Comment créer des campagnes e-mail créatives qui donnent des résultats

Publié: 2021-08-18

Le marketing par e-mail a le potentiel d'un retour sur investissement (ROI) incroyable : 38 $ pour chaque 1 $ dépensé.

Mais tous les spécialistes du marketing ne voient pas ce genre de résultats. Pourquoi cela pourrait-il être?

Posez-vous la question : connaissez-vous votre public ? Votre nom « de » est-il reconnaissable ? Vos lignes d'objet sont-elles en suspens ? Si vous avez répondu « non » à l'une de ces questions, c'est pourquoi votre retour sur investissement est faible.

Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Ci-dessous, nous vous donnerons tout ce que vous devez savoir pour créer des campagnes d'e-mailing réussies et faire de 2020 votre année marketing.

8 étapes pour créer des campagnes e-mail réussies en 2020

Lorsqu'il s'agit de planifier des campagnes, vous devez prendre un moment et tracer chaque segment d'un e-mail réussi. Cela signifie diviser votre campagne en messages individuels et vous concentrer sur chaque segment.

Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ces huit étapes pour créer des campagnes e-mail réussies.

1. Connaissez votre public

Vous l'avez déjà entendu et vous l'entendrez à nouveau : Connaissez votre public cible. Si vous ne l'avez pas déjà fait, arrêtez-vous et mettez-vous au travail pour le découvrir.

Posez-vous ces questions :

  • Quelle valeur est-ce que je fournis?

  • Qui profiterait le plus de ce que je propose ?

Une fois que vous aurez fait cela, vous pourrez commencer à développer votre liste de diffusion. Si vous avez déjà constitué une liste importante, vous voudrez prendre le temps de la segmenter correctement en différentes catégories. Ces catégories contiennent de nombreux facteurs différents, notamment :

  • Données démographiques

  • Position dans le tunnel de vente

  • Modèles d'engagement ou de comportement

Vous ne savez pas comment segmenter vos listes ? Peut-être que vous ne savez pas comment rassembler les données nécessaires pour créer des segments très ciblés.

Pourquoi ne pas envisager de laisser vos abonnés vous le dire eux-mêmes ?

Permettez à vos abonnés de remplir un centre de préférences de messagerie. Cela peut vous aider à en apprendre un peu plus sur eux.

Centre de préférences de messagerie Spotify

Source : de très bons e-mails

2. Envoyez avec un nom « de » facilement reconnaissable

Une fois que vous connaissez votre public et que vous l'avez segmenté en catégories très ciblées, il est temps de revoir votre image de marque.

Nous ne parlons pas de votre design ou de votre logo. Nous parlons de nous assurer que vos informations d'envoi d'e-mails sont non seulement fiables, mais familières à ceux qui figurent sur votre liste.

Pensez-y : si vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails de BuzzFeed, vous vous attendez à voir Buzzfeed dans le nom « de ».

exemple de nom "De" facilement reconnaissable

Source : Moniteur de campagne

Imaginez recevoir un e-mail d'un expéditeur du nom de Jonah Peretti. Si vous ne connaissez pas les meilleurs employés de BuzzFeed, vous n'avez aucun moyen de savoir que Jonah Peretti est co-fondateur et PDG.

Il y a de fortes chances que vous n'ayez aucun problème à mettre ce message dans la corbeille, ou même dans le dossier spam. Alors, assurez-vous que vous envoyez à partir d'un nom et d'une adresse que vos abonnés reconnaissent.

3. Rédigez des lignes d'objet et un texte de pré-en-tête convaincants

Maintenant, il est temps de réfléchir au contenu de votre e-mail. Ici, vous devez commencer par la ligne d'objet de votre e-mail et le texte de pré-en-tête.

exemple de texte de pré-en-tête BirchBox

Source : Moniteur de campagne

La ligne d'objet de votre e-mail est la première chose que vos abonnés voient dans leur boîte de réception. C'est pourquoi il s'agit de la partie la plus cruciale de votre campagne d'e-mails. Près de la moitié des destinataires des e-mails ouvriront un message uniquement sur sa ligne d'objet.

Graphiques sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs ouvrent un e-mail

Source : SuperOffice

Le texte de pré-en-tête, également appelé texte d'aperçu, arrive au deuxième élément de contenu le plus important. C'est parce que, comme votre ligne d'objet, c'est la première information que vos lecteurs verront. C'est votre chance d'avoir une bonne première impression.

Toutes les campagnes réussies incluent des lignes d'objet attrayantes et un texte de pré-en-tête. L'idée est de donner à vos lecteurs une raison de cliquer sur votre message.

Un bon exemple qui est récemment tombé sur notre boîte de réception est celui de la marque Shoe Carnival.

Objet : Une surprise à l'intérieur

Texte de pré-en-tête : économisez jusqu'à 50 $ + livraison gratuite !

