Comment obtenir plus de clients ?

Pourquoi avez-vous besoin de plus de clients ?

Avant de prendre des mesures qui vous mèneront à une acquisition réussie de clients, vous devez comprendre les avantages de l'idée dans son ensemble.

C'est peut-être assez évident, mais l'obtention de nouveaux clients n'entraîne pas seulement une augmentation du chiffre d'affaires.

Gardez à l'esprit que l'acquisition de nouveaux clients vous coûtera plus cher que la vente incitative d'un ancien.

De plus, certaines entreprises ne fonctionnent qu'avec 1 ou 2 clients principaux.

Par conséquent, pourquoi devriez-vous investir plus d'argent pour obtenir de nouveaux clients alors que cela coûtera plus cher et que vous avez déjà suffisamment de travail et de récompenses avec vos clients actuels ?

Quatre choses ici :

1. Si vous comptez sur 1 ou 2 clients principaux, le fait de les perdre peut vous faire plus mal que si vous en aviez plusieurs.

2. La valeur à vie du client a une fin. Vous avez toujours besoin de nouveaux clients pour remplacer les anciens qui vont partir de toute façon.

3. Même si les nouveaux clients sont plus chers, ils peuvent amener d'autres clients avec eux s'ils sont satisfaits, pourquoi réduire le coût d'acquisition de clients.

4. Les nouveaux clients peuvent vous rapporter plus de revenus que les clients actuels.

Pour toutes ces raisons, obtenir de nouveaux clients B2B est essentiel si vous souhaitez booster votre activité et sécuriser son développement.

Passons maintenant au "comment" !

Comment obtenez-vous plus de clients ?

C'est le but même de ce post !

En tant qu'outil d'automatisation des ventes, nous fournissons toujours à nos clients des conseils pour obtenir les leurs. Comme nous sommes devenus des experts en acquisition de clients B2B, peu importe l'industrie, nous pensons qu'il est important de partager ces 10 conseils professionnels dès aujourd'hui !

Astuce 1 : Définissez la bonne cible

La première étape avant de vendre à une personne est d'identifier cette personne.

En marketing, c'est ce que nous appelons le « ciblage » : c'est le processus qui consiste à se demander qui est cette personne à qui vous voulez vendre votre produit ou service.

À travers les différents articles sur Internet, vous trouverez des définitions et quelques conseils pour cibler efficacement, et ils pourraient fonctionner, mais nous aimerions vous donner notre propre méthodologie conçue et précise :

1) Scope les données qui vous intéressent : est-ce le chiffre d'affaires potentiel ? Une niche dans une industrie spécifique ? Le nombre de personnes travaillant dans l'entreprise ?

2) Mesurer et prévoir : combien de clients pourriez-vous espérer avec vos critères ? Est-ce que ça vaut le coup? Est-ce réalisable ? Combien cela vous coûtera-t-il ?

3) Une fois que vous avez décidé ce qui est important pour vous en tant que client, rédigez vos personas . Par exemple : Jeff, 37 ans, Growth Hacker, travaillant dans une entreprise technologique de plus de 250 employés, familiarisé avec l'utilisation des techniques des médias sociaux pour attirer plus de clients.

Il est très important de définir l'ensemble du projet et de pouvoir mesurer votre performance potentielle avant toute autre chose.

Astuce 2 : Concevez votre propre processus de vente

Vous vous demandez peut-être quel est le processus de vente.

Le processus de vente est un ensemble d'étapes séquentielles qui vous permet de transformer un prospect en client payant.

Voici les 3 étapes les plus courantes d'un bon processus de vente :

• Qualification du prospect : vous devez vérifier si le prospect est pertinent pour votre entreprise et si cette personne/entreprise correspond bien à votre périmètre cible.
• Lead nurturing : vous devez éduquer le lead sur votre produit ou service. Cela peut se faire par le biais d'un article de blog, d'un ebook, d'une vidéo ou de tout contenu créé par votre service marketing qui réchauffera lentement votre prospect.
• Clôture des leads : c'est la vente elle-même ! Vous devez être très prudent ici, car si vous travaillez sur la piste depuis un certain temps, vous ne voulez pas vous tromper à ce stade du processus.

Astuce 3 : Assurez-vous de constituer la meilleure équipe de vente

Avoir la meilleure équipe de vente est aussi important que d'avoir le meilleur produit de votre industrie.

Pour avoir plus de clients, vous devez avoir de bons vendeurs. Pour avoir de bons vendeurs, il faut les former et leur donner les outils adéquats pour leur métier.

