10 stratégies intelligentes pour commercialiser votre boutique Magento auprès de la génération Z

Si vous êtes comme la plupart des marchands de commerce électronique, vous êtes toujours à la recherche de nouvelles façons de commercialiser votre boutique et d'attirer des clients. Et si vous ciblez les acheteurs de la génération Z, il est plus important que jamais de comprendre les tendances marketing de la génération Z. Cet article partagera 10 stratégies intelligentes pour commercialiser votre boutique Magento auprès des consommateurs de la génération Z.

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Pourquoi la génération Z est-elle importante pour les spécialistes du marketing ?

Avec un pouvoir d'achat de plus de 140 milliards de dollars, on comprend pourquoi la génération Z est importante pour les spécialistes du marketing. De plus, ces jeunes sont très loquaces et animent de fortes campagnes de sensibilisation.

Ils dictent les tendances, influencent les croyances et déracinent les traditions.

Cela signifie que vous les voulez à vos côtés ; sinon acheter vos produits, au moins adhérer à vos valeurs. Néanmoins, puisque vous êtes un spécialiste du marketing et que votre objectif principal est de vendre, nous nous concentrerons sur ce point ci-dessous.

Quelles sont les tendances de la génération Z ?

La génération Z est définie comme les personnes nées entre 1996 et 2010. Cette tranche d'âge veut compter et faire la différence. Ils détestent les stéréotypes, les inégalités et les mensonges.

C'est pourquoi la génération Z apprécie les marques qui peuvent être honnêtes et se concentrer sur les problèmes poignants qui affectent le monde d'aujourd'hui.

Les gens de la génération Z n'ont pas non plus peur de s'exprimer.

Contrairement aux générations précédentes qui étaient plus conscientes d'elles-mêmes et se méfiaient des opinions des autres, la génération Z est pleine d'individus créatifs. Les Gen Zers sont pratiquement nés avec des smartphones entre les mains, ils prospèrent donc en s'exprimant sur les réseaux sociaux.

Ils peuvent même manipuler les algorithmes publicitaires à leur avantage au lieu de se cacher d'eux.

Génération diversifiée, les Gen Z préfèrent les marques inclusives avec des valeurs solides et une implication profonde dans la communauté.

En quoi le marketing auprès de la génération Y et de la génération Z est-il différent ?

Voyons comment ces caractéristiques influencent les tendances marketing de la génération Z :

Valeurs de la génération Z Interaction personnalisée

Les Gen Zers sont fiers d'être plus qu'un rouage du système. Ils aiment se percevoir comme des individus uniques qui défient les perceptions et les institutions profondément enracinées.

En tant que tels, ils souhaitent recevoir des messages hautement personnalisés de la part des marques qu'ils choisissent.

Contrairement aux générations plus âgées, la génération Z ne veut pas savoir – ou avoir l'impression – qu'elle fait partie de la démographie d'une marque. C'est l'une des raisons pour lesquelles les Gen Zers apprécient davantage le contenu généré par les utilisateurs et les recommandations des influenceurs que le contenu de marque.

Cela nous amène au point suivant :

La génération Z ne fait pas confiance à la publicité

La génération Z a le moins confiance dans le contenu de marque traditionnel par rapport aux générations plus âgées. Alors que la génération Y peut tolérer ce contenu dans le cadre du « consensus » commercial tacite entre les entreprises et les clients, la génération Z veut briser toutes les barrières.

La génération Z veut éliminer tout ce qu'elle perçoit comme faux et inutile.

C'est pourquoi les mentions de célébrités ne sont pas particulièrement utiles dans le marketing de la génération Z. De nombreux rapports montrent que la génération Z préfère les publicités d'influenceurs sociaux.

En outre, les statistiques montrent que les nano-influenceurs ont les taux d'engagement les plus élevés car ils peuvent tenir 22,2 fois plus de conversations personnelles sur les produits. Les micro-influenceurs ont également des taux d'engagement plus élevés que les créateurs de contenu avec un plus grand nombre de followers.

