Alors que beaucoup d'entre nous manquent Universal Analytics (UA), le fait est qu'il a disparu et qu'il ne revient pas. Alors, comment pouvons-nous obtenir des résultats de type UA à partir de Google Analytics 4 (GA4) ? Nous avons demandé à Russell Ketchum, directeur produit de Google Analytics, dans la première d'une série de trois conversations avec lui.

Q : La terminologie et les concepts de GA4 sont différents de ceux d'Universal Analytics. Que signifie recréer des rapports UA pour GA4 ?

R : L'utilisation de GA4 nécessite une nouvelle façon de penser. Tout d'abord, lorsque l'on compare UA et GA4, il est important de se rappeler que UA a été créé à une époque où Internet était très différent de ce qu'il est aujourd'hui - et fonctionnait très différemment. Pour tenir compte de ces changements, nous avons mis à jour les fonctionnalités de GA4 pour répondre aux attentes d'aujourd'hui.

Dans UA, tout était un rapport… et il y en avait beaucoup. Et, avec le recul, il y avait une tendance à surcharger l'objectif de plusieurs rapports - ce qui aurait pu être formidable pour les utilisateurs expérimentés mais pourrait être intimidant pour les nouveaux arrivants. Avec GA4, nous avons adopté une approche plus centrée sur les cas d'utilisation.

Ce que nous appelons maintenant les « rapports » est destiné à être l'ensemble canonique d'informations que vous surveillerez quotidiennement. Il est personnalisable d'une manière qui est partagée au sein de votre organisation afin que vous puissiez être sûr que tout le monde est sur la même page et voit exactement les mêmes données (cela peut être trouvé dans la navigation de gauche GA4).

Q : Alors, comment créer des « rapports » personnalisés sur les choses que je veux savoir ?

UN: Pour cela, vous avez Explore. Considérez cela davantage comme le "bloc-notes" personnel de l'utilisateur. Explore vous permet d'aller très loin dans votre analyse - il a en fait ses racines dans l'ensemble de fonctionnalités "Analyse avancée" d'UA 360 uniquement. Il offre de nombreuses fonctionnalités que la plupart de nos utilisateurs n'ont jamais vues auparavant. Nous ne nous attendons pas à ce que tous les utilisateurs s'y rendent, ou du moins pas tous les jours, mais c'est une excellente option à avoir. Explore est là pour répondre à une question spécifique et ponctuelle, ou pour inspirer un rapport dont votre organisation bénéficierait s'il était ajouté à la section Rapports.

Et bien sûr, dans l'espace de travail publicitaire, nous nous concentrons sur la mesure des médias.

Cela dit, selon votre objectif, il existe presque toujours des moyens plus simples d'obtenir la réponse de GA4, plutôt que de viser à recréer des rapports UA.

Q : Comme… ?

UN: Je pense qu'il est plus utile de prendre cela encore plus large et de parler des défis que les utilisateurs peuvent rencontrer avec GA4 en général. Soyons honnêtes, les clients étaient habitués à Universal Analytics. À bien des égards, UA a appris à ses utilisateurs comment penser - et GA4 vous oblige à penser différemment. Nous savons que c'est difficile, mais c'est aussi intentionnel. Nous nous engageons donc à aider nos clients à combler ce fossé, par exemple avec la toute nouvelle Analytics Academy.

Dans UA, vous deviez intégrer votre vision du monde à des constructions assez restrictives - sessions, rebonds, dernier clic, etc. … Dans GA4, nous nous sommes libérés de ces contraintes, mais il y a une courbe d'apprentissage.

GA4 mesure l'engagement des utilisateurs avec votre site ou votre application différemment et avec plus de précision. Il se concentre sur les utilisateurs et toutes les choses que ces utilisateurs font (mesurées par différents événements). Voici un exemple :

Dans UA, vous examinez généralement les rebonds et le temps passé sur la page pour avoir une idée du trafic "sans valeur" (ou des sessions ou des utilisateurs ou des clics selon la situation). Mais ce n'est pas vraiment ce qu'il mesure. Un rebond n'est qu'une "session non liée" - un utilisateur est venu sur votre site, a enregistré une vue de page et n'a effectué aucune action de navigation ultérieure.

Est-ce une bonne mesure de l'engagement de l'utilisateur ? Compte tenu du fonctionnement du Web en 2005, c'était le cas. Aujourd'hui, peut-être… mais plus souvent, peut-être pas.

