Le guide définitif pour augmenter les ventes sur votre site de commerce électronique

Quelles sont les 4 manières générales d'augmenter les ventes ?

Comment augmenter les ventes sur un site eCommerce ? Nous commençons toujours par examiner la situation actuelle de l'entreprise, quels sont ses revenus actuels et quels sont ses objectifs de croissance.

Supposons maintenant que l'entreprise souhaite faire passer les capacités et les revenus de son site Web de commerce électronique de 3 à 10 millions de dollars. Tout d'abord, nous étudiions la faisabilité de faire croître l'entreprise à 10 millions de dollars de chiffre d'affaires, puis nous livrions un plan d'exécution.

Bien sûr, vous devriez avoir un site bien développé construit par l'une des meilleures agences de développement de commerce électronique. La deuxième chose importante est votre stratégie marketing.

La meilleure stratégie de marketing de commerce électronique se concentre sur trois objectifs importants, et de nombreuses agences de marketing de commerce électronique savent quels sont ces objectifs :

• Augmentez le nombre de clients que vous avez.
• Augmentez la taille moyenne des transactions.
• Augmenter la fréquence des transactions par client.

Aujourd'hui, nous allons parler de la façon d'augmenter les ventes dans le secteur du commerce électronique en travaillant avec leurs clients, pas seulement le produit.

Comment aidons-nous les magasins de commerce électronique à obtenir plus de clients ?

Plus votre équipe commerciale peut générer de prospects, plus grandes sont les chances de conclure une vente. Bien que trouver des prospects valables pour votre entreprise puisse être fastidieux et prendre du temps, cela peut augmenter votre taux de conversion et entraîner davantage de victoires commerciales.

Notre approche (et c'est la bonne stratégie de marketing en ligne pour les sites Web de commerce électronique) consiste à diriger les efforts de marketing vers les endroits sur lesquels les clients potentiels se concentrent. En d'autres termes, partout où les clients potentiels recherchent des produits ou des services (ou des informations) comme ceux que vend votre boutique de commerce électronique.

En règle générale, les prospects canalisent la majorité de leur attention sur Google et Amazon. Nous évaluons la demande pour les produits de votre catégorie et déterminons une stratégie concurrentielle pour détourner cette attention vers votre boutique de commerce électronique.

Cela implique de positionner vos produits de manière compétitive afin que les clients vous trouvent réellement à la place de vos concurrents.

Une fois qu'un prospect est sur votre page de destination ou de produit, notre objectif est de nous assurer que chaque page de produit est optimisée au maximum, afin qu'elle ait la plus grande probabilité de conversion.

Et ci-dessous, vous trouverez 5 façons simples d'optimiser votre boutique de commerce électronique, d'attirer plus de clients et d'augmenter votre clientèle :

1. Offrir une newsletter gratuite

Tenez les clients informés par e-mail de vos offres et événements en cours. Une newsletter gratuite est un moyen simple de promouvoir les produits saisonniers et de rappeler aux consommateurs que vous n'êtes qu'à un coup de téléphone.

2. Augmentez votre clientèle en demandant des opinions

Entendre les commentaires de vos clients sur ce que votre entreprise fait bien et les domaines qu'elle peut améliorer est une tactique simple pour améliorer votre entreprise.

3. Maintenir et maintenir un excellent service client et un excellent service

Le service client est l'un des aspects les plus importants de la gestion d'une entreprise prospère. Assurez-vous de répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible et offrez une assistance à vos clients sur plusieurs points de contact.

4. Gardez le contenu de votre site Web à jour

Votre site Web est le centre de votre entreprise. Assurez-vous de prendre le temps de garder le contenu attrayant, nouveau et pertinent pour prouver que vous êtes une ressource précieuse pour vos clients. Cela aura naturellement un impact positif sur votre stratégie de référencement.

5. Faites la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie intégrante de la présence en ligne de votre entreprise. Gardez vos profils frais et mis à jour avec des publications, des images et des promotions pour interagir avec votre public et continuer à développer votre marque.

Augmenter les ventes de commerce électronique, la vente incitative et la vente croisée avec les clients actuels

La prochaine stratégie que nous mettons en œuvre est d'augmenter le nombre de transactions avec le même client. En règle générale, nos clients réalisent 20 à 40 % de fidélisation. Les mêmes clients qui ont acheté une fois achèteront probablement à nouveau des produits de cette même catégorie.

Étant donné que vous avez déjà de nombreux comptes qui dépendent de vos services, pourquoi ne pas vous appuyer sur cette relation établie et faire de la vente incitative ? La vente incitative de comptes signifie que vous faites des recommandations supplémentaires au client qui se traduisent par plus de ventes.

Les ventes incitatives peuvent également renforcer votre relation avec chaque client et établir la confiance avec eux. Leur donner une recommandation personnelle n'est pas seulement pratique, mais cela augmente les revenus et agit comme un élément constitutif du bonheur à long terme des clients.

