Comment optimiser votre page Google My Business

Vous souhaitez améliorer la visibilité de votre entreprise sur les moteurs de recherche ? Il est temps que votre entreprise figure sur la liste Google via un compte Google My Business.

Vous n'avez pas du tout de page Google My Business ? Nous vous montrerons comment faire fonctionner le vôtre. Nous vous montrerons également comment optimiser un compte Google My Business pour obtenir des résultats pour votre entreprise.

Connaissez-vous la meilleure partie? Google Mon entreprise est gratuit. Plongeons-nous déjà.

• Qu'est-ce que Google My Business Page et pourquoi en avez-vous besoin ?
• Comment optimiser votre fiche Google My Business
• Comment gérer vos avis sur la page Google My Business
• Exemples de pages Google My Business optimisées
• Conclusion

Qu'est-ce que la page Google My Business et pourquoi en avez-vous besoin ?

Pour réussir en affaires, il vous suffit d'avoir une forte présence en ligne. Plus les gens connaissent les produits que vous proposez ou les services que vous rendez, plus vous réalisez de ventes.

Quelle meilleure façon de se faire connaître que via la liste d'entreprises Google ?

Il y a cependant un hic : la maintenance de vos canaux en ligne tels que les pages de réseaux sociaux, les blogs ou les sites Web sur Internet peut être une tâche ardue, surtout si vous n'avez pas d'équipe pour le faire à votre place. C'est là qu'intervient Google My Business.

Google My Business - GMB en abrégé - est un outil gratuit qui vous permet d'optimiser la présence de votre entreprise sur les pages de résultats de recherche Google et les cartes.

Avec cet outil, vous pouvez publier des informations sur votre entreprise comme les heures d'ouverture et de fermeture, les moyens de contact et un lien vers le site Web de votre entreprise. De cette façon, vos clients peuvent vous trouver facilement.

5 raisons pour lesquelles vous devriez créer une page Google My Business

1. Large portée

Vous savez probablement déjà que Google est le moteur de recherche le plus utilisé au monde, avec plus de 3,5 milliards d'utilisateurs actifs par jour.

Ainsi, la création d'un site Web Google My Business est l'un des moyens les plus pratiques de créer une forte présence en ligne. Grâce à la portée exceptionnelle de Google, votre entreprise a plus de chances d'être découverte par vos clients potentiels.

2. Créer de la crédibilité

Beaucoup de gens font confiance à Google. Vous ne savez pas si une entreprise est légitime ? Vous demanderez probablement à Google, n'est-ce pas ?

Donc, vous ne devriez pas être surpris si des gens se tournent vers Google pour vérifier l'authenticité de votre entreprise.

La création d'une page Google My Business contribue grandement à convaincre les gens que vous êtes une véritable entreprise qui fournit de vrais produits et services.

3. Augmenter les ventes

L'objectif de chaque entreprise est de réaliser des bénéfices et d'augmenter ses ventes. Avoir un profil Google My Business permet d'augmenter le trafic vers votre site Web, d'engager votre public avec une histoire si vous le souhaitez et, par conséquent, d'augmenter les ventes.

4. Créez une notoriété pour votre entreprise

Comment trouvez-vous, disons, un plombier le plus proche de vous lorsque votre évier fuit ? Vous iriez sur Google et chercheriez " plombier près de chez moi ", n'est-ce pas ? Eh bien, c'est aussi comme ça que la plupart des gens trouveront votre entreprise.

Google My Business vous offre une visibilité de recherche premium et met automatiquement votre entreprise sur la carte. De cette façon, les gens peuvent découvrir facilement votre entreprise chaque fois qu'ils ont besoin des produits ou services que vous proposez.

5. Obtenez des avis clients

Avouons-le, rien ne convainc les gens comme les recommandations de vraies personnes.

Les avis clients peuvent faire une énorme différence pour votre image de marque. Google My Business propose une fonctionnalité qui permet à vos clients de vous laisser des avis et des notes.

Ces commentaires sont un excellent moyen de convaincre les gens de la qualité de vos produits ou services.

