Comment développer efficacement votre boutique de commerce électronique Shopify en 2022 ?

Soyez honnête... À quand remonte la dernière fois que vous avez acheté en ligne ?

Très probablement, vous avez acheté deux fois ou plus au cours des deux dernières semaines.

Et il y a de fortes chances que les entreprises de commerce électronique que vous fréquentez soient des magasins Shopify.

Parce que Shopify est sans aucun doute l'un des meilleurs acteurs du commerce électronique aujourd'hui. Plus d'un million de commerçants sont sur la plateforme. En 2021, Shopify dispose de 7,52 milliards de dollars en espèces. C'est plus que ce qu'ils avaient en 2020, soit 6,39 milliards de dollars.

Et il ne fera que croître davantage.

Shopify est suffisamment sophistiqué pour satisfaire les besoins des détaillants expérimentés. Dans le même temps, il est assez simple pour les débutants du commerce électronique de lancer rapidement leur idée d'entreprise en ligne.

Mais arrêtez-vous là.

Créer votre boutique Shopify est la partie la plus simple. Mais le plus dur ?

Le commerce électronique a une faible barrière à l'entrée. Cela signifie qu'il y a beaucoup de concurrence à gérer. Il est souvent difficile de se démarquer et de commencer à générer des ventes.

Difficile, oui. Mais pas impossible!

Vous voulez connaître des conseils garantis sur la façon de développer votre boutique en ligne Shopify en 2022 ? Continue de lire!

9 conseils garantis pour développer votre boutique Shopify

1. Vendre plus de produits

Assez simple, non? Pourtant, c'est une astuce extrêmement puissante.

Vous devriez offrir une gamme de produits plus large. Vous pouvez ainsi attirer un plus large éventail de clients potentiels. Par conséquent, vous faites plus de ventes.

Mais par où commencer ?

Commencez par votre produit principal. Ce devrait être quelque chose d'unique. Cela devrait également résoudre votre problème ou bien se vendre dans le monde entier. Une fois que vous gagnez en popularité, déterminez les produits complémentaires que vous pouvez proposer avec.

Vous pouvez vous faire des idées en consultant les meilleures ventes de votre catégorie. Consultez les grands sites tels qu'Amazon, eBay ou AliExpress.

Voici le point... Recherchez et testez soigneusement vos options. Assurez-vous que votre gamme de produits est suffisamment flexible. Mais avec tout ce que vous proposez, restez très pertinent pour votre marque.

Besoin d'un exemple ? Imaginez-vous vendre des produits de beauté. Vous pouvez ajouter organiquement des produits de soin de la peau. Evidemment, ils s'adressent au même type de clientèle.

Après un certain temps, vous pouvez vous diversifier dans les produits capillaires et les accessoires de mode tels que les boucles d'oreilles et les colliers.

C'est ce qu'on appelle la stratégie à longue traîne . Amazon est l'exemple le plus célèbre de la façon de réussir avec elle.

Saviez-vous que ce géant du commerce électronique a commencé dans le créneau du livre ? Maintenant, il vend à peu près tout.

Une fois que vous avez des clients, vous devez...

2. Concentrez-vous sur la fidélisation de vos clients existants

Voici quelques statistiques à connaître :

• 65% des ventes proviennent de clients précédents.
• Améliorer la fidélisation de la clientèle de seulement 5 % peut augmenter la rentabilité jusqu'à 95 %.

Il est alors logique de passer plus de temps à fidéliser vos clients existants, n'est-ce pas ?

Par exemple, votre boutique Shopify perd davantage de clients existants. Ensuite, vous devrez attirer plus de nouveaux clients afin de combler l'écart et de maintenir vos niveaux de revenus.

Et pourtant, en attirer de nouveaux nécessite beaucoup plus de travail que de conserver les existants. La vérité est que vous êtes plus enclin à acheter dans un magasin que vous avez déjà magasiné que d'en essayer un nouveau. Vous faites cela même dans le monde de la brique et du mortier !

Alors comment améliorer la fidélisation de vos clients ?

Une communication cohérente est l'un des moyens les plus efficaces de développer votre entreprise. Envoyez des e-mails réguliers pour les garder engagés. Tellement engagé que votre boutique en ligne est la première chose à laquelle ils pensent dès qu'ils pensent à faire des achats en ligne.

Vos e-mails peuvent être...

