Comment marier la gestion des inscriptions en ligne avec le marketing par e-mail

Le marketing de l'enseignement supérieur est en constante évolution. Vous n'essayez pas seulement de recruter des étudiants potentiels pour s'inscrire dans votre école, mais vous essayez également de les convaincre que fréquenter une université aura un impact positif sur leur avenir. Entre essayer de former de jeunes esprits et atteindre les résultats de l'institution, les spécialistes du marketing de haut niveau ont beaucoup de pression sur leurs épaules.

À l'automne 2018, 19,9 millions d'étudiants étaient inscrits dans les universités américaines et ces chiffres devraient augmenter d'ici 2020. Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils aider à rationaliser le processus pour mieux atteindre efficacement les étudiants potentiels ?

Associer les efforts du marketing par e-mail à la gestion des inscriptions en ligne peut aider à fournir plusieurs points de contact pour vous aider à atteindre les objectifs de recrutement annuels.

Si vous vous demandez comment combiner les deux stratégies pour créer une campagne cohérente, nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est la gestion des inscriptions en ligne et de la façon dont le marketing par courrier électronique peut aider les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur à atteindre plus efficacement les étudiants.

Qu'est-ce que la gestion des inscriptions en ligne ?

Tout d'abord, vous devez comprendre ce qu'est la gestion des inscriptions en ligne. L'inscription est un terme utilisé dans l'enseignement supérieur qui décrit les stratégies mises en œuvre pour atteindre les objectifs d'admission. Ces tactiques incluent souvent le marketing, les politiques d'admission, les programmes de rétention et l'aide financière qui contribuent souvent à influencer l'opinion de l'étudiant potentiel lors de la sélection d'une université.

Les objectifs de la gestion des inscriptions en ligne incluent souvent :

• Augmentation des demandes et des demandes

• Augmentation des revenus nets

• Une diversité démographique croissante

• Augmenter les taux de rétention

La gestion des inscriptions aide à servir les autres départements de l'établissement comme les admissions, l'aide financière et d'autres services aux étudiants pour augmenter les admissions. Semblable à toute stratégie marketing, un plan d'inscription testera différentes méthodes pour analyser laquelle donne les meilleurs résultats.

Le marketing de l'enseignement supérieur est compétitif. Par conséquent, apprendre rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas aide à maximiser votre temps et votre budget pour garantir la conversion de vos stratégies.

Pourquoi c'est important?

Si vous cherchez à augmenter le nombre d'inscriptions pour votre université, l'utilisation de la gestion des inscriptions en ligne est cruciale. Au cours de la dernière décennie, les établissements ont dû faire évoluer leurs programmes d'inscription pour non seulement se connecter avec les étudiants potentiels avec leurs méthodes de communication préférées, mais aussi pour rester compétitifs.

La gestion des inscriptions en ligne permet aux universités de se concentrer sur les multiples problèmes qu'un étudiant peut ressentir (situations financières, cours en ligne, besoins éducatifs, etc.) et de les aider individuellement. En cette ère numérique, il est plus important que jamais de développer des points de contact personnels pour atteindre les étudiants et les recruter pour réussir leur inscription dans votre université. Lorsque les étudiants ont leur choix d'universités à travers le pays, réfléchissez à la façon dont vous pouvez vous démarquer avec une stratégie d'inscription en ligne.

6 bonnes pratiques innovantes pour la gestion des inscriptions en ligne

Entre la démographie des étudiants, la situation financière et les progrès technologiques, les universités doivent continuer à faire évoluer leurs stratégies d'inscription en ligne pour rester compétitives et répondre aux besoins des étudiants potentiels.

Cela semble-t-il intimidant ? Ça ne devrait pas ! La gestion des inscriptions vous offre la possibilité d'utiliser ces changements comme un avantage pour recruter et retenir les étudiants.

Pour utiliser correctement la gestion des inscriptions en ligne, suivez ces méthodes pour obtenir les meilleurs résultats.

Fixez-vous des objectifs réalistes

Il est facile de perdre le fil lors de la définition des objectifs de votre stratégie d'inscription. Quels sont vos objectifs? Qui y est impliqué ? Votre université les soutient-elle? Chaque responsable des inscriptions doit avoir une réponse aux questions pour éviter de ne faire que des projections. Concentrez-vous sur l'atteignable afin de pouvoir élaborer un plan d'action et apporter des améliorations en cours de route.

Développer vos ressources et votre plan d'exécution

Lors de la définition des objectifs, vous devez également déterminer les ressources nécessaires pour développer un plan d'inscription sur trois à cinq ans. Comprenez ce qu'il en coûte pour recruter et retenir des étudiants actuellement dans votre université, le coût compétitif de votre marché et quel est le nouveau « prix » des étudiants que vous souhaitez recruter.

Ces chiffres vous aideront à définir votre stratégie de marketing et de recrutement qui devrait décrire les tâches quotidiennes, les objectifs mensuels et les plans d'action de 90 jours que vous souhaitez atteindre. Votre plan devrait s'étendre sur trois à cinq ans afin que vous puissiez analyser la croissance et l'amélioration à long terme.

Focus sur la rétention des étudiants

C'est vrai, le recrutement est souvent au centre de l'inscription en ligne. Cependant, démontrer un taux de rétention élevé montre non seulement que vous avez une université réussie, mais c'est aussi plus rentable. Identifiez les endroits où vos étudiants ont besoin d'aide afin de les aider à réussir dans votre établissement et à obtenir leur diplôme. Cela pourrait inclure un engagement actif avec les étudiants, la définition d'attentes et l'identification de nouveaux programmes.

