Comment utiliser les outils d'IA de HubSpot dans vos ventes et votre marketing

HubSpot a déployé de nouvelles fonctionnalités d'IA génératives. La société a introduit deux outils alimentés par l'IA, Content Assistant et ChatSpot, pour "aider les clients à gagner du temps tout en créant de meilleures connexions avec leur public". Ici, nous approfondissons l'assistant de contenu et expliquons comment tirer le meilleur parti de ChatSpot.

• Content Assistant rationalise la création de contenu pour les équipes marketing et commerciales. Il suggère des titres de blog, génère des contours de publication, écrit du contenu pour diverses plates-formes et consolide les flux de travail de marketing de contenu en un seul endroit. Il est en version bêta publique au moment d'écrire ces lignes.
• ChatSpot est un outil basé sur le chat qui utilise le langage naturel (plutôt que le code ou l'expertise technique) pour vous aider à effectuer des tâches courantes, comme l'ajout de contacts au CRM, la création de rapports personnalisés et la rédaction d'e-mails de vente personnalisés. Cet outil vise à rendre le logiciel de HubSpot plus interactif et convivial.

Utilisation de l'assistant de contenu IA de HubSpot

Une différence notable entre l'assistant de contenu de HubSpot et ChatGPT est sa génération de texte au niveau de la ligne et du paragraphe. Plutôt que de vous laisser produire un blog entier à la fois (ce qui a tendance à produire au mieux un contenu générique et dérivé), HubSpot vous oblige à les générer en segments plus petits.

Cela vous oblige à être plus clair sur le type de contenu que vous souhaitez, ce qui conduit à un contenu et des résultats de meilleure qualité.

Alors, comment pourriez-vous utiliser l'assistant de contenu de HubSpot ?

• Rédaction d'e-mails. Que vous prospectiez ou mettiez en place un workflow de messagerie, c'est plus rapide que jamais. Créez des e-mails en fonction du contenu que vous souhaitez partager ou incorporez des données utilisateur pour personnaliser les e-mails de sensibilisation à grande échelle.
• Assistance boîte de réception . Fraîchement sorti en tant que version bêta publique, l'assistant IA dans la boîte de réception des conversations. En vous aidant à gérer et à répondre aux messages des clients, il est parfait pour répondre aux questions courantes.
• Rédigez des messages sociaux . Rédigez une publication sociale amusante et ajoutez des hashtags ou des emojis.
• Générer des idées de blog . Obtenez rapidement une liste d'idées de sujets au sein de votre secteur ou de votre créneau.
• Créez des CTA convaincants . Rédigez un CTA engageant pour ce webinaire (pour de meilleurs résultats, essayez de demander une liste d'options).
• Génération de paragraphe . Qu'il s'agisse d'une copie de vente pour votre page de destination ou de la section charnue d'un article de blog, faites-le sans blocage de l'écrivain.

Questions à se poser pour tirer le meilleur parti de Content Assistant

La génération de contenu est nouvelle et passionnante, mais ne vous fixez pas sur les premières choses que vous découvrez. Pour rendre votre organisation plus efficiente et efficace, vous devez commencer à penser un peu de façon créative. Soyez ingénieux sur la façon dont vous pouvez appliquer ces outils (même si cela demande un peu plus de travail initial que vous ne le souhaiteriez).

• Quels types de contenu (blogs, publications sur les réseaux sociaux, e-mails) est-ce que je crée le plus fréquemment et qui pourraient être simplifiés avec Content Assistant ?
• Quelles tâches textuelles répétitives ai-je dans mon workflow de création de contenu actuel qui pourraient être automatisées ?
• Où suis-je bloqué dans mon processus de création de contenu ? Où Content Assistant peut-il m'aider à surmonter le blocage de l'écrivain ou à générer de nouvelles idées pour les sujets de contenu ?
• Comment puis-je utiliser Content Assistant pour créer un contenu plus personnalisé pour mon public ?
• L'assistant de contenu peut-il m'aider à améliorer la qualité de mon contenu tout en gagnant du temps ? (Que cela libère plus de temps pour la recherche ou pour nettoyer la structure des phrases et les fautes d'orthographe).
• Comment puis-je tirer parti de Content Assistant pour créer des CTA ou des e-mails marketing plus attrayants ?

Utilisation de ChatSpot

ChatSpot a commencé comme un projet passionné par HubSpot CTO Dharmesh Shah. Il est conçu pour améliorer les flux de travail quotidiens, fournir des informations uniques et personnaliser les interactions, ce qui en fait un outil puissant pour les équipes marketing et commerciales. Il permet aux utilisateurs de parler à HubSpot comme une personne plutôt que comme une machine.

