Comment gérer une équipe de marketing de contenu en 2023

Alors que le secteur de la création de contenu est à son apogée, les équipes de marketing de contenu se diversifient. Ils comprennent des personnes aux compétences complémentaires et aux rôles et responsabilités différents.

Vous êtes responsable du maintien de la qualité et de la cohérence du contenu en tant que chef d'équipe ou gestionnaire. Vous devez également naviguer dans des technologies changeantes. Tout cela tout en maintenant l’équilibre et l’harmonie entre les membres de l’équipe de marketing de contenu.

Cela semble beaucoup ? Eh bien, parce que c'est le cas.

Oh, et nous n'avons pas mentionné la stratégie globale de marketing de contenu et la communication client.

La bonne nouvelle est qu’avoir un bon plan et utiliser les bons outils peut vous aider à rester au courant de tout. Cela apportera à vous, à votre équipe de contenu et à la satisfaction de vos clients.

Dans cet article, nous expliquerons comment gérer facilement une équipe de marketing de contenu.

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Comment gérer une équipe de marketing de contenu : 7 conseils

Voici le guide ultime qui aidera tout responsable du marketing de contenu. Ceux qui viennent tout juste d’entrer dans le monde du marketing de contenu. Et ceux qui ont des années d’expérience et qui tentent de s’adapter aux nouvelles tendances et technologies.

1. Structurez votre équipe

(Source de l'image : HubSpot)

Une équipe de marketing de contenu performante nécessite des personnes possédant des compétences diverses. Les rôles spécifiques peuvent varier en fonction de votre secteur d'activité et de la taille de votre entreprise. Voici quelques rôles clés qui devraient être présents dans la structure de votre équipe de marketing de contenu :

• Responsable marketing de contenu. Ils sont chargés de veiller à ce que tout se passe bien. Dans certaines entreprises, le responsable du marketing de contenu est également chargé de créer une stratégie de contenu. D'autres entreprises embauchent un stratège de contenu dédié ou un consultant.
• Directeur des opérations (COO). Vous avez besoin de quelqu’un pour garantir que les processus quotidiens s’alignent sur votre vision et vos objectifs plus larges.
• Rédacteurs/éditeurs. Ils sont responsables de la création de contenu – des articles de blog à la copie Web. Ce serait formidable d'avoir des rédacteurs expérimentés possédant une expertise dans votre créneau. Avoir un bon éditeur est essentiel si vous travaillez avec des écrivains débutants.
• Responsable référencement. Ils travaillent en étroite collaboration avec des stratèges de contenu et sont en charge d'autres spécialistes du référencement, des créateurs de liens et autres.
• Graphistes. Vous avez besoin d’une équipe en charge de concevoir du contenu visuel pour compléter votre contenu écrit.
• Gestionnaire des médias sociaux. Vous avez besoin d'au moins une personne dédiée si vous utilisez les canaux de médias sociaux pertinents. Les responsables des réseaux sociaux sont chargés de créer et de publier du contenu. Certains d’entre eux font également du community management.

Maintenant, la question est de savoir si vous devez créer une équipe interne ou embaucher des indépendants. Tout dépend de votre budget et de votre charge de travail estimée. Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients.

Le personnel interne garantit une qualité de travail constante et vous pouvez toujours compter sur lui. En revanche, embaucher des indépendants est souvent plus rentable. Ils apportent également de vastes compétences et expertises, ce qui facilite la recherche de talents spécialisés pour des projets spécifiques.

Les gestionnaires de contenu travaillent généralement comme employés à temps plein. Cependant, de nombreuses agences choisissent d'embaucher des rédacteurs ou des designers indépendants par projet. Vous pouvez également engager un consultant externe si vous avez besoin d’une personne compétente.

De plus en plus d’équipes de contenu passent entièrement à distance. Cela leur donne plus de flexibilité mais s’accompagne également d’un ensemble de défis spécifiques. Si tel est votre cas, lisez ce guide avec des conseils utiles sur la façon de gérer une équipe distante.

2. Définir les attentes en matière de performances

(Source de l'image : HubSpot)

Si vous souhaitez créer une équipe de contenu performante, vous devez d'abord vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde. Cela fait référence à votre stratégie et à vos objectifs de marketing de contenu.

Vous devez articuler vos objectifs, puis expliquer ce que vous attendez de chaque membre de l'équipe. Il peut être utile de diviser les objectifs en étapes plus petites et de fixer des délais pour chacune. Des outils de gestion de projet comme Asana ou Trello peuvent vous aider à suivre les progrès.

Lorsque vous définissez vos normes, expliquez ce qu'est un contenu de qualité pour vous. La meilleure façon d’y parvenir est de créer des lignes directrices détaillées. N'oubliez pas de fournir de nombreux exemples auxquels votre équipe de contenu peut se référer.

Définir votre public cible est également essentiel. Créez un ou plusieurs acheteurs en fonction de votre ou vos clients idéaux, en détaillant leur profession, leurs revenus, leurs réseaux de médias sociaux, leurs points faibles, etc. Plus vos personas sont détaillés et segmentés, plus vos campagnes peuvent être ciblées et réussies.