Ils veulent faire partie du développement de produits

La National Retail Federation souligne que les clients de la génération Z souhaitent :

• Participer au processus de création
• Souhaitent donner leur avis sur leurs marques
• Vous souhaitez discuter des améliorations potentielles des produits avec ces entreprises

NRF reconnaît que ces besoins sont un point de différence significatif par rapport à la génération Y, qui préfère moins d'implication. Cependant, les membres de la génération Z ne semblent pas accepter la dimension commerciale traditionnelle entre les entreprises et les clients.

Ce n'est pas surprenant, étant donné que les Gen Zers sont fiers de défier l'establishment.

Rappelez-vous : cette génération veut une place à la table, donc le marketing auprès de la génération Z implique de vous montrer que vous appréciez sa personnalité.

Les clients de la génération Z veulent compter

Les acheteurs de la génération Z et de la génération Y partagent une similitude essentielle : ils veulent changer les choses pour le mieux. Cependant, la génération Z s'intéresse davantage à la façon dont les gens affectent la planète, car 76 % d'entre eux se soucient des problèmes environnementaux. Une autre question poignante qui intéresse la génération Z est l'inégalité, que ce soit :

• Racial
• Basé sur le genre
• Lié au revenu

Les consommateurs de la génération Z attendent également plus de leur travail que les générations précédentes. Ces personnes ne veulent pas simplement gagner leur vie en travaillant de 9 à 5. En fait, 60% d'entre eux veulent avoir un impact sur le monde.

Ainsi, votre marketing de génération z ne fonctionne pas si vous ne comprenez pas que ce besoin d'importance.

La génération Z est terre à terre

Les membres de la génération Z sont terre-à-terre et détestent les risques. Contrairement à la génération Y, qui est moins concentrée que ses prédécesseurs, la génération Z aime planifier.

Ils ont hérité cette fonctionnalité de leurs parents de la génération X. De plus, les Gen Zers n'aiment pas non plus l'indécision des Millennials. Par conséquent, ils aspirent à la stabilité et ont des objectifs explicites concernant leur avenir.

L'une des principales différences entre la génération Y et la génération Z est que la génération Y n'avait pas de plans clairs avant et après l'université. La plupart ont pris une année sabbatique après le lycée et ont passé la majeure partie de leur vingtaine à essayer de se retrouver. En revanche, les Gen Zers savent précisément qui ils sont et ce qu'ils attendent de la vie.

Les Gen Zers aiment les magasins physiques

Bien que les membres de la génération Z soient férus de technologie, 57 % préfèrent l'expérience en magasin par rapport aux achats en ligne. Étonnamment, ce pourcentage est également plus élevé que celui des Millennials, qui préfèrent les magasins physiques.

Il y a un hic.

Les Gen Zers veulent intégrer la technologie dans leurs achats en magasin. Des études montrent que plus de 90 % de cette génération considèrent que de bonnes connexions Wi-Fi font partie intégrante de leur expérience d'achat.

Stratégies marketing de la génération Z

Comment attirez-vous les clients de la génération Z ? Continuez à lire ci-dessous.

1. Créer un contenu engageant

Créer un contenu engageant implique de parler des choses qui les intéressent - comme la responsabilité sociale, la justice, la durabilité et la santé mentale - d'une manière authentique et pertinente. Vous devez également vous concentrer sur la vente de vos produits ou services sans devenir trop insistant.

N'oubliez pas que les tendances marketing de la génération Z incluent l'authenticité et l'engagement.

Voici un excellent exemple :

Source : Défilé

Cette publicité ne se contente pas de mettre en valeur les sous-vêtements nus à peine présents ; c'est une déclaration que Parade valorise l'inclusivité et la positivité corporelle. L'annonce montre également sa vaste gamme de produits qui peuvent répondre à chaque personnalité unique.

Parade va encore plus loin.

La marque a toujours soutenu ces valeurs, se positionnant comme un défenseur des LGBTQ+, de l'inclusivité et de la positivité corporelle.

2. Donnez-leur de la valeur

En matière de marketing auprès de la génération Z, la PERTINENCE est essentielle. Cette génération a grandi avec Internet à portée de main. ils savent quand ils sont commercialisés et ils n'ont pas peur de le dire.

Alors, comment créer une campagne marketing à la fois précieuse et pertinente pour ce jeune groupe démographique ?