Comment optimiser votre annonce Google

Avez-vous remarqué que Google affiche parfois des profils d'entreprises lorsque vous utilisez son moteur de recherche ? Cela se produit parce que ces profils mentionnent ce que vous recherchez.

Cela dit, il ne suffit pas de créer et de vérifier votre profil Google My Business. Il faut aussi que ça marche.

Dans ce cas, votre objectif devrait être de vous classer sur la première page de Google. Avouons-le, vos clients n'accéderont que rarement à la deuxième page de Google pour ce qu'ils recherchent.

Voici des conseils pour optimiser votre profil GMB.

1. Créez un compte Google My Business

La toute première étape pour optimiser votre page Google My Business est d'en avoir une. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Sur votre appareil, connectez-vous à Google My Business. Vous pouvez soit vous connecter avec un compte Google existant, soit en créer un nouveau. Quel que soit l'itinéraire que vous empruntez, assurez-vous de vous inscrire avec votre adresse e-mail professionnelle.

Étape #2 : Saisissez le nom de votre entreprise. S'il n'est pas affiché dans le menu déroulant, cliquez sur « Ajouter votre entreprise à Google ». Vous serez invité à saisir le nom de votre entreprise.

Étape #3 : Ensuite, choisissez votre catégorie d'entreprise.

Étape 4 : Si vous exploitez votre entreprise à partir d'un emplacement physique, sélectionnez « Oui » et entrez votre adresse.

Si vous n'avez pas d'adresse physique, vous pouvez choisir un emplacement pour votre zone de service à la place.

Étape #5 : Enfin, remplissez vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse Web.

C'est si facile. Maintenant que vous avez créé votre profil, suivez les étapes suivantes pour tirer pleinement parti et optimiser votre page Google My Business.

2. Complétez votre profil d'entreprise Google

Si vous avez déjà une page Google My Business, vous voulez vous assurer que votre profil est complètement rempli. Et pas seulement cela, mais avec précision aussi.

Cela permettra à Google de faire correspondre facilement votre entreprise à des recherches pertinentes. Remplissez tout à partir du nom de votre entreprise, de votre contact, de votre catégorie et de votre adresse physique.

Pour info, Google classe les entreprises sur son moteur de recherche en fonction de :

• Pertinence pour la recherche.
• Distance de l'emplacement de la personne qui a initié la recherche.
• Quelle est la popularité de votre entreprise.

Par conséquent, il est vraiment important de remplir toutes les informations correctement, tout en faisant attention aux bons mots-clés. Nous discuterons des mots-clés sous peu.

3. Choisissez la bonne catégorie d'entreprise

Il est important de choisir une catégorie qui est directement liée à ce que propose votre entreprise. Ceci est important car Google affiche les listes de résultats de recherche en fonction des catégories.

Spécifier votre catégorie augmente vos chances d'être découvert par votre public. Si votre restaurant, par exemple, propose principalement une gamme de plats chinois, optez pour « Restaurant chinois » au lieu de « Restaurant ». Cela devrait être votre catégorie principale.

Pour votre catégorie secondaire, envisagez d'autres options offertes par votre restaurant. Faites-vous des livraisons ? Ensuite, votre catégorie secondaire pourrait être « Livraisons de nourriture chinoise ». Vous pouvez choisir jusqu'à 10 catégories différentes pour votre entreprise.

4. Prenez des photos de haute qualité

De bonnes photos contribuent grandement à convaincre les clients potentiels. En fait, vous avez 2 fois plus de chances d'être considéré comme digne de confiance et d'obtenir 35% de clics en plus si vous avez des photos sur votre annonce.

Ils renforcent l'image de votre entreprise et vous aident à vous démarquer. Non seulement les bonnes photos sont plus crédibles et attrayantes, mais elles aident également votre public à mieux apprécier vos produits.

Prenez des photos de haute qualité de vos produits, de l'intérieur et de l'extérieur de votre espace commercial, et de tout ce que votre public pourrait trouver utile. Engagez des photographes professionnels si vous en avez besoin.