Une idée fausse très répandue est qu’il est difficile de suivre les efforts de marketing de contenu. Surtout par rapport à certains autres types de marketing, comme la publicité payante. Mais ce n’est tout simplement pas la vérité.

Voici quelques mesures de marketing de contenu utiles :

• Trafic du site Web
• Trafic de recherche organique
• Classement des mots clés
• Taux de clics
• Taux de conversion
• Taux d'engagement
• Taux de rebond
• Prospects générés
• Partages sur les réseaux sociaux

3. Créer une culture de feedback

(Source de l'image : HubSpot)

Des retours réguliers et constructifs jouent un rôle essentiel dans la création d’une équipe performante. Cela contribue également à favoriser l’amélioration continue et la croissance de votre entreprise.

Pourtant, selon Gallup, seul un employé sur cinq a reçu un retour significatif au cours de la semaine dernière.

Il y a de fortes chances qu'il soit possible de mettre en œuvre des commentaires plus fréquents, et voici quelques conseils pour vous aider à le faire :

• Équilibrez les commentaires positifs et constructifs. C’est essentiel pour maintenir une atmosphère positive. Cela aide votre équipe à grandir tout en évitant le ressentiment. Certains responsables marketing ont utilisé la règle du 3 : 1. La règle consiste à fournir trois commentaires positifs pour chaque critique. Vous pouvez également utiliser la technique du sandwich pour des critiques constructives. Vous devez commencer et conclure toute critique que vous avez à formuler par un commentaire positif.
• Être spécifique. Évitez de donner des commentaires vagues et génériques. Décrivez plutôt le comportement ou l'action particulière à laquelle vous faites référence, qu'elle soit positive ou négative. Assurez-vous de l’illustrer avec quelques exemples de situations qui se sont produites.
• Expérimentez avec différents types de commentaires. Les commentaires ne doivent pas nécessairement provenir uniquement des responsables du marketing de contenu. Expérimentez avec les commentaires entre pairs ou demandez des commentaires aux clients et aux autres parties prenantes. Vous pouvez combiner les contributions de différentes sources pour avoir une vue d’ensemble à l’aide d’un logiciel d’évaluation des employés à 360 degrés.
• Fournir un soutien et des mesures concrètes. Les commentaires constructifs doivent contenir des conseils et des étapes concrètes. De cette façon, vous aidez les employés à améliorer ou à corriger un comportement particulier. Demandez aux employés de quel soutien ils ont besoin et fournissez des ressources ou une formation adéquates.
• Automatisez le processus. Si vous n'avez pas le temps de tout faire manuellement, vous pouvez automatiser le processus à l'aide d'un logiciel de feedback comme Effy AI. Commencez par obtenir des modèles que votre équipe de marketing de contenu doit remplir et planifier régulièrement des commentaires. Après cela, vous pouvez automatiser l’obtention de rapports et d’informations détaillés.

4. Utilisez les bons outils de marketing de contenu

(Source de l'image : SEMrush)

Avec les bons outils, gérer votre équipe et produire du contenu devient moins difficile. Voici quelques outils essentiels que vous devriez essayer et choisir ceux qui vous conviennent le mieux :

• Outils de gestion des tâches : Asana, Trello, Notion et ClickUp
• Outils de recherche de mots clés : Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer et SERanking
• Outils de grammaire : Grammarly, ProWritingAid et Hemingway Editor
• Outils d'optimisation de contenu : SurferSEO, Outranking et Frase
• Outils de gestion de contenu : WordPress, HubSpot et Wordable
• Outils de conception : Adobe Express et Canva
• Outils d'analyse : Google Analytics et Supermetrics
• Outils de communication : Slack, Microsoft Teams et Zoom

5. Promouvoir en interne

(Source de l'image : Gallup)

La mobilité ascendante est le meilleur moyen de tirer parti des connaissances et des compétences de vos employés existants. Cela motive également votre équipe à améliorer ses performances et augmente la fidélité.

Voici quelques conseils pour promouvoir en interne :

• Définir des parcours professionnels. Votre équipe de contenu doit clairement comprendre son cheminement de carrière et ce qui est nécessaire à l'avancement professionnel. Des objectifs clairs et un objectif sur lequel travailler sont souvent les meilleurs facteurs de motivation.
• Nourrissez vos meilleurs talents. Gardez un œil sur les personnes qui excellent dans leurs fonctions actuelles et qui font un effort supplémentaire. Assurez-vous de les reconnaître et de leur fournir du soutien et des ressources.
• Offrir des opportunités de croissance. En tant que leader, vous devez encourager vos employés à améliorer leurs compétences. Vous pouvez le faire grâce à différents types de formations, de cours en ligne et d’ateliers. Vous pouvez également promouvoir la formation croisée et le mentorat, où les gens apprennent des autres membres de l'équipe.
• Reconnaissez vos employés . Récompensez votre équipe de contenu pour ses petites victoires et assurez-vous qu'elle sache que vous appréciez ses efforts.

6. Créez un guide de style et documentez vos processus

(Source de l'image : ContentDesign)

Un guide de style est nécessaire pour garder toute votre équipe sur la même longueur d’onde et assurer la cohérence dans la production de contenu. Gardez votre guide détaillé mais simple pour éviter tout malentendu et réduire le temps d'édition.

