Comment démarrer avec le marketing par e-mail de fitness

Lorsque vous travaillez dans l'industrie du fitness, vous ne faites pas que faire des affaires lorsque vous tendez la main aux clients. Vous leur donnez une chance de changer leur vie.

Les entreprises qui s'attachent à aider les clients à se mettre en forme ne se contentent pas de promouvoir un produit ou un service. Ils intègrent leur identité au bien-être de ceux qui font affaire avec eux.

C'est une grande responsabilité, il est donc important d'utiliser les bons outils. Le courrier électronique est un excellent moyen d'initier et de maintenir une communication continue avec un public. Même si vous avez une certaine expérience du marketing par e-mail de fitness, vous voudrez peut-être en faire plus.

Avoir un bon fournisseur de services de messagerie ne suffit pas. Vous devez avoir des idées en tête pour chaque étape du processus de messagerie, de la communication initiale au maintien de la relation à long terme.

Nous couvrirons les objectifs communs que les entreprises de fitness devraient avoir en matière de courrier électronique, ainsi que certaines stratégies pour les atteindre.

Commencer par la croissance et l'acquisition de clients

La première étape de votre marketing par e-mail (une fois que vous avez un fournisseur) consiste à vous concentrer sur l'acquisition de clients. Le marketing par e-mail de remise en forme consiste à amener les gens à la salle de sport, à les encourager à s'inscrire ou même à leur offrir des essais gratuits si c'est ce qu'il faut pour les intéresser.

Il y a quelques e-mails qui entrent dans cette catégorie. Le premier est l'e-mail de bienvenue. Que les clients aient acheté un abonnement à une salle de sport, commandé vos produits de santé ou téléchargé votre application, c'est le moment idéal pour envoyer un e-mail et commencer la relation correctement.

Source : Vraiment de bons e-mails

Dès le début, cet e-mail donne des informations importantes sur le produit. Au-delà du simple fait de remercier l'utilisateur de s'être inscrit, cela lui donne les connaissances de base dont il a besoin pour commencer à en profiter et à en tirer le meilleur parti.

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Cet e-mail montre à quel point il suffit parfois de parler de la marque. Tout ce qui permet au lecteur de savoir qui vous êtes et ce que vous avez à offrir est excellent pour la fidélisation de la clientèle. Quant aux techniques d'acquisition de clients, il n'est jamais trop tôt pour commencer par la segmentation.

Segmentez les nouveaux clients en un seul groupe afin que vous puissiez voir comment sont leur comportement d'achat et leurs habitudes de navigation. Cela vous donne plus d'informations sur la façon de les contacter à l'avenir. Par exemple, ceux qui parcourent une certaine gamme de produits pourraient obtenir plus d'informations sur ces produits. Ceux qui ne semblent pas interagir avec vos e-mails de bienvenue pourraient être persuadés de le faire grâce à une offre spéciale.

Une fois que vous avez reçu des e-mails de bienvenue à des fins d'acquisition, l'étape suivante consiste à vous concentrer sur la rétention.

La fidélisation de la clientèle est un processus constant

Votre marque de fitness doit être énergique et engageante. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur la fidélisation des clients. L'objectif n'est pas seulement d'attirer les clients grâce aux efforts de marketing par e-mail de remise en forme, il s'agit de les fidéliser.

La fidélisation de la clientèle peut être accomplie par de nombreux moyens différents. Vous pouvez maintenir leur intérêt en organisant des événements amusants. Vous pouvez également leur proposer des offres spéciales pour leur montrer qu'il y a quelque chose à gagner à consulter leurs e-mails.

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Parfois, si vous cherchez à divertir et à engager les clients, vous devez vous concentrer sur la personnalisation. Ceux qui sont avec votre marque depuis un certain temps attendent une approche spécifique du contenu qu'ils reçoivent. Ce ne sont plus les nouveaux abonnés que vous visez à acquérir. Lorsqu'ils sont avec vous depuis un certain temps, adaptez votre contenu à eux.

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Au-delà de la simple utilisation du nom de votre lecteur, vous pouvez proposer des offres spéciales pour son anniversaire ou même ses anniversaires (lorsqu'il est avec vous depuis un an). La fidélisation consiste à étudier le comportement, le parcours et les préférences de vos abonnés, et à planifier en conséquence.

La segmentation est également utile ici car elle vous permet d'organiser les clients en fonction de divers critères. Pour la rétention et la gestion des relations, envisagez :

• Durée de l'abonnement : depuis combien de temps votre client est-il sur votre liste de diffusion ? Se sont-ils déjà désabonnés puis sont-ils revenus ? Combien de fois?

• Comportement de l'acheteur : un produit, un niveau d'abonnement ou une offre de service en particulier attire-t-il davantage l'attention ? D'autres pourraient-ils utiliser plus d'efforts promotionnels ?

• Réclamations ou problèmes : il est judicieux de suivre les réclamations ou les litiges des clients. Ces clients peuvent avoir besoin d'un peu plus d'attention pour rétablir la relation.

Lorsque vous considérez ces facteurs, vous pouvez obtenir plus d'idées sur les types de contenu à envoyer à vos abonnés, et vous les inciterez à ouvrir vos e-mails. Tout comme votre marque, votre marketing par e-mail de fitness doit se concentrer sur le fait de continuer à offrir aux utilisateurs ce qu'ils veulent.

