J'ai des problèmes! Comment développer RAPIDEMENT un plan de marketing efficace ?

Nous créons des plans marketing efficaces en nous concentrant uniquement sur la pratique, rien d'autre. Tout dans le plan est utile, pratique, applicable et critique. Il n'y a rien dans le plan qui n'est pas nécessaire.

Voici les cinq parties sur lesquelles nous nous concentrons vraiment dans nos plans. Leur mise en œuvre est nécessaire pour développer votre entreprise.

La raison même pour laquelle nous créons des stratégies et des plans marketing et demandons à chaque entreprise de créer un plan marketing, c'est parce qu'il crée un cadre opérationnel pour l'ensemble de l'entreprise. Il permet à toute votre équipe de s'aligner sur vos objectifs commerciaux.

Il est important que tout le monde comprenne le plan et ses objectifs, ainsi que la manière dont chacun de ces objectifs sera atteint, les résultats mesurés et communiqués.

Comment créer un bon plan marketing ?

1. Définissez vos principaux objectifs

2. Identifier les principaux moteurs commerciaux

3. Construire autour de trois grands M : marché, message et médias

4. Allouer un budget nécessaire

5. Suivez et rapportez vos résultats

Regardons de près chaque point.

Définir les principaux objectifs de votre plan marketing

Tout d'abord, vous avez besoin d'un plan et d'un bon plan. Qu'est-ce que tous les bons plans ont en commun ? C'est vrai, ils ont tous des objectifs cohérents et bien établis. Le vôtre en aura également besoin. Pour compiler un ensemble d'objectifs, toute votre équipe doit travailler ensemble, car toutes les parties de l'entreprise doivent comprendre où elles en sont et ce qu'elles veulent atteindre. Vos objectifs peuvent être axés sur l'intérieur ou l'extérieur, peut-être un peu des deux.

Il est également nécessaire de procéder à une analyse de votre entreprise pour déterminer quels sont vos points forts et vos points faibles. Une analyse SWOT rapide peut vous y aider. SWOT signifie « Forces, faiblesses, opportunités et menaces ». Cela vous aidera à prendre pleinement conscience de tous les facteurs impliqués dans le développement de votre entreprise et, par conséquent, à créer une stratégie de marketing qui fonctionne pour vous.

Identifiez les principaux moteurs commerciaux de votre stratégie marketing

Les moteurs commerciaux sont ce qui fait fonctionner votre entreprise. Il s'agit de votre trafic Web, du taux de conversion dudit trafic, des prix et du volume des produits vendus, du coût des opérations, etc. Fondamentalement, ils affectent tous les aspects financiers de votre entreprise : revenus, dépenses et coûts d'investissement. Identifier les bons moteurs commerciaux qui vous aideront à atteindre les objectifs que vous avez définis plus tôt est essentiel pour créer un plan marketing efficace. En règle générale, pour toute entreprise pour laquelle nous travaillons, nous identifions 5 à 7 facteurs commerciaux différents qui les amèneront du point A au point B.

Chaque entreprise aura ses propres principaux moteurs d'activité. Pour comprendre ce qu'ils sont, regardez ce qui « propulse » votre entreprise. Essayez de poser quelques questions, comme :

• Qu'est-ce qui motive mes ventes ?
• Qu'est-ce qui détermine mes coûts ?
• Qu'est-ce qui motive mes revenus ?
• Comment améliorer la qualité de ma force de travail ?
• Comment rendre mon entreprise plus attractive pour les clients ?

Déterminer ce qui motive exactement votre entreprise peut être difficile, car ces moteurs peuvent aller d'indirects à directs. Néanmoins, comprendre les piliers de l'état actuel de votre entreprise est important pour développer une stratégie pour son développement futur.

Construisez votre plan marketing autour de trois grands M : marché, message et médias

Le marché est à qui vous voulez servir ou vendre vos services et/ou produits. Pour définir le marché, nous créons deux documents qui aident vraiment nos spécialistes du marketing à s'assurer qu'ils ciblent les bonnes personnes et délivrent les bons messages. Ces deux documents sont :

• Personnalités d'acheteur. Il ne s'agit que du profil d'identité de vos clients ou clients potentiels, qu'ils soient b2b ou b2c.
• Parcours acheteur. Il s'agit simplement d'une explication de la possession par laquelle une personne vient acheter votre produit ou vos services, y compris ses facteurs de motivation pour acheter ou ne pas acheter.