Tout d'abord, vous devez comprendre ce que votre public veut. Quels sont les sujets qui les passionnent le plus ? Quel type de contenu consomment-ils quotidiennement ?

Une fois que vous comprenez qui est votre public cible, vous pouvez commencer à créer du contenu qui lui parle directement. Les didacticiels, les infographies et les listes sont tous d'excellents formats pour fournir de manière attrayante des informations précieuses.

Le marketing auprès de la génération Z implique de s'assurer que votre message est pertinent pour votre public, sinon vous risquez d'être complètement déconnecté.

Mogo.ca en est un excellent exemple. La marque utilise Carter Sullivan, un représentant de la Gen-Z qui discute d'un problème poignant pour la Gen-Z :

Finances.

Comme nous l'avons déjà dit, les membres de la génération Z sont très réfractaires au risque et recherchent la stabilité. L'application répond à ces besoins mais ne pousse pas ses messages vers son public.

Au lieu de cela, il utilise la voix équilibrée, posée et experte de Carter Sullivan, qui avait elle-même des problèmes financiers. Cependant, elle a pris les choses en main, a fait les recherches nécessaires et s'est donnée les moyens d'améliorer ses conditions.

Source : YouTube

Ce message est puissant parce que les Gen Zers qui le regardent s'identifient à ces traits.

En conséquence, ils sont plus tentés d'acheter l'application car Carter Sullivan est tellement crédible et charismatique.

3. Soyez divertissant

La prochaine génération est difficile à satisfaire. Ils sont habitués à se divertir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, que ce soit via les réseaux sociaux, les services de streaming ou les jeux vidéo.

Donc, si vous voulez atteindre la génération Z, vous devez être prêt à monter un spectacle.

C'est pourquoi TikToks, Instagram Stories et Reels sont devenus si populaires auprès d'eux. Ils permettent aux utilisateurs de consommer rapidement un contenu de petite taille, divertissant et souvent humoristique. Et parce que la génération Z est toujours connectée, elle peut facilement partager ce contenu avec ses amis.

En conséquence, ces plates-formes vidéo courtes sont devenues essentielles pour atteindre ce groupe démographique notoirement délicat. Donc, si vous voulez vous connecter avec la génération Z, commencez à réfléchir à des moyens d'être plus divertissant. C'est le seul moyen d'attirer leur attention.

Le Washington Post illustre parfaitement cette idée (même s'il ne s'agit pas d'une marque de commerce électronique Magento). Voici pourquoi nous avons choisi de les utiliser comme exemple éloquent :

Même s'il s'agit de l'une des publications les plus réputées, les plus fiables et les plus complètes, elles peuvent également être divertissantes. Leur TikTok est rempli de clips humoristiques qui semblent en quelque sorte capturer l'essence des nouvelles importantes dans le monde entier.

Donc, s'ils peuvent le faire, vous aussi. N'oubliez pas que le respect de la date de livraison est essentiel pour garder votre public engagé.

4. Construisez une communauté

Il est indéniable que la génération Z est une force avec laquelle il faut compter. Cette génération est connue pour être engagée, consciente et socialement consciente. Et ils n'ont pas peur d'utiliser leur pouvoir collectif pour faire changer les choses. Par conséquent, le marketing de la génération Z doit créer une communauté qui partage ses valeurs.

Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire.

Après tout, la génération Z est un groupe difficile à satisfaire.

Mais si vous parvenez à créer une communauté dans laquelle ils se sentent comme chez eux, ils ne manqueront pas d'affluer vers votre marque. Alors, comment faites-vous pour construire une telle communauté ? En un mot:

• Créez du contenu qui les engage et résonne avec eux
• Soyez authentique et transparent
• Offrir des opportunités de collaboration et de connexion

Alternativement, vous pouvez tirer parti de la puissance d'une communauté en ligne déjà créée. Par exemple, Rina est une nano-influenceuse vocale qui soutient les jeunes femmes atteintes d'alopécie. En tant que personne atteinte d'alopécie elle-même, elle comprend les luttes émotionnelles associées à la perte de cheveux.

Parler honnêtement de ces problèmes est très stimulant pour d'autres jeunes femmes qui vivent la même chose.

C'est pourquoi son public écoute lorsque Rina recommande un surmatelas spécifique.