• Alertes de magasin telles que les notifications de nouveaux produits et les offres de vente spéciales
• Messages personnels tels que souhaits d'anniversaire et vœux de vacances
• Offres de fidélité telles que les remises pour acheteurs récurrents et les coupons de parrainage
• Conseils utiles tels que des critiques de produits et des articles de blog de conseils

Mais rappelles-toi...

La communication ne peut pas être à sens unique. Vous ne pouvez pas simplement ignorer vos clients. Vous devez donc être très réactif à leurs questions et/ou plaintes. Ils peuvent vous les envoyer par e-mail ou via les réseaux sociaux.

De plus, essayez d'aller au-delà de la personnalisation de votre emballage pour chaque client. Comment? Vous pouvez envoyer des notes manuscrites uniques, amusantes ou originales avec chaque commande.

Après tout, un peu de réflexion fait beaucoup de bien ! Surtout dans le commerce électronique, où l'interaction en face à face est impossible.

Un autre type de stratégie de marketing par e-mail que vous ne devriez pas ignorer est...

3. Créez un e-mail d'abandon de panier convaincant

Voici un autre point crucial pour rationaliser votre stratégie de fidélisation de la clientèle et de récupération des ventes. Il automatise les e-mails aux acheteurs qui ont quitté votre magasin après avoir rempli un panier.

La meilleure partie? C'est une tactique de marketing presque entièrement non interventionniste qui donne des résultats remarquables.

Oui, environ 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés avant que le client ne finalise une vente. Mais voici la bonne nouvelle...

Près de la moitié de tous les e-mails de panier abandonné sont ouverts. Et plus d'un tiers des clics conduisent à des achats de retour sur le site.

Cela est particulièrement vrai si votre e-mail de rappel est accompagné d'un coupon de réduction. Pour vous donner une meilleure idée, votre client a peut-être tout simplement été distrait. Un e-mail d'abandon de panier peut aider à fidéliser la marque. Montrez-leur à quel point vous tenez à ce qu'ils terminent leur achat.

Je vais vous raconter un autre exemple. Votre client est un chasseur de bonnes affaires. Les coupons de réduction ou même la livraison gratuite rendent la réalisation de leur achat beaucoup plus attrayante.

Donc, avant d'envoyer notre e-mail de panier abandonné, vous devez inclure quelques éléments essentiels :

• Un appel clair à l'action (CTA) qui les ramène exactement là où ils se sont arrêtés. Votre CTA doit être visible et convaincant. Il doit contenir un lien direct vers votre page de paiement afin qu'ils puissent terminer leur achat immédiatement.

• Une ligne d'objet accrocheuse et convaincante Ce qui se démarque dans une boîte de réception bondée. Incluez le nom de votre client. Ainsi qu'un indice clair de l'offre spéciale. Vous pouvez écrire quelque chose du genre "Karen, vos articles sont toujours en attente. Complétez votre commande maintenant et obtenez 10 % de réduction !"

• Excellent exemplaire qui motive à nouveau le client à propos de son panier abandonné. Rappelez-leur pourquoi ils ont suffisamment aimé les articles pour les mettre dans le panier. Vous pouvez également inclure le rabais que vous avez à leur offrir. Ainsi que des images de haute qualité de ce qu'ils ont choisi.

• Une opportunité de commentaires sur les raisons pour lesquelles ils ont abandonné la vente en premier lieu. Vous pouvez découvrir des problèmes techniques dans votre processus de paiement que vous ignorez peut-être. Ou même mettre en évidence les problèmes liés à votre tarification.

Ensuite, vous pouvez également...

4. Adoptez le marketing d'influence sur les réseaux sociaux

Au cours des dernières années, les influenceurs sont devenus l'une des formes de marketing les plus populaires. Et c'est toujours aussi fort en 2022 !

Et la clé du marketing d'influence ? Identifiez les influenceurs qui engagent des publics qui représentent votre marché cible. Ils devraient également partager les mêmes valeurs avec votre marque de commerce électronique.

Posez-leur aussi quelques questions. Avec qui ont-ils déjà travaillé ? Quelle est la preuve des résultats qu'ils ont réussi à obtenir avec eux ?

Alors, comment faire ressortir le meilleur de cette stratégie ? Cela demande de la créativité. Ou bien, cela peut sembler collant et trop évident. Vous pouvez incorporer du contenu interactif tel que des quiz, des concours et des défis.

Familiarisez-vous avec d'autres types de marketing et...

