Comment intégrer Shopify et Sage

Votre ERP Sage est la bouée de sauvetage de votre entreprise. La qualité des données qu'il contient affecte presque tous les départements - ventes, marketing, finance, opérations, etc. Il est donc crucial que votre équipe contrôle comment, quand et quelles données entrent et sortent de Sage, en particulier en ce qui concerne vos commandes en ligne et vos clients de Shopify. L'intégration et l'automatisation sont un moyen de contrôler ce flux de données.

Que vous soyez un vendeur en ligne établi ou que vous lanciez votre premier site en ligne avec Shopify, il est important d'envisager d'intégrer ces deux systèmes le plus tôt possible. C'est ainsi que vous contrôlez vos systèmes, votre personnel et vos rapports pour vous assurer de continuer à faire progresser votre activité en ligne.

Pourquoi devriez-vous intégrer Shopify et Sage

Intégration entre Shopify et Sage pour vos opérations et vos clients.

D'abord, qu'entend-on par intégration ? L'intégration logicielle cartographie le mouvement des données entre Shopify et Sage. Grâce au mappage des données, vous pouvez automatiser les processus de base tels que l'exécution des commandes, les mises à jour de l'inventaire, les mises à jour des prix, les rapports financiers, etc. L'automatisation élimine le besoin de saisie manuelle des données entre vos deux systèmes, ce qui réduit le temps de traitement des données et garantit la cohérence des données, comme le transfert constant de la bonne adresse de livraison.

Prenez-le de l'utilisateur Q-See de Shopify Plus et de son expérience avant l'intégration à Sage.

Lorsque nous avons décidé de changer de fournisseur de commerce électronique, nous avons réalisé que nous avions également besoin d'un fournisseur capable d'automatiser le traitement des commandes et la gestion des stocks entre notre nouveau fournisseur [Shopify Plus] et l'ERP actuel [Sage 100]. Jusque-là, nous exécutions toutes les fonctions manuellement. Non seulement cela prenait du temps, mais nous payions des heures supplémentaires excessives et de nombreuses fonctions commerciales critiques étaient repoussées. Notre processus épuisait simplement les ressources humaines et affectait négativement nos progrès.

Pour Q-See, certains de ces processus manuels comprenaient :

• Saisir manuellement les commandes en ligne dans Sage pour sélectionner, emballer et expédier, puis saisir ces informations d'expédition/de suivi dans Shopify Plus
• Mise à jour des inventaires pour éviter la survente
• Garder les listes de produits fraîches et cohérentes sur divers canaux comme Shopify et les places de marché.

(Lisez l'étude de cas complète ici sur le projet d'intégration Shopify à Sage de Q-See.)

Avec l'intégration en place, votre entreprise devient plus efficace. Les membres du personnel ne sont pas dédiés à la saisie manuelle des données, mais peuvent travailler sur des tâches significatives. Les données sont également cohérentes. Vous pouvez garantir ces délais d'expédition de 2 jours. Évitez les surventes (ou les sous-ventes !) et affichez les niveaux de stock en temps réel. Vous pouvez toujours expédier le bon produit à la bonne adresse. En bref, lorsque vos opérations sont cohérentes, vos clients peuvent également s'attendre à une expérience cohérente avec votre marque.

Voici quelques signes révélateurs que vous êtes prêt pour l'intégration entre Shopify et Sage :

• Continuez à survendre
• Passer des heures sur la saisie manuelle des données
• Faire des erreurs coûteuses comme expédier le mauvais article
• Expédier les commandes en retard et manquer régulièrement les délais de livraison
• Perte de commandes Web en raison de plantages du système ou d'erreurs de commande
• Le contenu ou les prix du produit ne sont pas mis à jour en ligne assez rapidement
• Décalage des mises à jour de l'inventaire
• Vous souhaitez ajouter des fonctionnalités plus compétitives telles que l'expédition en 2 jours, l'expédition directe ou un autre canal de vente comme un marché

L'un de ces problèmes vous semble-t-il familier ? Si tel est le cas, vous êtes prêt à envisager une solution d'intégration.

Comment choisir une approche d'intégration de Shopify à Sage

Les commerçants doivent faire preuve de diligence raisonnable lorsqu'ils choisissent une solution. L'intégration logicielle de deux systèmes sophistiqués tels que Shopify et Sage est un travail difficile, en particulier pour des processus tels que l'exécution des commandes. Ces deux systèmes n'ont pas été conçus pour « parler » de façon native. La façon dont Sage en tant qu'ERP utilise les données produit est fondamentalement différente de la façon dont Shopify les utilise.

L'objectif de l'intégration est de comprendre comment chaque système reçoit et envoie des données dans leurs différents domaines, puis de mapper vos données en conséquence. De plus, vos flux de données doivent également refléter les besoins uniques de votre entreprise. La plupart des marchands souhaitent synchroniser les mises à jour d'inventaire. Cependant, votre entreprise peut souhaiter exécuter une mise à jour de l'inventaire uniquement à 12h00 tous les jeudis. Cette logique doit être prise en compte.

Si vos systèmes ou vos exigences ne sont pas correctement compris dès le début, les projets d'intégration peuvent devenir très frustrants et ne jamais aboutir à la solution dont vous avez besoin. Comme toujours, il est plus facile de choisir la bonne solution du premier coup. C'est pourquoi il est important de comprendre vos options et comment choisir entre elles.