Remarquez comment ses messages ne sont pas du tout insistants ou spammés. En fait, ces surmatelas permettent à Rina de devenir le meilleur d'elle-même.

Certaines légendes sont plus courtes ("J'ai l'impression d'être née pour être une brune aux cheveux longs…"), tandis que d'autres sont plus longues, racontant la trame de fond de Rina. Bien que les surmatelas qu'elle recommande ne soient qu'en arrière-plan, ils jouent certains rôles essentiels :

• Autonomiser Rina
• L'aider à trouver son vrai moi
• Définir sa personnalité
• Saisir ses rêves

5. Utilisez du contenu visuel

Le contenu visuel est l'épine dorsale de toute stratégie de médias sociaux aujourd'hui, en particulier lorsqu'il s'agit de cibler la génération Z. Dans un monde où nous sommes bombardés d'un défilement sans fin de contenu, ce sont les images et les vidéos explicatives qui nous arrêtent dans notre élan et nous font appuyez sur ce bouton "J'aime".

Les statistiques marketing de la génération Z montrent que les membres de cette génération sont des créatures visuelles :

• 81% d'entre eux préfèrent Instagram et YouTube
• La génération Z privilégie les clips courts

Donc, si vous voulez attirer leur attention et les amener à rester, vous devez commencer à créer un contenu visuel qui tue. Voici quelques idées marketing de la génération Z pour y parvenir :

• Utilisez des couleurs vives et des designs audacieux : les Gen Z sont attirés par les visuels accrocheurs qui se démarquent des autres. Pensez à utiliser des couleurs vives et des motifs audacieux dans vos images pour capter leur attention.
• Soyez authentique : cette génération peut détecter l'inauthenticité à un kilomètre de distance, il est donc important que votre contenu visuel soit authentique et authentique. Utilisez de vraies personnes dans vos prises de vue et évitez les photos fortement modifiées ou mises en scène. Garde les pieds sur terre!
• Optez pour l'impact : lorsqu'il s'agit de contenu vidéo, plus c'est court, mieux c'est - pensez à 15-30 secondes pour faire passer votre message. Les clips longs sont également pratiques si vous avez besoin d'expliquer un sujet en profondeur (comme Carter Sullivan pour Mogo.ca). Cependant, il est essentiel de faire passer votre message dans les premières secondes, même avec ces vidéos plus longues.

Si vous avez besoin d'inspiration pour la conception de votre page produit, regardez ce que fait CeraVe sur Instagram :

S'associant à de jeunes membres respectables de la communauté médicale, la marque de soins de la peau se met en retrait, laissant parler les experts.

En outre, CeraVe utilise un ordre d'édition soigné pour segmenter différents arguments qui prouvent que ses produits fonctionnent. En tant que tel, CeraVe tire parti du besoin d'authenticité, de contrôle et d'expertise de la génération Z.

6. Optez pour le contenu interactif

Si vous voulez attirer l'attention de la génération Z, vous devez vous assurer que votre contenu est interactif. Cette génération a grandi avec une stimulation constante, et ils sont habitués à obtenir ce qu'ils veulent tout de suite.

Si votre contenu ne les engage pas immédiatement, ils passeront à autre chose.

C'est pourquoi il est essentiel d'utiliser des techniques telles que des quiz, des sondages et des enquêtes pour les impliquer. Vous pouvez maintenir leur courte durée d'attention suffisamment longtemps pour transmettre votre message en utilisant un contenu interactif.

De plus, le contenu interactif pousse aux décisions d'achat et aide à recréer l'expérience en magasin.

Par exemple, vous pouvez proposer des quiz sur votre site Web pour aider le public de la génération Z à identifier les produits adaptés à ses besoins. Cette stratégie s'appuie sur trois caractéristiques clés de la génération Z :

• Le besoin d'interactivité
• Personnalisation
• Éviter les risques (par exemple, ne pas acheter le bon produit et ressentir les remords de l'acheteur)

Maybelline peut vous montrer comment c'est fait avec sa visite virtuelle de relooking et d'autres quiz sur sa page d'accueil. L'ajout de ces éléments à votre site Web Magento peut en faire un véritable site Web Gen Z.

