Comment configurer des objectifs dans GA4

Google Analytics 4 (GA4) est la dernière version de Google Analytics qui a été lancée en octobre 2020. GA4 donne aux entreprises une compréhension plus approfondie des utilisateurs de leur site Web et de leur comportement. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer l'expérience des futurs visiteurs sur votre site Web. L'un des éléments les plus importants de GA4 est les objectifs. Dans cet article, nous aborderons certaines des différences au sein de GA4, comment définir des objectifs, les différents objectifs disponibles et pourquoi la définition d'objectifs est importante pour le succès de votre entreprise.

Nouvelles fonctionnalités de GA4

L'une des nombreuses nouvelles fonctionnalités et différences clés entre GA4 et son prédécesseur Universal Analytics est que GA4 utilise un modèle de données basé sur les événements au lieu de données basées sur les sessions . Dans un modèle de données piloté par les événements, un événement est toute interaction de l'utilisateur via le site Web ou l'application qui peut être suivie. Chaque événement suivi est composé du nom de l'événement, de l'horodatage et de tous les paramètres associés à l'événement. Étant donné que GA4 se concentre sur les événements, cela signifie qu'avant de définir une action comme objectif, vous devez d'abord créer un événement qui correspond à ladite action.

Cette version de GA4 permet d'obtenir des informations plus complètes et précises sur l'utilisateur et peut être suivie sur plusieurs appareils, y compris les sites Web, les applications mobiles et hors ligne. Avec les données basées sur les événements, vous pouvez obtenir des données plus significatives sur les visiteurs de votre site. En effet, cela vous donne plus de flexibilité dans ce que vous souhaitez suivre. GA4 est également capable de combiner les données de votre site Web avec les données de votre application mobile. En fin de compte, cela facilite la comparaison des données et donne une compréhension plus globale des utilisateurs.

Une autre différence avec GA4 est que les "objectifs" sont désormais appelés "conversions" et que toutes les conversions sont mesurées à l'aide d'événements GA4. Les interactions des utilisateurs avec votre site Web ou votre application déclenchent la génération d'événements GA4. Il est également important de noter que dans les versions précédentes de Google Analytics, vous étiez limité à 20 objectifs. Dans GA4, vous pouvez enregistrer jusqu'à 30 conversions par propriété. Ce n'est là qu'une des nombreuses différences entre l'ancienne version de GA et GA4 .

Types de conversions dans GA4

L'une des nouvelles fonctionnalités des objectifs GA4 est qu'ils sont divisés en conversions micro et macro . Ces deux types de conversions vous aident à mieux comprendre quelles pages engagent vos clients et sont efficaces pour les aider à atteindre les objectifs que vous avez définis.

Micro-conversions

Les micro-conversions sont les petites actions ou comportements que les visiteurs du site effectuent sur votre site Web ou votre application. Ces conversions indiquent que l'utilisateur se dirige vers un objectif ou une conversion plus significatif. En d'autres termes, ce sont les petites actions qui mènent à l'action principale. Des exemples de micro-conversion sont l'inscription à des e-mails et à des promotions, le suivi de pages de réseaux sociaux ou l'ajout d'un produit à un panier.

Macro-conversions

Les macro-conversions sont les buts et objectifs les plus importants de votre entreprise. Ce sont les objectifs que vous souhaitez que vos visiteurs finissent par atteindre. Les macro-conversions affectent immédiatement le résultat net de l'organisation. En suivant les macro-conversions, vous pouvez découvrir les moyens les plus efficaces d'augmenter le nombre de clients. Des exemples de macro-conversions consistent à effectuer un achat, à créer un compte ou à répondre à un sondage.

Conversions prédéfinies

Les conversions prédéfinies sont celles qui ne peuvent pas être désactivées ou modifiées. Vous pouvez les voir lorsque vous accédez à votre propriété Google Analytics 4, puis allez dans "Admin" puis "Conversions". Cependant, vous ne pouvez voir ces conversions qu'une fois qu'elles ont été déclenchées par un visiteur du site. Voici des exemples de conversions prédéfinies :

• first_open (s'applique aux applications mobiles)
• achat (s'applique aux achats sur le site Web et sur mobile)
• in_app_purchase (s'applique aux applications mobiles)

Types d'événements dans Google Analytics 4

Dans Google Analytics 4, il existe quatre catégories différentes d'événements. Lors de la planification de nouveaux événements, vous devez vérifier si votre événement existe déjà dans les événements collectés automatiquement, les événements de mesure améliorés ou les événements recommandés. Si ce n'est pas le cas, c'est alors que vous créerez un événement personnalisé.

Événements collectés automatiquement

Ce sont les événements qui existent déjà et qui collectent automatiquement des données lors de la première configuration de votre compte Google Analytics pour votre site Web et votre application.

Événements de mesure améliorés

Ces événements existent également lorsque vous configurez votre compte Google Analytics. Cependant, pour que ces événements commencent à collecter des données, vous devez les activer manuellement.

Événements recommandés

Les événements recommandés sont ceux que vous implémentez, mais ils ont déjà des noms et des paramètres prédéterminés en place.

