5 idées pour développer votre entreprise pendant une récession (Covid-19)

Pendant les périodes de stress économique extrême comme celle que nous vivons actuellement en raison de la pandémie de COVID-19, les entreprises paniquent. Ce faisant, ils adoptent une posture défensive plutôt qu'offensive dans leurs efforts pour atténuer les pertes potentielles et rester à flot. Le problème, cependant, est que ce sont précisément les entreprises qui échoueront.

Certaines entreprises, d'autre part, non seulement survivent aux ralentissements économiques, mais se développent réellement à travers eux. Comment?

D'abord et avant tout, ces entreprises voient les récessions non pas à travers le prisme de la peur, mais à travers le prisme des opportunités.

En effet, chaque ralentissement économique présente des opportunités pour chaque entreprise. Mais toutes les entreprises ne le voient pas de cette façon, ce qui est regrettable car les opportunités commerciales en période de récession abondent.

En période d'incertitude économique, la plupart des entreprises sont réactionnaires. Ils contractent immédiatement leurs opérations et réduisent les coûts. Ils ont réduit les dépenses consacrées aux services essentiels comme la publicité et le marketing, ont procédé à des licenciements et ont réduit leur production.

C'est précisément la réaction qui les fera échouer.

Les entreprises qui se développent adoptent la «règle 10X», qui stipule essentiellement qu'il faudra 10 fois plus d'efforts et de ressources pour se développer pendant la tempête. Ils adoptent une posture offensive. Plutôt que de réduire leurs dépenses, leurs opérations et leur production, ils les étendent. Et ils le font de manière stratégique qui comprend certaines étapes .

Donc, que vous souhaitiez apprendre à gérer un cabinet dentaire, un magasin de pierre, des services financiers, une entreprise B2B ou un commerce électronique pendant une récession, cet article de blog vaut la peine d'être lu. Il répond à la question importante que nous nous posons tous : « que peut faire une entreprise pour survivre à une crise économique ? »

5 stratégies clés pour développer votre entreprise et augmenter vos ventes pendant une récession :

Augmenter les dépenses de marketing et de publicité

Lorsqu'ils sont bien faits, les chefs d'entreprise savent que le marketing et la publicité sont ce qui génère plus d'affaires. Ils comprennent également que pendant une récession, la majorité des autres entreprises, y compris bon nombre de leurs concurrents, réduiront leurs dépenses de marketing et de publicité.

Les propriétaires d'entreprise et/ou les équipes de direction avisés et proactifs augmentent donc leurs campagnes de marketing et de publicité. C'est exact. Le marketing pendant une récession devrait en fait être étendu, plutôt que contracté. La mise en œuvre d'une stratégie de marketing plus agressive alors que les concurrents se retirent produit un effet positif composé et des résultats tangibles. Les entreprises qui réduisent leurs dépenses de marketing et de publicité pendant une récession subiront une perte d'activité encore plus importante, créant ainsi une prophétie d'échec auto-réalisatrice.

Lorsque l'on demande quelles entreprises se portent bien pendant une récession, en bref, ce sont celles qui se commercialisent fortement et s'engagent dans la publicité et toutes les formes de marketing numérique pendant une récession.

Couper les 20 % inférieurs de leur clientèle la moins performante

Bien que cela semble contre-intuitif, c'est en fait ce que font les grandes entreprises pour prospérer. Nous avons tous des clients ou des clients qui tardent à payer, sont extrêmement difficiles ou nécessitent une attention disproportionnée de votre personnel par rapport aux revenus qu'ils génèrent pour votre entreprise. Coupez ces clients maintenant.

Si vous augmentez vos efforts de marketing, vous attirerez de nouvelles entreprises qui nécessitent des ressources internes supplémentaires. En réduisant les 20 % inférieurs de votre clientèle, vous libérez des ressources et les capacités de votre main-d'œuvre existante, de sorte que vous n'avez pas besoin d'ajouter de nouveaux employés à votre masse salariale.