Il existe deux approches principales pour l'intégration du commerce électronique et de l'ERP :

Intégration prédéfinie pour Shopify et Sage

La manière moderne de connecter votre ERP Sage à votre plateforme de commerce électronique consiste à utiliser une solution pré-construite d'un fournisseur iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service). Les fournisseurs d'iPaaS proposent des applications basées sur le cloud dotées de fonctionnalités prêtes à l'emploi et « sans code » pour connecter vos systèmes.

Même s'ils sont "prêts à l'emploi", vous ne perdrez pas nécessairement la personnalisation non plus. Les solutions d'intégration prédéfinies sont souvent « configurables ». Cela signifie que les commerçants peuvent modifier ou personnaliser les paramètres prédéfinis pour répondre aux besoins de votre entreprise. Par exemple, via la configuration, vous pouvez choisir de synchroniser vos mises à jour d'inventaire tous les jeudis à 12h00.

En tant qu'application basée sur le cloud, ces solutions d'intégration vous offrent bon nombre des mêmes avantages qu'une plate-forme de commerce électronique SaaS comme Shopify. Les solutions d'intégration prédéfinies sont généralement plus abordables et plus rapides à mettre en œuvre car elles sont prêtes à l'emploi. Vous n'avez pas à vous soucier de la maintenance ou de la mise à niveau de l'application d'intégration elle-même. Dans la plupart des cas, vous ne disposez pas de ressources techniques approfondies ou d'une équipe informatique pour gérer la connexion. Pour accéder au logiciel, les commerçants doivent s'attendre à payer un abonnement mensuel et des frais de mise en œuvre uniques pour couvrir les coûts de configuration de l'intégration selon vos besoins. En fonction du volume ou de la complexité des données (comme B2B), les abonnements mensuels peuvent coûter entre 300 $ et 1 500 $.

Enfin, n'oubliez pas que le cœur de métier d'un fournisseur d'iPaaS est l'intégration. Ils auront une expertise approfondie de l'intégration de logiciels et de vos systèmes. Ils doivent toujours utiliser les meilleures pratiques pour garantir le bon fonctionnement des données entre vos systèmes.

Intégration personnalisée de Shopify à Sage

Dans de rares cas, les commerçants ou leurs partenaires (comme un consultant ERP ou une agence Web) choisissent de créer une intégration personnalisée entre Sage et votre plateforme de commerce électronique. Nous définissons ici "personnalisé" comme un développeur écrivant un code personnalisé unique qui mappe vos systèmes directement ensemble. Le code ne fonctionne que pour vos systèmes et vos besoins.

L'intégration personnalisée nécessite une connaissance technique approfondie de Sage et de Shopify pour comprendre comment chaque système envoie et lit les données. Ce n'est pas quelque chose que vous voulez qu'une ressource interne ou un partenaire apprenne sur le tas. S'ils négligent les meilleures pratiques ou ne tiennent pas compte des erreurs de données courantes, votre intégration peut systématiquement se briser, interrompant toujours vos opérations.

Parfois, les projets d'intégration personnalisés sont la meilleure option. Par exemple, les ERP peuvent être personnalisés au-delà de toute croyance pour une raison ou une autre. Vous avez peut-être ajouté des modifications obscures ou propriétaires (qui vous sont propres) à Sage pour faciliter la gestion des SKU ou la logique d'exécution des commandes. En fonction de la modification, un code personnalisé peut être nécessaire pour accéder à ces champs de données ou processus.

Cependant, la plupart des vendeurs n'ont pas d'exigences vraiment uniques pour justifier le coût et la maintenance des projets d'intégration personnalisés.

Au lieu de cela, les solutions d'intégration personnalisées peuvent introduire plus de risques pour votre projet.

Par exemple, une seule personne est généralement responsable de la création et de la maintenance du code de votre intégration. Que se passe-t-il lorsque cette personne part en vacances et que vous ne savez pas pourquoi vos commandes en ligne ne se synchronisent pas correctement avec votre ERP ? Dans quelle mesure cette personne est-elle responsable de se tenir au courant des mises à jour du système qui pourraient interrompre votre intégration ?

Les projets d'intégration personnalisés peuvent également varier dans les étiquettes de prix. D'une part, la solution pourrait être abordable car la solution ne couvre que les bases. D'un autre côté, un fournisseur pourrait vous citer entre 20 000 $ et 30 000 $ parce qu'il construit tout à partir de zéro.

Assurez-vous de vérifier l'ensemble de vos exigences auprès de tous les fournisseurs de solutions avant de décider d'une intégration personnalisée. Ce que vous considérez comme des exigences personnalisées ou uniques pour votre entreprise peut ne pas être considéré comme complexe pour un fournisseur d'intégration prédéfini. L'intégration basée sur la configuration est robuste et peut surmonter la plupart des cas.

Quelle approche d'intégration Sage to Shopify nous recommandons

Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ? Cela dépend de vos exigences et de l'expérience souhaitée pour votre équipe et, en fin de compte, pour vos clients. À moins que vous n'ayez des exigences propriétaires, un fournisseur iPaaS devrait être un moyen judicieux de connecter Sage et Shopify, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent à long terme. Pour avoir une idée de ce à quoi ressemble une solution prête à l'emploi, consultez notre intégration Shopify et Sage sans code et configurable.