Avec de telles incitations, plus une "surprise à l'intérieur", nous étions suffisamment intrigués pour ouvrir le message.

4. Concevez votre e-mail pour les lecteurs

La prochaine étape consiste à concevoir vos e-mails pour vos lecteurs. Quelques points à garder à l'esprit lors de la conception :

  • Suivez les bonnes pratiques de messagerie

  • Créez une copie avec une lisibilité facile (en particulier pour les skimmers)

  • Gardez l'accessibilité à l'esprit

L'accessibilité des e-mails signifie concevoir vos e-mails pour ceux qui souffrent d'une déficience qui affecte leur capacité à consommer du contenu.

Vous ne savez pas comment concevoir pour l'accessibilité ? Ensuite, écrivez ceci :

  • Maintenir un ordre de lecture logique (c'est-à-dire un motif qui se déplace de gauche à droite et de haut en bas)

  • Inclure le contraste entre l'arrière-plan et les couleurs du texte

  • Inclure un texte alternatif pour chaque image ou vidéo

  • Comporter un texte de lien significatif qui indique aux lecteurs exactement ce qu'ils obtiendront en cliquant sur le lien

5. Équilibrez votre copie et vos images

Un choix de conception de plus en plus populaire parmi les spécialistes du marketing par e-mail est l'utilisation d'e-mails à image unique, également appelés e-mails contenant uniquement des images.

Voici exactement ce à quoi ils ressemblent : un message composé d'une image et sans corps de texte. Au lieu de cela, tout le corps est inclus dans l'image.

Si vous ne pouvez pas encore l'imaginer, pensez à un fichier PDF enregistré. Ce sont des documents enregistrés sous forme d'image. Vous ne pouvez rien modifier une fois qu'il est enregistré et exporté.

Bien que ceux-ci semblent attrayants, ils doivent être évités. Pourquoi? Parce qu'ils posent plus de problèmes qu'ils n'en valent la peine, surtout si vous n'incluez pas de texte alternatif. Si l'image ne s'affiche pas correctement pour votre abonné, il n'aura aucun moyen de savoir quel contenu vous avez essayé d'envoyer.

Au lieu de cela, incluez un équilibre judicieux entre la copie et l'imagerie. Créez un e-mail significatif qui suscite l'intérêt et maintient l'engagement et l'interaction des lecteurs.

exemple d'e-mail engageant Playstation

Source : de très bons e-mails

6. Utilisez des appels à l'action simples mais convaincants (CTA)

Lorsqu'il s'agit de créer le CTA parfaitement cliquable, vous devez garder quelques éléments à l'esprit, notamment :

  • Éviter le texte hypertexte. Au lieu de cela, créez un bouton.

  • Gardez votre CTA court et doux. Un CTA idéal ne devrait pas dépasser quatre à cinq mots.

  • Utiliser des mots d'action. Incitez à l'action avec « rejoignez-nous » ou « en savoir plus ».

  • Personnaliser. Remplacez toutes les instances de « votre » par « mon ».

7. Ne négligez pas votre option de désabonnement

Bien que vous ne souhaitiez pas encourager les abonnés à se désabonner de vos e-mails, le fait de ne pas pouvoir trouver l'option de désabonnement est l'une des principales raisons pour lesquelles les consommateurs sont frustrés.

Il est dans votre intérêt d'inclure un lien quelque part et de vous assurer qu'il est visible. La plupart des marques choisissent de l'inclure au bas de leurs e-mails et de créer un lien hypertexte pour qu'il se démarque.

Walgreens a rendu très simple la désinscription. Le lien est dans un endroit esthétique, donc il se fond, mais reste clair.

Walgreens exemple d'option de désabonnement facile

Source : Walgreens

8. Toujours tester A/B au préalable

Enfin, une fois que vous avez apporté la touche finale à votre campagne d'e-mails, vous devez déterminer si cela vaut la peine d'être envoyé.

Comment est-ce que tu fais ça? Exécutez-le à travers un test A/B. Cela vous permet de tester différentes parties de votre message pour voir à quelle variation votre lecteur répondra le mieux.

Emballer

Créer des campagnes par e-mail réussies pour 2020 et au-delà n'est pas aussi difficile que vous ne le pensez. Cela est particulièrement vrai si vous pratiquez activement les meilleures pratiques en matière de courrier électronique.

Besoin d'un rappel utile ? Gardez ces huit étapes à l'esprit :

  • Segmentez votre liste

  • Envoyer à partir d'un nom "de" reconnaissable

  • Utilisez des lignes d'objet d'e-mail et un texte de pré-en-tête convaincants

  • Conception pour vos lecteurs

  • Utilisez un équilibre entre le texte et les images

  • Incluez des CTA simples et exploitables

  • Ajouter une option de désabonnement

Testez, testez et testez à nouveau

Quels sont les secrets d'un e-mail marketing réussi ? Consultez notre guide complet et commencez à gagner la boîte de réception.