Améliorer les processus d'exploitation et offrir de meilleurs services et une meilleure expérience client

C'est précisément le moment d'examiner vos opérations du point de vue du contrôle qualité, de réfléchir avec vos employés et de déterminer ce que vous pouvez faire de mieux pour vos clients. Vous devez être au-dessus des autres et si vous offrez un service médiocre, les clients potentiels iront ailleurs. Cela ne devrait même pas être une option en ce moment critique. En offrant un service client amélioré, vous fidéliserez encore plus vos clients.

Trouvez des moyens d'améliorer et de rationaliser davantage vos processus d'exploitation afin que votre équipe puisse fonctionner plus efficacement. Cela garantira que vous pouvez réussir la prochaine étape critique :

Servir plus de clients avec les mêmes ressources ou même moins que ce que vous allouez actuellement

En améliorant et en améliorant vos processus d'exploitation, vous disposerez désormais des ressources nécessaires pour servir le nombre accru de clients acquis en suivant les étapes précédentes.

Renvoyez vos pires employés, tout en assurant au reste de votre personnel que vous vous engagez envers eux et leur bien-être.

Nous avons tous eu des employés qui ne sont pas aussi performants que nécessaire. Peut-être qu'ils travaillent à 50% de leur rendement, ou qu'ils sont une personne toxique qui perturbe l'harmonie de votre équipe. Il y a des moments où nous ne licencions pas ces personnes parce qu'elles remplissent une fonction essentielle dans l'entreprise et nous pensons que les garder dans le personnel, même à un coût, est plus facile que de former une nouvelle personne ou de supprimer complètement le poste.

Quoi qu'il en soit, c'est le moment d'agir. Votre entreprise en a besoin. Votre équipe en a besoin. Vos clients et clients en ont besoin. Il n'y a pas de place pour l'auto-destructeur en période de récession. Si vous êtes en mesure de remplir le poste avec quelqu'un de nouveau, pensez au bassin de talents élargi qu'offre une récession. Vous n'êtes pas sans options.

Inversement, les bons employés sont inestimables, c'est pourquoi vous devez assurer votre équipe de base que vous les soutiendrez pendant la crise. Que l'entreprise puisse passer dans le rouge cette année (et, espérons-le, chaque entreprise a des réserves ou une ligne de crédit pour faire cette assurance) si nécessaire afin de garder l'équipe ensemble.

Si vous lâchez une bonne personne, cela détruira le moral de toute votre équipe car chaque employé se demandera « suis-je le prochain ? » La peur réduit la productivité, et à juste titre. Assurez-vous donc aux bonnes personnes de votre équipe que vous les soutenez. Si vous le faites, ils auront le vôtre.

Donc, en résumé, vous devez :

• Adoptez un état d'esprit expansionniste et une stratégie offensive.
• Développez vos campagnes marketing pour augmenter votre chiffre d'affaires.
• Éliminez 20 % de vos clients les moins performants pour libérer des ressources internes.
• Améliorer l'expérience client pour renforcer la fidélité à la marque et augmenter la base de clients.
• Améliorez vos processus opérationnels pour créer une plus grande efficacité, ce qui à son tour permet à votre équipe de répondre aux besoins de votre clientèle accrue.
• Éliminez les employés sous-performants pour libérer du capital pour les employés qui livrent et les ressources nécessaires pour répondre à la demande croissante. Et assurez votre personnel de base que vous avez le dos. Cela garantit qu'ils travailleront aussi dur pour vous et pour l'entreprise.

Avons-nous déjà pensé qu'au début de l'année 2020, le monde serait frappé par une pandémie mondiale comme celle que nous voyons actuellement ? Non. Mais des récessions et des ralentissements économiques extrêmes se sont déjà produits et certaines entreprises ont prospéré malgré toutes les incertitudes.

Elle n'a pas besoin de ressources financières illimitées. Il suffit d'une stratégie appropriée, d'une posture offensive et d'un état d'esprit expansionniste.

N'oubliez pas que les gens du monde entier, y compris votre clientèle ou votre clientèle, comptent toujours sur vous pour leur fournir les biens et services dont ils ont besoin pendant cette récession. Soyez là pour eux. Faites-leur savoir que vous êtes toujours là et avec de meilleurs produits, services et service client que jamais. Nous sommes là pour nos clients et les membres de notre équipe exactement de la même manière.

Votre entreprise prévaudra. Et nous sommes avec vous.