Comment reprendre le contrôle de la technologie
Publié: 2023-03-30Podcast marketing avec Gaia Bernstein
Dans cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast, j'interviewe Gaia Bernstein. Elle est professeur de droit, codirectrice de l'Institute for Privacy Protection et codirectrice du Gibbons Institute for Law Science and Technology à la Seton Hall University School of Law. Elle écrit, enseigne et donne des conférences à l'intersection du droit, de la technologie, de la santé et de la vie privée.
Son prochain livre, Unwired: Gaining Control Over Addictive Technologies, brise l'illusion que nous pouvons contrôler le temps que nous passons sur nos écrans en recourant à des mesures d'auto-assistance.
Clé à emporter :
Notre société a un problème technologique en raison de son caractère addictif, ce qui entraîne des problèmes de santé mentale pour ses utilisateurs, en particulier les enfants et les jeunes adultes. L'industrie technologique nous manipule pour passer beaucoup plus de temps connecté que prévu, alors qu'elle gagne de l'argent en récoltant nos données et notre temps. Gaia compare l'industrie du tabac et les entreprises technologiques, et comment elles utilisent des stratégies similaires et des mesures addictives pour maintenir l'engagement de leurs clients. Elle suggère que des réglementations soient appliquées pour reprendre le contrôle, protéger les usagers et prévenir la dépendance.
Questions que je pose à Gaia Bernstein :
- [00:52] Il y a beaucoup de livres qui parlent de la façon dont nous devons être déconnectés, qu'espérez-vous en quelque sorte ajouter à cette collection de livres d'avertissement ?
- [02:48] La première partie du livre traite de l'idée de reprendre le contrôle. Doit-on d'abord comprendre cela avant d'appliquer des mesures quelconques?
- [04:48] Y a-t-il quelque chose de mal qui se passe ici ?
- [05:45] Est-ce une manipulation intentionnelle ?
- [06:40] Il y a donc des suggestions selon lesquelles une partie de l'état actuel de la santé mentale dans certains pays, l'état des environnements politiques et l'état des changements culturels et sociaux peuvent être liés à ces nouvelles normes. Diriez-vous qu'il y a quelque chose à cela?
- [08:25] Les gens ne sont pas conscients de certains des comportements addictifs autour des jeux en ligne, je pense que ce serait particulièrement alarmant, n'est-ce pas ?
- [11:56] Vous faites des parallèles avec l'industrie du tabac, qui s'est avérée faire tout ce qu'elle pouvait pour rendre son produit plus addictif et cela a amené certaines réglementations. Êtes-vous en train de suggérer que c'est là que nous nous dirigeons ici?
- [16:50] Y a-t-il d'autres pays qui ont adopté ces changements ou ces mesures et qui sont vraiment en train de ralentir assez rapidement pour maîtriser cela ?
- [19:18] À quel moment l'entreprise privée devient-elle surréglementée ?
- [20:34] Qui est chargé de faire en sorte que ces changements se produisent ?
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John Jantsch (00:00): Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Creative Elements hébergé par Jay Klaus.Il vous est proposé par le réseau de podcasts HubSpot. La destination audio pour les professionnels de l'entreprise, les éléments créatifs vont dans les coulisses avec les meilleurs créateurs d'aujourd'hui. À travers des interviews narratives, Jay Klaus explore comment des créateurs comme Tim Urban James Clear, Tory Dunlap et Cody Sanchez construisent leur public aujourd'hui. En apprenant comment ces créateurs gagnent leur vie avec leur art et leur créativité, les éléments créatifs vous aident à acquérir les outils et la confiance nécessaires pour faire de même. Dans un épisode récent, ils ont parlé avec Kevin Perry de la façon dont il devient viral sur toutes les plateformes. Écoutez des éléments créatifs partout où vous obtenez vos podcasts.
(00:52): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du Duct Tape Marketing Podcast.Voici John Jantsch, et mon invité aujourd'hui est Gaia Bernstein. Elle est professeur de droit, codirectrice de l'Institute for Privacy Protection et codirectrice du Gibbons Institute for Law, Science and Technology à la Seton Hall University School of Law. Elle écrit, enseigne et donne des conférences à l'intersection du droit, de la technologie, de la santé et de la vie privée. Son prochain livre, Unwired: Gaining Control Over Addictive Technologies, brise l'illusion que nous pouvons contrôler le temps que nous passons sur nos écrans en recourant à des mesures d'auto-assistance. Donc, Gaia, c'était une bouchée, mais bienvenue dans le spectacle.
Gaia Bernstein (01:35): Merci de m'avoir invité.