La publication régulière de photos de votre entreprise contribuera également à améliorer votre visibilité sur Google Image Search, améliorant ainsi l'engagement avec votre public. Attention toutefois à ne pas en faire trop pour éviter de spammer votre profil.

Pour ajouter des photos à votre profil Google My Business, il vous suffit de :

• Connectez-vous à votre profil Google My Business.
• Ouvrez l'emplacement que vous souhaitez gérer.
• Cliquez sur les photos dans le menu.
• Choisissez la photo que vous souhaitez afficher sur votre profil.
• Cliquez sur télécharger.

5. Vérifiez toutes les informations nécessaires

Vous ne voulez pas faire d'erreurs sur votre profil d'entreprise. Assurez-vous que le nom de votre entreprise est identique au nom de votre profil Google. Faites de même pour les autres détails de votre entreprise.

Indiquez toutes les heures sur votre profil ; quand vous ouvrez, fermez et vos heures de vacances. Ceci est particulièrement important si vous exploitez un magasin physique.

Si les informations sur votre page Google My Business ne sont pas cohérentes avec votre site Web, vous risquez de perdre en crédibilité, ce qui affectera négativement votre classement.

6. Encouragez les critiques et répondez aux questions

Utilisez la fonction de révision à votre avantage. Le nombre d'étoiles sur la page de votre entreprise permet à Google de fournir des informations utiles aux personnes intéressées. Les avis aident également votre public à décider s'il souhaite ou non fréquenter votre entreprise.

Demandez à vos clients s'ils sont satisfaits de vos produits et encouragez-les à laisser un avis sur Google.

La rétroaction est un détroit à double sens. Prenez le temps de répondre aux avis qu'ils laissent sur votre page, qu'ils soient bons ou mauvais. Montrez aux clients que ce qu'ils pensent de vos produits et services compte pour vous. Interagissez avec eux pour leur montrer que vous vous souciez de vous et appréciez leur confiance.

Pour les mauvaises critiques de clients non impressionnés, excusez-vous si nécessaire, résolvez les problèmes et rattrapez-les si vous le pouvez.

Il est tout aussi important de répondre aux questions. Cela contribuera à l'image de votre entreprise.

7. Publier des nouvelles et des offres spéciales

Créez des publications pour informer vos clients et votre public général des mises à jour, des produits, services ou offres nouveaux et améliorés.

Les publications avec une incitation à l'action comme celles ci-dessous encouragent les clients à profiter des offres et à effectuer un achat.

Pour ajouter de nouvelles publications à votre profil d'entreprise :

• Connectez-vous à votre profil Google My Business et sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez gérer.
• Dans le menu, sélectionnez « Messages ».
• Sélectionnez le type de publication que vous souhaitez créer parmi les options affichées.
• Saisissez votre contenu dans chaque champ vide. Évitez les longues rédactions, car cela peut facilement faire perdre l'intérêt de votre public. Laissez le message être bref, évitez d'utiliser des mots d'argot ou vulgaires et trop de ponctuations.
• Vérifiez l'orthographe et le format. Apportez des modifications si nécessaire.
• Cliquez sur Publier pour télécharger votre article.

8. Ajouter des attributs

Une autre façon d'optimiser la page de votre site Web Google My Business consiste à ajouter des attributs à votre profil. Vous pouvez choisir parmi des attributs en fonction de la catégorie que vous choisissez pour votre entreprise.

Mais à quoi sert la section des attributs ? Les attributs vous aident à décrire, en termes clairs, en quoi consiste votre entreprise et ce que vous proposez. Par exemple, si vous gérez un café, vous pourrez indiquer si vous proposez une connexion Wi-Fi gratuite, des toilettes publiques ou des services adaptés aux enfants.

Pour ajouter des attributs à votre profil d'entreprise :

• Accédez à votre tableau de bord Google et cliquez sur info.
• Cliquez sur « Ajouter des attributs », puis sur « Modifier ».
• Sélectionnez les attributs à ajouter à votre page d'entreprise.
• Cliquez sur « Appliquer ».