5. Affûtez votre marketing de contenu avec la narration

Gardez à l'esprit que le but du marketing de contenu n'est pas de promouvoir explicitement votre boutique Shopify. Il s'agit plutôt de susciter l'intérêt pour votre marque en tant que solutionneur de problèmes et de la positionner en tant que leader d'opinion.

Savez-vous ce qu'est le marketing de contenu à l'ancienne mais toujours fiable ? Articles de blog bien écrits et optimisés pour le référencement.

Mais à venir en 2022, les vidéos et les produits sont très importants pour compléter le contenu textuel.

Pour votre contenu, les infographies sont également très populaires. Il mélange des éléments visuels et textuels dans un même format.

Le marketing de contenu de haute qualité ne concerne pas seulement les produits que vous vendez. Il s'agit de déterminer comment ajouter de la valeur à votre expérience client à différentes étapes de leur parcours.

Pour illustrer, vous vendez des maillots de bain. Vous pouvez publier un article ou produire une vidéo sur les meilleures plages à visiter dans le monde.

Mais quel que soit le format que vous choisissez, assurez-vous que votre contenu...

• Est pertinent par rapport aux intérêts de votre public cible, de sorte qu'il est inspiré pour le partager.
• Montre comment votre produit peut aider à résoudre leurs problèmes.

De plus, tous vos efforts de marketing de contenu doivent être imprégnés du pouvoir de la narration.

Vous voyez, les consommateurs recherchent des liens personnels avec les marques auprès desquelles ils achètent. De plus, le cerveau humain est beaucoup plus engagé dans la narration que dans les faits et les chiffres.

En bref, les gens veulent acheter auprès de quelqu'un qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Comprenez qu'avec le commerce électronique, il y a l'absence d'interaction physique. Raconter une histoire est le meilleur moyen de gagner leur confiance dans le commerce électronique.

Enfin, préparez un calendrier de contenu. Cela garantira la cohérence. Et sans cohérence, vous perdrez votre audience. Produisez du contenu frais deux ou trois fois par semaine pour augmenter le classement des moteurs de recherche.

En parlant de classement dans les moteurs de recherche...

6. Optimisez votre boutique Shopify pour apparaître plus haut dans les recherches

Cela va sans dire... L'optimisation des moteurs de recherche est un élément crucial de votre stratégie marketing !

Cela est également vrai pour tout type de site Web. Vous avez peut-être construit de bons back-linking. Peut-être avez-vous même utilisé des outils de recherche de mots clés comme Ahrefs et revisité votre site. Vous modifiez les en-têtes, les noms de produits et de catégories, la copie de page... et adoptez même une architecture de site plate.

N'oubliez pas que le référencement n'est pas une chose ponctuelle.

Votre client peut rechercher la boutique Shopify la mieux notée, selon TrustPilot. Vous pouvez alors vous retrouver dans des résultats inférieurs avec ces nouvelles nuances dans les recherches. Alors, assurez-vous que toutes ces données sont ajoutées à votre plan de site.

Il en va de même pour des choses comme la disponibilité des produits et même les certifications de normes.

Ce sont les informations supplémentaires qui permettent à tous ces autres sites de vous battre en première page.

Le fait est que c'est un jeu continu. Et vous devez continuer à optimiser à chaque nouvelle liste de produits !

La recherche vocale et la recherche visuelle prennent progressivement leur envol. Alexa, Siri, Cortana et Google Assistant peuvent vous entendre partout . Assurez-vous également d'optimiser votre magasin pour eux.

De plus en plus de personnes commencent à rechercher le type de produits que vous vendez via mobile. Assurez-vous donc que votre magasin est adapté aux mobiles et réactif.

Prenez toujours le temps de faire quelques recherches. Concentrez-vous sur les nouvelles tendances et comportements dans la façon dont les gens achètent en ligne. Mettez à jour vos efforts de référencement pour ne pas être laissé pour compte.

Une autre façon de ne pas se laisser distancer est de...

7. Partenariat avec des marques établies

Vous êtes un nouveau site de commerce électronique en pleine croissance. Il peut être très utile d'être associé à des marques déjà à succès.

Et il y a plusieurs façons de s'y prendre.

La première consiste à rechercher d'autres sites Web faisant autorité dans les domaines liés à vos produits. Cela pourrait être un site qui organise des listes des meilleurs suppléments de santé, par exemple.

Atteignez-les. Faites-leur savoir que vous avez certains des produits dont ils parlent, répertoriés dans votre boutique en ligne. Découvrez s'ils peuvent vous mentionner comme un endroit pour vous procurer ces produits.

