Comment gérer les normes de marque pour les entreprises multi-sites

S'il y a une chose que presque toutes les entreprises attendent avec impatience, c'est la croissance et l'expansion. Passer d'une entreprise à un seul emplacement à une entreprise à plusieurs emplacements est un signe certain de réussite. Cependant, la navigation n'est peut-être pas un jeu d'enfant.

Bien que l'expansion ne soit pas aussi difficile que de démarrer une toute nouvelle entreprise, elle a certainement ses défis, dont l'un est de maintenir les normes de la marque sur tous les sites. Ce défi est plus prononcé lorsqu'il s'agit de mener des efforts de marketing multi-sites, y compris des campagnes par e-mail.

Avant d'examiner cet obstacle important auquel vous devrez faire face lors de votre expansion, examinons tout d'abord les avantages et les inconvénients de la croissance de votre entreprise sur plusieurs sites.

Source : Terre des moteurs de recherche

Avantages de gérer une entreprise à plusieurs emplacements

L'expansion de votre entreprise à plusieurs endroits présente de nombreux avantages qui valent le travail acharné consacré à la mise à l'échelle. Voici quelques-uns des plus alléchants :

Augmentation des revenus

C'est l'une des raisons les plus évidentes de l'expansion dans plusieurs endroits. Plus d'emplacements se traduisent par plus de revenus pour votre entreprise. Ceci, à son tour, vous permettra de continuer à déployer vos ailes.

Établir une forte présence de la marque

L'expansion dans plusieurs emplacements vous aide à renforcer la présence de votre marque. Il en résulte que les consommateurs font davantage confiance à votre marque.

Gestion simplifiée de la trésorerie

En raison de l'augmentation des revenus résultant de l'exploitation d'une entreprise à plusieurs emplacements, il devient plus facile de gérer votre trésorerie. Par exemple, il devient plus facile d'apporter des développements à chaque emplacement car ils peuvent mettre leurs ressources en commun.

Aide à répartir le risque

En gérant plusieurs sites, vous répartissez les risques associés à votre entreprise. Vous ne gardez pas tous vos œufs dans le même panier. Par exemple, si vous exploitez un seul emplacement et qu'il brûle ou est détruit par une catastrophe naturelle, vous perdez tout. Cependant, si vous avez 10 emplacements et qu'un est touché par une catastrophe, vous disposez de neuf autres emplacements pour faire fonctionner votre entreprise.

Les défis de la gestion d'une entreprise à plusieurs emplacements.

Bien que la gestion d'une entreprise à plusieurs emplacements ait ses avantages, vous devrez être conscient des défis que cela implique. Certains des plus difficiles incluent, mais ne sont pas limités à :

Maintenir une culture d'entreprise forte

La gestion et le maintien de la culture d'entreprise sur plusieurs sites est l'un des défis auxquels vous êtes le plus susceptible de faire face avec une entreprise multi-sites.

Gestion de vos ressources humaines

Chaque nouvel emplacement signifie un nouvel ensemble d'employés à superviser. Cela signifie que vous devrez proposer un système plus robuste et plus fiable pour assurer la bonne gestion de vos ressources humaines.

Communication

C'est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontées toutes les entreprises implantées sur plusieurs sites. La communication, à la fois interne et externe, devient plus difficile à mesure que l'entreprise grandit.

En matière de communication externe, un autre défi se pose : gérer l'identité et les normes de votre marque. C'est particulièrement le cas lorsqu'il s'agit de lancer des campagnes par e-mail spécifiques à un lieu.

Ce qui nous amène à notre principal sujet de discussion aujourd'hui : surmonter les défis liés aux campagnes par e-mail multi-sites.

Comment gérer les standards de la marque sur plusieurs sites.

En matière de communication, en particulier en matière de marketing, il est crucial de maintenir les normes de votre marque sur tous vos sites. Bien que chacun de vos emplacements ait ses propres qualités uniques qui doivent être incluses dans leurs campagnes par e-mail, les normes de la marque doivent être maintenues.

Offrir à vos clients une expérience de marque cohérente est crucial pour vous assurer de conserver leur confiance. Cela réduit également les frictions lorsqu'il s'agit de prendre l'action souhaitée dans vos e-mails.

Malheureusement, c'est un exercice difficile si vous ne savez pas comment vous y prendre, surtout si vous n'avez pas les bons outils.

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons créé Emma HQ. Emma HQ est une solution de marketing par e-mail unique en son genre qui vous aide à gérer les communications sortant de chacun de vos sites. Appelez-le un hub central pour vos campagnes de marketing par e-mail multi-sites si vous voulez.

Alors, comment faites-vous pour vous assurer que les normes de votre marque sont maintenues dans tous vos sites ?

1. Créez un guide de style de marque.

L'une des choses les plus importantes que vous devez établir dès le départ en ce qui concerne le marketing par e-mail multi-sites est une norme qui guide l'utilisation de l'e-mail dans les campagnes. Par exemple, à quelle fréquence les e-mails doivent-ils être envoyés ? Combien de temps devraient-ils être? Quels mots utilisons-nous (et n'utilisons-nous pas) ? Quels graphiques utilisons-nous et quelle est notre palette de couleurs ?

Source : 99 conceptions

Bien que chaque emplacement puisse avoir sa propre équipe de marketing par e-mail, il est essentiel qu'ils suivent tous les règles établies qui régissent la manière dont le marketing par e-mail doit être effectué. Ces directives standard garantiront que tout le monde sait quoi faire lors de l'envoi d'une campagne.

