Comment définir le succès des campagnes de marketing par e-mail de franchise

Dans le monde d'aujourd'hui où le marketing numérique est la norme, les propriétaires d'entreprises franchisées doivent concentrer leurs efforts de marketing sur des supports tels que la vidéo, les médias sociaux et davantage d'e-mails.

Bien sûr, alors que la plupart des entreprises franchisées ont une stratégie de marketing à l'échelle de la marque, il appartient aux propriétaires de franchise de mettre en œuvre une bonne majorité de marketing local, et les campagnes par e-mail sont essentielles à ce processus.

Alors, combien de propriétaires de franchise profitent des campagnes par e-mail ? Quarante-quatre pour cent ont déclaré s'engager déjà dans des campagnes par e-mail, tandis que 29 % déclarent qu'ils prévoient de commencer à s'engager dans des campagnes par e-mail à l'avenir. C'est beaucoup de franchisés qui ne profitent pas d'une tactique marketing aussi puissante !

Source : e-mail de référence

Création d'une campagne d'email marketing pour franchise.

Avant de pouvoir définir le succès des campagnes de marketing par e-mail pour une entreprise franchisée, votre équipe marketing doit en fait en planifier, en créer et en mettre une en œuvre.

Une campagne complète de maturation des prospects est un excellent moyen de commencer, car elle montre aux consommateurs qu'une marque se soucie de ses clients.

Lors de la création de votre campagne, vous devez garder ces facteurs à l'esprit :

• Cohérence de la marque

• Public cible

• Outils et ressources disponibles

• Contenu de qualité

Définir le succès global des campagnes de marketing par e-mail pour les entreprises franchisées peut sembler un peu intimidant au début. Cet article vous aidera à décrire le processus et à vous préparer au succès.

Avant de discuter des mesures que vous devriez surveiller, il est essentiel de comprendre les références de l'industrie à viser.

Quelles sont les références de l'industrie en matière d'efficacité ?

Lorsqu'il s'agit d'une entreprise franchisée, l'industrie réelle peut aller de l'hébergement aux services de garde d'enfants en passant par les centres de conditionnement physique. Ainsi, au lieu d'examiner une industrie spécifique, nous avons tiré des moyennes de toutes les industries et avons également sélectionné quelques industries qui ont tendance à avoir des franchises populaires.

Moyenne générale

Lors de la définition du succès des campagnes de marketing par e-mail pour une entreprise franchisée, il existe plusieurs facteurs différents que l'équipe marketing voudra examiner. Ce sont des moyennes intersectorielles :

Taux d'ouverture : 16,19%

Taux de clics : 7,06 %

Taux de rebond : 9,57%

Taux de désinscription : 0.02%

Hébergement (p. ex., hôtels, campings, auberges)

Lorsque nous comparons les références moyennes des campagnes de marketing par e-mail des franchises d'hébergement à la moyenne globale, nous constatons plusieurs baisses dans les moyennes, bien que le taux de désabonnement soit resté stable.

Taux d'ouverture : 15,24%

Taux de clics : 6,27%

Taux de rebond : 7,84%

Taux de désinscription : 0.02%

Services automobiles

Les franchises automobiles ont connu une baisse plus importante des références globales pour les campagnes de marketing par e-mail par rapport à la moyenne globale. La seule augmentation que nous constatons concerne le taux de désabonnement global, qui n'est pas idéal, surtout après la chute des autres points de référence.

Taux d'ouverture : 12,51%

Taux de clics : 7,88%

Taux de rebond : 7,60%

Taux de désinscription : 0,03%

Services de garde d'enfants

Les franchises de services de garde d'enfants ont enregistré quelques résultats mitigés par rapport à la moyenne globale. Bien qu'ils aient constaté un taux d'ouverture global plus élevé, ils ont également constaté un taux de rebond plus faible et un taux de désabonnement stable. Cependant, ils ont également constaté une diminution du taux de clics global.

Taux d'ouverture : 19.30%

Taux de clics : 5,15%

Taux de rebond : 6,09%

Taux de désinscription : 0.02%

Centres de remise en forme

Les centres de remise en forme sont une franchise populaire dans l'industrie, et bien que leur taux d'ouverture global ait légèrement diminué, tout comme leur taux de clics. Cependant, ils ont constaté une réduction globale du nombre de désinscriptions.

Taux d'ouverture : 14,51%

Taux de clics : 5,64%

Taux de rebond : 9,48%

Taux de désinscription : 0.01%

Assurance

Les franchises d'assurance ont connu une baisse globale des repères métriques par rapport aux moyennes globales. La seule augmentation a été dans leur taux de désabonnement.

Taux d'ouverture : 14,33%

Taux de clics : 5,67 %

Taux de rebond : 7,79%

Taux de désinscription : 0,03%

Restaurants

Alors que les franchises de restaurants ont également connu une baisse globale des repères métriques, elles ont constaté une légère baisse des taux de rebond globaux et leurs taux de désabonnement sont restés assez stables par rapport à la moyenne mondiale.