Bien que ChatSpot soit utile à toute personne utilisant la plate-forme, il rend HubSpot particulièrement facile pour un utilisateur intermédiaire qui comprend les types de choses qu'il attend de HubSpot mais ne connaît pas toujours les processus exacts pour y arriver. Ou ils connaissent les processus mais ne veulent pas passer par les tracas.

Pour les équipes marketing et commerciales, ChatSpot peut changer la donne. Voici comment:

• Sensibilisation simplifiée . Avec ChatSpot, vous pouvez identifier rapidement les principales opportunités de sensibilisation.
• Des données pertinentes à portée de main . Demandez quelque chose comme "donnez-moi une liste de toutes les entreprises de mon état comptant moins de 100 employés", et le tour est joué ! ChatSpot fournit les informations dont vous avez besoin.
• Le référencement simplifié . Améliorez votre classement en obtenant de l'aide pour rechercher des mots clés, analyser des phrases ou comprendre ce que font vos concurrents. Cet outil atténue le risque d'erreurs SEO courantes liées à l'IA.
• Tâches CRM simplifiées . Ajoutez des contacts, créez des tâches, notez des notes, le tout en langage naturel. Votre équipe de vente peut même associer automatiquement les appels aux offres.
• Support IA personnalisé : ChatSpot apprend à connaître vos objectifs et adapte chaque interaction à vos besoins. C'est comme avoir un compagnon IA personnalisé pour vous aider dans vos stratégies de marketing et de vente.

Questions à se poser pour tirer le meilleur parti de ChatSpot

Comme pour la génération de contenu, le plein potentiel de ChatSpot ne sera pas évident tant que vous ne commencerez pas à l'utiliser. Au fur et à mesure que vous essayez différentes choses et comprenez comment cela fonctionne, considérez certains des éléments suivants :

• Quelles tâches de routine (ajout de contacts, création de tâches, notes) puis-je automatiser à l'aide de ChatSpot ?
• Où ChatSpot peut-il m'aider à mieux comprendre les données de mon entreprise qui, autrement, prendraient beaucoup de temps à rassembler et à analyser ?
• Comment puis-je tirer le meilleur parti des outils de référencement de ChatSpot pour améliorer la visibilité de mon contenu et gagner du temps sur la recherche de mots clés et l'analyse des concurrents ?
• Comment puis-je utiliser ChatSpot pour créer des interactions plus personnalisées avec mes clients ?
• Où ChatSpot peut-il m'aider à naviguer plus efficacement dans ma liste de tâches ?
• Comment puis-je utiliser ChatSpot pour accélérer mon processus de prospection commerciale ?

Encourager l'adoption de l'IA dans votre organisation

Les dirigeants de MOps ont la possibilité de favoriser l'adoption d'outils d'IA tels que Content Assistant et ChatSpot au sein de leurs organisations.

Voici quelques conseils pour stimuler l'utilisation de l'IA dans votre équipe et augmenter la productivité dans le processus :

• Réalisez des vidéos pratiques . Préparez quelques vidéos rapides de Loom montrant comment utiliser ces outils. Décomposez les processus complexes en étapes gérables, en montrant aux membres de l'équipe comment accomplir des tâches spécifiques à l'aide des outils.
• Trouvez vos pionniers férus de technologie . Vous avez des gens qui aiment essayer de nouvelles technologies ? Embarquez-les d'abord. Une fois qu'ils commenceront à voir les avantages, ils se feront un plaisir de montrer à l'équipe comment tirer le meilleur parti de ces outils.
• Gardez le soutien à venir . Ne vous contentez pas de le régler et de l'oublier. Continuez à vous connecter, offrez de l'aide et tenez tout le monde au courant des nouvelles fonctionnalités. Il s'agit d'intégrer ces outils à la routine de l'équipe.
• Établissez quelques règles de base : cela peut aller de soi pour la plupart des responsables des opérations marketing, mais plonger dans l'IA peut vous obliger à standardiser comment et quand ces outils sont utilisés. Si les gens commencent à sous-traiter tout leur cerveau à l'algorithme, les choses peuvent se détériorer rapidement.

L'IA ne consiste pas seulement à travailler plus vite et à augmenter le rendement. Il s'agit de travailler plus intelligemment et d'utiliser ce nouveau temps pour être plus intentionnel et stratégique.

"Pourquoi est-ce que j'envoie cet e-mail ? Ai-je vraiment besoin de ce flux de travail ? Pour qui est-ce que j'écris ce blog ? Comment cela leur sera-t-il bénéfique ? Comment cela nous amènera-t-il vers nos objectifs ? »

Sauter dans le train de l'IA juste pour augmenter la sortie n'est pas une bonne stratégie. Nous devons nous assurer que ces nouveaux outils d'IA brillants nous aident à atteindre les objectifs organisationnels plutôt que d'augmenter notre capacité à produire des déchets et à documenter des processus qui ne valent pas la peine.