les chatbots sur votre site Web et les robots intégrés à la page vous assureront également d'interagir avec vos clients pendant qu'ils parcourent votre contenu, ce qui sera vraiment efficace.

Andi : Quelque chose sur lequel nous nous sommes concentrés cette semaine et quelque chose qui va tellement nous faciliter la vie, c'est l'automatisation. Nous devons utiliser les outils dont nous disposons pour rationaliser nos processus. Arrêtez de faire le travail manuel de routine et utilisez votre temps ailleurs. Même en commençant par Google, Performance Max est un outil prêt à être utilisé. Automatisez ces processus manuels et passez cette journée supplémentaire par semaine à chercher comment relever les défis à venir dont nous parlons. L'automatisation permettra à votre entreprise d'aller de l'avant.

Paul : Je pense que le contenu vidéo continuera à devenir puissamment pertinent et résonnant sur les plateformes de médias sociaux et je comprends que le contenu vidéo va devenir essentiel car il a ses propres protocoles. Si nous considérons le vlogging comme une forme, c'est un mécanisme d'influence vraiment clé. Les relations de marque du vlogging sont vraiment subordonnées à d'autres choses comme la création d'intimité, d'authenticité et de communauté.

Anna : Année après année, il y a des choses qui ne changent pas. Quelles sont les vérités éternelles en marketing ?

Paul : Une mauvaise idée est toujours une mauvaise idée.

Charlotte : Je vais citer Mark Ritson qui nous dit de tuer le client hypothétique. Donc, en nous assurant que nous sommes très conviviaux pour nos clients, nous effectuons nos recherches sur les clients et basons nos stratégies sur cela - et non sur ce que nous pensons que nos clients sont.

Andi : Le marketing sera toujours au centre d'une stratégie de croissance.

Anna : Quel conseil donneriez-vous aux PME pour l'année prochaine ?

Paul : Comprenez la valeur du contenu vidéo court.

Charlotte : D'un point de vue plus stratégique, je dirais que vous devez vous assurer que vos activités marketing correspondent à des objectifs et des résultats commerciaux clairs et que vous êtes en mesure d'en rendre compte de manière efficace ; obtenir un tableau de bord avec des KPI afin que vous puissiez signaler que ce que vous faites contribue à la croissance de l'entreprise.

Andi : Automatisez davantage pour utiliser votre temps plus efficacement.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations auprès de nos experts, consultez notre page d'événements. Notre prochain petit-déjeuner d'information en personne aura lieu le 23 novembre, où nous explorerons ce dont votre stratégie payante a besoin pour 2023.

Un grand merci à la responsable de l'engagement des PME de l'université, Gemma Morgan-Jones , et à la responsable du marketing et des événements, Rebecca Drysdale , pour avoir fourni l'espace fantastique de Lakeside Arts, une merveilleuse équipe technique et des collations (elles comptent !)