John Jantsch (01:37): Alors allons-y directement.Il y a des choses très intéressantes, effrayantes,
Gaia Bernstein (02:06): Ouais, c'est une excellente question.La plupart des livres, je pense que pratiquement tous les livres écrits jusqu'à présent ont été écrits par des psychologues ou des experts en marketing et des personnes qui examinaient un problème, et beaucoup d'entre eux ont convenu qu'il y avait un problème, mais ils cherchaient des mesures d'auto-assistance . Comment pouvons-nous nous aider? Dans le cas extrême, ils parleraient de thérapie, mais je viens d'une direction différente. Je dis en gros que nous essayons cela depuis des années. Nous essayons notre temps d'écran. Elle ne fait que monter. Ouais. Et nous nous blâmons au lieu de chercher d'autres solutions.
John Jantsch (02:48) : Alors oui, à titre d'exemple, je me souviens qu'un des livres parlait de supprimer toutes les applications de votre téléphone et vous savez, des choses comme ça.Droite. Donc, c'était juste en quelque sorte prendre toutes ces mesures pour reprendre le contrôle. Mais je pense que toute la première partie du livre parle de cette idée que c'est une illusion, ce contrôle. Alors, faut-il d'abord comprendre qu'avant toute mesure
Gaia Bernstein (03:12) : Oui, définitivement.En gros, nous savons maintenant que nous avons passé des tonnes de temps en ligne. Ce n'est une surprise pour personne à ce stade, mais lorsque nous nous sommes lancés dans ce débat, nous ne nous sommes pas rendu compte que nous allions finir par dépenser plus. Tellement de temps. Nous pensions que nous étions juste en train d'adopter, d'adopter, vous savez, une application ou nous allons commencer à envoyer des SMS en déplacement. Il s'agissait donc de petites décisions. Nous n'avions pas réalisé qu'une fois que nous avons commencé à les utiliser, l'industrie technologique nous manipule pour passer beaucoup plus de temps que prévu. Nous étions donc dans l'illusion, nous faisions tous les choix. Un fait que nous n'étions pas, et au moment où nous l'avons eu, il était un peu trop tard car notre vie était complètement empêtrée dans les écrans.
John Jantsch (03:54): Ouais.Je me demande, je sais quelque part dans le livre, et il y a évidemment beaucoup de recherches à ce sujet, en fait, il y a des applications pour suivre cela, combien de temps nous passons réellement, disons, sur les appareils mobiles et autres. Et je parierais que la plupart des gens sous-estiment grandement le temps qu'ils passent réellement sur les appareils.
Gaia Bernstein (04:12): Je pense que les gens sous-estiment, je me sous-estime encore.Je suis choqué chaque semaine de découvrir combien de temps je passe sur mon téléphone. La, bien que je pense que le problème est que ces applications font partie de l'illusion ici. Ouais. Parce que nous recevons des notifications sur le temps que nous passons sur notre téléphone, et l'idée est que maintenant, si nous savons que nous allons faire mieux
John Jantsch (04:46): Alors commençons par cette prémisse.Y a-t-il quelque chose de mal qui se passe ici?
Gaia Bernstein (04:52): Je pense que ces dernières années, nous avons reçu beaucoup d'informations de l'industrie technologique, des dénonciateurs.Des gens comme Tristan Harris. Francis Hogan a essentiellement montré que des entreprises comme Facebook et d'autres entreprises en ligne, et elles savent essentiellement qu'il existe des utilisateurs addictifs pour passer plus de temps en ligne. Ils ont embauché des psychologues pour faire ça. Et quand ils réalisent comment cela affecte les enfants, par exemple, comment Instagram affecte particulièrement les filles et comment, et ils ont quand même décidé qu'ils allaient simplement l'ignorer parce que tout le modèle commercial est basé sur le fait que les utilisateurs passent plus de temps à l'écran.
John Jantsch (05:31): Exact, exact.Ouais. C'est incroyable les avis que vous recevez maintenant, c'est comme ça et ça vient d'être posté. J'étais comme, je ne sais même pas qui est cette personne,
Gaia Bernstein (05:58): C'est définitivement une manipulation intentionnelle.C'est essentiellement vous, nous obtenons la plupart de nos produits gratuitement. Ouais. Et nous recevons Gmail gratuitement. Nous obtenons Facebook gratuitement. Ces entreprises, la, ce business model est en vigueur depuis le début d'internet. Fondamentalement, ils gagnent de l'argent en récoltant nos données et notre temps. Et il n'y a pas eu assez d'attention à la partie temporelle de cette attention beaucoup plus portée à la question de la vie privée. Mais fondamentalement, nous devons rester en ligne aussi longtemps que possible pour qu'ils puissent collecter plus de données sur nous et ensuite pour qu'ils puissent cibler plus de publicité en nous. Donc, en gros, ils créent des conceptions pour s'assurer que leur modèle commercial fonctionne.