Ces deux documents sont essentiels pour que votre équipe comprenne à qui elle vend et comment ces personnes achètent.

Une fois que nous avons ces deux documents, nous travaillons sur la messagerie .

La messagerie comporte quelques éléments simples, mais comme l'a dit un jour Jim Rohn, « ce qui est simple à faire est encore plus facile à ne pas faire ». Cela prend un certain temps pour accomplir cette tâche, mais ne pas le faire rend le marketing moins efficace. Il est donc primordial de s'attaquer de front à votre messagerie.

Lorsque nous travaillons sur la messagerie, il y a quelques éléments auxquels nous prêtons attention en premier :

Une proposition de vente unique ou USP

L'USP est une réponse à la question : pourquoi un client potentiel devrait-il choisir d'acheter chez vous par rapport à toutes les autres options (y compris l'option de ne rien faire du tout) ?

Si ou quand vous pouvez répondre à cette question - et expliquer à votre marché cible l'avantage de faire affaire avec vous - vous aurez une longueur d'avance.

Soit dit en passant, c'est très différent de dire aux prospects en quoi vous êtes différent, car qui se soucie de votre différence ? En fin de compte, le client ne se soucie pas de savoir si vous êtes différent de l'autre gars, il se soucie seulement de savoir si c'est avantageux pour lui d'acheter chez vous plutôt que chez l'autre gars.

Bien que répondre à cette question pour des clients ou des clients potentiels semble si évident, vous seriez étonné du nombre d'entreprises qui ne le font jamais.

Si vous, propriétaire d'entreprise ou directeur marketing, ne connaissez pas la réponse, vous devez demander à vos clients. Ouais. Demandez à vos clients.

Mais que leur demandez-vous ? En fait, vous les appelez et demandez :

« Pourquoi avez-vous acheté chez moi en premier lieu ? Pourquoi avez-vous choisi de faire affaire avec nous en premier lieu? Pourquoi continuez-vous à acheter chez nous ? » Les avis et autres formes de commentaires des clients sont également très éclairants dans ce département.

Il y a de fortes chances que vos clients aient déjà acheté des services et/ou des produits similaires, aient donc de l'expérience avec des concurrents dans votre domaine, afin qu'ils sachent pourquoi vous êtes meilleur. Leur parler vous mènera à la réponse ultime. Il vous donnera votre proposition de vente unique.

Ensuite, nous mettons en place ce qu'on appelle des offres irrésistibles .

Quelles sont les offres irrésistibles ?

Ce sont des offres qui sont très faciles à accepter pour vos clients potentiels, plutôt que de s'engager dans un achat plus important.

Ces offres peuvent être aussi simples que le téléchargement d'une liste de contrôle, un livre blanc, un guide depuis votre site Web, l'achat d'un échantillon à moindre coût ou une politique de retour généreuse, ou l'inscription à un essai gratuit. L'offre irrésistible sera différente selon l'entreprise dans laquelle vous vous trouvez, mais c'est un must.

Donner aux prospects quelque chose d'irrésistible et, espérons-le, comporter une sorte de composant de garantie, leur permet d'essayer beaucoup plus facilement avant de prendre un engagement plus important. Sans l'offre irrésistible, de nombreux prospects s'éloigneront tout simplement, craignant de plonger d'emblée.

Nous essayons de proposer quelques offres irrésistibles différentes, pas trop, pour chaque client, car cela les aide à générer un trafic, des prospects et des affaires plus qualifiés.

Une fois que nous avons mis en place un USP et des offres irrésistibles, nous commençons enfin à travailler sur la partie média et à mettre en place ce qu'on appelle une stratégie de contenu.

Qu'est-ce que la stratégie de contenu ?

La façon la plus simple de créer une stratégie de contenu est de compiler une liste de questions que vos clients potentiels se posent afin de prendre une décision d'achat.

Lorsque vous avez une liste de questions, vous n'avez pas besoin de deviner quel contenu créer sur votre site Web, votre blog ou vos réseaux sociaux, car vos clients prennent cette décision pour vous et c'est vraiment la bonne voie à suivre. Alors laissez vos clients vous guider et vous dire ce qui les intéresse vraiment.