Voici 3 éléments dont vous devez prendre soin pour obtenir plus de clients dans le pipeline :

1) Formation : Quelles que soient leurs connaissances et leurs compétences, vous devez vous concentrer sur la formation de votre équipe de vente sur votre produit ou votre service, mais aussi sur vos méthodes de vente. Il est important d'avoir une bonne compréhension du produit, mais aussi de la façon de le vendre et peut-être que vos méthodes sont différentes de celles auxquelles ils étaient habitués avant de venir vous voir.

2) Réseau : comme gros plus, assurez-vous de recruter des personnes qui connaissent déjà des personnes de votre marché cible et qui pourraient vous les présenter. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent, et cela donnera également plus de confiance à votre client potentiel pour travailler avec vous.

3) Expérience : last but not least, il est important que les personnes avec qui vous travaillez aient une certaine expérience de la vente, pas spécialement dans votre industrie. Il est plus facile de passer à l'échelle que si vous partiez de zéro.

Astuce 4 : Choisissez les bons canaux de vente

En B2B, plusieurs canaux de vente peuvent être utilisés pour générer plus de clients.

Comme vous le savez peut-être, chaque lead est différent et n'utilise pas les mêmes canaux, mais les 4 plus courants sont :

1) LinkedIn : de nos jours, c'est probablement la meilleure plateforme sociale pour entrer en contact avec des professionnels. Vous pouvez l'utiliser pour vos recherches mais aussi pour contacter directement la personne à qui vous souhaitez parler.

2) L' email : c'est encore l'un des canaux de vente les plus utilisés en B2B. Vous pouvez l'utiliser à toutes les étapes de votre entonnoir : introduction, fidélisation des e-mails, suivi et clôture.

3) Twitter : vous pouvez l'utiliser pour faire connaître votre marque mais aussi pour entrer en contact avec des personnes que vous n'auriez pas pu rencontrer autrement.

4) Appels : c'est un moyen très direct d'entrer en contact avec des clients potentiels. Vous pouvez l'utiliser pour la prospection et la prise de rendez-vous, par téléphone ou avec un outil de réunion en direct tel que Google Meet, Hangout, etc…

Chez LaGrowthMachine, nous couvrons 3 de ces 4 canaux. Mais surtout, nous vous recommandons de les utiliser simultanément, car nous observons beaucoup plus de résultats en menant des campagnes de vente multicanal.

C'est ce que notre outil vous permettra de faire, mais nous allons nous en occuper juste après.

Astuce 5 : Utilisez un outil d'automatisation des ventes

Un logiciel d'automatisation des ventes vous permet d'atteindre automatiquement vos prospects, dans le but de les transformer en clients.

Il existe de nombreux outils sur le marché, mais nous pensons fermement que notre technologie est l'une des meilleures à ce jour.

Pourquoi donc? Parce que notre outil bénéficie des meilleures fonctionnalités tout-en-un, dans un écosystème technique évolutif et avec le meilleur support que vous puissiez offrir.

En gros, voici comment cela fonctionne :

1. Importation de la base de prospects : elle peut être effectuée manuellement, avec un fichier .csv par exemple, ou via votre compte LinkedIn.
2. Enrichir vos données : notre outil remplira automatiquement les données manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les comptes de médias sociaux. Grâce à nos méthodes de scraping, nous sommes en mesure de trouver jusqu'à 60% des emails pro vérifiés automatiquement.
3. Créer vos séquences de vente : c'est le cœur de l'outil. Avec les bonnes données que vous avez collectées auparavant, vous pourrez créer des séquences de vente multicanal avec tous vos messages écrits à l'avance, à des milliers de prospects à la fois, avec un degré élevé de personnalisation.
4. Rapports en direct : il vous suffit de regarder les résultats en direct et de laisser de nouveaux prospects vous contacter pour toute demande de renseignements. Votre travail consiste à les fermer maintenant !

Avec LaGrowthMachine, vous êtes en mesure d'économiser beaucoup de temps et d'argent, ainsi que d'augmenter votre génération de prospects de 3,5 fois plus que manuellement.

Astuce 6 : Obtenez des références de vos clients actuels

Les références sont l'un des moyens les plus simples et les meilleurs d'obtenir de nouveaux clients.

Si vous offrez un excellent service à vos clients actuels, ils se feront un plaisir de vous référer à d'autres entreprises ou professionnels qui pourraient avoir besoin de votre aide.

C'est aussi simple que ça.

Alors, comment s'assurer que vos clients sont satisfaits ?

En impliquant un programme de lead nurturing précis, en obtenant la meilleure relation avec eux grâce à votre support, et en leur offrant la meilleure expérience possible grâce à votre produit ou service !