L'implication communautaire est une valeur fondamentale des marques de fitness

Lorsque les gens sont en meilleure santé et plus heureux, ils ont un impact positif sur ceux qui les entourent. Cela rend les marques de fitness idéales pour les personnes et les communautés où ces personnes sont basées.

L'implication communautaire montre qu'une marque de fitness est soucieuse de faire la différence. S'ils s'impliquent à grande échelle, il est plus facile de croire qu'ils le feront à petite échelle. Lorsqu'une entreprise est passionnée par la communauté dans laquelle elle est basée, il est plus facile de croire qu'elle est passionnée par l'idée de changer la vie de ses clients.

Quel type d'e-mails fonctionne bien pour l'implication de la communauté ? Les événements spéciaux qui impliquent et engagent tout le monde sont un excellent point de départ.

Source : Vraiment de bons e-mails

L'avantage d'inviter des gens à s'impliquer dans un événement comme celui-ci est qu'il n'est pas toujours nécessaire de l'envoyer à quelqu'un déjà sur votre liste. Bien qu'il existe des e-mails d'acquisition et des e-mails de rétention, il s'agit d'un exemple d'e-mail pouvant être utilisé pour ces deux groupes.

Les e-mails d'implication communautaire montrent aux nouveaux abonnés que vous êtes sérieux au sujet de faire une différence. Ils rappellent également aux abonnés existants que vous êtes un expéditeur actif qui mérite d'être conservé dans leur boîte de réception.

Vous voulez aller plus loin ? Concentrez-vous sur les efforts de la communauté locale.

Source : Vraiment de bons e-mails

Ceci est un exemple de contenu ciblé. Si vous êtes une franchise, vous pouvez lancer une campagne dans chaque domaine. Utilisez la participation de la communauté pour comparer les résultats. Voyez où se trouvent vos abonnés actifs. Évaluez comment les résidents de chaque zone répondent aux e-mails qui leur demandent de s'impliquer dans vos événements.

D'autres e-mails liés à l'engagement communautaire incluent des œuvres caritatives, des cadeaux et des événements de vacances. Une technique populaire que vous pouvez utiliser ici est le test A/B. Cela vous permet de voir si un événement est plus populaire qu'un autre, ou même si une approche est meilleure qu'une autre. Même s'il n'y a qu'un seul événement, vous pouvez essayer deux e-mails différents pour le promouvoir.

Le contenu de fidélité et d'affirmation soutient la croissance

Si vous souhaitez développer votre liste de diffusion, vous savez que vous devez attirer de nouveaux abonnés. Mais pour vous assurer que vous n'avez pas seulement affaire à une porte tournante d'abonnés, vous devez garder les anciens.

La fidélité est un sujet sur lequel les spécialistes du marketing par e-mail doivent se concentrer. En quoi cela diffère-t-il de la fidélisation de la clientèle ? Dans ce cas, les e-mails de suivi à court terme peuvent être considérés comme des e-mails de rétention. Ces e-mails permettent de garder le contact avec les abonnés qui viennent de s'inscrire.

Les abonnés à long terme sont le type que vous ciblerez avec le contenu de fidélité. Dans ces e-mails, vous pouvez offrir des récompenses spéciales telles que des offres exclusives et des offres d'anniversaire à long terme. Vous pouvez également travailler avec eux pour obtenir des avis et des témoignages, transformant efficacement les clients en promoteurs.

Source : Vraiment de bons e-mails

Cet e-mail montre comment le contenu de fidélité et d'affinité se concentre sur les relations à long terme que vous établissez avec les clients. Il ne s'agit pas tant d'un message d'anniversaire que du point culminant de l'activité de l'utilisateur. Lorsque vous pouvez les aider à revenir sur toutes les expériences qu'ils ont eues avec votre marque, vous leur permettez de se remémorer de bons souvenirs.

Ces souvenirs se traduisent par des abonnements continus, de nouveaux achats et des critiques positives. Une fois que vous êtes au stade de la fidélité, vos abonnés ne reçoivent pas seulement du contenu. Ils sont une source constante de retour sur investissement et de promotion. Lorsque vous les récompensez, ils vous récompensent en retour.

Emballer

Le marketing par e-mail de remise en forme consiste à englober la marque de votre entreprise à chaque étape du parcours d'un utilisateur.

Depuis le moment où ils s'inscrivent pour recevoir des e-mails de votre part, jusqu'à ce qu'ils soient sur votre liste depuis des années, vous avez besoin du bon contenu. Le marketing par e-mail de remise en forme vous oblige à adopter la bonne approche lorsque vous envoyez des e-mails. Cela nécessite également de connaître les bonnes techniques pour faire parvenir le bon contenu à la bonne personne, même si elles sont au même stade (acquisition, rétention, etc.).

N'oubliez pas de faire ce qui suit :

• Utilisez différents e-mails pour l'acquisition, la fidélisation, la création d'une communauté et la fidélité des clients

• Envisagez des techniques telles que la segmentation, la personnalisation et les tests A/B

• N'oubliez pas d'adapter votre contenu au parcours et au comportement de votre abonné

Lorsque vous êtes une franchise de fitness, vous pouvez faire beaucoup avec le marketing par e-mail. Découvrez comment les franchises peuvent tirer le meilleur parti de leur place dans la boîte de réception d'un client.