En règle générale, nous commençons avec une liste d'au moins 50 questions différentes. Pour de nombreuses organisations, la liste pourrait être beaucoup plus longue que cela. Quelle que soit sa taille, cette liste fournit des conseils à votre équipe marketing sur le contenu à produire pour attirer davantage l'attention et la demande pour vos produits et services.

Ainsi, une fois que vous avez votre USP, votre offre irrésistible et votre stratégie de contenu, alors et seulement alors vous déterminez quels sont les meilleurs canaux pour transmettre votre message à votre marché cible.

Il y a l' outbound , ce qui signifie l'envoi de contenu en masse par e-mail, les réseaux sociaux ou un certain nombre d'autres canaux. Et il y a inbound , qui positionne votre message là où les prospects recherchent réellement : que ce soit Google, YouTube ou tout autre canal sur lequel ils pourraient rechercher vos services ou produits.

Désormais, vous avez vos objectifs, vos moteurs de business, votre marché, votre business, vos acheteurs et parcours acheteurs, vos messages, votre USP, votre offre irrésistible, votre stratégie de contenu et vos médias.

Comment allez-vous livrer toute cette communication? Qu'est ce que tu fais après?

Allouer un budget à votre stratégie marketing

Oui, un budget devrait faire partie de votre plan marketing. Et c'est un élément très important que beaucoup de gens oublient.

Comment proposons-nous d'établir un budget?

C'est en fait très simple. Tout d'abord, regardez vos objectifs. Décomposez maintenant un objectif en quelque chose de quantifiable, par exemple, « nous voulons gagner 20 nouveaux clients par mois ».

Ensuite, vous déterminez ce que vous devez investir pour acquérir chaque client. Disons que nous déterminons que jusqu'à 300 $ par client est ce qui est nécessaire. Ensuite, votre budget devrait être de 6 000 $ par mois.

Selon le type de votre entreprise, les agences de marketing des petites entreprises ou du commerce électronique doivent valider ce nombre et vous dire s'il est possible d'atteindre vos objectifs avec ce niveau d'investissement.

S'il est trop bas, ils vous diront que vos concurrents vous dépenseront plus, donc vous n'atteindrez jamais vos objectifs déclarés et vous dépenserez de l'argent mais n'obtiendrez pas les résultats que vous souhaitez.

Ou ils pourraient vous dire que c'est trop à dépenser, réduisant ainsi vos marges (ce qui signifie que vous aurez moins d'argent à réinvestir pour attirer plus de clients).

Personne ne le comprend dès le départ, mais vous devez avoir un point de départ, et c'est ainsi que nous nous concentrons sur la création d'un budget. Il évolue à partir de vos objectifs réels.

Suivez et créez des rapports sur les métriques pour améliorer votre stratégie marketing

Le dernier, cinquième facteur dans la création d'un plan marketing, est de savoir comment nous allons rassembler vos moteurs d'activité - les mesures réelles - et les rapporter .

Cet élément important de l'équation est souvent absent des plans de marketing. Pourquoi est-ce si important ? Parce que vous, le client, devez avoir le contrôle sur ce qui se passe, suivre les progrès et voir les résultats réels.

Une fois par mois est un bon moment pour faire le point sur ce qui a été accompli. Vous devez en fait voir cette liste de moteurs commerciaux. Chez Comrade, nous communiquons avec nos clients une fois par mois, leur faisant savoir ce qui a été fait au cours du mois précédent, ce qui a été réalisé en termes de moteurs mesurables et ce qui sera fait le mois suivant.

De cette façon, il y a une transparence totale avec les clients. Notre client sait ce qui a été fait, ce qui reste à venir et ce qui a été accompli. L'assemblage de tous ces composants prend du temps, mais le retour sur cet investissement en temps et en énergie est énorme.

Faites-le bien et vous réussirez. Faites-le mal, et vous obtiendrez toujours des résultats, mais vos résultats seront considérablement inférieurs à ce qu'ils pourraient et devraient être. Si vous avez besoin d'aide pour créer un plan, nous serons heureux de vous aider, contactez-nous.

C'est une étape stimulante, et j'espère que vous réussirez avec votre nouveau plan marketing.