John Jantsch (06:40): Ouais.Donc, il y en a eu, j'allais dire des indices, mais ils sont bien plus
Gaia Bernstein (07:08) : Je pense que ces deux ou trois dernières années, nous avons eu beaucoup de données qui sortent.Si nous parlons des enfants, je pense qu'il est assez clair qu'il y a une crise de santé publique liée aux problèmes de santé mentale des enfants liés à l'impact de la dépendance et au développement cognitif. Et il y a aussi beaucoup de recherches sur les adultes, comment cela affecte leur bien-être. Mm-hmm.
John Jantsch (07:50): Donc vous avez mentionné les enfants, euh, en particulier, et je ne me suis jamais vraiment intéressé au jeu en ligne, juste, ça ne m'a jamais plu.Et donc je ne suis vraiment pas aussi conscient de cela. Mais j'ai lu récemment des articles qui parlent de la dépendance, en particulier des jeux en ligne. Je veux dire 10, 12 heures par jour, vous savez, passées
Gaia Bernstein (08:33) : Je pense qu'avec les jeux en ligne, on voit, je dirais, mais les études varient, mais un à 9% des joueurs s'inquiètent d'être cliniquement dépendants.Mm-hmm.
John Jantsch (09:19): Ouais.Alors, c'est ça, parlons-nous de quelque chose qui sera, vous savez, ce ne sera pas, le vrai genre de fins ne se révélera pas avant 20 ans et à ce moment-là, il y aura une crise sociétale ?
Gaia Bernstein (09:33): Je pense que ce qui se passe est déjà en train de se révéler.En gros, je crois que les enseignants remarquent ce que les enfants sont différents de ce qu'ils étaient. Surtout après avoir passé la pandémie devant les écrans. Ils ont du mal à faire attention. Nous pouvons voir que les enfants se comportent différemment. Ils regardent des écrans, ils ne se parlent pas. Les données montrent qu'ils restent davantage à la maison. Ils ne vont pas à des fêtes, ils ne se rencontrent pas. Donc, et puis vous avez toutes les données sur la santé mentale, le mm-hmm
John Jantsch (10:19): Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'autoriser notre processus en trois étapes qui vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez autoriser l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à un prochain examen intensif de certification d'agence, pourquoi créer la roue ? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui. Découvrez-le sur dtm.world/certification. C'est dtm.world/certification.
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(11:56) : Donc, vous faites des parallèles qui, vous savez, au début, je me disais, pourquoi parlons-nous de cigarettes ?Mais vous établissez en quelque sorte des parallèles avec l'industrie du tabac, qui s'est avérée, vous savez, faire tout ce qu'elle pouvait pour rendre ces produits qu'elle vend plus addictifs. Et par conséquent, beaucoup de litiges, beaucoup de, vous savez, des choses se produisent dont je ne sais pas vraiment quel est l'état de cette industrie, mais certainement une réglementation, une réglementation assez lourde est venue. Êtes-vous en train de suggérer que c'est là que nous nous dirigeons ici? Je veux dire qu'à un moment donné, quelqu'un pourra poursuivre l'une de ces sociétés de jeux en ligne parce qu'elle rend les jeux trop addictifs.
Gaia Bernstein (12:36): Donc, fondamentalement, cela se produit déjà.Une partie de ce que je montre dans le livre, je fais des parallèles parce que je pense qu'il y a une stratégie très similaire qui consiste essentiellement à accuser les gens de fumer en disant que ce n'est pas responsable. Notre responsabilité, vous choisissez de fumer, n'est-ce pas ? La même chose se passe avec la technologie. Et les mêmes stratégies, des stratégies juridiques se mettent en place. Nous avons donc déjà beaucoup de parents qui poursuivent des jeux. Il y a une perte très célèbre en cours au Québec qui poursuit Fortnite pour avoir créé une dépendance à la cocaïne. Au cours de la dernière année, plusieurs parents ont intenté des recours collectifs contre des jeunes poursuivant les réseaux sociaux pour dépendance des enfants et affectant leur santé mentale. Et je pense que le plus intéressant, un parallèle très intéressant avec les compagnies de cigarettes, nous voyons maintenant des systèmes scolaires poursuivre les réseaux sociaux pour les enfants toxicomanes parce qu'ils doivent payer le coût de la santé mentale des enfants. C'est exactement ce qui s'est passé avec les fabricants de cigarettes lorsque les États ont commencé à poursuivre les fabricants de cigarettes parce qu'ils devaient payer les frais de santé des fumeurs.