Et si vous aviez un site d'une seule page ? Que faire si vos appels à l'action importants sur une page ne déclenchent pas la navigation ?

Creusez plus profondément : 5 problèmes GA4 et pourquoi ils sont une bonne chose

Même si un utilisateur défilait activement, lisait d'un article à un autre, lisait tout votre contenu vidéo, soumettait chaque formulaire de génération de leads que vous vouliez, prêt à l'emploi, UA vous dirait qu'ils étaient tous des rebonds et vous seriez regarder un mur de marquage manuel si vous vouliez une meilleure réponse.

Q : Quelle est la réponse ?

R : Avec GA4, nous l'avons démonté et avons fait les parties difficiles pour le client. Nous avons maintenant des sessions et des sessions engagées - et plus important encore, des utilisateurs engagés. Engagé signifie "actif ou en interaction avec" - les utilisateurs qui ont eu une certaine interaction avec votre site, sans se limiter à la navigation.

Il y a aussi un niveau plus profond. Vous pourriez avoir un utilisateur qui atterrit sur un site et quittant immédiatement et un utilisateur qui atterrit et s'assoit simplement là. Vous ne pouvez pas distinguer les deux dans UA même si c'est un comportement très différent. Dans GA4, vous pouvez. C'est la différence entre une session et une session engagée. Grâce aux techniques modernes, nous pouvons mesurer à quel moment votre site est mis au point, même s'il n'est pas engagé, c'est ce que nous faisons.

C'est donc vraiment ce qui rend difficile la recréation de rapports à partir d'UA. Dans UA, vous avez des constructions familières qui ne répondent peut-être pas aux questions que vous pensez qu'elles sont. Dans GA4, vous avez de nouveaux termes qui signifient ce qu'ils disent, mais qui sont différents de UA. Si vous posez les mêmes questions que vous avez posées dans UA, mais que GA4 a une meilleure réponse à vous donner, ce sera le cas.

Q : Existe-t-il des similitudes/chevauchements entre UA et GA4 que je peux utiliser pour faire cela ?

UN: Oui absolument. GA4 peut mesurer beaucoup plus que UA et peut le faire à grande échelle - des applications par exemple. Mais pour le Web, les technologies ont peut-être évolué, mais nous attendons de nos clients qu'ils aient toujours le même ensemble de questions fondamentales. C'est pourquoi nous nous sommes assurés de transférer tous les principaux cas d'utilisation des rapports d'UA vers GA4.

GA4 reprend de nombreux cas d'utilisation et fonctionnalités existants offerts par Universal Analytics et les ajoute ou les distille pour les rendre plus simples et plus intuitifs ou personnalisables.

Q : Y a-t-il des choses spécifiques dans GA4 sur lesquelles je devrais me concentrer pour faire cela ?

R : Oui ! Lorsque vous recherchez GA4 pour les noms de rapport d'UA, vous obtenez des pointeurs vers les équivalents mis à jour. Ensuite, lorsque vous êtes sur un rapport donné, mais que vous obtenez un ensemble de mesures ou de dimensions différent de celui auquel vous vous attendiez, recherchez la personnalisation - l'icône en forme de crayon.

La personnalisation est vraiment puissante. De manière générale, les métriques et les dimensions que vous recherchez peuvent être ajoutées. Je suggère de faire une copie du rapport avant de l'enregistrer. De cette façon, vous pouvez avoir une version du rapport de l'ancien monde et une version du nouveau.

Contrairement à UA, GA4 peut être adapté à votre entreprise dès le départ. En spécifiant vos objectifs commerciaux, l'interface utilisateur sera personnalisée pour vous permettre d'afficher les rapports pertinents et d'en masquer d'autres. C'est une autre raison pour laquelle un rapport UA auquel vous vous attendiez peut ne pas être là. Cela peut ne pas être aussi pertinent pour vous dans GA4 que dans UA, en d'autres termes, GA4 répond probablement à votre question d'une manière différente.

Si vous êtes nouveau sur GA4, je vous recommande vraiment de profiter des nombreuses options de personnalisation disponibles. Cela ne vous semble peut-être pas immédiatement familier si vous utilisez Universal Analytics depuis des années, mais GA4 a été intentionnellement conçu pour fournir aux entreprises les informations qui comptent vraiment d'une manière simple et rationalisée, en mesurant d'une manière qui reflète plus précisément la façon dont les gens utilisent le internet aujourd'hui.

Premiers pas avec Google Analytics 4

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