Sur une note indépendante, cela aide également lorsqu'un agent de commercialisation est transféré à un autre endroit. Ils s'intégreront facilement.

2. Établir une personnalité de marque.

Le facteur le plus important à prendre en compte lors de l'établissement de normes pour votre marketing par e-mail multi-sites est la personnalité de la marque.

La personnalité de la marque fait référence à la façon dont votre marque parle et se comporte dans ses e-mails. Cela englobe des facettes telles que la voix et le ton de la marque et est déterminé en partie par les produits ou services que vous proposez. Par exemple, si votre marque choisit une personnalité humoristique, maintenez-la sur tous les sites.

Outre la personnalité et la voix, la langue que vous utilisez dans vos e-mails doit également être conservée dans tous les emplacements.

3. Définissez et verrouillez les conceptions de modèles.

L'un des avantages les plus importants de l'utilisation d'un service de marketing par e-mail comme Emma HQ est que vous avez accès à des tonnes de superbes modèles de modèles d'e-mails. L'inconvénient est que chacun a sa propre idée de ce à quoi ressemble un modèle d'ajustement.

Source : Emma

C'est là que l'une des principales fonctionnalités d'Emma HQ vient à la rescousse de votre identité de marque. Au lieu que chaque emplacement ait son propre ensemble de modèles préférés (entraînant une incohérence dans votre image de marque), vous pouvez sélectionner des modèles d'e-mail qui résonnent avec votre marque et les définir comme modèles que chaque emplacement utilisera.

Il s'agit de la meilleure marque d'e-mail multi-sites.

4. Faites attention à la typographie.

La typographie est l'art d'agencer les imprimés. L'aspect central de ce champ est le type de police. Lorsqu'il s'agit de marketing par e-mail multi-sites, les types de polices utilisées doivent être standardisés. En effet, les polices jouent un rôle important dans le renforcement de votre marque.

Un exemple classique est la police que Coca-Cola utilise sur son emballage, elle est indubitable.

Bien que vous n'ayez pas nécessairement à vous donner beaucoup de mal pour créer votre propre police unique, vous devez vous assurer que chaque emplacement utilise la même police dans ses e-mails.

Un fait dont vous devrez être conscient en ce qui concerne les polices est que différents clients de messagerie traitent les polices différemment, en particulier les polices personnalisées. C'est pourquoi vous devez vous assurer que les polices que vous utilisez sont sécurisées pour le Web. C'est-à-dire qu'ils sont vérifiés pour apparaître de la même manière, quel que soit le client de messagerie à partir duquel ils sont ouverts.

5. Conservez le même jeu de couleurs.

Visuellement parlant, la couleur est l'une des facettes les plus importantes de l'identité de votre marque. La raison derrière cela est que les gens se souviennent mieux des couleurs que de toute autre chose. C'est pourquoi si chacun de vos emplacements utilise des couleurs différentes, cela peut dérouter vos clients. Votre choix de palette de couleurs doit être pris au sérieux et son maintien doit être une priorité en matière de marketing par e-mail multi-sites.

Source: Très bien l'esprit

L'utilisation de différents schémas de couleurs dans votre marketing par e-mail multi-sites rend la personnalité de votre marque incohérente. Une autre raison pour laquelle les couleurs jouent un rôle important dans l'image de marque est qu'elles aident à exprimer la personnalité de votre marque.

6. Normaliser l'utilisation des images.

Les images jouent un rôle important pour garantir que vos e-mails sont visuellement attrayants. Cependant, le choix des images utilisées par tous vos sites dans leur marketing par e-mail doit être régi. En effet, tous les types d'images ne correspondent pas à l'identité de votre marque.

Par exemple, vous devrez définir des directives sur la taille et le type d'image. Et si votre marque privilégie les GIF plus que les images statiques, vous devrez envisager un contournement pour les abonnés qui utilisent Outlook car il ne prend pas en charge les GIF animés.

7. Centralisez vos campagnes.

Avoir une équipe marketing dans chaque emplacement présente l'avantage que chaque emplacement sera mieux en mesure d'envoyer un contenu spécifique à l'emplacement à ses clients. Le danger réside dans le fait que la cohérence de la marque peut être compromise. C'est pourquoi il est important que vous puissiez exécuter toutes les idées de campagne via un emplacement central.

Encore une fois, c'est là qu'Emma HQ se différencie de tous les autres logiciels de marketing par e-mail.

Avec un système centralisé, chaque emplacement peut transmettre toutes ses campagnes au siège social où elles peuvent être approuvées ou refusées en fonction de la manière dont elles respectent les normes de votre marque.

Emballer

Votre identité de marque est probablement le plus grand atout de votre entreprise. Cela favorise la confiance et encourage vos clients à établir des relations avec vous. C'est pourquoi le maintien des normes de la marque est si important lors de l'exécution de campagnes par e-mail multi-sites. Cela garantit que vos clients reconnaîtront immédiatement vos e-mails, ce qui entraînera des taux d'ouverture plus élevés.

Bien que le maintien des normes de marque sur plusieurs sites soit l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise, cela ne devrait pas être le cas. En utilisant l'organisation, l'efficacité et la centralisation qu'Emma HQ apporte à votre stratégie de marketing par e-mail multi-sites, vous pouvez vous assurer que les normes de votre marque sont maintenues et gérées en un seul endroit central.

Prêt à rationaliser vos campagnes par e-mail multi-sites ? Ensuite, visitez le siège social d'Emma. C'est une solution simple à un problème compliqué.