John Jantsch (13:43): Donc, pendant que les gens adoptent peut-être cette approche, voyez-vous que cela va vraiment, cela finira-t-il par pouvoir influencer?Oui. Alors ils reçoivent une amende, ils paient beaucoup d'argent, ils vendent toujours des cigarettes. Droite? Donc
Gaia Bernstein (14:04) : Alors tout d'abord, je pense que les choses ont changé avec le tabagisme.Je pense que loin, bien sûr, nous avons des e-cigarettes, ce qui est une autre histoire, mais le tabagisme a considérablement diminué depuis que les premières études ont été publiées dans les années 1950 et que les réglementations ont commencé dans les années 1960, 1970 et les poursuites. Donc, mais le fait est que ce n'est pas une pilule magique. Ce n'est pas comme si, vous savez, il y aurait une affaire devant la Cour suprême. Il va changer tout cela. Droite. Cela n'arrivera pas. Ouais. Donc, fondamentalement, ce que nous allons voir, c'est ce qui s'est passé avec les cigarettes. Il y a eu de multiples actions, recours collectifs, législations, avertissements publicitaires, tout cela s'est produit et les choses ont changé avec le temps. C'est, nous voyons déjà cela se produire maintenant. Et c'est, je prédis ce que nous allons voir ici. Nous avons aussi, je dirais, le talon d'Achille de l'argument de la responsabilité personnelle et les enfants sont tellement touchés et nous avons vu en gros que là où les enfants sont concernés, c'est beaucoup plus facile à réglementer parce que c'est difficile. Il est plus difficile d'affirmer que les enfants font des choix, qu'ils sont responsables. Droite. Je pense donc que la réglementation visant à protéger les enfants est là où les choses vont commencer à changer pour nous tous, pas seulement pour les enfants.
John Jantsch (15:14): Donc, vous devrez prouver que vous avez plus de 18 ans ou quelque chose comme ça avant de pouvoir vous connecter à un jeu ou il viendra avec un avertissement disant que cela pourrait causer un cancer.Je veux dire, parlons-nous de types de mesures similaires, similaires?
Gaia Bernstein (15:28): Donc, l'une des choses que je recommande dans le livre, je pense par exemple, que les parents ont acheté Minecraft à leurs enfants en tant que jeu éducatif et qu'il a été déclaré comme l'un de leurs jeux les plus addictifs de tous les temps.Je suis sûr que ces parents auraient aimé savoir avant de télécharger le jeu, quel est le niveau de dépendance. Je pense que si vous aviez une sorte d'avertissement, cela empêcherait les parents de télécharger ce qui pourrait également inciter les sociétés de jeux à réfléchir avant de mettre ces mesures addictives là-dedans. Je pense donc que c'est certainement une chose que nous verrons probablement la question de l'âge. Eh bien, je pense qu'il y a toutes sortes de projets de loi qui tentent de restreindre si quelque chose vient d'être adopté dans l'Utah pour limiter l'âge des enfants. Cela s'est également produit dans d'autres pays. Mais, donc c'est compliqué parce qu'il faut pouvoir authentifier l'âge et Right, right, right. Vous et les enfants êtes très intelligents sur le plan technologique. Ce n'est pas, je ne dis pas que c'est facile, mais nous pourrions voir qu'avoir des enfants ne peut pas acheter de cigarettes avant l'âge de 21 ans. Maintenant, quand j'étais enfant, je pouvais juste marcher, acheter des cigarettes à mes parents. Personne n'a dit un mot.
