Comment adopter des pratiques de commerce électronique durables

Les projections économiques prévoient que d'ici 2025, les ventes mondiales du commerce électronique dépasseront 7,3 billions de dollars. Bien que tout cela soit une excellente nouvelle pour les entreprises, la réalité est que le commerce électronique a le potentiel d'être terrible pour la planète. Le commerce électronique génère de grandes quantités d'emballages et de déchets plastiques qui finissent dans des décharges et mettent des milliers d'années à se décomposer. Les divers modes de transport maritime produisent des émissions dangereuses de gaz à effet de serre qui contribuent grandement à la pollution de l'air. En fin de compte, chaque achat de commerce électronique a le potentiel d'avoir un impact négatif sur l'environnement et les clients le savent. Les appels pour un commerce électronique durable se font de plus en plus entendre.

Les marques de commerce électronique répondent à l'appel

Les tactiques de gaspillage de certaines marques de commerce électronique ne sont pas passées inaperçues auprès d'un public d'acheteurs de plus en plus préoccupé par l'état de la planète. Les consommateurs soucieux de l'environnement d'aujourd'hui exigent que les marques qu'ils approuvent partagent leurs préoccupations environnementales. En réponse, les marques en ligne se sont mobilisées pour relever ce défi en investissant dans des pratiques de commerce électronique durables, bonnes pour les affaires et la planète.

Qu'est-ce que le commerce électronique durable ?

Le commerce électronique durable, c'est lorsque les marques en ligne offrent à leurs clients des produits et des pratiques plus respectueux de l'environnement tout en prenant des mesures pour réduire leur propre empreinte carbone. L'objectif du commerce électronique durable est de créer un équilibre entre l'environnement, la société et l'économie.

Les consommateurs soucieux de l'environnement veulent des marques de commerce électronique durables

Depuis l'avènement de la pandémie, les consommateurs soucieux de la durabilité sont de plus en plus conscients et préoccupés par les problèmes environnementaux. En fait, 90 % des consommateurs se disent autant ou plus préoccupés par les questions environnementales aujourd'hui qu'avant la pandémie.

Ces préoccupations ont entraîné un changement dans les tendances d'achat en ligne et les décisions d'achat. Les consommateurs sont désormais plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui adoptent des pratiques respectueuses de l'environnement. Près des trois quarts des consommateurs achètent activement des produits plus respectueux de l'environnement qu'il y a cinq ans. La génération Y et les acheteurs de la génération Z en particulier mènent cette charge.

En fin de compte, les consommateurs d'aujourd'hui se soucient de plus en plus de l'impact d'une marque de commerce électronique sur la planète. Afin de rester compétitives, les marques en ligne doivent non seulement s'engager dans des pratiques de commerce électronique durables, mais les intégrer à leur philosophie de marque.

Les avantages de passer au vert

Sur le marché en ligne d'aujourd'hui, il est important que les marques DTC adoptent des pratiques de commerce électronique durables conçues pour réduire leur empreinte carbone. En plus d'être la bonne chose à faire, devenir plus durable peut être une décision commerciale intelligente.

Aligner les philosophies de marque avec les valeurs environnementales et sociales d'aujourd'hui peut être une stratégie commerciale puissante. La création et l'entretien de ces liens émotionnels peuvent accroître la fidélité à la marque et augmenter la valeur à vie des clients. De plus, comme les consommateurs sont prêts à payer plus pour protéger l'environnement, le virage vert peut également augmenter les bénéfices d'une marque. Les marques qui adoptent des pratiques durables peuvent également profiter d'incitations fiscales intéressantes. D'autres façons de passer au vert peuvent profiter aux marques en ligne DTC :

• Augmente les ventes
• Capture un marché en croissance
• Impacte les communautés mondiales et locales
• Booste l'image de marque
• Attire de nouveaux clients
• Augmente les taux de conversion

5 étapes vers un commerce électronique durable

Les marques en ligne peuvent prendre de nombreuses mesures concrètes pour réduire leur empreinte carbone sans nuire à leurs résultats. En fait, passer au vert pourrait même l'améliorer. Que vous commenciez petit ou que vous alliez à fond, voici quelques étapes que les marques peuvent suivre pour devenir des entreprises de commerce électronique plus durables.

Réduire les emballages

Le commerce électronique peut potentiellement générer des tonnes de déchets d'emballage inutiles. Une partie importante de ces emballages finit dans des décharges et représente 65 % de tous les déchets ménagers aux États-Unis. Environ un tiers du contenu des décharges est constitué de matériaux d'emballage qui auraient pu être recyclés. Faire un effort concerté pour investir dans des emballages durables est un moyen pour les marques en ligne de réduire leur empreinte carbone.

Pour commencer, les marques peuvent effectuer un audit d'emballage pour s'assurer qu'elles n'incluent pas de couches inutiles qui pourraient être éliminées. L'achat de boîtes de plusieurs tailles pour s'adapter aux articles plus petits peut également réduire l'emballage, car les petits contenants réduisent le remplissage. En parlant de cela, le papier recyclable est un excellent substitut au papier bulle ou aux cacahuètes d'emballage en polystyrène. Mais l'un des meilleurs moyens pour les marques de réduire les déchets d'emballage est d'investir dans des matériaux alternatifs durables.