Taux d'ouverture : 13,82%

Taux de clics : 4,53 %

Taux de rebond : 9,58%

Taux de désinscription : 0.02%

Revoir les métriques

Bien que les références mentionnées ci-dessus n'incluent que quatre mesures, il existe une grande variété de mesures qui doivent également être prises en compte lors de la définition du succès d'une campagne de marketing par e-mail.

Taux d'ouverture

Ce chiffre est le pourcentage d'abonnés qui ont choisi d'ouvrir votre campagne par e-mail par rapport au nombre total qui a été envoyé.

Source : Moniteur de campagne

Taux de clics (CTR)

Le taux de clics est le pourcentage de consommateurs qui ont non seulement reçu et ouvert votre campagne par e-mail, mais le nombre total qui a choisi de cliquer sur un appel à l'action ou un autre lien hypertexte inclus dans l'e-mail.

Taux de rebond

Un e-mail peut rebondir pour diverses raisons. Généralement, il s'agit d'e-mails qui ne peuvent pas être livrés en raison d'un échec de livraison lié à un problème de serveur ou de spam. Pour trouver cette moyenne, il suffit de prendre le nombre total d'e-mails rebondis et de le diviser par le nombre total d'e-mails d'une campagne que vous avez envoyée.

Taux de désinscription

Il s'agit de la moyenne des consommateurs qui choisissent de ne plus recevoir d'e-mails. Ce taux est important car il vous indique que quelque chose ne va pas avec votre public et qu'il est temps de repenser votre stratégie de campagne de marketing par e-mail.

Autres paramètres à prendre en compte

Les autres mesures populaires que les équipes marketing devraient envisager de mesurer sont les taux d'ouverture globaux sur différents appareils tels que les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Ces facteurs peuvent ensuite guider l'équipe marketing dans la conception globale de sa prochaine campagne.

• Taux d'ouverture sur les ordinateurs de bureau : le pourcentage total d'utilisateurs de messagerie qui ont choisi d'ouvrir votre campagne par e-mail sur leur ordinateur de bureau.

• Taux d'ouverture sur les appareils mobiles : le pourcentage total d'utilisateurs d'e-mails qui ont choisi d'ouvrir votre campagne d'e-mails sur leur téléphone mobile ou leur tablette.

Tester ces aspects au fil du temps aidera à définir le succès des campagnes de marketing par e-mail.

Une fois que vous avez conçu votre campagne, votre équipe devrait envisager de la tester avant de l'envoyer à toutes les personnes figurant sur sa liste de diffusion. L'une des méthodes les plus efficaces pour mesurer le succès d'une campagne d'email marketing consiste à la faire passer par un test A/B.

Il est préférable d'effectuer un test A/B de courrier électronique approprié avec les outils marketing appropriés, car il sera en mesure d'extraire les chiffres et d'exécuter le test, dans l'ensemble, de manière beaucoup plus simple. Cependant, exécuter votre propre test A/B n'est pas si difficile.

Ceci est conçu pour tester des aspects particuliers d'une campagne par e-mail en envoyant une version A à un petit échantillon de votre liste de diffusion et en envoyant une version B légèrement modifiée à un deuxième échantillon de votre liste de diffusion.

Gardez à l'esprit que vous voudrez tester des pièces individuelles à la fois, telles que :

• Objet de l'e-mail

• Images

• Message électronique

• Contenu inclus

• Appels à l'action

Une fois que vous avez envoyé chaque version, vous voudrez surveiller les mesures que nous avons mentionnées ci-dessus, en particulier le taux d'ouverture et le taux de clics. Ceux-ci vous indiqueront quels e-mails ont non seulement attiré l'attention du lecteur, mais l'ont également suffisamment intéressé pour cliquer sur votre site Web pour obtenir du contenu supplémentaire.

Source : Emma

Emballer

Cinquante-neuf pour cent des spécialistes du marketing voient le meilleur retour sur investissement des e-mails et des campagnes par e-mail. Cela signifie que les entreprises franchisées devraient investir leur temps dans ce média, car cela les aidera non seulement à créer un lien de confiance avec les consommateurs, mais aussi à atteindre ceux qui souhaitent être contactés.

N'oubliez pas que lorsqu'une entreprise franchisée construit sa campagne, elle ne veut pas seulement garder à l'esprit les facteurs mentionnés précédemment, elle doit également inclure :

• Opt-in : garantit que le consommateur reçoit les informations qu'il souhaite recevoir.

• Options de désabonnement : conformément à la loi, les utilisateurs doivent disposer d'un moyen clair et simple de refuser de recevoir des e-mails d'une marque.

• Appels à l'action clairs : ils vous aideront à augmenter votre taux de clics global.

Source : Vraiment de bons e-mails

Maintenant que vous savez ce qu'il faut rechercher lors de la définition du succès des campagnes de marketing par e-mail pour les franchises, il est temps de porter votre attention sur la façon de stimuler la croissance avec vos campagnes par e-mail. Consultez notre guide pratique et laissez-nous vous aider à obtenir les résultats que vous souhaitez voir.