Astuce 7 : Utilisez le marketing de contenu pour attirer de nouveaux prospects

Outre les efforts de prospection et de vente, vous devez investir dans des stratégies de marketing à long terme qui augmenteront le nombre de prospects générés au tout début du pipeline.

Le type de contenu sur lequel vous pouvez – et devriez – vous concentrer est le suivant :

• Vidéos : comme nous vivons dans un monde très visuel, les vidéos sont un excellent moyen de faire passer votre message et de montrer à vos clients potentiels de quoi vous êtes capable.
• Infographies : elles sont très populaires sur les réseaux sociaux, car elles sont faciles à consommer et offrent généralement beaucoup d'informations de manière très condensée. Il existe des tonnes d'outils gratuits en ligne pour créer des infographies.
• Ebook : ce type de contenu est très intéressant pour faire du lead nurturing. Vous pouvez l'utiliser comme aimant principal pour amener les gens à s'inscrire à votre newsletter, puis vous pouvez continuer à leur envoyer des informations précieuses jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter chez vous.
• Articles de blog : ce contenu vous aidera à la fois avec le lead nurturing et le référencement, ce qui est un excellent moyen de générer plus de prospects et de clients ! C'est un peu complexe et à long terme, nous vous recommandons donc d'activer d'autres canaux d'acquisition en dehors de ces stratégies.

Astuce 8 : Travaillez votre présence sur LinkedIn

LinkedIn est aujourd'hui le meilleur média social pour le B2B. C'est également la plus grande base de données de prospects B2B au monde.

Il existe de nombreuses façons de travailler sur votre acquisition de clients LinkedIn :

• LinkedIn Outreach : vous pouvez utiliser LinkedIn pour trouver de nouveaux clients et prospects potentiels, puis les contacter directement avec des messages de vente. Vous pouvez le faire automatiquement en utilisant LaGrowthMachine.
• Publications LinkedIn : en créant et en partageant du contenu intéressant sur LinkedIn, vous pouvez attirer de nouveaux prospects vers votre profil. Plus les gens interagiront avec votre publication, plus vous toucherez de nouvelles personnes via la plateforme.
• Page d'entreprise LinkedIn : si vous avez une entreprise, assurez-vous de créer et d'optimiser votre page d'entreprise LinkedIn. Vous pourrez partager du contenu supplémentaire et voir certaines données qui pourraient être intéressantes pour vos efforts de prospection.
• LinkedIn Ads : LinkedIn Ads est un outil très puissant pour générer des leads. Vous pouvez créer différents types d'annonces et les cibler sur un public très spécifique.

Certaines de ces méthodes viennent du marketing et d'autres des ventes. Nous vous recommandons de les utiliser tous pour maximiser votre génération de leads LinkedIn.

Astuce 9 : Assurez-vous que la rédaction de vos messages de vente est excellente

De nombreux prospects échouent à cause de mauvais messages de vente. Si vous respectez quelques règles de base, vous pourrez enregistrer plusieurs deals assez facilement !

Votre rédaction doit :

• Soyez bref et direct : les longs messages de vente sont ennuyeux et les gens s'en désintéresseront rapidement.
• Utilisez un bon titre : le titre est la première chose que les gens verront, alors assurez-vous qu'il soit attrayant !
• Assurez-vous d'écrire le bon message : vous présentez-vous à quelqu'un ? suivez-vous ? Ce n'est certainement pas pareil !
• Utilisez les appels à l'action : les appels à l'action sont indispensables pour faire passer votre prospect à l'étape suivante, qui est de devenir client !
• Utilisez le bon ton : en fonction de votre cible, vous devrez trouver le bon ton à utiliser dans votre message. Si vous ciblez de grandes entreprises, vous devrez avoir l'air plus formel que si vous ciblez des startups par exemple.

Si vous souhaitez améliorer vos efforts de rédaction, vous pouvez choisir de travailler avec LaGrowthMachine : avant d'envoyer toute séquence de vente, notre équipe de support peut être sollicitée pour analyser la rédaction de chaque message de vente !

Astuce 10 : Lancez des campagnes publicitaires ciblées

Nous avons déjà parlé de LinkedIn, mais ce n'est pas la seule plateforme avec laquelle vous pouvez faire des publicités. Google et Facebook proposent également des solutions publicitaires très puissantes pour les questions B2B.

Que vous travailliez avec Facebook, Google ou LinkedIn, gardez à l'esprit qu'il s'agit surtout d'une technique marketing qui vous permettra de générer plus de leads – si elle est bien faite – mais pas forcément de nouveaux clients !

C'est le travail de vos équipes commerciales.

Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de ce processus, vous devez aligner votre marketing et vos ventes. De cette façon, vous pourrez couvrir tout l'entonnoir !