John Jantsch (16:31): Eh bien, rappelez-vous que nous avions les machines, vous savez, c'est vrai.Ça, que personne ne vérifiait. Est-ce que c'est quelque chose, trouvez-vous que, vous savez, les Américains sont notoirement si nous sommes réellement libres ou non
Gaia Bernstein (16:58): Il y a donc des pays du sud-est de l'Asie du Sud-Est qui s'inquiètent du jeu depuis plus d'une décennie et maintenant davantage du social et des réseaux.Alors il y a bien sûr la Chine, la Chine est un exemple un peu difficile parce que c'est la Chine. Donc le régime totalitaire, nous ne pensons pas qu'il faille copier leurs lois. Ils ont expérimenté de nombreux systèmes. Un système qu'ils expérimentent n'est pas réellement, ils l'ont déjà mis en œuvre. C'est un sh qui limite fondamentalement le temps que les enfants peuvent passer sur les réseaux sociaux. 40 minutes par jour sur l'équivalent chinois de TikTok. Et il y a aussi une limite au temps qu'ils peuvent jouer à des jeux par semaine. Maintenant, c'est intéressant parce que maintenant, fondamentalement, TikTok essaie de restreindre le temps des enfants aux États-Unis. Ils le font déjà en Chine depuis un certain temps. Nous le voyons donc, mais ce n'est pas seulement la Chine. Je pense que le Japon fait la même chose. Et d'autres pays comme la Thaïlande, la Corée du Sud ont expérimenté différentes méthodes. Je pense donc qu'il est important de regarder là-bas et de voir quelle a été leur expérience, ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné. Ils ont essayé certaines méthodes qu'ils ont décidé de ne pas bien fonctionner. Ouais, ils aimaient, comme, vous savez, retirer les enfants des jeux à minuit. C'était, les enfants devenaient fous quand ils devaient descendre à minuit. Je pense donc que nous devrions examiner tout l'éventail des options et apprendre parce que nous n'y avons pas réfléchi assez longtemps.
John Jantsch (18:18): Donc, en tant que personne qui passe un peu de temps sur les questions de confidentialité, vous savez, où cela se situe-t-il dans cette ligne ?Je veux dire si, appelons ça le gouvernement.
Gaia Bernstein (18:36): Certains défenseurs de la vie privée s'inquiètent donc de l'idée d'obtenir l'âge des gens et la partie identification.Il y a donc des problèmes. Le fait est que moi, en tant que personne qui écrit également sur la vie privée, je pense qu'il y a un argument solide en faveur de la protection de la vie privée parce que tout le modèle commercial est basé sur les données et le temps, comme je l'ai dit. Mm-hmm
John Jantsch (19:13): Peut-être que je pose la même question, mais encore une fois, vous savez, à quel moment l'entreprise privée, vous savez, est-elle surréglementée parce que vous savez, parce que, vous savez, la fin justifie les moyens .
Gaia Bernstein (19:33) : Donc la question est, je pense que la grande question est de savoir à quel point vous pensez qu'un produit est nocif, n'est-ce pas ?Parce que quand nous pensons que quelque chose est très nocif, nous n'avons aucun problème à le réglementer. Droite? Alors la, mais le truc c'est que même avec les cigarettes, dont on sait qu'elles sont en flacon, on sait qu'elles causent la mort par cancer du poumon, il a fallu, les premières études sont sorties dans les années 50, seulement en 1964. Le certain général a annoncé que c'était nocif et puis les gens ont commencé lentement à réglementer. Donc le fait est que le plus important est de mettre fin à la guerre scientifique et de décider à quel point nous pensons qu'elle est nocive. Je pense que pour les enfants, c'est définitivement très nocif pour les adultes. Ça ne va pas, ce n'est pas génial non plus. Donc, si vous pensez que quelque chose est nocif, vous réglementez pour protéger les gens. C'est un peu comme la ceinture de sécurité quand on y pense. Mm-hmm.
John Jantsch (20:31): Ouais.Oui. On n'y pense même plus. Tu montes dans la voiture et tu la mets. Alors, qui est chargé de faire en sorte que cela se produise? Est-ce, vous savez, des législateurs ? S'agit-il des communautés médicales ?
Gaia Bernstein (20:45): Je pense que c'est un déménagement.C'est d'abord un mouvement. C'est déjà en train de se faire. Je pense donc qu'il a différentes parties et une partie est constituée de législatures, une partie est constituée d'avocats. Je pense que les parents jouent ici un rôle important. Mm-hmm.
John Jantsch (22:09) : C'est drôle, quand mes enfants étaient petits, c'était l'avertissement du pédiatre de ne pas les laisser trop regarder la télévision.Mais maintenant, plus personne ne regarde la télévision. Droite.
Gaia Bernstein (22:18): Je supplie mes enfants de regarder la télé.
Jean Jantsch (22:20):
Gaia Bernstein (22:32) : Donc, gaiabernstein.com est mon site Web et ils peuvent également trouver un livre sur Amazon, Barnes and Noble, partout où ils achètent les livres.
John Jantsch (22:40) : Génial.Ouais. Génial. Eh bien, encore une fois, merci d'avoir pris le temps et j'espère que nous vous rencontrerons un de ces jours sur la route.
Gaia Bernstein (22:45): Merci beaucoup de m'avoir invité.
John Jantsch (22:47): Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie marketing, stratégie avant tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co not.com. Co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing assessment.co. J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.
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