7. Tirez parti du FOMO

La rareté et le marketing sont étroitement liés. Les membres de la génération Z sont également plus réfractaires au risque que les autres générations.

Ce sont deux raisons pour lesquelles FOMO peut les persuader mieux que presque toute autre stratégie.

De plus, cette génération est habituée à être bombardée de messages et de notifications constants, donc si vous voulez vous démarquer, vous devez créer un sentiment d'urgence.

Une façon de le faire est d'utiliser Instagram Drops.

Les gouttes sont une nouvelle fonctionnalité sur Instagram qui permet aux marques de publier des produits en édition limitée uniquement disponibles pour une courte période. Cela crée un sentiment de FOMO parmi les utilisateurs, qui sont plus susceptibles d'acheter le produit avant qu'il ne soit épuisé. Les gouttes sont un moyen efficace d'atteindre la génération Z, car elles combinent la puissance des médias sociaux avec l'attrait des produits en édition limitée.

Donc, si vous cherchez à exploiter ce marché lucratif, assurez-vous d'utiliser Drops à votre avantage.

8. Répondez-leur en temps opportun

Les membres de la génération Z veulent se sentir importants. Il est donc préférable de répondre rapidement à leurs messages, en montrant que vous appréciez leurs opinions.

La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens simples de vous assurer que vous êtes toujours réactif.

Par exemple, vous pouvez configurer un système de messagerie automatisé qui enverra une réponse dès que quelqu'un vous contactera. Ou, vous pouvez créer un chatbot qui peut gérer les questions et demandes de base.

En prenant ces mesures, vous serez en mesure de maintenir l'engagement de la génération Z et de vous assurer qu'elle a toujours une expérience positive lorsqu'elle interagit avec votre marque.

9. Impliquez-les

Il existe plusieurs façons d'impliquer la génération Z. Rappelez-vous, cette génération veut se sentir incluse ; ils veulent faire la différence et ils veulent voir les marques les valoriser en tant qu'individus uniques, et non en tant que segments démographiques.

Utiliser les histoires de marque

L'un des meilleurs conseils marketing pour atteindre la génération Z consiste à utiliser des histoires de marque. Dans un monde où les médias sociaux sont rois, les consommateurs sont bombardés quotidiennement de centaines de publicités. Les entreprises doivent raconter des histoires captivantes qui engagent et résonnent avec leur public pour se démarquer.

Une histoire de marque bien conçue peut aider à humaniser une entreprise, à établir des liens émotionnels et à créer un sentiment de communauté. Cela peut également être un outil puissant pour stimuler les ventes et l'engagement.

Demandez des commentaires

Il est essentiel de demander des commentaires lors de la connexion à la génération Z pour plusieurs raisons :

• Ils font partie de la génération la plus connectée et ont une mine de connaissances à portée de main.
• Ils ont l'habitude d'être en contact avec des marques et des entreprises et s'attendent à une communication bidirectionnelle.
• Ils sont prompts à dénoncer l'inauthenticité et apprécient l'honnêteté.

Demander des commentaires est un signe de respect et montre que vous appréciez leur opinion. Cela crée également une connexion entre vous et eux, ce qui est essentiel pour établir la confiance. Gen Z est une force puissante, et comprendre comment se connecter avec eux est crucial pour votre boutique Magento.

Aidez-les à compter

Aidez les Gen Zers à faire la différence, que vous souhaitiez vous connecter avec eux à long terme ou augmenter vos achats à court terme. Voici deux exemples :

• Connexion à long terme : dites-leur que l'achat de vos produits soutiendra les valeurs auxquelles ils croient (par exemple, l'inclusivité, la diversité, les questions environnementales, etc.). Changez vos communications et adaptez votre environnement commercial pour soutenir ces revendications.
• Pic d'achats à court terme : au lieu d'offrir des points de récompense, organisez des concours offrant des incitations non monétaires qui :
  • Avoir un impact sur le monde (par exemple, faire don d'une somme de chaque achat à des communautés pauvres ou à un mouvement particulier).
  • Reconnaître les capacités du gagnant (par exemple, un concours photo dans lequel les gens utilisent vos produits, mais la création du gagnant est présentée à un endroit bien en vue)

10. Utilisez des influenceurs et des UGC

La génération Z est la génération la plus difficile à cibler, car elle ne fait pas confiance au marketing traditionnel. Ils sont incroyablement avertis dans les médias sociaux et peuvent repérer un contenu non authentique à un kilomètre de distance.