Voici quelques éléments à inclure :

• Style d'écriture préféré
• Ton de la voix
• Épellation et grammaire
• Formatage et mise en page
• Lignes directrices visuelles

Documenter l'ensemble du processus de création de contenu vous aidera à rationaliser vos flux de travail. C'est également une excellente méthode pour réduire le nombre d'erreurs.

Assurez-vous que chaque membre de l’équipe comprend quels sont ses rôles et responsabilités. Par exemple, expliquez comment fonctionnent la soumission et les révisions de contenu. Soyez également transparent sur les conséquences du non-respect des délais.

Ne vous limitez pas aux directives écrites. Au lieu de cela, incluez de nombreuses captures d'écran pour illustrer chaque étape et même des didacticiels vidéo si nécessaire.

Cela peut sembler beaucoup de travail au début, mais cela vous fera gagner du temps à long terme. Vous pouvez utiliser ces documents pour le processus d'intégration. De cette façon, votre gestionnaire de contenu n’aura pas à répéter les mêmes choses à chaque nouvel employé.

7. Assurez-vous que vos employés sont heureux

Satisfaire vos clients commence par assurer le bonheur et la satisfaction de vos collaborateurs. Des employés heureux ne sont pas seulement plus productifs, ils sont également la force motrice d'une agence de marketing prospère.

Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils changeraient sur leur lieu de travail actuel, la plupart des réponses appartenaient à l'une des catégories suivantes : engagement et culture, rémunération et avantages sociaux, et bien-être.

(Source de l'image : Gallup)

Voici comment prendre soin de votre équipe :

• Encouragez l’équilibre travail-vie personnelle. En tant que responsable marketing, vous devez encourager les pauses et les repos lorsque cela est nécessaire. Tout commence avec vous ; vous devriez montrer l’exemple au lieu de vous surmener. Ceci est encore plus important lorsque l’on travaille dans une industrie créative telle que le marketing de contenu. Prendre des pauses est le meilleur moyen d’alimenter vos batteries créatives et de revenir avec de nouvelles idées de contenu.
• Offrez de la flexibilité. Proposez des horaires et des horaires de travail flexibles pour répondre aux besoins et aux préférences de vos employés. Leur productivité augmentera à mesure qu'ils créeront du contenu aux moments et aux endroits où ils sont les plus efficaces.
• Offrez des avantages divers. Offrez des avantages sociaux complets qui garantissent la santé et la sécurité financière de vos employés. De cette façon, vous éliminez l’un des principaux facteurs de stress de leur vie et leur permettez de se concentrer sur leur travail. Demandez à vos équipes marketing ce dont elles ont le plus besoin et écoutez-les. Par exemple, certaines personnes peuvent apprécier une aide pour couvrir leurs dépenses en matière d’études et de développement professionnel. Soutenir des initiatives en faveur du bien-être physique ou mental est toujours une bonne idée.
  De plus, vous ne pouvez jamais vous tromper avec les bonus de vacances, les cartes-cadeaux et autres.
• Organisez des team building significatifs. Encore une fois, demandez à votre équipe de marketing de contenu quel type d’activités de création de liens d’équipe elle apprécierait le plus. Évitez les activités routinières de consolidation d’équipe, car il est probable que vos employés les trouvent ennuyeuses. Au lieu de cela, vous devriez vous efforcer d’obtenir quelque chose de plus significatif. Tout dépend des préférences de votre équipe, mais voici quelques idées. Pourquoi ne pas organiser des retraites d’équipe ou privilégier le développement personnel ?
  Vous pourriez proposer d'acquérir une nouvelle compétence sans rapport avec le travail, comme des cours de cuisine ou de peinture. Vous pouvez organiser un échange culturel si vous disposez d’équipes internationales aux horizons divers. Cette activité peut vous aider à en apprendre davantage sur les membres de votre équipe et à vous comprendre.
• Montrez votre appréciation. Il est essentiel de mettre en œuvre une reconnaissance régulière dans le cadre de votre culture d'entreprise. N'attendez pas pour franchir des étapes importantes. Félicitez plutôt vos employés pour leur travail acharné tout au long du processus. Reconnaissez leur contribution en leur montrant une véritable gratitude.

Conclusion

Les équipes de marketing de contenu évoluent également à mesure que le secteur de la création de contenu se développe et se développe. Leurs rôles et responsabilités se diversifient. En tant que manager ou leader, vous cumulez désormais plusieurs rôles et devez veiller au bon déroulement de tout.

Vous pouvez le faire en :

• Structurer judicieusement votre équipe
• Définir des tâches et des attentes claires
• Documenter les processus et rationaliser les flux de travail
• Favoriser une culture d’appréciation et de feedback
• Utiliser les bons outils pour vous aider

Suivre ces suggestions facilitera la navigation dans le paysage du marketing numérique en évolution rapide. C'est aussi un excellent moyen d'augmenter la satisfaction des employés. N'oubliez pas que des employés heureux sont la base du succès de votre entreprise.