Une autre tactique pour forger des relations durables avec des clients fidèles est la vente croisée, ce qui signifie que vous utilisez les intérêts ou les services actuels du client comme guide pour lui proposer des produits ou services supplémentaires de votre entreprise.

Votre client peut ne pas être au courant du produit ou du service supplémentaire, ou il peut avoir besoin d'un petit coup de pouce pour effectuer un achat. Les encourager à envisager un autre produit ou service montre que vous recherchez leur meilleur intérêt et contribue à renforcer la relation client-client.

Tant que la boutique de commerce électronique fournit un excellent service et d'excellents produits, la stratégie marketing a le résultat souhaité. Mais cette partie incombe au propriétaire de l'entreprise et/ou à l'équipe de direction et non à l'agence de marketing eCommerce.

Cependant, ce que nous, l'agence, contrôlons, c'est le canal de communication entre l'entreprise de commerce électronique et son client. Nous nous assurons de communiquer avec ces clients aussi souvent que nécessaire sans repousser les limites de l'agacement.

Comment communiquons-nous avec les clients ?

Le principal mode de communication est le courrier électronique. Nous effectuons un suivi auprès des clients existants lorsque cela est logique et leur envoyons des e-mails promotionnels, les encourageant à faire plus d'affaires avec la boutique de commerce électronique.

Augmenter les ventes de commerce électronique en travaillant avec des paniers d'achat abandonnés

Nous nous concentrons également sur les paniers abandonnés car nous savons que les personnes qui ont visité votre site Web une fois et mis quelque chose dans le panier ont une très forte probabilité de conversion plus tard. Et nous veillons à assurer le suivi de ces prospects, généralement avec des offres promotionnelles, même lorsqu'ils ne fournissent pas d'adresse e-mail.

Pourquoi sommes-nous si déterminés à convertir ces clients ? Parce que notre approche est de faire une vente pour acquérir un client à long terme, pas d'acquérir un client pour faire une seule vente.

Notre objectif est de générer autant d'affaires répétées que le marché le supportera en assurant un suivi intelligent avec les clients existants pour s'assurer que lorsque le moment est venu, ils achètent plus de produits de nos clients.

Le troisième moyen important par lequel nous aidons les magasins de commerce électronique à générer plus de revenus consiste à augmenter le montant de chaque transaction.

Comment augmenter la valeur de chaque transaction ?

Certains moyens sont simples et directs, comme suggérer des produits complémentaires ou d'autres modules complémentaires, envoyer des e-mails de suivi après que le client a déjà effectué un achat, etc. Mais pour les produits et services plus chers et complexes, nous formons même nos clients à faire un suivi téléphonique avec les clients et leur demander si le produit convient, s'ils sont satisfaits, etc. Tout cela renforce la confiance et une relation solide entre notre client et leur client pour s'assurer que ce client achète de plus en plus au même endroit à l'avenir.

Encore une fois, le suivi est essentiel pour bâtir une clientèle fidèle qui continue de vous donner de plus en plus d'affaires. Donc, pour résumer, les objectifs principaux sont de :

• Attirez davantage de clients vers votre site Web de commerce électronique et convertissez-les sur celui-ci.
• Maximisez le nombre de fois où les clients s'engagent réellement dans des affaires répétées.
• Maximiser la valeur de la transaction.

Concentrez-vous sur le rapport de fermeture

Le taux de clôture correspond au nombre d'offres conclues par rapport au nombre de devis de vente informels envoyés par votre équipe. Par exemple, si vous envoyez 25 devis en un mois et que vous avez gagné 5 ventes en conséquence, le taux de clôture est de 20 %.

La mesure de ces données peut vous fournir des informations utiles sur les types de transactions qui se concluent le plus. L'utilisation de ces informations critiques peut augmenter les taux de clôture des mois à venir et dévoiler des informations sur la relation entre les ventes et le marketing.

Conclusion

Une fois que l'une des meilleures entreprises de conception de sites Web de commerce électronique vous a créé un site Web performant, faites appel à une agence de marketing numérique experte pour mettre en œuvre avec succès les stratégies susmentionnées et votre entreprise se développera. Il est possible de doubler ou même de tripler votre activité de commerce électronique de manière très rentable. En plus de cela, vous devrez peut-être également choisir la bonne plate-forme pour votre boutique de commerce électronique. Il y a beaucoup d'opinions, par exemple : BigCommerce vs Shopify – Les leaders du commerce électronique pèsent .

Bien que vous puissiez décider quelle société de développement Web de commerce électronique choisir, nous sommes heureux d'annoncer que Comrade a été classé parmi les 20 meilleures sociétés de développement Shopify, donc si vous travaillez avec nous, vous pouvez être sûr que votre site Web de commerce électronique apportera réellement plus d'affaires.

Planifiez une consultation où nous évaluerons votre situation actuelle et vos objectifs de revenus et élaborerons un plan d'attaque.