9. Utiliser Business Insights

Les informations sont une autre fonctionnalité fournie par Google My Business. Il vous aide à surveiller le nombre de personnes qui trouvent votre entreprise, à contacter votre entreprise via Google, à cliquer sur vos photos, etc.

Cela vous donne une idée des fonctionnalités qui engagent le mieux votre public et de la façon dont vous vous comparez aux autres entreprises en termes de classement.

10. Utilisez des mots-clés

Pour rendre votre profil Google My Business pertinent pour les recherches, utilisez des mots-clés liés à votre entreprise.

Le référencement peut sembler beaucoup de travail mais est payant à long terme. L'utilisation de mots pertinents pour les recherches sur votre page permettra à votre public cible de trouver facilement votre entreprise sur Google.

Heureusement, il existe des outils pour faciliter votre recherche par mot-clé. L'un de ces outils est le planificateur de mots clés Google.

Avec Google Keyword Planner, vous pouvez découvrir de nouveaux mots clés et voir leur taux de performance avant de les utiliser sur votre page Google My Business.

Assurez-vous d'appliquer la stratégie de mots clés lors de la sélection des catégories et des attributs d'entreprise sur votre page Google My Business pour obtenir les meilleurs résultats.

Attention à ne pas bourrer votre annonce de mots-clés. Cela ferait plus de mal que de bien.

Dans l'ensemble, créez du contenu utile. Soyez méticuleux mais n'en faites pas trop. Vous ne voulez pas que votre public considère votre profil comme encombré.

Comment gérer vos avis sur la page Google My Business

Les bons avis clients jouent un rôle important dans la création d'une bonne image pour votre entreprise.

Ils vous donnent également une idée générale de la façon dont vous pouvez améliorer certaines parties de vos opérations commerciales.

Il n'est pas rare de trouver des consommateurs qui consultent les sections d'avis sur les pages commerciales à la recherche de l'assurance que vous fournissez des produits et des services de qualité. Vous avez probablement fait la même chose plusieurs fois aussi. Il est donc important, en tant que propriétaire d'entreprise, d'utiliser les avis Google à votre avantage.

Pour afficher les avis laissés par les clients, cliquez simplement sur l'option Avis sur le côté gauche de votre page d'accueil Google My Business.

Vous serez dirigé vers un tableau de bord qui vous permettra de filtrer les avis selon ceux auxquels vous avez répondu et ceux auxquels vous n'avez pas répondu. C'est une façon incroyable de vous épargner beaucoup de travail.

Les avis ne sont pas seulement affichés sur votre page Google My Business. Ils peuvent également apparaître dans les résultats de la recherche Google et de Google Maps.

Pour faciliter le suivi de vos avis, Google My Business propose une fonction de notification qui vous informe des avis récents par e-mail.

Cette notification par e-mail comprendra des informations utiles telles que le nom de la personne qui a laissé l'avis, le nombre d'étoiles qui vous a été attribué, un aperçu de l'avis et un lien direct pour l'afficher sur votre page Google My Business.

Dans l'ensemble, les avis sont une partie très importante de votre entreprise. Plus vous recevez d'avis de vos clients, plus votre profil est bien classé sur Google.

Voici d'autres conseils pour gérer vos avis :

1. Répondre aux avis

Les clients veulent savoir que vous prêtez attention à leurs besoins et à leurs désirs. Ainsi, Google permet de répondre aux clients dans la section avis. En répondant aux avis, vos clients apprécieront votre entreprise.

2. Traiter les avis négatifs de manière professionnelle

Les avis négatifs sont potentiellement mauvais pour les affaires, sans aucun doute. Alors, que faire lorsque vous recevez un avis négatif ou une plainte ?

Vous devez le gérer de manière professionnelle pour éviter une crise commerciale. Donnez des explications appropriées, excusez-vous si nécessaire et mentionnez les mesures que vous prenez ou que vous prendrez pour éviter que le problème ne se reproduise.