Une autre option courante consiste à rechercher les fabricants eux-mêmes. S'ils affichent une liste de détaillants autorisés/de confiance, renseignez-vous sur les conditions requises pour figurer sur cette liste.

Si nécessaire, partagez les performances de leurs produits sur votre magasin et tout autre avis connexe des acheteurs.

Si vous avez un argument de vente unique, faites-le savoir ! Par exemple, avoir un magasin physique dans une région qu'ils essaient de pénétrer.

Enfin, il se peut aussi que vous ayez un arrangement approprié avec un prestataire de services de stockage et d'expédition. Ils peuvent approvisionner votre région mieux que les autres magasins.

Vous ne recevrez pas seulement du trafic de leur magasin. Très probablement, votre trafic sera composé de personnes intéressées par votre produit ET souhaitant acheter.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également...

8. Exécutez un programme de parrainage

Il y a une chose qui peut rendre votre stratégie marketing Shopify incomplète.

C'est vos clients.

Comme la plupart des entreprises physiques, les clients sont plus susceptibles d'acheter dans des magasins que d'autres recommandent.

Un programme de parrainage est un équivalent de bouche à oreille approprié pour les boutiques en ligne Shopify. Il prend de nombreuses formes différentes. Il est donc préférable de l'organiser et de l'intégrer dans votre site de commerce électronique.

Votre point de départ ? Offrez une merveilleuse expérience client sur votre boutique Shopify. Les gens ne parleront pas de vous s'ils ont passé un mauvais moment à faire du shopping dans votre magasin. A moins que ce ne soit pour se plaindre, ce qui n'est pas bon pour vous non plus.

Assurez-vous que les clients que vous attirez sont satisfaits. Votre prochaine étape consiste à faire des recherches supplémentaires. Il s'agit notamment de savoir ce que les clients considèrent comme une bonne récompense ou une incitation.

La troisième étape consiste à le promouvoir de toutes les manières possibles. Quand il s'agit d'y jeter un œil, pensez au-delà du site Web de votre magasin. Un bon point de départ est de commander des e-mails de confirmation.

Avec les e-mails, vous êtes plus susceptible d'avoir affaire à quelqu'un qui vous aime à un certain niveau. Ou au moins assez pour acheter.

Obtenez-le également sur vos pages de médias sociaux.

Il existe également des outils de référence que vous pouvez utiliser pour analyser vos progrès. Ceux-ci incluent ReferralCandy, TapMango, Ambassador, Referral Rock et Rocket Referrals.

Enfin et surtout...

9. Ajoutez une preuve sociale à votre plan marketing Shopify

Votre boutique Shopify ne se développera pas simplement parce que les gens savent qu'elle existe. Pensez simplement au nombre d'annonces que vous voyez. Vous ne pouvez probablement pas parce que vous avez oublié la plupart d'entre eux en une seconde.

Une fois que les gens savent que vous êtes là-bas, ils veulent savoir ce que les autres pensent de vous. Très probablement, ils ne feront pas non plus ce travail pour vous.

Alors, mettez en place une approche à deux volets à cet égard. Recueillez des critiques, des témoignages et obtenez une évaluation à la fois sur et hors de votre site.

N'oubliez pas que les gens qui disent du bien de vous ne suffisent pas non plus. Certaines personnes voient cela tout le temps et veulent plus de détails. Ils veulent également savoir combien de personnes ont participé à votre évaluation. Ou s'il y avait des questions en cause.

Certains acheteurs font également confiance à des sites particuliers en ce qui concerne les avis.

Prévoyez un petit budget pour que plus de personnes évaluent vos produits. Cela peut prendre la forme de produits gratuits pour évaluer les communautés. Il peut également prendre la forme de remises sur de futurs achats pour ceux qui ont déjà acheté dans votre magasin.

Une fois que vous avez accumulé de nombreuses critiques, affichez-les fièrement correctement sur différentes pages de votre site de commerce électronique.

Ce sont les 9 conseils infaillibles pour que votre boutique en ligne...

Grandissez au fur et à mesure !

Suivez les conseils pratiques ci-dessus et vous pourrez faire passer votre magasin au niveau supérieur.

Dans l'ensemble, il faut du travail acharné et du dévouement pour réussir dans le commerce électronique.

Alors ne ralentissez pas votre roulement et soyez patient !

C'est peut-être facile à dire, mais je sais à quel point c'est frustrant lorsque vous appliquez certains des conseils...

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