Le meilleur moyen d'atteindre la génération Z est le marketing d'influence, car ils sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance aux critiques de produits de personnes expertes dans leur domaine.

Les influenceurs peuvent fournir des critiques et des recommandations honnêtes qui trouveront un écho auprès de la génération Z. De plus, les influenceurs peuvent aider à connecter votre marque avec Gen Zers à un niveau personnel, ce qui est essentiel pour établir des relations à long terme.

Ensuite, il y a UGC :

Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, est l'un des outils marketing les plus puissants disponibles pour les utilisateurs de Magento, en particulier lorsqu'il s'agit de se connecter avec la génération Z car :

• UGC est hautement relatable. C'est authentique et honnête, ce que la génération Z apprécie beaucoup.
• UGC est très partageable. Il est facile de publier et de partager sur les médias sociaux, et il a le potentiel d'atteindre un large public.

Bonus (pour votre boutique eCommerce) : UGC est abordable.

Les marques n'ont pas à dépenser beaucoup d'argent pour le produire, ce qui en fait une excellente option pour les petites entreprises ou les startups.

N'oubliez pas : vous n'avez pas besoin de chercher des influenceurs coûteux à New York, bien que ce soit une option. Prenons cet exemple :

Shaina est une entraîneuse de fitness qui prône une vie saine, la guérison des plantes et l'autonomisation des femmes. Ses vidéos sont remplies de trucs et astuces, Shaina a donc bâti sa réputation dans l'industrie du fitness.

C'est pourquoi des marques de vêtements de fitness comme Fleo travaillent avec Shaina pour faire la publicité de leurs produits :

Source: shainamarie.b

En utilisant le même modèle, vous pouvez tirer parti du contenu généré par les utilisateurs à votre avantage. Les gens ordinaires peuvent recommander spécifiquement votre marque sans aucun partenariat sponsorisé.

Alternativement, vous pouvez créer des concours qui mobilisent et motivent les Gen Zers à s'impliquer.

FIGS est une marque de commerce électronique vendant au détail des vêtements médicaux qui fait passer le marketing de la génération Z à un niveau supérieur. La société aide les professionnels de la santé de la génération Z à remettre en question le paradigme traditionnel :

Les jeunes professionnels de la santé n'ont pas à travailler des quarts de 36 heures et ils n'ont pas à porter de gommages inconfortables qui démangent. FIGS utilise la voix de ces gens ordinaires pour plaider en faveur de ces problèmes, mais aussi pour faire connaître leur marque.

Plus intéressant encore, la marque se targue de ne pas utiliser d'influenceurs mais des gens ordinaires appelés "Awesome Humans". Ce nom très puissant déclenche le besoin d'unicité et d'importance des Gen Zers.

En outre, FIGS présente un rapport d'impact sur sa première page, détaillant comment l'entreprise a redonné à la communauté au cours de l'année précédente. Ainsi, les professionnels de la santé portant des FIGS peuvent laisser un impact encore plus important sur le monde (bien que leur profession se classe déjà assez haut dans la catégorie d'impact).

Et ils ont une réduction de 15 % pour les étudiants (alias la génération Z) :

Source : FIGS

En tant que tel, FIGS offre les grandes lignes d'un site Web Gen Z parfait.

Marketing Magento

Le marketing Magento pour la Gen Z prend en compte les spécificités strictes de cette génération. Ces jeunes ont soif de technologie ainsi que d'interaction en personne. Ils ont une aversion pour le risque, mais n'ont pas non plus peur de remettre en question le statu quo.

La génération Z et le marketing définissent un monde de beaux contrastes, alors incluez les tactiques dont nous avons discuté ci-dessus dans votre stratégie marketing.

De cette façon, vous dirigerez des prospects de meilleure qualité vers votre boutique Magento.

Biographie de l'auteur :

David Morneau est le co-fondateur et PDG d'inBeat Agency qui aide les marques à intensifier leurs efforts de marketing. Il a aidé plus de 200 marques DTC à ce jour.