Passez à des matériaux d'emballage durables

Les emballages recyclables, biodégradables et compostables deviennent des options de plus en plus populaires pour les marques de commerce électronique qui cherchent à être plus écoresponsables. En utilisant des options d'emballage alternatives, les marques en ligne font également comprendre que la durabilité est importante pour elles. C'est un message qui ne manquera pas de résonner auprès des consommateurs soucieux de l'environnement d'aujourd'hui. Les options les plus couramment utilisées sont :

• Emballage recyclable composé de matériaux recyclables ou déjà recyclés. Pensez au carton ondulé ou aux enveloppes créées à partir de papier ou de plastique usagé.
• Emballage biodégradable fabriqué à partir de matériaux pouvant être décomposés par des micro-organismes tels que des bactéries, des champignons et des algues. Le carton, le papier et les plastiques biosourcés sont les formes d'emballages biodégradables les plus couramment utilisées.
• Emballage compostable fabriqué à partir d'une combinaison de matériaux naturels recyclés et de substances vierges organiques à base de plantes. Boîtes en carton, ficelle de jardinage, palettes en bois moulé, laine de bois et papier bulle sont autant d'exemples d'emballages entièrement compostables.

Les marques de commerce électronique peuvent également inclure des informations sur le site Web expliquant aux clients où ils peuvent trouver des sites de recyclage locaux ou les bases du compostage.

Décourager les retours et les échanges

Les retours et les échanges consomment beaucoup d'émissions de transport, de frais d'expédition et de déchets d'emballage. Cependant, les marques peuvent prendre des initiatives visant à décourager les clients de retourner ou d'échanger des articles.

Les marques peuvent fournir des descriptions de produits détaillées, des guides de tailles, des matériaux de produits et des photos de haute qualité pour que les clients sachent exactement ce qu'ils recevront. Ce type de clarté réduit considérablement la probabilité de retours. Rendre claires les politiques de retour et emballer et expédier les articles en toute sécurité sont également d'excellentes étapes pour éviter les retours et les échanges.

Les marques peuvent également mettre en œuvre des politiques qui empêchent les clients de passer des commandes importantes dans l'espoir de retourner certains des produits qu'ils reçoivent. Par exemple, les marques peuvent autoriser une seule commande d'un vêtement donné à la fois au lieu d'autoriser les commandes dans plusieurs tailles.

Adoptez des pratiques d'expédition respectueuses de l'environnement

Une autre des dures vérités du commerce électronique est que les colis doivent être expédiés par un mode de transport. Le résultat est une augmentation de la pollution par le carbone provenant du transport maritime. En fait, le transport de marchandises est la source d'émissions de gaz à effet de serre qui augmente le plus rapidement, le fret du dernier kilomètre étant un contributeur majeur à la pollution atmosphérique.

L'un des moyens les plus simples pour les marques de commerce électronique de réduire leur impact environnemental consiste à adopter des processus d'expédition durables. De nombreuses marques en ligne négligent ce concept de base, principalement parce qu'elles s'attachent à s'assurer que les produits eux-mêmes sont respectueux de l'environnement. Cela peut inclure un partenariat avec des compagnies maritimes neutres en carbone pour expédier des articles en vrac vers une station de traitement centrale.

Éliminer les plastiques à usage unique

Les plastiques à usage unique sont un contributeur majeur aux déchets, à la pollution et au changement climatique. Environ 150 millions de tonnes de plastiques à usage unique sont produites chaque année dans le monde, et la quasi-totalité est déversée dans une décharge ou en mer.

Les marques soucieuses de l'environnement doivent trouver des moyens de réduire les plastiques à usage unique tout au long de leur chaîne d'approvisionnement (ou mieux encore, de les éliminer complètement). Cela pourrait signifier repenser la pratique consistant à emballer des articles individuels dans leur propre sac ou contenant. Les marques ont désormais la possibilité d'utiliser des sacs biodégradables ou fabriqués à partir de matériaux recyclés ou réutilisables.

Au cours des dernières années, l'industrie de la beauté DTC eCommerce a fait de grands progrès en adoptant des emballages recyclables, rechargeables et réutilisables. Le géant de la beauté L'Oréal, en particulier, est devenu un chef de file de l'industrie en plaçant la durabilité au centre de sa philosophie commerciale. L'entreprise s'est même engagée à devenir entièrement durable d'ici 2030. De grandes marques de beauté comme The Body Shop, L'Occitane, Credo Beauty et Estee Lauder se sont également engagées à éliminer les plastiques à usage unique.

Pour être vraiment durables, les marques doivent tenir parole

Se soucier de l'environnement est désormais une responsabilité partagée pour toutes les entreprises, en particulier celles du commerce électronique où les déchets sont un problème majeur. Mais pour que les entreprises en ligne adoptent véritablement le commerce électronique durable, elles doivent faire de l'écologie une partie intégrante de leur philosophie de marque. Ils doivent faire savoir à leurs clients qu'ils s'engagent pleinement à aider l'environnement. Les marques ne peuvent pas payer du bout des lèvres leurs clients soucieux de l'environnement ; ils ont besoin de suivre leur conversation.

Heureusement, la majorité des marques de commerce électronique font exactement cela. À long terme, l'adaptation de pratiques et de philosophies de commerce électronique durable peut être une victoire pour les marques en ligne DTC, leurs clients et la planète.

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