Quoi que vous fassiez, soyez poli, honnête, direct et ne soyez pas personnel dans vos réponses.

La gestion de votre page d'avis Google My Business peut sembler beaucoup de travail. Avant de vous fatiguer, n'oubliez pas que l'effort finira par payer.

3. Créez un lien partageable pour votre profil

Pour permettre aux clients de laisser des avis plus facilement sur votre profil d'entreprise, créez un lien sur lequel ils peuvent cliquer pour laisser des avis.

Pour créer un lien partageable, vous devrez créer un nom court pour votre lien. Ce nom court permet à vos clients de se souvenir plus facilement du lien.

Ouvrez simplement les informations de votre profil Google My Business et ajoutez un nom court comme indiqué ici.

Si le nom que vous choisissez n'est pas disponible, vous pouvez essayer un nom différent avec des abréviations, des descriptions d'entreprise ou votre emplacement.

Après avoir créé votre nom court, vous pouvez ensuite le partager avec vos clients pour leur permettre de laisser des avis sur votre page.

Si vous trouvez que vous n'aimez pas votre nom court, vous pouvez toujours le changer. Choisissez votre nom court avec soin, car vous ne pouvez le changer que trois fois par an.

Exemples de pages Google My Business optimisées

Vous vous demandez à quoi ressemble une page Google My Business optimisée ? Voici quelques exemples concrets de pages Google My Business qui ont été optimisées :

1. La boulangerie et le café de Porto

La boulangerie et le café de Porto ont presque tout ce que vous devez savoir sur leur entreprise sur leur page Google My Business.

En raison de la catégorie de cette entreprise, Google leur permet de saisir des détails supplémentaires tels que des liens vers des menus et des canaux de commande.

2. HomeSmith Services, LLC

HomeSmith Services ne s'est pas contenté de remplir les informations nécessaires et d'inclure un bouton d'appel à l'action. Ils ont également inclus des photos liées à leurs services.

Si vous proposez un service, vous n'avez probablement pas de photos de produits physiques. Si tel est votre cas, inspirez-vous de cette fiche d'entreprise.

Cela dit, vous pouvez afficher des photos de vos activités tant que votre public peut les connecter à votre entreprise.

3. Fleuriste Freytag

Freytag's Florist a fait du bon travail en optimisant sa page Google My Business. Il est assez facile de déduire qu'ils vendent des fleurs.

Mais comment leurs clients sauraient-ils s'ils effectuent des livraisons ou disposent d'un magasin physique ?

Ils ont ajouté des attributs qui vous donnent ces informations supplémentaires sur leur service.

4. L'image parfaite de NY

Picture Perfect est une entreprise de photographie basée à New York. D'une part, son bouton d'appel à l'action est encourageant, donnant ainsi envie aux clients potentiels de demander un devis.

C'est une bonne idée d'inclure une incitation à l'action sur votre page Google My Business si vous souhaitez que les gens vous contactent directement sans avoir à accéder à votre site Web.

Ils incluent également leur adresse Web au cas où un client souhaite prendre rendez-vous.

5. Café Roma

Ici, nous voyons une autre instance où des appels à l'action sont ajoutés à une page Google My Business.

Cafe Roma a deux CTA distincts pour les clients en ligne et physiques respectivement. N'est-ce pas intelligent?

Ils ont également inclus un menu en ligne qui pointe vers leurs sites Web, permettant ainsi à leurs clients de faire des réservations. Il est sûr de dire qu'ils ont maximisé chaque fonctionnalité de cet outil !

Conclusion

Google My Business met votre entreprise sur la carte gratuitement. C'est une excellente occasion de présenter vos produits ou services à des clients potentiels qui les recherchent déjà.

Donc, si vous n'avez pas réclamé votre profil Google My Business, vous laissez beaucoup d'argent sur la table.

Maintenant que nous vous avons montré à quel point il est facile de créer et d'optimiser votre page Google My Business, nous espérons que vous commencerez immédiatement à travailler sur la vôtre.

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