Événements personnalisés

Les événements personnalisés ne doivent être créés que lorsque vous ne trouvez pas l'événement dont vous avez besoin dans l'une des catégories ci-dessus. Les rapports standard n'incluent généralement pas d'événements personnalisés. Si vous voulez les données de cela, vous devrez les configurer manuellement.

Définir des objectifs avec GA4

Pour afficher les conversions en premier, vous devez configurer le suivi des événements dans Google Analytics. La configuration des objectifs avec GA4 est un peu différente de la façon dont vous l'avez fait dans Universal Analytics.

Déterminer les conversions micro et macro importantes

Avant de commencer à définir vos objectifs, vous devez planifier les interactions importantes que vous souhaitez classer comme événements de conversion. Essayez de penser à tous les petits micro-objectifs qui pourraient se produire avant la grande macro-conversion

Vérifier les conversions prédéfinies

Ensuite, vous voudrez vous familiariser avec toutes les conversions prédéfinies dans GA4. Selon que vous avez configuré ou non une application mobile, les conversions prédéfinies peuvent différer.

Marquer les événements existants comme conversions

Pour afficher tous les événements actifs, cliquez sur "Événements". Ensuite, cliquez sur le bouton bascule pour le marquer comme une conversion pour cet événement. Assurez-vous de spécifier les pages. Si vous créez page_visit en tant que conversion, chaque page visitée par un utilisateur sera marquée dans la même catégorie. Vous pouvez le spécifier davantage en créant des événements nommés de manière unique pour chaque page, comme page_visit_signupcompete ou page_visit_purchaseconfirm.

Créer de nouveaux objectifs

Sous l'onglet "Événements", vous pouvez cliquer sur "Créer un événement" qui vous amènera à une fenêtre d'événement personnalisée. Ensuite, vous pouvez nommer le nouvel événement, configurer les paramètres et préciser les éléments exacts que vous souhaitez suivre. Après cela, vous pouvez également sélectionner une valeur ou une URL pour lier la conversion.

De nouveaux objectifs peuvent également être définis à l'aide de Google Tag Manager . Cette approche facilite l'ajout, la configuration d'événements et le suivi des conversions sans trop de connaissances préalables.

Tester vos conversions

Une fois que vous avez terminé de configurer toutes vos conversions, il est important de tester vos événements de conversion pour vous assurer que tout s'affiche et fonctionne correctement. Gardez à l'esprit qu'il peut s'écouler 24 heures avant que les conversions n'apparaissent.

GA4 DebugView , accessible dans GA4, doit être utilisé pour s'assurer que les paramètres de chaque événement de conversion sont exacts. Cet outil vous montre également comment surveiller les difficultés techniques avec les événements.

Surveillez vos conversions

Configurer vos conversions pour collecter des données n'est que la première étape. Assurez-vous de vérifier fréquemment vos rapports sur les événements de conversion. Vous pouvez le faire dans la section Présentation de la conversion de GA4. En vous tenant à jour avec vos données, vous pouvez améliorer vos événements de conversion et ajouter de nouveaux paramètres si nécessaire.

L'objectif sera fondé dans la liste des événements personnalisés sous l'onglet "Mesure". Il est également important de noter que même si l'événement est créé, il n'apparaîtra qu'une fois déclenché. Une fois qu'il a été déclenché, il peut alors être marqué comme une conversion. Une fois l'événement marqué, vous pouvez suivre toutes vos conversions sous l'onglet conversions et voir quels objectifs sont le plus souvent atteints. À partir de là, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre site Web/application. Afin de mesurer les conversions avec précision, vous devez vous assurer que chaque page Web que vous souhaitez suivre dispose d'une configuration d'événement Google Analytics.

Pourquoi est-il important de définir des objectifs GA4 ?

Les entreprises qui ne configurent pas et ne suivent pas les conversions dans GA4 passent à côté d'informations importantes qui sont essentielles au succès global de leur entreprise. Vous pouvez également configurer Google Analytics pour qu'il suive les choses dans un ordre spécifique. Par exemple, si un client regarde une vidéo promotionnelle puis s'inscrit pour un essai gratuit au cours de la même session, GA4 peut vous dire combien d'utilisateurs le font. À partir de ces informations, vous pouvez déterminer l'efficacité de cette vidéo promotionnelle. GA4 vous aide à avoir une vue d'ensemble et à comprendre ce qui aide votre entreprise, maintient l'engagement des visiteurs et ce qui pourrait causer des problèmes. Les objectifs GA4 aident à :

• Optimisez vos campagnes marketing, la conception de votre site Web et sa convivialité
• Identifier les problèmes d'engagement et d'achat des utilisateurs
• Mesurer les domaines qui réussissent
• Avoir une meilleure compréhension du public
• Améliorez votre contenu et/ou votre marchandise
• Concentrez-vous sur les bonnes mesures qui contribuent à la rentabilité de votre entreprise

Chez SEO Design, nous proposons également des services Google Analytics et pouvons effectuer l'ensemble du processus pour vous.

Foire aux questions :

• Quelle est la différence entre GA4 et UA ?
• Comment utiliser le nouveau GA4 ?
• Que sont les conversions dans GA4 ?
• Pourquoi est-il important de définir des objectifs GA4 ?
• Quels sont les types d'événements dans GA4 ?

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