Utilisez les données pour constituer votre bassin de recrutement

Des données saines sont l'un des aspects les plus importants de la gestion de votre inscription en ligne. Assurez-vous de collecter et de segmenter vos données en fonction de la demande initiale et de la position de l'étudiant dans l'entonnoir d'inscription.

Déterminez vos canaux de marketing et créez un contenu unique

Avec le marketing par e-mail, l'impression, les annonces de recherche, les médias sociaux et plus encore, il peut être difficile de décider comment communiquer avec vos étudiants pour obtenir des résultats optimaux. Tout d'abord, vous devrez identifier les différentes étapes d'inscription (enquête, candidat et admission) que chaque étudiant passe et comment vous pouvez les faire passer à l'étape suivante.

Par exemple, l'hébergement d'un site Web percutant et de canaux de médias sociaux complémentaires est essentiel pour créer une impression auprès des étudiants potentiels. Mais, une fois que l'étudiant entre dans votre entonnoir, il est mieux adapté pour recevoir des e-mails personnalisés 1x1 qui discutent de la valeur et des avantages que votre université offrira. De même, fournir des mises à jour d'inscription et de dépôt par courrier électronique a tendance à donner de meilleurs résultats que le publipostage.

Même dans l'inscription en ligne, le contenu est roi ! Assurez-vous que chaque étape de votre entonnoir d'inscription fournit un contenu unique et accrocheur qui engage activement vos étudiants. En cette ère numérique, les étudiants sont habitués aux astuces marketing traditionnelles. Allez au-delà des méthodes traditionnelles pour impressionner vos prospects avec un contenu qui tue.

Suivez et analysez vos activités

Comme pour toute initiative stratégique, il est crucial de surveiller en permanence vos résultats pour déterminer où vous pouvez améliorer vos futures campagnes, en particulier avec un budget strict. Déterminez les mesures que vous devez suivre afin que les décisions futures puissent être guidées par ces données et ajustées en conséquence.

Comment combiner les stratégies d'inscription en ligne et de marketing par e-mail

Lorsque vous déterminez les stratégies de marketing que vous devez mettre en œuvre avec l'inscription en ligne, le marketing par courrier électronique est l'une des tactiques les plus abordables et les plus efficaces disponibles pour les universités. Le courrier électronique est 40 fois plus efficace que Facebook ou Twitter pour attirer de nouveaux étudiants, en particulier la génération Z.

En fait, 91 % des Américains de moins de 24 ans utilisent le courrier électronique, et ce nombre continue de croître.

Source : Statista

Les campagnes de marketing par e-mail aident à augmenter les inscriptions et la rétention globales d'une université, car vous avez la possibilité de développer une communication personnalisée pour votre corps étudiant, vos anciens élèves et même leurs familles. De plus, le marketing par e-mail vous fait gagner du temps grâce à des workflows automatisés.

La gestion des inscriptions en ligne se compose de divers points de contact tout au long du processus, mais avec le marketing par e-mail, vous avez la possibilité de configurer des déclencheurs pour vous assurer que chaque étudiant potentiel reçoit le bon e-mail au bon moment. Par exemple, envisagez d'envoyer les e-mails suivants :

• E-mails de bienvenue : présentez aux étudiants vos valeurs, votre culture et vos attentes quant à ce qu'ils peuvent anticiper de l'inscription. Incluez des boutons d'appel à l'action qui invitent les étudiants à trouver des informations sur le cours, une application, etc.

• E-mails de développement de leads : fidélisez vos abonnés en envoyant plusieurs e-mails qui discutent des événements de l'école, des engagements communautaires, des témoignages, etc. Ceux-ci aideront à influencer la décision d'un étudiant avant de postuler.

• E-mails transactionnels : informez les étudiants de l'état de leur demande, du processus de paiement, etc. Les e-mails transactionnels ont généralement un taux d'engagement plus élevé car vous fournissez des informations importantes qui sont très pertinentes pour l'individu.

En règle générale, chaque e-mail doit inclure un contenu digeste, une incitation à l'action et être adapté aux mobiles pour tous les appareils.

Source : de très bons e-mails

Cet exemple de l'Arizona State University (ASU) est un exemple exemplaire de la façon dont vous pouvez combiner la gestion des inscriptions ouvertes et le marketing par e-mail. L'ASU fournit une copie pertinente de ce à quoi l'étudiant et sa famille doivent se préparer en tant qu'étudiant de première année sur le campus. Il s'agit également d'aborder un point sensible – le financement d'une éducation collégiale – et la façon dont l'université peut aider. Pour faire avancer l'étudiant dans le processus d'inscription, le collège inclut un appel à l'action l'invitant à demander une aide financière et à confirmer d'autres préférences.

À emporter : envoyez des e-mails pertinents à tous les étudiants, tout en fournissant une solution sur la façon dont votre université peut vous aider.

Emballer

Alors que la gestion des inscriptions en ligne adopte une stratégie de promotion croisée pour augmenter le nombre de candidats, le marketing par e-mail est un moyen fantastique d'aider les futurs étudiants à prendre leur décision avant qu'ils ne prennent la décision finale. Les e-mails aident à fournir des informations précieuses qui mettent en valeur la culture, les valeurs et les attentes de l'université quant à ce que sera leur vie après l'obtention du diplôme.

Les spécialistes du marketing de l'enseignement supérieur sont occupés, essayant toujours de rester au-dessus de la concurrence et de trouver les meilleurs moyens de recruter de nouveaux étudiants. Avec le marketing par e-mail, non seulement cela permet de rationaliser le temps et les ressources précieux, mais vous êtes également en mesure de créer du contenu de pointe avec un budget strict.

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